物流配送员货物跟踪绩效考核表

物流配送员货物跟踪绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分货物准时送达率当日订单准时送达率40%95%按实际送达时间与订单要求送达时间的偏差计算，偏差在15分钟内为准时，偏差超过15分钟为迟到，按比例扣分。次日订单准时送达率90%按实际送达时间与订单要求送达时间的偏差计算，偏差在30分钟内为准时，偏差超过30分钟为迟到，按比例扣分。特殊天气准时送达率85%按实际送达时间与订单要求送达时间的偏差计算，偏差在45分钟内为准时，偏差超过45分钟为迟到，按比例扣分。重大节假日准时送达率80%按实际送达时间与订单要求送达时间的偏差计算，偏差在60分钟内为准时，偏差超过60分钟为迟到，按比例扣分。全年整体准时送达率90%按全年所有订单的实际送达时间与订单要求送达时间的偏差计算，偏差在30分钟内为准时，偏差超过30分钟为迟到，按比例扣分。货物完好率破损货物率30%1%按货物送达时完好情况统计，破损率低于1%为优秀，按比例扣分。丢失货物率0.1%按货物送达时数量统计，丢失率低于0.1%为优秀，按比例扣分。污染货物率0.5%按货物送达时清洁情况统计，污染率低于0.5%为优秀，按比例扣分。包装损坏率2%按货物送达时包装情况统计，损坏率低于2%为优秀，按比例扣分。全年整体完好率98%按全年所有货物送达时的完好情况统计，完好率高于98%为优秀，按比例扣分。客户投诉率因送达问题投诉率20%3%按客户投诉记录统计，因送达问题投诉率低于3%为优秀，按比例扣分。因货物问题投诉率2%按客户投诉记录统计，因货物问题投诉率低于2%为优秀，按比例扣分。因态度问题投诉率1%按客户投诉记录统计，因态度问题投诉率低于1%为优秀，按比例扣分。重大投诉次数0次按客户投诉记录统计，重大投诉（如货物严重损坏、丢失）次数为0次为优秀，按比例扣分。全年整体投诉率5%按全年所有客户投诉记录统计，投诉率低于5%为优秀，按比例扣分。配送效率平均配送时长10%45分钟按所有订单的配送时长计算平均值，平均时长低于45分钟为优秀，按比例扣分。高峰期配送效率50%按高峰期（如上午10-12点，下午2-4点）订单的配送时长计算平均值，平均时长低于50分钟为优秀，按比例扣分。订单处理准确率99%按订单处理时准确选择货物、路线等情况统计，准确率高于99%为优秀，按比例扣分。配送路线优化率10%按全年配送路线优化次数统计，优化次数占配送总次数的10%以上为优秀，按比例扣分。全年整体配送效率48分钟按全年所有订单的配送时长计算平均值，平均时长低于48分钟为优秀，按比例扣分。本考核表旨在评估物流配送员在货物跟踪方面的综合表现，包括准时送达率、货物完好率、客户投诉率和配送效率四个维度。请根据实际工作情况，对每个指标的目标值进行评分，最终计算各维度得分及总分，作为绩效评估的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：