规范救护车管理制度

PAGE规范救护车管理制度一、总则（一）目的为加强救护车的管理，提高救护车的使用效率和应急救援能力，保障患者的生命安全和医疗救治需求，依据相关法律法规和行业标准，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所有救护车的管理，包括车辆的调度、使用、维护、保养、人员培训等相关工作。（三）基本原则1.安全第一原则：确保救护车在行驶和救援过程中的安全，保障患者和工作人员的生命安全。2.规范高效原则：严格按照规定的程序和标准进行管理，提高救护车的使用效率和应急响应速度。3.服务至上原则：以患者为中心，提供优质、高效、及时的医疗救援服务。二、救护车调度管理（一）调度中心职责1.负责建立健全救护车调度指挥系统，实时掌握救护车的动态信息。2.根据患者的病情、地理位置和救护车的分布情况，合理调度救护车，确保及时、准确地到达现场。3.接到急救呼叫后，详细记录患者的基本信息、病情、呼救地址等，并迅速下达调度指令。4.对调度过程进行全程跟踪和记录，及时处理调度过程中出现的问题。（二）调度流程1.接听急救呼叫：调度中心工作人员接到急救呼叫后，应立即接听，使用礼貌用语，询问患者的基本信息、病情、呼救地址等，并做好记录。2.评估病情：根据患者的病情描述，初步评估病情的严重程度，确定所需的急救设备和药品。3.调度车辆：根据患者的地理位置和救护车的分布情况，选择距离患者最近、最适合的救护车进行调度。调度指令应明确救护车的出车时间、到达时间、行驶路线等信息。4.出车准备：救护车驾驶员接到调度指令后，应立即做好出车准备工作，检查车辆的性能、设备和药品等是否齐全、完好，确保车辆能够正常行驶。5.到达现场：救护车驾驶员应按照调度指令的要求，尽快到达患者现场。到达现场后，应迅速与现场工作人员取得联系，了解患者的病情和现场情况。6.转运患者：根据患者的病情和现场情况，采取相应的急救措施，将患者安全、迅速地转运至医疗机构。在转运过程中，应密切观察患者的病情变化，及时调整急救措施。7.反馈信息：救护车返回后，驾驶员应及时向调度中心反馈患者的转运情况、车辆的使用情况等信息。调度中心应做好记录，并对调度过程进行总结和分析。（三）调度记录与统计1.调度中心应建立完善的调度记录制度，对每次急救呼叫的时间、地点、患者信息、调度车辆、出车时间、到达时间、行驶路线等信息进行详细记录。2.定期对调度记录进行统计分析，总结救护车的使用情况、调度效率、急救响应时间等指标，为改进调度工作提供依据。三、救护车使用管理（一）使用范围1.主要用于院前急救，包括对急危重症患者的现场抢救、转运等。2.在确保院前急救任务的前提下，经批准可用于其他医疗转运任务，但不得影响急救工作的正常开展。（二）使用权限1.救护车必须由经过专业培训、取得相应资质的驾驶员驾驶。2.急救人员必须具备相应的急救技能和资质，按照规定的职责和流程进行操作。3.任何单位和个人不得擅自使用救护车从事非急救工作。（三）使用流程1.接到急救任务后，急救人员应携带必要的急救设备和药品，迅速登车出发。2.在转运患者过程中，急救人员应密切观察患者的病情变化，采取相应的急救措施，确保患者的生命安全。3.到达医疗机构后，急救人员应及时将患者交接给医疗机构的工作人员，并详细介绍患者的病情和急救过程。4.完成急救任务后，救护车应及时返回指定地点，进行清洁、消毒和设备、药品的补充等工作。（四）使用记录1.急救人员应如实记录每次急救任务的时间、地点、患者信息、急救过程、用药情况等，填写急救记录单。2.急救记录单应妥善保存，作为医疗档案的重要组成部分，以备查阅和统计分析。四、救护车维护保养管理（一）维护保养计划1.制定详细的救护车维护保养计划，明确维护保养的项目、周期、责任人等。2.维护保养计划应根据救护车的使用情况、行驶里程、设备性能等因素进行合理制定，确保车辆始终处于良好的运行状态。（二）日常维护1.驾驶员应每天对救护车进行日常检查，包括车辆外观、轮胎、制动系统、灯光、仪表等，确保车辆无异常情况。2.定期对车辆进行清洁、消毒，保持车内环境整洁卫生。3.按照规定的时间和要求，对车辆的发动机、底盘、电器系统等进行保养，更换机油、滤清器、火花塞等易损件。（三）定期保养1.根据维护保养计划，定期对救护车进行全面保养，包括车辆的机械部件、电气系统、急救设备等。2.定期保养应由专业的维修人员进行，按照规定的标准和流程进行操作，确保保养质量。3.对保养过程中发现的问题和故障，应及时进行维修和更换，确保车辆的性能和安全性。（四）故障维修1.救护车在行驶过程中出现故障时，驾驶员应立即停车检查，判断故障的原因和严重程度。2.如故障无法自行排除，驾驶员应及时向调度中心报告，并说明故障情况和车辆所在位置。3.调度中心应迅速安排维修人员前往现场进行维修，确保救护车尽快恢复正常运行。