2026年软件维护服务协议

2026年软件维护服务协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》及有关软件维护服务的法律法规，就乙方向甲方提供软件维护服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

1、乙方向甲方提供软件系统的维护服务，包括但不限于系统安装、配置、调试、优化、故障排除、性能监控、安全更新、版本升级等服务。

2、具体服务范围包括：甲方使用的____________软件系统，该软件系统的版本为____________，部署在____________服务器上。服务内容包括日常运行维护、定期检查、应急响应、问题修复、技术支持等。

3、乙方承诺提供专业的软件维护团队，团队成员应具备____________相关资质认证，并能够及时响应甲方的服务需求。

4、乙方应向甲方提供详细的维护服务报告，包括但不限于维护内容、问题处理过程、解决方案、系统运行状态等，报告形式为____________（书面/电子版），每月提交一次。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供软件维护服务的地点：甲方____________场所。

2、服务响应时间：乙方应在接到甲方服务请求后的____________小时内响应，紧急情况应在____________小时内到达现场或提供远程支持。

3、服务团队安排：乙方应组建专门的服务团队负责甲方的软件维护工作，团队成员包括____________（列出主要人员及职责），并确保团队成员的稳定性和专业性。

4、服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，服务期限届满前____________个月，甲方有权决定是否续签本合同。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的软件系统运行环境和技术资料，包括但不限于系统架构图、数据库结构、用户手册、操作指南等，并确保资料的完整性和准确性。

2、甲方应配合乙方进行软件系统的维护工作，包括提供必要的测试环境、协助进行故障排查、提供用户反馈等。

3、甲方有权对乙方的服务过程进行监督和检查，包括但不限于查阅服务记录、服务报告、参与服务会议等，乙方应予以配合。

4、甲方如需增加或变更服务内容，应提前____________天以书面形式通知乙方，双方协商一致后签订补充协议。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施软件维护业务的合法资质，并拥有专业的技术团队和完善的维护流程。

2、乙方提供的所有服务人员均应是其合法正式的员工，并与服务人员签订正式的劳动合同，负责办理服务人员的意外伤害保险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，并持有____________相关证书。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，保护甲方的商业秘密和用户数据安全，不得泄露任何非公开信息。

5、乙方的服务人员应尽职尽责，按时按质完成维护任务，并保持良好的职业素养，着装统一整齐，并配备执勤所需的工具和设备。

6、乙方如发现软件系统存在安全或性能隐患，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、软件维护服务费实行按月收费制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、软件维护服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、甲方如需增加服务内容或服务时长，应支付额外的服务费用，具体费用标准由双方另行协商确定。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为____________个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付软件维护服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期____________个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方服务人员的故意或过失行为导致甲方软件系统损坏、数据丢失或业务中断的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前____________天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式____________份，双方各执____________份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代