初级安检员职业技能培训课件

汇报人:XXXX2026年01月04日初级安检员职业技能培训课件CONTENTS目录01

安检基础知识02

安检法律法规基础03

安检人员职责与职业素养04

安检设备操作与维护05

安检操作流程详解06

应急处置与考核准备安检基础知识01安检的定义与核心目的

01安检的定义安检是通过一系列技术手段和程序，对人员、物品进行安全检查，以防止危险品带入特定区域，保障公共安全的措施。

02核心目的一：保障人员安全防范恐怖袭击与非法物品，确保公共场所内人员的生命安全，预防各类安全隐患，如识别并拦截携带爆炸物、武器等危险物品的人员。

03核心目的二：维护公共秩序通过严格筛查，确保社会稳定，创造安全有序的公共环境，促进社会和谐，例如在机场、车站等场所防止因危险品引发的混乱和恐慌。

04核心目的三：筑牢安全防线作为企业与国家安全的第一道防线，防止不法分子和危险物品进入重要场所，如政府机关、大型活动现场等，是公共安全体系的重要组成部分。安检行业发展历程与现状安检行业的发展历程安检行业随着技术进步不断发展，从最初的手工检查逐步发展为今天多层次、多手段、高科技的综合安全防护体系。中国民航安检体系始于上世纪八十年代，从简单的人工检查到如今结合先进技术的安检模式。安检行业的主要应用场景机场、火车站、体育赛事、演唱会等公共场所是安检的主要应用场景，保障人员安全。不同场景根据安全需求和人流量特点，采用不同的安检设备和流程。全球安检安全威胁现状当前国际安全环境复杂，恐怖袭击手段日益多样化，从液体炸弹到利用日常物品改装武器等。违禁品走私手法隐蔽复杂，如在食品中夹带、衣物夹层隐藏等，对安检工作提出更高要求。安检行业面临的挑战随着恐怖主义威胁的增加，安检行业需不断更新技术以应对日益复杂的威胁。同时，要在确保安全的前提下，提升安检效率，优化旅客体验，平衡安全与便捷的关系。初级安检员的职业定位

安全防线的基础力量初级安检员是公共安全检查体系中的一线执行者，承担着对旅客及其行李物品进行初步安全筛查的重要职责，是保障公共场所安全的第一道屏障。

法律法规的践行者初级安检员需严格遵守《中华人民共和国反恐怖主义法》、《民用航空安全检查规则》、《铁路旅客运输安全检查管理办法》等相关法律法规，依法执行安全检查任务。

专业技能的初学者与实践者初级安检员应掌握安检基础知识、常用安检设备（如X光机、金属探测器）的基本操作方法和简单故障排除，能识别常见违禁品，在高级安检员指导下完成各项检查工作。

服务与安全的平衡者在确保安全的前提下，初级安检员需以礼貌、专业的态度为旅客提供服务，使用规范文明用语，如“请”、“您好”、“谢谢配合”，平衡安全检查的严肃性与服务的人性化。安检工作基本原则

安全第一原则安检工作以保障公共安全为首要目标，所有操作流程和决策均需围绕预防安全威胁、防止危险品进入特定区域展开，是安检工作的核心宗旨。

严格检查原则严格按照标准操作程序执行检查，不放过任何细节，对人员、物品进行全面细致筛查，确保检查无遗漏、无死角，杜绝因流程简化导致的安全隐患。

依法合规原则依据《中华人民共和国民用航空安全检查规则》《铁路旅客运输安全检查管理办法》等相关法律法规开展工作，确保安检行为的合法性和规范性，保障旅客合法权益。

文明执勤原则安检人员需着装整洁、仪表端庄，使用“请”“谢谢”等文明用语，以礼貌、专业的态度与旅客沟通，尊重旅客隐私和不同地区、民族的风俗习惯，在确保安全的同时提升服务质量。

区别对待原则在对所有旅客一视同仁的基础上，对行为异常、证件不符、携带可疑物品等重点对象加强检查力度，明确检查重点，提高安检效率和准确性，实现安全与效率的平衡。安检法律法规基础02核心法律法规体系

国家层面核心法律《中华人民共和国民用航空法》确立民航安全检查法律地位和基本原则，是安检工作上位法依据。《中华人民共和国反恐怖主义法》要求对可能成为恐怖活动目标的场所和活动进行安检，强化安全防范责任。

