公园巡护制度规范

PAGE公园巡护制度规范一、总则（一）目的为加强公园的管理与保护，确保公园的安全、整洁、有序，为游客提供优质的游览环境，特制定本公园巡护制度规范。（二）适用范围本制度适用于[公园名称]内所有区域，包括但不限于绿化区域、游乐设施区域、公共设施区域等。（三）基本原则1.预防为主原则通过加强巡护，及时发现并处理各类安全隐患和问题，预防事故的发生。2.全面覆盖原则巡护工作要覆盖公园的各个角落，确保无管理死角。3.及时高效原则对发现的问题要及时报告、及时处理，提高工作效率。二、巡护人员职责（一）基本职责1.负责公园内日常巡逻，按照规定的路线和时间进行巡查，确保公园安全。2.检查公园内的设施设备，包括游乐设施、照明设施、消防设施等，发现损坏及时报告并协助维修。3.维护公园的环境卫生，制止游客的不文明行为，如乱扔垃圾、践踏草坪等。4.协助处理公园内的突发事件，如火灾、盗窃等，并及时向上级报告。（二）具体巡查内容1.安全巡查检查公园内的道路、桥梁、栏杆等是否存在安全隐患，如松动、损坏等。查看游乐设施的运行状况，确保游客的人身安全。检查消防设施是否完好有效，疏散通道是否畅通。注意观察公园内的水域情况，防止游客溺水事故发生。2.设施设备巡查定期检查照明设施，确保夜间公园照明充足。巡查公共设施，如座椅、垃圾桶等，及时维修或更换损坏的设施。检查公园内的给排水系统是否正常运行。3.环境卫生巡查查看公园内的绿化区域，及时清理杂物和垃圾。检查公共卫生间的卫生状况，确保清洁卫生。制止游客在公园内随意张贴广告、乱涂乱画等行为。4.秩序维护巡查维护公园内的游览秩序，引导游客文明游览。处理游客之间的纠纷和矛盾，确保公园内和谐有序。加强对公园出入口的管理，防止无关人员和车辆进入。三、巡护工作流程（一）巡护准备1.巡护人员应提前了解公园的基本情况，包括地形、设施分布等。2.领取巡护所需的工具和设备，如对讲机、巡查记录簿等。3.检查个人防护用品是否齐全，确保自身安全。（二）巡护实施1.按照规定的巡护路线进行巡查，每[具体时间间隔]巡查一次，确保巡查的全面性和及时性。2.在巡查过程中，认真观察公园内的各种情况，发现问题及时记录。3.对于能够当场处理的问题，如清理小垃圾、扶正倒地的标识牌等，应立即进行处理。4.对于不能当场处理的问题，如设施设备损坏、安全隐患等，应及时通过对讲机或其他方式报告上级领导，并详细说明问题的情况和位置。（三）巡护记录1.巡护人员应认真填写巡护记录簿，记录巡查的时间范围、路线、发现的问题及处理情况等。2.巡护记录应字迹清晰、内容准确，不得随意涂改。3.每天巡护工作结束后，巡护人员应将巡护记录簿上交上级领导，以便进行汇总和分析。（四）问题处理1.对于巡护中发现的一般性问题，如轻微的设施损坏、环境卫生问题等，巡护人员应及时报告给相关的维修或保洁人员进行处理。2.对于较为严重的问题，如安全隐患、重大设施损坏等，上级领导应立即组织相关人员进行评估，并制定相应的处理措施。3.在问题处理过程中，应明确责任人和处理期限，确保问题得到妥善解决。4.处理结果应及时反馈给巡护人员，并在巡护记录中做好记录。四、巡护工作考核与奖惩（一）考核标准1.巡护工作的执行情况，包括巡护路线的遵守、巡护时间的落实等。2.问题发现的数量和质量，是否能够及时发现各类安全隐患、设施设备问题和环境卫生问题等。3.问题处理的及时性和有效性，是否能够按照规定及时报告并妥善处理发现的问题。4.巡护记录的完整性和准确性，记录内容是否详实、准确。（二）考核方式1.定期考核：每月对巡护人员的工作进行一次全面考核，考核结果作为当月绩效的重要依据。2.不定期抽查：上级领导可随时对巡护人员的工作进行抽查，检查巡护工作的实际执行情况。（三）奖励措施1.对于在巡护工作中表现优秀的人员，如及时发现并避免重大安全事故、提出合理化建议并取得显著成效等，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等，以激励巡护人员积极工作。（四）惩罚措施1.对于违反巡护制度规范的人员，如未按规定进行巡护、未及时报告问题等，视情节轻重给予批评教育、罚款、扣减绩效等处罚。2.对于因工作失误导致公园出现重大安全事故或其他严重后果的，依法追究相关人员的责任。五、培训与监督（一）培训1.定期组织巡护人员进行业务培训，培训内容包括公园管理知识、安全知识、设施设备维护知识、应急处理知识等。2.邀请专业人员进行授课，提高巡护人员的业务水平和综合素质。3.鼓励巡护人员参加相关的培训课程和学习活动，不断更新知识和技能。（二）监督1.建立健全监督机制，上级领导应定期对巡护工作进行检查和监督，确保巡护制度规范的有效执行。2.设立监督举报电话和邮箱，接受游客和社会公众的监督，对发现的问题及时进行处理。3.定期召开巡护工作会议，总结经验教训，分析存在的问题，不断完善巡护制度规范。六、附则（一）解释权