2026年机器人集成公司代理商合作管理制度

2026年机器人集成公司代理商合作管理制度第一章总则第一条制定目的为规范公司代理商合作管理工作，明确代理商准入、合作流程、权利义务、管控标准及奖惩机制，构建稳定、高效的代理商合作体系，拓展市场渠道，提升品牌影响力与市场占有率，实现公司与代理商的互利共赢，结合机器人集成行业特性及公司实际经营情况，特制定本制度。第二条制定依据本制度依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国商标法》等国家相关法律法规及政策规定，结合公司发展战略、产品特性、市场规划及行业合作惯例制定。第三条适用范围本制度适用于与公司开展机器人集成产品销售、技术服务等合作业务的所有代理商，及公司内部负责代理商开发、审核、管理、服务的相关部门与岗位，包括销售部、市场部、技术支持部、财务部、法务部等，覆盖代理商准入、合作签约、日常管控、服务支持、合作终止等全流程管理工作。第四条核心原则（一）合规诚信原则。公司与代理商均需遵守国家法律法规及本制度规定，秉持诚信经营理念，履行合作承诺，保障合作过程合法合规、公平公正。（二）互利共赢原则。兼顾公司与代理商的合法权益，明确双方合作利益分配机制，通过资源互补、协同发展，实现共同拓展市场、提升效益的目标。（三）分级管控原则。根据代理商的实力规模、市场资源、合作业绩等因素划分代理商等级，实施差异化的政策支持、考核标准与管控措施，优化资源配置。（四）服务保障原则。公司为代理商提供必要的产品、技术、培训等支持服务，助力代理商提升业务能力；同时建立高效的沟通反馈机制，及时解决合作过程中出现的问题。（五）动态优化原则。定期评估代理商合作情况，结合市场变化、公司战略调整及合作实践经验，适时优化代理商准入标准、合作政策及管控机制，提升合作体系的适应性与竞争力。第二章代理商资质要求与分级标准第五条代理商基本资质要求（一）主体资格。具备独立的法人资格或合法的经营主体资格，拥有有效的营业执照、税务登记证等相关经营资质，经营范围涵盖机器人销售、技术服务等相关领域。（二）实力要求。具备一定的资金实力，能够承担产品采购、市场推广等相关经营成本；拥有固定的经营场所、完善的销售网络及专业的业务团队，团队成员具备相应的行业知识与业务能力。（三）市场资源。熟悉当地或目标区域的机器人集成市场情况，拥有稳定的客户资源或有效的市场拓展渠道，具备良好的市场开发能力与市场影响力。（四）信誉状况。近3年内无重大违法违规经营记录，无严重商业失信行为，与其他合作方无重大经济纠纷；认同公司的品牌理念、经营模式及管理制度，愿意积极配合公司开展市场推广与客户服务工作。（五）其他要求。具备开展机器人集成相关业务的基本技术能力，或承诺配备专业技术人员并接受公司的技术培训；同意遵守公司的价格体系、市场管控等相关规定。第六条代理商分级标准根据代理商的综合实力、合作规模、市场业绩、客户服务质量等因素，将代理商划分为核心代理商、一级代理商、二级代理商三个等级，具体分级标准如下：（一）核心代理商。1.资金实力雄厚，年营业额达到规定标准以上；2.拥有覆盖广泛的销售网络和丰富的优质客户资源，市场影响力强；3.合作业绩突出，年销售任务完成率不低于120%，客户满意度高；4.具备完善的技术服务团队，能够独立开展产品安装调试、故障维修等技术服务；5.严格遵守公司合作规定，无违规经营记录。（二）一级代理商。1.具备一定的资金实力，年营业额达到规定标准；2.拥有稳定的销售渠道和客户资源，市场覆盖范围较广；3.合作业绩良好，年销售任务完成率不低于100%；4.具备基础的技术服务能力，能够配合公司开展技术服务工作；5.遵守公司合作规定，无重大违规经营记录。（三）二级代理商。1.具备基本的资金实力，能够满足日常经营需求；2.拥有一定的本地市场资源和客户基础；3.能够完成公司下达的基础销售任务，年销售任务完成率不低于80%；4.愿意接受公司的培训与指导，积极开展市场推广工作；5.无严重违规经营行为。代理商等级由销售部牵头组织评估，结合年度合作业绩、服务质量等情况动态调整，调整结果需及时告知代理商并备案。第三章代理商合作流程第七条代理商申请有意向与公司合作的经营主体，可通过公司官网、电话、邮件或现场对接等方式提交代理申请，同时提供以下资料：1.代理申请书（明确申请代理的区域、产品类型、代理等级意向等）；2.营业执照、税务登记证等相关资质证明文件复印件；3.经营状况说明（包括资金实力、经营场所、团队配置、市场资源等）；4.近3年经营业绩证明（如销售合同、财务报表等，新成立企业可提供市场拓展计划）；5.公司要求提供的其他相关资料。第八条资质审核（一）初步审核。