京东物流物流仓储中心运营合同协议

京东物流物流仓储中心运营合同协议鉴于甲方（京东物流公司名称、地址、联系人、联系方式）需要委托乙方（运营方公司名称、地址、联系人、联系方式）运营位于特定地点的物流仓储中心（以下简称“仓储中心”），双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容乙方同意按照本协议约定及甲方要求，负责仓储中心的运营管理，包括但不限于以下服务：1.1货物接收：根据甲方指示，对入库货物进行验收、清点、登记，并按照甲方规定的流程进行卸货和初步处理。1.2货物上架与存储：按照甲方制定的仓储管理规范和存储策略，将验收合格的货物进行上架存储。确保库位管理清晰，货物存放安全、有序，符合消防、安全等规定。1.3货物保管：负责仓储中心的日常安全管理，采取有效措施防止货物丢失、被盗、损坏、变质等。定期检查货物存放状况，确保存储环境符合要求。1.4库存管理：建立和维护准确的库存管理系统（WMS），实时更新货物进出库信息，定期进行库存盘点，确保库存数据与实际库存相符，准确率达到甲方规定的标准。1.5货物拣选：根据甲方系统生成的订单指令，准确、高效地执行货物拣选操作，确保拣选货物的准确性。1.6货物包装与贴标：按照甲方规定的包装材料和标准对拣选货物进行包装、封箱，并粘贴符合规范的物流标签。1.7货物出库：负责出库货物的复核、装车，按照甲方要求安排发运，并完成出库信息系统的操作。1.8系统对接与数据交换：按照甲方要求，保障乙方运营管理系统与甲方WMS、TMS等信息系统之间的稳定对接，按时进行数据交换，确保数据格式准确、传输及时。1.9信息系统使用：乙方人员需严格遵守甲方信息系统的使用规定，确保系统操作的准确性，不得擅自修改系统参数或数据。1.10应急处理：建立应急预案，处理仓储运营过程中可能出现的突发事件（如货物损坏、人员受伤、设施故障等），并及时上报甲方。1.11人员管理：乙方负责组建和管理运营所需的团队，确保人员具备相应的专业技能和资质，并进行必要的岗前培训和在岗考核。乙方需对其员工的行为负责，确保员工遵守国家法律法规及甲方的场内管理规定。1.12增值服务（如适用）：根据双方约定，提供额外的增值服务，如商品简单加工、贴标、组装、退货处理等，并确保服务质量符合甲方要求。第二条服务标准与要求乙方承诺按照以下标准和要求提供服务，确保运营符合甲方业务需求：2.1收货时效：货物到达仓储中心后，应在甲方规定的最长时间内完成卸货、验收和信息录入。具体时效要求按双方约定的服务水平协议（SLA）执行。2.2上架及时性：货物验收合格后，应在约定时间内完成上架入库操作。2.3库存准确率：月度库存盘点准确率不低于甲方规定的百分比（例如99.5%），具体标准以SLA为准。2.4货物完好率：确保货物在仓储期间保持原有状态，货物破损率低于甲方规定的标准（例如0.1%），具体标准以SLA为准。因乙方操作或管理不当造成的货物损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。2.5操作时效：订单处理、拣选、包装、出库等关键操作环节的完成时间需满足甲方SLA的要求。2.6信息准确性：确保系统内库存信息、订单信息等数据的准确性，信息更新需及时同步到甲方系统。2.7安全标准：严格遵守国家和地方关于安全生产、消防、治安的管理规定，配备必要的安防设施，定期进行检查和维护，确保仓储中心的安全运营。2.8环境卫生：保持仓储中心内部环境、操作区域及货物的清洁卫生，符合甲方要求。2.9人员行为规范：乙方员工应着装统一、行为规范、礼貌服务，遵守甲方现场管理规定。第三条甲方的权利与义务3.1按照本协议约定及双方确认的服务量或标准，按时足额向乙方支付服务费用。3.2提供必要的运营指令、订单信息及系统访问权限。3.3对乙方的运营服务进行监督、检查和考核，有权根据运营情况进行指导和提出改进要求。3.4负责提供或确认仓储中心设施的基本条件（如适用），并确保其符合安全运营要求。3.5对乙方及其员工进行必要的业务培训或提供相关培训资料。3.6有权根据业务发展需要，与乙方协商调整服务范围或增加服务内容。3.7要求乙方遵守国家及地方有关法律法规、政策以及京东物流的运营管理规定和信息系统使用规范。3.8监督乙方落实保密义务和安全管理责任。第四条乙方的权利与义务4.1严格按照本协议第一条约定的服务范围和第二条约定的服务标准、要求，专业、高效地运营仓储中心。4.2建立完善的仓储运营管理制度、操作流程和绩效考核体系，并确保有效执行。4.3组建足够数量且具备相应资质和经验的运营团队，并对员工进行持续的培训和管理，确保员工具备履行职责所需的能力，并遵守甲方的各项规章制度。