4.维修人员应对故障原因进行详细分析，制定相应的维修措施，并做好维修记录。（五）维护保养记录1.建立健全救护车维护保养记录档案，对每次维护保养的时间、项目、维修情况等进行详细记录。2.维护保养记录应妥善保存，作为车辆管理和维修的重要依据，便于查询和统计分析。五、救护车设备与药品管理（一）设备管理原则1.配备齐全、适用的急救设备，确保能够满足院前急救的需要。2.定期对急救设备进行检查、维护、保养和校准，确保设备的性能和安全性。3.建立急救设备管理制度，明确设备的采购、使用、保管、报废等流程。（二）设备配备标准1.根据院前急救的实际需求，制定急救设备配备标准，包括基本设备和特殊设备。2.基本设备应包括担架、心电监护仪、除颤仪、氧气瓶、吸引器等；特殊设备应根据不同地区和急救需求进行配备，如呼吸机、血液分析仪等。（三）设备采购与验收1.急救设备的采购应按照规定的程序进行，选择具有资质的供应商，确保设备的质量和性能。2.设备到货后，应组织相关人员进行验收，检查设备的型号、规格、数量、质量等是否符合要求，同时检查设备的随机资料是否齐全。3.验收合格的设备应及时办理入库手续，并做好登记。（四）设备使用与维护1.急救人员应熟悉急救设备的性能和操作方法，按照规定的流程进行使用。2.定期对急救设备进行清洁、消毒、保养和校准，确保设备的正常运行。3.对设备的故障和损坏情况，应及时进行维修和更换，并做好记录。（五）设备报废管理1.急救设备达到报废标准或因损坏无法修复时，应及时办理报废手续。2.报废设备应按照规定进行处理，严禁私自处置。3.建立报废设备台账，记录报废设备的名称、型号、数量、报废时间等信息。（六）药品管理原则1.配备适量、适用的急救药品，确保能够满足院前急救的需要。2.建立急救药品管理制度，明确药品的采购、储存、使用、保管、报废等流程。3.定期对急救药品进行检查、盘点，确保药品的质量和数量。（七）药品配备标准1.根据院前急救的实际需求，制定急救药品配备标准，包括常用药品和特殊药品。2.常用药品应包括肾上腺素、阿托品、多巴胺、利多卡因等；特殊药品应根据不同地区和急救需求进行配备，如溶栓药物、抗蛇毒血清等。（八）药品采购与验收1.急救药品的采购应按照规定的程序进行，选择具有资质的供应商，确保药品的质量和供应。2.药品到货后，应组织相关人员进行验收，检查药品的名称、规格、数量、质量、有效期等是否符合要求，同时检查药品的包装、标签、说明书等是否齐全。3.验收合格的药品应及时办理入库手续，并做好登记。（九）药品储存与保管1.急救药品应存放在专门的药柜或药箱内，按照药品的性质和类别进行分类存放。2.药柜或药箱应保持清洁、干燥、通风，温度和湿度应符合药品储存要求。3.定期对急救药品进行检查、盘点，确保药品的质量和数量。对过期、变质、损坏的药品，应及时清理和报废。（十）药品使用与管理1.急救人员应严格按照医嘱使用急救药品，不得擅自更改用药剂量和方法。2.使用急救药品时，应做好记录，包括药品名称、剂量、使用时间、患者信息等。3.定期对急救药品的使用情况进行统计分析，总结用药规律，为合理用药提供依据。六、救护车人员培训管理（一）培训目标1.提高救护车驾驶员和急救人员的专业素质和业务能力，确保能够熟练掌握急救技能和车辆驾驶技术。2.增强救护车人员的安全意识和责任意识，规范操作流程，提高应急救援水平。（二）培训内容1.急救知识与技能培训：包括心肺复苏、创伤急救、常见急症的处理等。2.车辆驾驶与维护培训：包括安全驾驶知识、车辆操作规程、维护保养技能等。3.职业道德与法律法规培训：包括职业道德规范、法律法规知识等。（三）培训计划1.根据救护车人员的岗位需求和实际情况，制定年度培训计划，明确培训的内容、时间、方式等。2.培训计划应具有针对性和实用性，确保培训效果。（四）培训方式1.内部培训：定期组织内部培训，邀请专业人员进行授课，传授急救知识和技能。2.外部培训：选派人员参加外部专业培训，学习先进的急救技术和管理经验。3.模拟演练：定期组织模拟演练，检验和提高救护车人员的应急救援能力。（五）培训考核1.建立培训考核制度，对参加培训的人员进行考核，考核内容包括理论知识和实际操作技能。2.考核合格的人员颁发培训合格证书，作为上岗和晋升的依据。3.对考核不合格的人员，应进行补考或重新培训。七、监督与考核（一）监督检查1.建立健全救护车管理制度的监督检查机制，定期对救护车的调度、使用、维护保养、设备与药品管理、人员培训等工作进行监督检查。2.监督检查可采取定期检查、不定期抽查、专项检查等方式进行，确保制度的有效执行。3.对监督检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，责令相关部门和人员限期整改。（二）考核评价1.制定救护车管理工作考核评价标准，对各部门和人员的工作进行考核评价