零售连锁店长货品管理和客户服务能力绩效考核表_第1页
零售连锁店长货品管理和客户服务能力绩效考核表_第2页
零售连锁店长货品管理和客户服务能力绩效考核表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

零售连锁店长货品管理和客户服务能力绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分货品管理能力库存周转率40%每月不低于5次按实际周转次数与目标的比值计算得分，每高0.1次加1分，最高不超过满分缺货率不超过5%按实际缺货率与目标的差值计算得分，每低1%加2分，最高不超过满分商品损耗率不超过3%按实际损耗率与目标的差值计算得分，每低0.5%加1分，最高不超过满分新品上架及时率达到90%按实际及时率与目标的比值计算得分，每高5%加1分，最高不超过满分畅销品补货准确率达到95%按实际准确率与目标的比值计算得分，每高1%加1分，最高不超过满分客户满意度客户投诉率30%不超过3%按实际投诉率与目标的差值计算得分，每低0.5%加2分，最高不超过满分客户复购率达到70%按实际复购率与目标的比值计算得分，每高3%加1分，最高不超过满分客户满意度调查得分平均得分不低于4.5分（满分5分）按实际平均得分与目标的差值计算得分，每高0.1分加1分，最高不超过满分客户推荐率达到15%按实际推荐率与目标的比值计算得分，每高1%加1分，最高不超过满分服务响应及时率达到98%按实际及时率与目标的比值计算得分，每高0.5%加1分，最高不超过满分团队管理能力员工流失率20%不超过10%按实际流失率与目标的差值计算得分，每低1%加2分，最高不超过满分员工培训覆盖率达到100%按实际覆盖率与目标的比值计算得分，每高5%加1分，最高不超过满分团队绩效达成率不低于90%按实际达成率与目标的比值计算得分，每高5%加1分，最高不超过满分员工满意度调查得分平均得分不低于4.0分（满分5分）按实际平均得分与目标的差值计算得分，每高0.1分加1分，最高不超过满分团队纪律遵守率达到99%按实际遵守率与目标的比值计算得分，每高0.1%加1分，最高不超过满分销售业绩月度销售目标达成率10%不低于100%按实际达成率与目标的比值计算得分，每高5%加1分，最高不超过满分门店坪效不低于500元/平方米按实际坪效与目标的比值计算得分，每高50元加1分，最高不超过满分客单价不低于80元按实际客单价与目标的比值计算得分，每高2元加1分，最高不超过满分促销活动效果活动期间销售额同比增长不低于20%按实际同比增长率与目标的差值计算得分，每高1%加1分，最高不超过满分新客增长率达到10%按实际增长率与目标的比值计算得分，每高1%加1分，最高不超过满分本考核表用于评估零售连锁店长在货品管理和客户服务方面的综合能力。请根据各维度指标的实际表现，参照评分标准进行评分。各维度权重已预设，最终考核结果为各维度得分按权重加权汇总。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论