行业专项法规规章《民用航空安全检查规则》详细规定安检员工作职责、检查程序、操作规范和质量标准，是民航安检日常工作直接依据。《铁路旅客运输安全检查管理办法》明确铁路运输安检管理职责、检查内容和处理措施，保障铁路运输安全。

国际标准与公约国际民航组织（ICAO）《国际民用航空公约附件17》规定航空安全保卫标准，指导全球航空安检工作。我国安检法规体系与国际标准接轨，确保符合国际通行安全要求。违禁品与限制物品界定标准

违禁品的定义与分类违禁品是指国家法律法规明确禁止携带进入公共场所或交通工具的物品，包括枪支弹药、爆炸物品、管制刀具、剧毒化学品、放射性物质等。

限制物品的界定与携带要求限制物品是指在携带数量、规格上有严格限制的物品，如液态物品单瓶容积不超过100毫升且总量不超过1升，锂电池额定能量不超过100Wh（需经航空公司批准），打火机、火柴等禁止随身携带但可托运。

违禁品与限制物品的法律责任携带违禁品将面临行政处罚，情节严重的追究刑事责任；超量携带限制物品需自行处置或办理托运，拒不配合者将影响行程，安检人员有权依法扣留违禁品并移交公安机关处理。安检工作法律责任安检人员的法律责任

安检人员若疏忽职守，未按规程操作导致安全事故，将承担相应的法律责任，可能面临行政处分或法律追责。旅客的法律义务

旅客有义务配合安检人员进行安全检查，违反规定可能面临法律制裁或行政处罚，如携带违禁品将面临行政处罚，情节严重的将追究刑事责任。安检设备使用的合规责任

安检设备必须符合国家相关标准，非法使用或操作不当可能触犯法律，严禁非专业人员拆卸维修设备，X光机防护铅帘必须完好防止辐射泄漏。不同场景安检法规差异01机场安检法规核心要求依据《民用航空安全检查规则》，机场安检执行"三证合一"核验（身份证、登机牌、机票），对液体、锂电池等物品有严格限制，开包率较高，检查更细致，使用双视角X光机等先进设备。02铁路与地铁安检法规特点《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定铁路安检逢包必检，重点关注大件、异常物品；地铁安检注重快速通行与安全保障的平衡，客流量大、时间紧迫，应急响应速度要求更高，遵循《城市轨道交通运营管理规定》。03公共场所与大型活动安检法规《大型活动安全管理条例》要求大型活动安检根据活动规模和风险等级制定方案，对入场人员和物品进行检查；公共场所安检则依据《反恐怖主义法》，强调对重点目标的安全防范，检查措施相对灵活。04不同场景法规的共性与衔接各类场景安检法规均以保障公共安全为核心目标，遵循"逢疑必查"原则。在违禁品界定、应急处置等方面，上位法如《反恐怖主义法》《治安管理处罚法》为不同场景安检提供统一法律基础，同时允许各场景根据实际情况制定具体实施细则。安检人员职责与职业素养03初级安检员岗位职责执行安全检查程序严格遵守安检流程，使用专业设备对旅客及其行李物品进行细致检查，确保无违禁品、危险品进入特定区域。维护检查设备负责日常检查和维护X光机、金属探测器等安检设备，确保设备正常运行，发现异常及时上报。处理突发事件在发现可疑物品或行为时，迅速采取措施隔离现场，按照应急预案流程处理，并及时报告上级和相关部门。提供客户服务以礼貌、专业的态度引导旅客有序接受安检，解答旅客疑问，使用文明用语，确保安检过程顺畅。职业行为规范与仪容仪表

专业着装标准安检人员需统一穿着制服，保持制服整洁、无污渍、无破损，按规定佩戴工作证和徽章。男性安检员发不过耳，女性需盘发或扎马尾，不佩戴夸张饰品。

文明服务用语规范使用标准服务用语，主动问候旅客，如"您好，请配合安检"；耐心解释检查流程，如"麻烦您打开包配合检查"；结束时致谢，如"谢谢您的配合，祝您旅途愉快"。

工作纪律要求严格遵守岗位纪律，不擅离职守，集中注意力，不与同事闲聊或从事与工作无关活动。执行检查时一视同仁，不徇私舞弊，严守保密规定，不泄露旅客隐私和安检流程细节。