销售部在收到代理申请资料后，3个工作日内完成初步审核，核查资料的完整性、真实性及是否符合基本资质要求；对资料不完整的，通知申请人补充完善；对不符合基本要求的，明确告知原因并退回申请。（二）实地考察。对通过初步审核的申请人，销售部联合市场部、技术支持部在7个工作日内开展实地考察，核实经营场所、团队配置、市场资源等实际情况，评估其合作潜力与风险，形成实地考察报告。（三）综合评审。销售部汇总申请资料、初步审核意见及实地考察报告，组织财务部、法务部等相关部门开展综合评审，明确评审意见及拟合作的代理等级、区域、产品范围等，评审结果在5个工作日内告知申请人。第九条合作签约（一）协议拟定。对评审通过的申请人，法务部牵头拟定《代理商合作协议》，明确双方的权利义务、合作期限、代理区域、产品范围、价格体系、销售任务、利益分配、违约责任等核心条款。（二）协议审核与签订。《代理商合作协议》经双方协商确认后，由公司相关部门审核无误，报公司分管领导审批通过后，双方正式签订协议。协议签订后，销售部负责归档协议文本，并及时将相关信息同步至各相关部门。（三）授权认证。协议签订后，公司向代理商颁发《代理授权书》，明确授权范围、授权期限等内容，授权书由销售部负责发放与管理。代理商需在经营过程中规范使用授权标识，不得超出授权范围开展业务。第十条合作续约与终止（一）合作续约。《代理商合作协议》期满前30天，销售部对代理商的合作业绩、服务质量、合规经营等情况进行评估，符合续约条件的，与代理商协商续约事宜，签订新的合作协议；不符合续约条件的，提前30天告知代理商，明确不再续约的原因。（二）合作终止。1.协议期满未续约的，合作自动终止；2.双方协商一致同意终止合作的，签订合作终止协议，明确债权债务清算、剩余产品处理、授权收回等相关事宜；3.代理商存在严重违反本制度或合作协议约定行为的，公司有权单方终止合作，提前30天告知代理商并说明原因，同时追究其相应的违约责任；4.代理商因自身原因无法继续开展代理业务的，需提前30天向公司提交书面终止申请，经公司审核同意后，办理合作终止相关手续。合作终止后，代理商需立即停止使用公司的品牌标识、授权证书等，及时完成剩余产品退回、客户资料交接等工作，公司按照合作协议约定完成相关款项结算。第四章双方权利与义务第十一条公司权利与义务（一）公司权利。1.制定并调整代理商合作政策、价格体系、销售任务等相关规定；2.对代理商的经营行为、销售业绩、服务质量等进行监督、检查与考核；3.维护市场秩序，对代理商的违规经营行为（如跨区域窜货、低价倾销等）进行查处；4.在代理商违反合作协议或本制度规定时，有权采取警告、罚款、减少政策支持、终止合作等措施；5.法律法规及合作协议约定的其他权利。（二）公司义务。1.向代理商提供合格的产品及相关产品资料（如产品说明书、技术参数、质量检测报告等）；2.为代理商提供必要的技术支持，包括技术培训、安装调试指导、故障维修指导等；3.协助代理商开展市场推广工作，提供必要的市场推广资料、品牌宣传支持等；4.按照合作协议约定及时结算相关款项，保障代理商的合法收益；5.建立沟通反馈机制，及时响应代理商的合理诉求，解决合作过程中出现的问题；6.法律法规及合作协议约定的其他义务。第十二条代理商权利与义务（一）代理商权利。1.在授权范围内开展产品销售、技术服务等代理业务；2.享受公司提供的产品支持、技术支持、市场推广支持等相关政策；3.按照合作协议约定获得销售返利、价格优惠等相关收益；4.对公司的合作政策、服务质量等提出合理建议；5.在公司违反合作协议约定时，有权要求公司承担相应的违约责任；6.法律法规及合作协议约定的其他权利。（二）代理商义务。1.严格遵守国家法律法规及公司的合作政策、价格体系、市场管控等相关规定，规范开展经营活动；2.积极拓展市场，完成公司下达的销售任务，维护公司品牌形象与市场声誉；3.为客户提供必要的产品咨询、安装调试、维护保养等服务，提升客户满意度；4.及时向公司反馈市场信息、客户需求及合作过程中出现的问题；5.妥善保管公司提供的产品资料、技术资料、品牌标识等，不得泄露公司商业秘密；6.按规定向公司提交销售报表、财务结算资料等相关信息；7.不得超出授权范围开展业务，不得擅自转让代理权限或发展下级代理商（经公司书面同意的除外）；8.法律法规及合作协议约定的其他义务。第五章代理商日常管控与服务支持第十三条价格管控公司建立统一的产品价格体系，明确产品的出厂价、代理价、市场价等价格标准，代理商需严格按照公司规定的价格体系销售产品，不得擅自调整价格或进行低价倾销。对于特殊客户或特殊项目需要调整价格的，需向公司提交书面申请，经公司审批通过后执行。公司定期对代理商的价格执行情况进行检查，对违反价格规定的代理商，视情节轻重采取警告、罚款、减少返利等措施。