行政值班制度规范

PAGE行政值班制度规范一、总则（一）目的为加强公司行政管理，确保公司在非工作时间及特殊情况下的正常运转，及时处理各类突发事件和紧急事务，特制定本行政值班制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括总部各部门、各分支机构及下属子公司。（三）基本原则1.确保公司安全稳定运营，保障公司财产和员工生命安全。2.及时响应、高效处理各类突发事件和紧急事务，维护公司正常秩序。3.明确职责，落实责任，值班人员应坚守岗位，认真履行职责。4.严格遵守国家法律法规及公司各项规章制度。二、值班安排（一）值班时间1.正常工作日下班后至次日上班前。2.周末及节假日。（二）值班人员组成1.公司总部各部门轮流安排人员参与值班。2.各分支机构及下属子公司自行制定值班计划，并报公司总部备案。（三）值班人员选派1.值班人员应具备良好的政治素质、责任心强、熟悉公司业务和相关法律法规。2.优先选派身体健康、能够熟练使用办公设备及通讯工具的员工。3.严禁安排有特殊情况（如身体不适、出差等）无法正常履行值班职责的人员值班。（四）值班表制定1.公司行政部门负责制定总部值班表，提前一周公布。2.各分支机构及下属子公司应于每月底前将次月值班表报公司总部备案。3.值班表应明确值班人员姓名、部门、值班时间及联系方式等信息。三、值班职责（一）安全保卫1.负责公司办公区域的安全巡查，重点检查门窗、水电、消防设施等是否正常，及时发现并消除安全隐患。2.对进入公司的外来人员进行登记和询问，核实身份，严禁无关人员进入公司。3.如遇突发事件（如火灾、盗窃等），应立即采取相应措施，并及时报告公司领导和相关部门。（二）事务处理1.接听值班电话，记录重要信息，并及时传达给相关部门和人员。2.处理一般性文件、邮件等，对于紧急文件和重要事项应及时报告公司领导。3.接待来访人员，解答一般性问题，对于无法处理的问题应及时联系相关部门或人员。（三）应急协调1.协调公司内部各部门之间的工作，确保在突发事件发生时能够迅速响应，协同作战。2.根据公司领导指示，及时与外部相关单位（如政府部门、消防部门、公安部门等）进行沟通协调。3.负责应急物资的管理和调配，确保应急物资储备充足、完好。（四）信息报送1.及时收集、整理值班期间的各类信息，包括突发事件处理情况、重要文件收发情况等。2.按照规定格式和时间要求，将值班信息报送公司领导和相关部门。3.对于重大突发事件和紧急情况，应在第一时间报告公司领导，并持续跟踪事件进展，及时报送相关信息。四、值班流程（一）值班交接1.上一班值班人员应提前做好值班记录，整理好相关文件和资料，并与接班人员进行当面交接。2.交接内容包括值班期间的工作情况、未处理事项、重要文件和资料、应急物资等。交接双方应在值班记录上签字确认。（二）值班巡查1.值班人员应按照规定的巡查路线和时间间隔，对公司办公区域进行安全巡查。2.巡查过程中，应认真检查门窗、水电、消防设施等情况，如发现问题应及时记录并采取相应措施。3.对于巡查中发现的异常情况，如可疑人员、异常声响等，应立即进行调查和处理，并及时报告公司领导。（三）事务处理1.值班人员接到值班电话或来访人员后，应礼貌接待，认真记录相关信息，并按照规定程序进行处理。2.对于一般性事务，应及时给予答复或处理；对于重要事务或无法处理的问题，应及时报告公司领导，并按照领导指示进行处理。3.在处理事务过程中，应认真做好记录，确保信息准确、完整。（四）信息报送1.值班人员应按照规定格式和时间要求，将值班信息报送公司领导和相关部门。2.信息报送应及时、准确、完整，不得迟报、漏报或瞒报。3.对于重大突发事件和紧急情况，应在第一时间报告公司领导，并持续跟踪事件进展，及时报送相关信息。（五）值班结束1.值班人员在值班结束后，应认真整理值班记录和相关文件资料，将其交至公司行政部门存档。2.对值班期间发现的问题和处理情况进行总结，提出改进建议和措施。3.与下一班值班人员进行交接，确保值班工作的连续性。五、值班纪律（一）坚守岗位值班人员应严格遵守值班时间，不得擅自离岗、脱岗或串岗。如有特殊情况需要请假，应提前向公司行政部门请假，并安排好替班人员。（二）认真履职值班人员应认真履行值班职责，不得敷衍了事、推诿责任。对值班期间发生的各类事件和问题，应及时、准确地进行处理和报告。（三）保守机密值班人员应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司机密信息和商业秘密。对涉及公司机密的文件、资料和信息，应妥善保管，不得随意丢弃或外传。（四）严禁饮酒值班期间严禁饮酒，确保值班人员能够保持清醒的头脑，及时、有效地处理各类事务。（五）及时反馈值班人员应及时将值班期间的重要情况和处理结果反馈给公司领导和相关部门，不得延误或隐瞒。六、考核与奖惩（一）考核标准1.公司行政部门负责对值班人员的值班情况进行考核，考核内容包括值班纪律、履职情况、信息报送等方面。2.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。3.有下列情形之一的，考核结果为不合格：擅自离岗、脱岗或串岗的；未认真履行值班职责，导致突发事件未能及时处理或造成重大损失的；未按规定报送值班信息，或报送信息不准确、不完整的；违反公司保密制度，泄露公司机密信息的；值班期间饮酒的。（二）奖励措施1.对考核结果为优秀的值班人员，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。2.在公司内部选拔任用、评先评优等方面，同等条件下优先考虑考核优秀的值班人员。（三）惩罚措施1.对考核结果为不合格的值班人员，公司将视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。2.因值班人员失职导致公司遭受重