酒店预订和住宿服务协议细节

酒店预订和住宿服务协议细节第一章：合同概述1.1合同编号合同编号：_______1.2甲乙双方基本信息甲方（预订方）：名称：________________地址：________________联系方式：_____________乙方（酒店方）：名称：________________地址：________________联系方式：_____________1.3合同签订日期合同签订日期：____年__月__日1.4合同有效期本合同自签订之日起生效，有效期至____年__月__日止。1.5合同目的甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，达成此酒店预订和住宿服务协议，甲方预订乙方提供的住宿服务。1.6合同内容本合同内容包括但不限于预订流程、住宿条款、价格条款、取消政策、付款方式等。第二章：预订流程及条款2.1预订方式甲方可通过以下方式进行预订：（1）电话预订；（2）线上预订系统；（3）书面形式。2.2预订确认乙方收到甲方的预订申请后，应在__小时内予以确认。预订确认将以邮件、电话或短信形式通知甲方。2.3预订信息甲方在预订时应提供以下信息：（1）预订人姓名；（2）入住人姓名；（3）入住时间；（4）离店时间；（5）房间类型；（6）人数；（7）联系方式。2.4入住人数限制乙方有权根据房间的规格限制入住人数，甲方不得超出限制人数。2.5预订取消政策（1）提前__天取消预订，无需支付任何费用；（2）在提前__天至__天取消预订，需支付全额房费的__%；（3）在提前__天以内取消预订或未按时入住，需支付全额房费。第三章：住宿条款3.1房间安排乙方将在甲方预订的时间内为甲方提供预订的房间。3.2入住时间甲方可于预定入住日的__时__分之后入住。3.3离店时间甲方应于预定离店日的__时__分之前离店。3.4宾客责任甲方应对其入住期间的所有宾客的行为负责。3.5费用支付甲方同意在入住时或离店时支付乙方所提供的所有服务费用。3.6损坏赔偿如甲方在入住期间损坏任何乙方提供的设施或物品，甲方应按照乙方的要求赔偿相应损失。第四章：价格条款4.1房费价格甲方所支付的房费为双方协商确定的价格。4.2支付方式甲方可通过以下方式支付房费：（1）现金；（2）银行转账；（3）信用卡。4.3付款时间甲方应在入住当天支付全额房费。4.4退款政策如因乙方原因导致合同解除，乙方将按照相关法律规定或协议约定向甲方退款。第五章：服务设施及规则5.1宾馆服务设施乙方将向甲方提供以下服务设施：（1）客房服务；（2）餐饮服务；（3）健身房；（4）游泳池；（5）其他便利设施。5.2限制事项甲方在使用宾馆设施时，应遵守以下限制事项：（1）不得在公共区域吸烟；（2）不得携带宠物入内；（3）不得在房间内举行任何派对或大型活动；（4）不得损害宾馆设施或物品。5.3紧急联系宾馆内设有紧急联系电话，甲方在入住期间应保证其电话号码畅通。第六章：餐饮服务6.1餐饮设施乙方提供的餐饮服务包括：（1）中西餐厅；（2）宴会厅；（3）咖啡厅；（4）酒吧。6.2餐饮预订（1）甲方需提前__天向乙方预订餐饮服务。（2）预订时需提供人数、时间、菜单选择等信息。6.3餐饮费用（1）餐饮费用根据实际消费计算。（2）乙方保留对菜单价格调整的权利，但需提前通知甲方。6.4餐饮服务取消（1）若甲方取消预订，需在预定时间前__小时通知乙方。（2）未按时取消预订且未出席，甲方需支付餐饮费用的__%。第七章：附加服务7.1健身设施（1）乙方提供健身中心，甲方可在入住期间免费使用。（2）健身中心开放时间为：每日__时__分至__时__分。7.2会议及宴会服务（1）乙方提供会议及宴会场地租赁服务。（2）甲方需在预定时间前__天向乙方提交场地使用需求。7.3客房送餐服务（1）甲方可在入住期间通过电话或网络预订客房送餐服务。（2）送餐服务时间为：每日__时__分至__时__分。7.4停车服务（1）乙方提供停车场，甲方需支付停车费用。（2）停车费用根据车辆类型和停留时间计算。第八章：房间维护及用品8.1客房维护（1）乙方负责每日对客房进行清洁和维护。（2）如有客房设施损坏，乙方将在第一时间修复或更换。8.2客房用品（1）客房内提供床上用品、毛巾、洗漱用品等。（2）甲方使用客房用品时，请爱护使用，如有损坏或丢失，甲方需赔偿相应费用。8.3禁止物品（1）客房内禁止使用明火；（2）禁止在客房内存放易燃、易爆物品。第九章：特殊需求9.1个性化服务甲方如有特殊需求，如特殊房间安排、床型调整等，需在预订时提前告知乙方。9.2约束力乙方将尽最大努力满足甲方的特殊需求，但具体实施可能受限于酒店条件。9.3通知如乙方无法满足甲方的特殊需求，乙方将提前通知甲方，并协商解决方案。第十章：安全与隐私10.1宾馆安全（1）乙方将采取必要的安全措施，保证甲方在宾馆期间的人身和财产安全。（2）宾馆设有监控系统，以保障甲方隐私。10.2个人信息保护（1）乙方承诺对甲方个人信息进行保密，不得向第三方泄露。（2）甲方有权要求乙方对其个人信息进行更正或删除。10.3遵守法律法规乙方将遵守国家有关个人信息保护的相关法律法规。第十一章：客房设施使用规则11.1客房设施使用（1）甲方应合理使用客房内提供的设施，不得恶意损坏。（2）客房内的电器设备使用时，需遵守说明书或操作指南。11.2客房清洁服务（1）客房清洁服务时间为每日__时__分。（2）如甲方需要额外清洁服务，可提前与客房服务人员联系。11.3客房内物品损坏（1）甲方如损坏客房内物品，需按照乙方规定赔偿。（2）赔偿金额根据物品新旧程度、维修或更换成本计算。11.4客房安全（1）甲方应保证客房门锁在离开房间时上锁。（2）禁止在客房内进行任何违法活动。第十二章：公共区域使用规则12.1公共区域清洁（1）甲方应保持公共区域整洁，不得随意丢弃垃圾。（2）公共区域内的垃圾投放点由乙方指定。12.2公共区域使用（1）甲方在使用公共区域时，应遵守公共秩序，不得干扰他人。（2）公共区域的设备设施，甲方应爱护使用，不得恶意损坏。12.3禁止事项（1）禁止在公共区域内吸烟；（2）禁止在公共区域进行任何违法活动。第十三章：合同终止与解除13.1合同终止（1）合同期满，双方无特殊约定的，合同自然终止。（2）因不可抗力导致合同无法继续履行时，合同终止。13.2合同解除（1）甲方未按时支付房费，乙方有权解除合同。（2）乙方在合同履行