仪容仪表要求保持仪表端庄，精神饱满，男性不留胡须，女性淡妆上岗，指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳指甲油。站姿规范，举止得体，展现专业安检人员形象。职业道德与保密要求

职业道德的核心内涵职业道德是安检人员在职业活动中应遵循的特定职业规范和行为准则，是社会道德在安检领域的特殊表现形式，要求安检人员严守纪律、公正执法、廉洁自律、责任心强、敬业奉献。

职业行为基本规范安检人员需着装整洁、仪表端庄，统一制服并佩戴工作证件；使用“请”字开头、“谢”字结尾的文明用语，保持礼貌耐心的服务态度；严格遵守操作规程，检查规范、文明礼貌，尊重不同地区不同民族的风俗习惯。

保密意识的重要性安检工作涉及旅客隐私信息、安检流程细节及设备参数等敏感内容，安检人员必须严格遵守保密规定，不得泄露工作中获知的相关信息，严守纪律，确保安检工作的安全性和严肃性。

保密工作具体要求安检人员应做到信息保密，不向无关人员透露安检工作细节；妥善保管工作中接触的各类涉密文件和资料；不滥用职权查询或泄露旅客个人信息，坚守职业道德底线，维护公共安全与旅客权益。服务沟通技巧文明用语规范使用"请""您好""谢谢""对不起""再见"等十字文明用语，做到"请"字开头，"谢"字结尾。对不同地区、民族旅客，尊重其风俗习惯，避免使用禁忌词汇。有效倾听与表达耐心倾听旅客诉求，不随意打断；表达时吐字清晰、语速适中，使用简洁明了的语言解释安检规定。例如："您好，根据规定，液体物品需盛放在100毫升以内的容器中，请您配合。"肢体语言运用保持自然微笑，眼神真诚交流；站姿规范（双脚与肩同宽，身体挺直），手势轻柔引导（如"这边请"），避免指指点点或过度肢体接触，传递专业与亲和力。冲突处理技巧面对旅客质疑或不满时，先稳定情绪，换位思考，以"我们理解您的心情，同时为了保障飞行安全..."等话术缓和气氛，严格按规定解释，不与旅客争辩，必要时报告值班主管。心理素质与抗压能力安检工作压力来源安检工作压力主要来自高强度工作节奏、复杂旅客沟通、突发事件处置及长期高度警觉状态，需持续保持注意力集中以应对各类潜在安全威胁。必备心理素质要求安检人员需具备情绪稳定性，面对旅客质疑或冲突时保持冷静；具备敏锐观察力，能快速识别可疑行为与物品；同时拥有高度责任心与敬业精神，确保检查无疏漏。压力管理与情绪调节技巧通过深呼吸训练、积极心理暗示等方法缓解即时压力；利用轮岗休息、团队互助机制平衡工作负荷；定期参与心理辅导，学习情绪管理方法，保持心理健康与工作状态稳定。实战抗压能力培养通过模拟高客流量安检场景、突发事件应急演练，提升心理适应能力；结合真实案例分析，强化危机处理中的心理素质，确保在紧张环境下准确执行安检流程与应急处置规范。安检设备操作与维护04常用安检设备分类及功能人员检查设备金属探测门：利用电磁感应原理，检测人员是否携带金属武器或危险品，广泛应用于机场、车站等公共场所入口。手持金属探测器：用于对通过金属探测门报警的人员进行精确定位检查，可灵活移动，对特定部位进行扫描确认。物品检查设备X光机：通过发射X射线穿透物品，根据物品对射线的吸收程度不同形成图像，帮助安检人员识别行李、包裹中的隐藏违禁品，是各类安检场合的核心设备。爆炸物探测器：通过分析空气样本或物体表面微粒中的化学成分，快速识别是否存在爆炸物痕迹，保障公共安全。液体及特殊物品检查设备液体检测仪：结合电导率、折射率等多种传感器技术，对乘客携带的液体进行快速检测，识别和区分不同类型的液体，防止液体炸弹威胁，常见于机场安检。X光机操作流程与图像识别

开机前准备与设备自检每日开机前检查设备外观是否完好，电源线连接正常，清洁传送带和扫描区域。开机预热并等待设备自检完成，使用测试样品验证图像显示清晰、各项功能正常后填写设备运行记录表。