第十四条市场秩序管控（一）区域管控。公司明确各代理商的代理区域，代理商需在授权区域内开展业务，不得跨区域窜货销售。确因特殊情况需要向授权区域外销售产品的，需提前向公司提交书面申请，经公司审核同意并协调相关区域代理商后执行。（二）品牌管控。代理商需规范使用公司的品牌标识、商标等，不得擅自修改、滥用品牌标识，不得利用公司品牌开展与代理业务无关的经营活动，不得做出损害公司品牌形象的行为。公司定期对代理商的品牌使用情况进行检查，对违规使用品牌的代理商，责令限期整改，情节严重的终止合作。（三）竞争管控。代理商不得代理与公司产品存在直接竞争关系的其他品牌产品，不得向竞争对手泄露公司的商业秘密、客户信息等敏感资料。公司对代理商的竞争行为进行监督，对违反规定的代理商，追究其相应的违约责任。第十五条销售业绩考核（一）考核指标。公司根据代理商的等级、代理区域、市场潜力等因素，制定年度销售任务及阶段性考核指标，考核指标包括销售业绩完成率、市场拓展进度、客户满意度、合规经营情况等。（二）考核周期。考核周期分为月度考核、季度考核及年度考核，销售部每月对代理商的销售业绩进行统计，每季度开展阶段性考核，每年开展年度综合考核。（三）考核结果应用。考核结果与代理商的等级调整、政策支持、返利结算等直接挂钩：1.年度考核优秀的代理商，可提升代理等级，享受更多的政策支持及返利优惠；2.考核合格的代理商，维持现有代理等级及合作政策；3.考核不合格的代理商，给予3个月的整改期，整改期间减少政策支持；整改后仍不合格的，降低代理等级或终止合作。第十六条服务支持（一）产品支持。公司保障产品供应的稳定性与及时性，为代理商提供合格的产品；对产品质量问题，按照公司产品质量保障政策及时处理，为代理商提供产品退换货服务。（二）技术支持。1.公司定期组织代理商开展技术培训，培训内容包括产品技术参数、安装调试流程、维护保养方法、故障排查技巧等，提升代理商的技术服务能力；2.建立技术支持热线，为代理商提供24小时技术咨询服务，对复杂技术问题，派遣技术人员现场指导解决。（三）市场推广支持。公司制定统一的市场推广策略，为代理商提供市场推广资料（如宣传册、海报、视频资料等）；协助代理商开展区域市场推广活动，如展会、客户推介会等，承担部分推广费用（具体比例及范围在合作协议中明确）；通过公司官网、行业媒体等渠道进行品牌宣传，为代理商拓展市场提供支持。（四）培训支持。公司为代理商提供业务培训，包括销售技巧、客户管理、合作政策解读等内容，提升代理商的业务能力；定期组织代理商交流会议，分享市场拓展经验、业务案例等，促进代理商之间的学习与合作。第六章利益分配与结算第十七条利益分配方式公司与代理商的利益分配主要通过销售返利、价格优惠等方式实现：1.销售返利：根据代理商的销售业绩完成情况、代理等级等因素，确定不同的返利比例，销售业绩越高、代理等级越高，返利比例越高；2.价格优惠：对核心代理商、长期合作代理商或完成重大销售任务的代理商，给予一定的价格优惠；3.其他奖励：对市场拓展成效显著、客户满意度高的代理商，给予专项奖励（如市场拓展奖、服务质量奖等）。具体的利益分配标准在合作协议中明确。第十八条结算流程与要求（一）货款结算。代理商采购产品时，需按照合作协议约定的付款方式及期限支付货款，公司在收到货款后按约定时间发货。对于信用良好的核心代理商，可给予一定的信用额度及付款宽限期，具体标准由财务部审核确定。（二）返利结算。销售返利按季度或年度结算，代理商需在考核周期结束后10个工作日内，向公司提交返利结算申请及相关销售凭证，销售部审核销售业绩完成情况，财务部审核结算资料的准确性，审核通过后，在15个工作日内完成返利款项的支付。（三）费用结算。对于公司承诺承担的市场推广费用等相关费用，代理商需提供合法合规的费用凭证，经销售部、财务部审核通过后，按合作协议约定的比例及期限结算支付。（四）结算纪律。双方需严格遵守结算流程及要求，确保结算资料真实、准确、完整；对逾期未支付货款或提供虚假结算资料的，公司有权暂停发货、暂缓返利结算，并追究相应的违约责任。第七章奖惩措施第十九条奖励措施（一）年度优秀代理商奖励。对年度考核排名前3的核心代理商，授予“年度优秀代理商”称号，颁发荣誉证书及专项奖金；同时可优先获得新产品代理权限、增加信用额度、降低采购价格等政策优惠。（二）销售业绩奖励。对超额完成年度销售任务的代理商，超出部分按一定比例给予额外返利奖励；对完成重大项目销售任务的代理商，给予专项项目奖金。（三）市场拓展奖励。对在新市场开拓、新客户开发方面成效显著的代理商，给予市场拓展专项奖励；对成功推广公司新产品的代理商，给予新产品推广奖励。（四）服务质量奖励。对客户满意度排名前列的代理商，授