医院后勤管理规范制度

PAGE医院后勤管理规范制度一、总则（一）目的为加强医院后勤管理，提高后勤服务质量和效率，保障医院各项工作的顺利开展，特制定本规范制度。（二）适用范围本制度适用于医院后勤部门及其所属各科室、班组，以及参与医院后勤服务的所有工作人员。（三）基本原则1.以病人为中心原则后勤工作要紧密围绕病人需求，提供优质、高效、便捷的服务，确保病人在就医过程中得到舒适、满意的体验。2.保障安全原则加强安全管理，确保医院水、电、气、消防等设施设备安全运行，保障医院人员和财产安全。3.规范高效原则建立健全各项规章制度，规范工作流程，提高工作效率，降低运行成本。4.服务创新原则不断探索创新服务模式和方法，提高后勤服务的质量和水平，满足医院发展和患者日益增长的需求。二、组织架构与职责（一）后勤管理部门架构后勤管理部门设主任一名，副主任若干名，下设总务科、设备科、物资供应科、基建科、保卫科等科室。（二）各科室职责1.总务科负责医院环境清洁卫生、绿化养护、污水处理等工作。管理医院的水电暖供应及维修，保障医院正常运转。负责医院食堂管理，确保食品安全和营养供应。承担医院物资的收发、保管和配送工作。2.设备科负责医院医疗设备的采购、安装、调试、维修和保养。建立设备档案，制定设备操作规程和管理制度。组织设备的报废鉴定和更新工作，提高设备完好率和使用率。3.物资供应科负责医院各类物资的采购、供应和库存管理。制定物资采购计划，严格控制采购成本。确保物资质量，做好物资的验收、入库、保管和发放工作。4.基建科负责医院基本建设项目的规划、设计、施工和监督管理。组织工程项目的招投标工作，确保工程质量和进度。做好医院现有建筑的维护和改造工作，改善医院就医环境。5.保卫科负责医院安全保卫工作，维护医院正常秩序。制定安全保卫制度，加强门禁管理和巡逻检查。处理各类突发事件，保障医院人员和财产安全。三、人员管理（一）人员招聘与录用1.根据医院后勤工作需要，制定人员招聘计划，明确招聘岗位、人数、条件等。2.按照公开、公平、公正的原则，通过招聘网站、人才市场、校园招聘等渠道发布招聘信息，组织报名、资格审查、面试、笔试、体检等环节，择优录用。3.新员工入职时，需签订劳动合同，明确双方权利和义务。（二）人员培训1.制定年度培训计划，根据不同岗位需求，开展业务知识、技能操作、安全管理、职业道德等方面的培训。2.培训方式包括内部培训、外部培训、在线学习、实地参观等，确保培训效果。3.鼓励员工参加各类专业培训和技能竞赛，提高员工业务水平和综合素质。（三）绩效考核1.建立科学合理的绩效考核体系，制定考核标准和办法。2.考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面，定期对员工进行考核评价。3.根据考核结果，实施奖惩措施，激励员工积极工作，提高工作效率和质量。（四）员工奖惩1.对工作表现优秀、为医院后勤工作做出突出贡献的员工，给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。2.对违反医院规章制度、工作失误造成损失的员工，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。四、环境管理（一）环境卫生1.制定医院环境卫生管理制度，明确各区域清洁标准和责任人。2.加强医院室内外环境清洁消毒工作，定期进行大扫除和专项整治，保持环境整洁卫生。3.做好医疗废物的分类收集、暂存和转运工作，严格按照相关规定进行处理，防止污染环境。（二）绿化管理1.合理规划医院绿化布局，制定绿化养护计划，定期进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作。2.保护医院绿化成果，严禁破坏花草树木和绿化设施。（三）污水处理1.按照国家环保要求，建设和运行医院污水处理设施，确保污水达标排放。2.加强污水处理设施的日常维护和管理，定期监测水质，及时处理设备故障。五、水电暖管理（一）水电供应1.建立水电供应管理制度，明确水电供应流程和责任人。2.加强水电设施设备的日常巡查和维护，及时发现和处理故障，确保水电正常供应。3.制定水电节约措施，加强宣传教育，提高员工节水节电意识，降低水电消耗。（二）水电维修1.设立水电维修值班制度，及时响应和处理水电维修报修。2.维修人员接到报修后，应迅速到达现场，查明故障原因，及时进行维修，确保维修质量和安全。3.建立水电维修档案，记录维修情况和故障原因，为设备维护和管理提供参考。（三）供暖管理1.在供暖季节前，做好供暖设备的检查、调试和维护工作，确保供暖系统正常运行。2.加强供暖期间的巡查和监测，根据天气变化及时调整供暖参数，保障室内温度适宜。3.