物品摆放与扫描操作规范引导旅客将行李平放于传送带，确保物品间距适当，笔记本电脑、平板、充电宝等需单独取出放置。操作员按标准流程启动扫描，控制传送带速度，避免物品碰撞或重叠。

图像识别基础与颜色特征X光机图像中，有机物（如食品、液体）显示橙色，无机物（如玻璃、陶瓷）显示蓝绿色，金属显示深蓝色。需通过颜色与形状结合识别违禁品，如刀具呈现明显金属特征，液体容器显示特定轮廓。

异常图像处理与二次检查发现形状异常、密度异常或疑似违禁品图像时，立即暂停传送带，通知开包岗进行手工检查。对X光机难以判断的物品，使用液体检测仪、爆炸物探测器等辅助设备进一步确认。金属探测设备使用规范

设备开机前检查流程检查设备外观是否完好，电源线是否正常；清洁探测区域，确保无杂物；开机预热，等待设备自检完成；使用测试样品验证设备工作状态，确认功能正常后填写设备运行记录表。

手持金属探测器操作技巧手握探测器保持稳定，从被检者脚部开始缓慢向上移动，与身体保持2-5厘米距离，确保覆盖全身；遇到报警时，确定报警位置，礼貌询问并让旅客取出金属物品后重新扫描，必要时进行手工检查。

金属探测门灵敏度设置根据安检环境合理调整灵敏度，避免因过高导致误报或过低造成漏报；对特殊人群（如携带心脏起搏器者）应提前关闭对应区域探测功能，确保安全与人性化检查。

设备日常维护与保养每日清洁设备表面及探测区域，定期检查电池电量并及时更换；金属探测门需检查防护铅帘是否完好，手持探测器避免潮湿和撞击，按规定周期进行校准，确保设备性能稳定。设备日常维护与保养每日开机前检查流程检查设备外观是否完好，电源线是否正常；清洁传送带和扫描区域，确保无杂物；开机预热，等待设备自检完成；使用测试样品验证设备工作状态；确认图像显示清晰，各项功能正常；填写设备运行记录表。设备安全使用注意事项严禁非专业人员拆卸维修设备；X光机防护铅帘必须完好，防止辐射泄漏；发现异常立即停机，上报维修；定期进行辐射剂量检测。定期维护与保养计划安检设备应每日进行功能测试，确保在关键时刻能够正常运作，如金属探测器的灵敏度校准；为了保证安检的卫生和准确性，设备表面应定期清洁和消毒，防止交叉感染；安检设备中的易损部件，如X光机的传送带，应根据使用频率定期更换，以维持设备性能；安检设备的软件应定期更新，以适应新的安全威胁和提高检测效率，如更新爆炸物探测软件。常见故障及应急处理方法X光机图像模糊：检查传送带是否脏污，清洁探测器窗口。若问题持续，联系技术人员。金属探测门频繁误报：调整灵敏度设置，检查周围是否有电磁干扰源。可临时使用手持探测器替代。传送带卡顿或停止：检查是否有异物卡住，清理传送带滚轮。确认电机运转正常。液体检测仪无法识别：重启设备，更换检测样本。确认液体容器材质是否适合检测。应急预案：设备故障时启用备用通道，增加人工检查频次，确保安检工作不中断。常见故障应急处理

X光机图像模糊检查传送带是否脏污，清洁探测器窗口。若问题持续，联系技术人员。

金属探测门频繁误报调整灵敏度设置，检查周围是否有电磁干扰源。可临时使用手持探测器替代。

传送带卡顿或停止检查是否有异物卡住，清理传送带滚轮。确认电机运转正常。

液体检测仪无法识别重启设备，更换检测样本。确认液体容器材质是否适合检测。

应急预案设备故障时启用备用通道，增加人工检查频次，确保安检工作不中断。安检操作流程详解05旅客身份验证流程证件真实性核验核对旅客身份证件（身份证、护照等）的防伪标识、有效期及个人信息，确认证件无涂改、伪造痕迹，确保人证信息一致。人证一致性核查将证件照片与旅客本人面部特征进行比对，检查是否存在冒用他人身份情况，必要时通过生物识别技术（如人脸识别）辅助验证。票证信息匹配核对旅客所持车票、登机牌等凭证与身份证件信息是否一致，确保“人、证、票”三者相符，防止冒名顶替或持无效票证通行。查控对象比对通过系统将旅客身份信息与公安部门布控的重点人员数据库进行实时比对，排查潜在安全风险，发现异常情况及时报告处理。行李物品检查规范