4.4负责仓储中心日常运营所需的设施、设备的维护、保养和管理，确保其处于良好状态（具体责任范围由双方另行约定或根据惯例确定）。4.5建立健全的库存管理制度和盘点流程，确保库存数据的准确性和实时性。4.6负责建立和维护仓储中心的安防体系，包括但不限于视频监控、门禁系统、消防设施等，确保货物和设施的安全，并承担相应的安全责任。4.7严格按照甲方指令和系统要求进行操作，确保服务质量和效率。4.8建立有效的沟通机制，及时向甲方汇报运营情况、存在问题及建议。4.9对在运营过程中知悉的甲方的商业秘密、技术信息、客户信息等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本协议终止后持续有效。4.10负责处理在仓储中心运营期间，由乙方原因导致的客户投诉、货物异常等情况，并及时与甲方沟通协调。4.11保障运营过程中的人身和财产安全，承担因自身原因造成的损失和责任。第五条费用与结算5.1服务费用：甲方同意向乙方支付仓储运营服务费用。收费方式为[选择并明确：按实际操作处理的货物件数收费/按仓储面积收费/按库存货物件数收费/按综合服务包收费等]。具体费率标准如下：[详细列出各项服务的单价或计算公式，例如：入库操作费XX元/件，存储费XX元/月/件，出库操作费XX元/件等]。5.2费用调整：本协议项下的服务费率在协议有效期内保持不变，除非双方书面同意进行变更。甲方有权根据市场行情和运营成本变化，在提前[约定天数，如：三十日]书面通知乙方的情况下，与乙方协商调整费率。5.3结算周期：服务费用按[选择并明确：月/季度]结算。5.4计费周期：乙方应在每个计费周期结束后[约定天数，如：5]个工作日内，向甲方提供详细的服务量报告和费用计算明细，经甲方审核确认后作为结算依据。5.5支付时间：甲方应在费用确认后的[约定天数，如：10]个工作日内，通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：*账户名称：[乙方公司全称]*开户银行：[乙方开户银行名称]*银行账号：[乙方银行账号]5.6发票：乙方应在收到甲方每期服务费用支付后[约定天数，如：5]个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。5.7税费：双方确认，本协议项下的服务费用[明确：已包含/不包含]增值税。乙方作为纳税人，需自行承担并缴纳与收取服务费用相关的所有税费。甲方支付的服务费用，其增值税进项税额是否符合抵扣条件，由甲方自行负责确认。5.8付款条件：本协议生效后，乙方应向甲方支付[约定：相当于X个月服务费]的预付款。预付款在协议履行期间分期冲抵服务费用。具体冲抵方式为[详细说明]。第六条合同期限与终止6.1本协议有效期为[年]年，自双方授权代表签字并盖章之日起生效。有效期届满前[约定天数，如：三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[年]年，续展次数不限/有限制[X次]。6.2除非本协议另有约定，任何一方可提前终止本协议，但需提前[约定天数，如：六十]日以书面形式通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。6.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议，并要求违约方承担违约责任：a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[约定天数，如：十五]日内仍未纠正的；b)乙方无法继续履行本协议主要义务，或其运营能力、信誉等出现重大问题，可能影响甲方业务正常开展的；c)乙方破产、解散或进入破产程序、清算程序的；d)甲方根据业务需要，需终止使用该仓储中心服务的，且已与乙方就后续安排达成一致或无争议的。6.4终止程序：协议终止时，乙方应按甲方要求完成以下工作：[例如：配合完成库存盘点和数据交接、交还属于甲方的财物和资料、配合进行设施设备的检查和评估、结清所有款项等]。乙方应在协议终止后的[约定天数，如：三十]日内完成相关事宜，并确保仓储中心的安全和有序过渡。6.5终止后果：协议终止后，乙方应将其在本协议项下获得的甲方所有商业秘密、技术信息、客户资料等予以销毁或返还给甲方，不得保留或使用。双方应结算并清偿所有未了结的款项。第七条违约责任7.1乙方违约责任：a)乙方未能达到本协议第二条约定的服务标准或SLA要求，甲方有权根据具体情况要求乙方限期整改，并有权根据整改效果或服务不合格的后果，要求乙方支付违约金[明确违约金计算方式，如：按未达标服务金额的X%支付]。