武汉地铁巡查制度规范

PAGE武汉地铁巡查制度规范一、总则（一）目的为加强武汉地铁运营管理，确保地铁运行安全、有序、高效，及时发现和消除各类安全隐患，保障乘客生命财产安全，特制定本巡查制度规范。（二）适用范围本制度适用于武汉地铁各线路的车站、区间、车辆段、控制中心等运营场所及设施设备的巡查工作。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障地铁运行安全和乘客安全放在首位，巡查工作应全面、细致，及时发现并处理安全隐患。2.预防为主原则：通过定期巡查、动态监测等手段，提前预防各类事故和故障的发生，做到防患于未然。3.全员参与原则：明确各部门、各岗位在巡查工作中的职责，确保全体员工积极参与巡查工作，形成合力。4.及时准确原则：巡查人员应及时、准确地记录巡查情况，发现问题及时报告，并采取有效的措施进行处理。二、巡查职责与分工（一）运营公司职责1.负责制定和完善武汉地铁巡查制度规范，并组织实施。2.统筹协调各部门的巡查工作，定期对巡查工作进行监督、检查和考核。3.负责组织开展巡查人员的培训和教育工作，提高巡查人员的业务水平和责任意识。（二）各部门职责1.行车部门负责列车运行状态的巡查，包括列车运行速度、运行方向、信号显示等，确保列车运行安全。对区间线路、隧道、桥梁等设施设备进行巡查，检查轨道、道床、衬砌等是否存在异常。负责车站行车设备的巡查，如站台门、道岔、信号机等，确保设备正常运行。2.客运部门负责车站客运服务设施的巡查，包括自动售票机、闸机、电梯、扶梯、通风空调等，确保设备正常运行，为乘客提供良好的乘车环境。对车站公共区域进行巡查，检查环境卫生、秩序维护、乘客行为等情况，及时发现并处理各类突发事件。负责对车站工作人员的服务质量进行巡查，监督工作人员的服务态度、工作纪律等，提高服务水平。3.设备部门负责地铁机电设备的巡查，包括供电系统、通信系统、信号系统、给排水系统、消防系统等，确保设备正常运行，满足地铁运营需求。制定设备巡查计划和标准，定期对设备进行巡检、维护和保养，及时发现并处理设备故障和隐患。负责设备维修和改造工作的监督和检查，确保维修质量和改造效果符合要求。4.安全部门负责对地铁运营安全进行全面监督和检查，制定安全巡查计划和标准，定期组织开展安全巡查工作。对各部门的巡查工作进行监督和指导，及时发现并纠正巡查工作中存在的问题。负责调查处理各类安全事故和突发事件，分析事故原因，总结经验教训，提出改进措施。（三）巡查人员职责1.严格遵守巡查制度规范，按照规定的巡查路线、内容和时间进行巡查，不得擅自离岗、漏巡。2.认真履行巡查职责，仔细观察巡查区域内的设施设备、运行状态、环境卫生等情况，及时发现并记录各类问题。3.对发现的问题应及时报告，并采取有效的措施进行处理，如遇紧急情况应立即启动应急预案。4.如实填写巡查记录，确保记录内容真实、准确、完整，不得弄虚作假。5.积极参加巡查培训和教育活动，不断提高自身业务水平和责任意识。三、巡查内容与标准（一）车站巡查内容与标准1.站厅层地面、墙面、天花板清洁卫生，无杂物、污渍、积水。自动售票机、闸机、电梯、扶梯等设备正常运行，无故障报警，显示正常。导向标识清晰、准确，无损坏、缺失。乘客秩序良好，无拥挤踩踏现象。工作人员服务态度热情、周到，着装整齐，佩戴标志。2.站台层站台门开关正常，无故障报警，密封良好。轨道线路无异常，道床、衬砌无裂缝、变形等情况。信号机、道岔等行车设备正常运行，显示正确。站台环境卫生良好，无杂物、垃圾。乘客候车秩序井然，无翻越站台门等危险行为。3.设备区供电设备运行正常，电压、电流稳定，无异常声响、异味。通信设备信号清晰，无中断、杂音。给排水系统畅通，无漏水、堵塞现象。消防设备完好有效，灭火器、消火栓等无损坏、过期。各类设备房温度、湿度正常，通风良好。（二）区间巡查内容与标准1.