零售连锁店销售员销售技巧与业绩绩效评定表

零售连锁店销售员销售技巧与业绩绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售额40%100万元按实际销售额占目标的百分比评分，例如：达成率100%得满分，达成率90%-99%得80%，80%-89%得60%，低于80%不得分客单价200元按实际客单价与目标的差值评分，例如：高于目标20%得满分，高于10%-19%得80%，高于0%-9%得60%，低于0%不得分新客户转化率15%按实际转化率与目标的差值评分，例如：高于目标5%得满分，高于0%-4%得80%，高于-5%-0%得60%，低于-5%不得分复购率30%按实际复购率与目标的差值评分，例如：高于目标10%得满分，高于0%-9%得80%，高于-10%-0%得60%，低于-10%不得分销售目标完成率100%按实际完成率占目标的百分比评分，例如：完成率100%得满分，完成率90%-99%得80%，完成率80%-89%得60%，低于80%不得分客户服务能力客户满意度评分25%4.5分按实际评分与目标的差值评分，例如：评分4.5-5.0得满分，评分4.0-4.4得80%，评分3.5-3.9得60%，低于3.5不得分投诉处理及时率95%按实际处理及时率占目标的百分比评分，例如：达到95%-100%得满分，达到90%-94%得80%，达到85%-89%得60%，低于85%不得分客户反馈收集数量20条按实际收集数量与目标的差值评分，例如：超过目标20%得满分，超过10%-19%得80%，超过0%-9%得60%，低于0%不得分客户推荐率10%按实际推荐率与目标的差值评分，例如：高于目标5%得满分，高于0%-4%得80%，高于-5%-0%得60%，低于-5%不得分售后服务响应速度1个工作日按实际响应速度与目标的差值评分，例如：响应时间小于等于目标30分钟得满分，响应时间小于等于目标1小时得80%，响应时间小于等于目标1.5小时得60%，超过目标1.5小时不得分产品知识掌握度产品知识考核得分20%85分按实际考核得分与目标的差值评分，例如：得分85-100得满分，得分75-84得80%，得分65-74得60%，低于65分不得分产品推荐准确率90%按实际推荐准确率占目标的百分比评分，例如：达到90%-100%得满分，达到80%-89%得80%，达到70%-79%得60%，低于70%不得分新产品学习完成率100%按实际完成率占目标的百分比评分，例如：完成率100%得满分，完成率90%-99%得80%，完成率80%-89%得60%，低于80%不得分产品卖点培训参与度100%按实际参与率占目标的百分比评分，例如：参与率100%得满分，参与率90%-99%得80%，参与率80%-89%得60%，低于80%不得分产品知识竞赛排名前3名按实际排名与目标的差值评分，例如：排名前3名得满分，排名4-5名得80%，排名6-10名得60%，排名11名以后不得分团队协作与销售技巧团队销售目标贡献度15%20万元按实际贡献额与目标的差值评分，例如：贡献额超过目标20%得满分，超过10%-19%得80%，超过0%-9%得60%，低于0%不得分销售技巧培训参与度100%按实际参与率占目标的百分比评分，例如：参与率100%得满分，参与率90%-99%得80%，参与率80%-89%得60%，低于80%不得分销售技巧应用效果80%按实际应用效果与目标的差值评分，例如：应用效果达到80%-100%得满分，达到70%-79%得80%，达到60%-69%得60%，低于60%不得分销售案例分享数量5次按实际分享数量与目标的差值评分，例如：超过目标20%得满分，超过10%-19%得80%，超过0%-9%得60%，低于0%不得分销售团队协作评价4.0分按实际评分与目标的差值评分，例如：评分4.0-5.0得满分，评分3.5-3.9得80%，评分3.0-3.4得60%，低于3.0不得分本考核表用于评定零售连锁店销售员在销售业绩、客户服务能力、产品知识掌握度、团队协作与销售技巧等方面的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，按照评分标准进行评分，最终得出各维度得分及总分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名