违约金总额不超过本协议总服务费的[百分比]%。b)因乙方原因导致货物损坏、丢失，乙方应按照实际损失价值向甲方赔偿。损失赔偿上限为该批货物价值的[百分比]%/或具体金额[明确金额]。c)乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，应向甲方支付违约金[具体金额或计算方式]，并承担相应的法律责任。d)乙方未能按时支付其员工工资、社保等，导致员工怠工、罢工或严重影响仓储运营，或未能履行其他法定义务，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方承担相应损失。e)乙方违反安全管理规定，发生安全事故造成人员伤亡或财产损失，由乙方承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。7.2甲方违约责任：a)甲方未能按本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[天数，如：三十]日，乙方有权暂停服务或单方面解除本协议，并要求甲方支付全部应付服务费用及违约金。b)甲方提供的指令错误或延误导致乙方产生损失，甲方应承担相应的赔偿责任。7.3赔偿限制：除本协议明确约定的违约责任外，任何一方对于因对方违约造成的间接损失、预期利益损失等不承担赔偿责任。但本条款不适用于因甲方重大过失或故意行为造成的损失，以及因乙方违反保密、安全等核心义务造成的损失。第八条不可抗力8.1若本协议履行过程中，因发生战争、自然灾害、政府行为、疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，该方不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[约定天数，如：五]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。8.3因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方应根据不可抗力影响的实际情况，酌情减免或免除相应的违约责任。第九条保密条款9.1除非事先获得书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的员工除外）披露本协议的存在、内容以及因履行本协议而获知的对方的商业秘密、技术信息、经营数据、客户信息等任何非公开信息。9.2保密信息包括但不限于：本协议条款、服务价格、运营数据、客户名单、系统信息、流程规范等。保密信息的界定不受其表现形式（书面、口头、电子等）的限制。9.3保密义务不因本协议的终止而解除。本协议终止后，双方仍应继续对在本协议有效期内获知的对方保密信息承担保密义务，直至该信息进入公共领域为止。9.4任何一方因法律规定或监管要求需要披露保密信息时，应在可能的情况下提前通知对方，并在披露范围内尽力限制披露范围，并仅限于履行法定义务所必需的程度。第十条知识产权10.1乙方在履行本协议过程中，利用甲方提供的技术资料、系统平台、运营规范等开发的任何软件、流程、方案等知识产权，归甲方所有。乙方应配合甲方办理相关知识产权的登记或保护手续。10.2乙方自行开发或引入的、未使用甲方任何知识产权的、用于本协议项下服务的系统、工具、方法等，其知识产权归乙方所有。但乙方在使用过程中需遵守甲方场内管理规定和系统接口标准。10.3未经甲方事先书面同意，乙方不得将包含甲方知识产权的任何软件、资料、系统等用于本协议约定范围之外的目的。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择并明确：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/北京仲裁委员会/指定其他仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条通知与送达12.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通讯，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部载明的地址或联系方式。12.2通知在以下时间视为送达：a)专人递送的，在交付时；b)通过挂号信或快递发送的，在寄出后第五（5）日；c)通过传真发送的，在成功发送并收到确认回执时；d)通过电子邮件发送的，在邮件进入收件人指定邮箱系统时（若邮件退回则视为未送达）。12.3任何一