轨道线路无变形、磨损、断裂等情况，道床无下沉、开裂。2.隧道衬砌无裂缝、渗漏水等现象，结构稳定。3.区间通风、照明系统正常运行，通风良好，照明充足。4.通信、信号电缆无外露、破损，信号传输正常。5.消防设施设备完好有效，疏散通道畅通无阻。（三）车辆段巡查内容与标准1.停车库内列车停放整齐，车辆外观无明显损坏。2.检修库内设备设施齐全，检修工具摆放整齐，无杂物。3.洗车设备运行正常，洗车效果良好。4.污水处理系统运行稳定，水质达标排放。5.消防设施设备配备齐全，完好有效，消防通道畅通。（四）控制中心巡查内容与标准1.各类监控设备运行正常，图像清晰，数据准确。2.通信、信号系统稳定，无故障报警。3.调度指挥设备齐全，功能正常，调度指令传达及时、准确。4.控制中心环境卫生良好，无杂物、垃圾。5.工作人员坚守岗位，操作规范，信息传递及时。四、巡查方式与频率（一）巡查方式1.定期巡查：按照规定的巡查周期，由巡查人员对各自负责的区域进行全面巡查。2.动态巡查：在地铁运营过程中，巡查人员根据实际情况进行不定期的动态巡查，重点关注关键设备、重要区域和突发情况。3.专项巡查：针对特定的设备设施、安全隐患或重要活动，组织开展专项巡查工作，确保相关工作的安全、顺利进行。（二）巡查频率1.行车部门：列车司机在每次出乘前应对列车进行全面检查；行车值班员每2小时对车站行车设备进行一次巡查；线路巡查人员每天至少对区间线路进行一次巡查。2.客运部门：车站值班站长每2小时对车站客运服务设施和公共区域进行一次巡查；客运员在运营期间应随时对负责区域进行巡查。3.设备部门：设备维修人员按照设备维护保养计划，定期对设备进行巡查；设备主管人员每周至少对设备运行情况进行一次全面检查。4.安全部门：安全管理人员每天对地铁运营安全进行巡查，不定期组织开展专项安全巡查。五、巡查记录与报告（一）巡查记录1.巡查人员应如实填写巡查记录，记录内容包括巡查时间、巡查区域、巡查人员、发现的问题及处理情况等。2.巡查记录应使用统一的格式和表格，确保记录内容清晰、准确、完整。3.巡查记录应妥善保存，保存期限不少于[X]年，以备查阅。（二）巡查报告1.巡查人员发现问题后，应及时报告给本部门负责人。2.对于一般性问题，部门负责人应及时组织人员进行处理，并将处理情况记录在巡查记录中。3.对于重大问题或紧急情况，部门负责人应立即向上级领导报告，并启动应急预案，采取有效的措施进行处理。4.巡查报告应包括问题描述、原因分析、处理措施及处理结果等内容，报告应及时、准确、详细。六、问题处理与跟踪（一）问题处理流程1.巡查人员发现问题后，应立即报告给本部门负责人。2.部门负责人接到报告后，应及时组织相关人员对问题进行分析和评估，制定处理措施。3.对于能够立即处理的问题，应立即安排人员进行处理；对于需要一定时间和资源才能处理的问题，应明确责任人和处理期限，并跟踪处理进度。4.问题处理完成后，应进行验收，确保问题得到彻底解决。验收合格后，应将处理情况记录在巡查记录中，并报告给上级领导。（二）问题跟踪机制1.建立问题跟踪台账，对巡查发现的问题进行详细记录，包括问题描述、处理措施、责任部门、责任人、处理期限及处理结果等。2.定期对问题跟踪台账进行梳理和分析，及时掌握问题处理进度，对未按时完成处理的问题进行督促和协调。3.对于反复出现的问题，应组织相关人员进行深入分析，查找问题根源，制定长效措施，防止问题再次发生。七、培训与考核（一）培训1.运营公司应定期组织巡查人员进行培训，培训内容包括巡查制度规范、业务知识、操作技能、应急处置等方面。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种形式，提高培训效果。3.巡查人员应积极参加培训，认真学习培训内容，不断提高自身业务水平和责任意识。（二）考核1.建立巡查人员考核制度，对巡查人员的工作表现、业务水平、问题处理能力等进行全面