建立供暖应急处置预案，及时处理供暖故障和突发事件，确保供暖安全。六、设备管理（一）设备采购1.根据医院发展需求和实际工作需要，制定设备采购计划。2.严格按照政府采购相关规定，组织设备采购招投标工作，选择优质供应商和产品。3.做好设备采购合同的签订、执行和验收工作，确保设备按时、按质、按量到货。（二）设备安装与调试1.设备到货后，及时组织安装调试工作，确保设备正常运行。2.安装调试过程中，做好记录和资料整理工作，为设备验收和后续维护提供依据。（三）设备维护与保养1.建立设备维护保养制度，明确设备维护保养责任人、周期和内容。2.定期对设备进行巡检、保养和维修，及时更换易损件，确保设备性能良好。3.加强设备操作人员培训，严格按照操作规程使用设备，避免因操作不当造成设备损坏。（四）设备报废与更新1.对已损坏且无法修复、技术性能落后、能耗过高的设备，按照规定进行报废鉴定。2.经批准报废的设备，按照国有资产管理规定进行处置。3.根据医院发展需要和设备使用情况，及时更新设备，提高医院医疗设备水平。七、物资管理（一）物资采购1.制定物资采购管理制度，明确采购流程和审批权限。2.根据医院物资需求计划，结合库存情况，合理安排采购时间和数量。3.严格按照采购标准和程序，选择合格供应商，签订采购合同，确保物资质量。（二）物资验收1.物资到货后，由物资管理部门组织相关人员进行验收。2.验收内容包括物资的数量、规格、型号、质量等，确保物资符合采购要求。3.验收合格的物资办理入库手续，不合格的物资及时与供应商沟通处理。（三）物资库存管理1.建立物资库存管理制度，分类存放物资，做好标识和记录。2.定期盘点物资库存，做到账实相符，及时清理积压物资。3.加强物资库存安全管理，做好防火、防盗、防潮、防虫等工作。（四）物资发放1.根据各科室物资需求申请，按照规定的审批流程进行物资发放。2.严格执行物资发放登记制度，确保物资发放准确无误。3.加强对物资使用情况的跟踪和管理，避免浪费和不合理使用。八、基建管理（一）项目规划与设计1.根据医院发展战略和业务需求，制定基本建设项目规划。2.委托有资质的设计单位进行项目设计，确保设计方案符合医院功能要求和相关规范标准。3.组织相关部门和专家对设计方案进行评审，提出修改意见，优化设计方案。（二）项目招投标1.按照国家招投标法律法规，组织基本建设项目的招投标工作。2.制定招标文件，明确招标范围、技术要求、评标标准等内容。3.严格审查投标人资格，确保投标单位具备相应的资质和能力。（三）项目施工管理1.与中标施工单位签订施工合同，明确双方权利和义务。2.建立项目施工管理制度，加强施工现场管理，监督施工单位按照施工图纸和规范要求施工。3.定期召开工程例会，协调解决施工过程中出现的问题，确保工程进度和质量。（四）项目验收与结算1.项目竣工后，组织相关部门和专家进行验收。2.验收合格的项目办理竣工验收备案手续，进行工程结算。3.做好项目资料归档工作，为后续项目管理提供参考。九、安全保卫管理（一）安全制度建设1.制定医院安全保卫制度，明确安全管理职责和工作流程。2.建立健全安全检查、隐患排查、应急预案等安全管理制度，确保医院安全管理工作有章可循。（二）门禁管理1.安装门禁系统，严格人员和车辆出入管理。2.对进入医院的人员和车辆进行登记和检查，严禁无关人员和车辆进入医院。（三）巡逻检查1.制定巡逻计划，安排专人进行24小时巡逻。2.巡逻人员要认真履行职责，及时发现和处理安全隐患和突发事件。3.做好巡逻记录，对发现的问题及时报告并跟踪处理结果。（四）消防安全管理1.按照国家消防法律法规，加强医院消防安全管理。2.完善消防设施设备，定期进行检查和维护，确保消防设施完好有效。3.组织开展消防安全培训和演练，提高员工消防安全意识和应急处置能力。（五）突发事件应急处置1.制定各类突发事件应急预案，明确应急处置流程和责任分工。2.定期组织应急演练，检验和提高应急预案的可行性和有效性。3.突发事件发生后，及时启动应急预案，迅速采取措施进行处置，最大限度减少损失和影响。十、信息管理（一）后勤信息系统建设1.建立医院后勤信息管理系统，实现后勤各项业务的信息化管理。2.完善信息系统功能模块，包括设备管理、物资管理、水电暖管理、维修管理等，提高工作效率和管理水平。（二）信息收集与整理1.明确信息收集渠道和责任人，及时收集后勤工作相关信息。2.对收集到的信息进行分类整理、分析和存储，为决策提供依据。（三）信息共享与应用1.通过信息系统实现后勤部门内部信息共享，提高工作协同效率。2.为医院其他部门提供必要的后勤信息支持，促进医院整体工作的顺利开展。十一、监督与考核（一）内部监督1.后勤管理部门定期对各科室工作进行检查和监督，发现问题及时督促整改。2.建立内部监督机制，鼓励员工对违规行为进行举报，对举报属实的给予奖励。