01X光机检查操作流程开机前需进行设备自检，确保图像清晰、传送带运行正常；物品摆放需平整，避免重叠，笔记本电脑、充电宝等需单独取出；操作员需依据有机物（橙色）、无机物（蓝绿色）、金属（深蓝色）的图像特征识别违禁品，发现异常立即标记并通知开包检查。

02开包检查标准程序开包前使用文明用语，如“您好，您的行李需要开包检查，请配合”；检查时动作轻柔，保护旅客隐私及物品完好；重点核查X光机图像异常部位，对液体、粉末、电子设备等进行针对性检查，确认安全后协助旅客整理行李并感谢配合。

03液体与特殊物品检查要求液态物品需单独盛放在容积不超过100毫升的容器内，置于透明塑料袋中接受检查；超出规定的液体需劝导旅客办理托运或自行处理；对婴儿奶粉、药品等特殊物品，经确认后可适量携带，必要时使用液体检测仪进行安全验证。

04违禁品识别与处理规范常见违禁品包括枪支弹药、管制刀具、易燃易爆品等，发现后立即隔离，填写《违禁物品登记单》，连人带物移交公安机关处理；对限制携带物品如打火机、锂电池（额定能量≤100Wh），可劝导旅客弃置或暂存（暂存期一般为30天），逾期无人认领交由公安机关处理。人身检查操作技巧

人身检查的定义与重要性人身检查是使用安检设备或手工方式对旅客身体及随身衣物进行检查，以发现隐藏的危险品或违禁品，是防止危险品被人体携带进入安全区域的关键环节。

重点检查对象识别包括行为异常、神情紧张者，穿着与季节明显不符者，多次往返安检通道者，金属探测门报警且无法说明原因者，拒绝配合检查或态度恶劣者，以及情报部门通报的重点关注人员。

重点检查部位详解头部：帽子、假发、头巾内；上身：腋下、腰部、衣服口袋、内衣；下身：裤袋、腰带、鞋袜、裤腿；特殊部位：拐杖、轮椅、医疗器械、婴儿车等。检查时需注意性别对应，女性旅客由女性安检员检查。

手工人身检查标准动作演示遵循"先礼后兵、先询后查、先外后内"原则，使用手背或手掌侧面轻触旅客衣物，避免直接接触身体敏感部位。检查顺序为：头部→颈部→肩部→手臂→腋下→胸部→腰部→腿部→脚部，全程保持礼貌专业态度。特殊旅客检查处理

老弱病残孕旅客检查对老年、体弱、残疾、怀孕旅客实施检查时，应优先安排通道，检查动作轻柔，必要时提供座椅。对孕妇可采用手工检查替代安检门，避免设备辐射担忧，同时尊重旅客意愿。

携带婴幼儿旅客检查检查婴幼儿随身物品时，需注意奶瓶、奶粉等液体食品的安全性，可要求试喝确认。婴儿车需折叠通过X光机扫描，检查后协助旅客恢复原状，保持耐心服务态度。

宗教与少数民族旅客检查尊重宗教服饰和习俗，如头巾、长袍等需手工检查时，由同性安检员进行，避免触碰敏感部位。对少数民族特殊物品，如腰刀（符合规定尺寸），需核对相关证明并登记。

外交人员与VIP旅客检查依据《外交特权与豁免条例》，对持有外交护照人员可简化检查流程，但不得豁免安全检查。VIP旅客需在专用通道检查，兼顾安全与礼遇，全程记录检查情况并存档。安检现场秩序管理

人员分流与引导根据安检通道客流量，合理设置引导标识，通过工作人员现场指引，将旅客分流至不同安检通道，避免排队拥堵。例如在大型活动或出行高峰期，采用蛇形排队设计，确保旅客有序进入安检区域。安检通道设置与优化依据场所类型和客流量，科学配置安检通道数量，如机场可设置普通通道、快速通道（针对特定人群）和特殊通道（如轮椅通道）。同时根据时段调整通道开放数量，提高安检效率。排队等候区域管理在等候区域设置清晰的排队标识线，保持适当的排队间距，配备座椅和遮阳/避雨设施。安排专人维护等候区域秩序，及时制止插队、喧哗等行为，确保环境有序。突发事件下的秩序维护制定安检现