打扫洗手间制度规范

PAGE打扫洗手间制度规范一、总则1.目的本制度旨在规范公司洗手间的清洁工作，确保洗手间环境整洁、卫生，为员工和来访人员提供良好的使用体验，同时维护公司的整体形象。2.适用范围本制度适用于公司内所有洗手间，包括办公区域、公共区域及其他附属设施中的洗手间。3.职责分工行政部门负责制定、监督和检查洗手间打扫制度的执行情况。保洁人员负责按照本制度的要求，具体实施洗手间的日常清洁工作。二、清洁标准1.洗手台台面无污渍、水渍，保持干净整洁。水龙头、皂液器表面光亮，无污垢、水渍，能正常使用。洗手台下地面无积水、杂物，定期清理。镜子表面清晰，无污渍、水渍，周围边框干净。2.便器马桶内外表面无污渍、水垢，冲水后无异味残留。小便器表面无尿渍、污垢，冲水正常，无堵塞现象。便器周边地面干净，无污渍、水渍，定期消毒。3.地面地面保持干净，无脚印、污渍、水渍，光亮整洁。地漏畅通无阻，无杂物堵塞，定期清理。4.墙壁墙壁瓷砖表面无污渍、水渍，保持清洁。墙壁上无乱写乱画现象，如有发现及时清理。5.门窗洗手间门窗玻璃干净，无污渍、水渍，明亮通透。门框、窗框表面无灰尘，定期擦拭。6.垃圾桶垃圾桶内外干净，无垃圾残留，垃圾袋及时更换，保持桶内垃圾不溢出。垃圾桶周边地面无垃圾散落，定期清理。7.空气保持洗手间空气清新，无异味。可通过定期开窗通风或使用空气清新设备来实现。三、清洁频次1.日常清洁保洁人员每天至少对洗手间进行三次全面清洁，分别为上午上班前、中午休息期间、下午下班前。在每次清洁过程中，对洗手台、便器、地面等重点区域进行细致擦拭和清理，确保无污渍、水渍。2.定期消毒每周至少对洗手间进行一次全面消毒，消毒时间可选择在非工作时间进行，以减少对员工使用的影响。消毒范围包括洗手台、便器、地面、墙壁、垃圾桶等所有区域，使用符合相关法律法规和行业标准的消毒药剂进行消毒操作。3.特殊情况清洁在洗手间使用高峰期后，如午餐后、会议结束后等，保洁人员应及时对洗手间进行清理，确保下一轮使用时环境整洁。如遇洗手间内出现污渍、水渍、垃圾等突发情况，保洁人员应在接到通知后10分钟内到达现场进行清理。四、清洁流程1.准备工作保洁人员在开始清洁工作前，应准备好所需的清洁工具和清洁用品，如抹布、拖把、清洁剂、消毒剂、垃圾袋等。检查清洁工具是否完好，清洁用品是否充足，确保清洁工作能够顺利进行。2.清洁顺序一般按照从上到下、从左到右的顺序进行清洁。先清洁洗手台、镜子、门窗等高处区域，再清洁便器、地面等低处区域，最后清理垃圾桶。在清洁过程中，应注意避免交叉污染，如先清洁完洗手台后，再使用干净毛巾擦拭其他区域。3.具体操作步骤洗手台清洁用湿抹布擦拭洗手台台面，去除污渍和水渍。用专用清洁剂擦拭水龙头、皂液器等金属部件，去除污垢，然后用清水冲洗干净，并用干抹布擦干。用干净抹布擦拭镜子表面，使其光亮清晰。清理洗手台下地面的积水和杂物，并用拖把拖干。便器清洁先将马桶冲水，使污垢松动。用马桶刷蘸取适量清洁剂，刷洗马桶内外表面，特别是马桶边缘、出水口等容易藏污纳垢的部位。用清水冲洗马桶，确保无清洁剂残留。用干净抹布擦拭马桶周边地面，去除水渍。对小便器进行同样的清洁操作，注意清理小便器内的尿渍。地面清洁先用扫帚清扫地面上的垃圾和杂物，然后用拖把蘸取适量清洁剂拖地。对于地面上的顽固污渍，可使用专用清洁剂进行局部处理，然后再用拖把拖干。清洁完毕后，将拖把清洗干净，悬挂晾干。墙壁清洁用湿抹布擦拭墙壁瓷砖表面，去除污渍和水渍。对于墙壁上的乱写乱画现象，可使用清洁剂或橡皮擦进行清理。门窗清洁用湿抹布擦拭门窗玻璃，去除污渍和水渍。用干抹布擦拭门框、窗框表面，使其干净整洁。垃圾桶清洁将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口，更换新的垃圾袋。用清洁剂擦拭垃圾桶内外表面，去除污垢，然后用清水冲洗干净，晾干。将垃圾桶放置回原位，周围地面清理干净。4.消毒工作在完成日常清洁后，进行消毒工作。按照消毒药剂的使用说明，将适量消毒药剂稀释后，用喷雾器均匀喷洒在洗手台、便器、地面、墙壁、垃圾桶等区域。消毒后，关闭洗手间门窗，保持一段时间，以确保消毒效果。消毒完毕后，打开门窗通风换气，去除异味。五、检查与监督1.保洁人员自查保洁人员在完成每次清洁工作后，应按照清洁标准进行自我检查，确保清洁工作达到要求。如发现清洁不到位的地方，应及时进行返工处理，直至符合标准。2.行政部门检查行政部门安排专人定期对洗手间的清洁情况进行检查，检查频率为每周至少两次。检查人员应按照清洁标准，对洗手台、便器、地面、墙壁、门窗、垃圾桶等区域进行细致检查，记录检查结果。对于检查中发现的问题，行政部门应及时通知保洁人员进行整改，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。3.监督机制公司鼓励员工对洗手间的清洁情况进行监督，如发现洗手间环境不达标或保洁人员未按规定进行清洁工作，可向行政部门反馈。行政部门接到员工反馈后，应及时核实情况，并采取相应措施进行处理。对于表现优秀的保洁人员，给予适当奖励；对于违反制度的保洁人员，按照公司相关规定进行处罚。六、培训与考核1.培训内容定期组织保洁人员参加洗手间清洁技能培训，培训内容包括清洁标准、清洁流程、消毒知识、安全注意事项等。通过培训，提高保洁人员的专业技能和服务意识。培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，确保保洁人员能够熟练掌握清洁工作的要求和方法。2.培训频率每月至少组织一次保洁人员培训，每次培训时间不少于1小时。根据实际情况，可针对新入职保洁人员进行专项培训，使其尽快熟悉工作内容和要求。3.考核机制建立保洁人员考核制度，对保洁人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括清洁质量、工作效率、遵守制度情况等方面。考核方式可采用日常检查、定期抽查、员工评价等多种方式相结合，全面客观地评价保洁人员的工作表现。根据考核结果，对表现优秀的保洁人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等；对不符合要求的保洁人员进行批评教育、培训补考或辞退处理。七、安全与环保1.安全注意事项保洁人员在清洁洗手间过程中，应注意安全操作，避免发生滑倒、触电等安全事故。使用清洁剂、消毒剂等化学用品时，应佩戴防护手套、口罩等防护用品，防止化学物质对人体造成伤害。清洁工具和设备应妥善保管，定期检查维护，确保其安全可靠。如发现工具或设备存在安全隐患，应及时更换或维修。2.环保要求选用环保型清洁用品和消毒剂，减少对环境的污染。合理使用清洁用水，避免浪费。如在清洁过程中，可采用节水型清洁工具和方法，如使用拖把拧干器