展厅参观管理制度规范

PAGE展厅参观管理制度规范一、总则（一）目的为了加强公司展厅的管理，规范展厅参观活动，确保展厅的正常秩序和展品的安全，充分发挥展厅的展示、交流和宣传作用，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于所有进入公司展厅参观的人员，包括但不限于客户、合作伙伴、员工、上级领导、政府部门人员等。（三）基本原则1.安全第一原则：确保参观人员的人身安全和展厅展品的安全，避免发生任何安全事故。2.有序参观原则：引导参观人员按照规定的路线和方式进行参观，保证参观过程的有序性。3.保护展品原则：参观人员应爱护展厅内的展品，不得随意触摸、损坏或移动展品。4.文明参观原则：参观人员应遵守展厅的规章制度，保持良好的参观秩序和环境卫生。二、展厅开放时间与预约（一）开放时间展厅每周[X]至每周[X]开放，开放时间为上午[X]点至下午[X]点。节假日及特殊情况另行通知。（二）预约方式1.所有参观活动需提前[X]个工作日进行预约。预约可通过电话、邮件或公司内部办公系统等方式进行。2.预约时需提供参观人员的姓名、单位、联系方式、参观人数、参观目的等信息。3.公司将根据预约情况安排参观时间，并提前[X]个小时通知预约人。如因特殊原因需要更改参观时间，应至少提前[X]个小时通知公司。三、参观人员管理（一）准入要求1.参观人员必须遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，不得在展厅内从事任何违法违规活动。2.参观人员应衣着整洁、举止文明，不得穿着拖鞋、背心等不适当的服装进入展厅。3.参观人员应听从展厅工作人员的指挥，不得擅自进入非参观区域。（二）参观流程1.参观人员到达展厅后，应在指定地点签到，并领取参观资料。2.展厅工作人员将按照预约的时间和人数引导参观人员进入展厅，并开始讲解。3.参观过程中，参观人员应保持安静，不得大声喧哗或随意打断讲解。如有疑问，可举手示意工作人员解答。4.参观结束后，参观人员应将参观资料归还工作人员，并在签到表上签字确认。（三）禁止行为1.禁止在展厅内吸烟、饮食、乱扔垃圾等。2.禁止触摸、损坏或移动展厅内的展品、设备和设施。3.禁止在展厅内拍照、录像、录音等，但经公司同意的除外。4.禁止在展厅内进行商业活动、推销产品或散发传单等。5.禁止携带易燃易爆、有毒有害等危险物品进入展厅。四、展厅工作人员管理（一）岗位职责1.展厅讲解员：负责向参观人员介绍展厅的展品、历史背景、企业文化等信息，解答参观人员的疑问。2.展厅管理员：负责展厅的日常管理工作，包括展品的维护、环境卫生的保持、设备设施的检查等。3.安全保卫人员：负责展厅的安全保卫工作，包括人员出入管理、安全巡逻、突发事件处理等。（二）工作要求1.展厅工作人员应具备良好的专业知识和服务意识，熟悉展厅的展品和相关信息，能够为参观人员提供准确、详细的讲解。2.展厅工作人员应遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得擅自离岗。3.展厅工作人员应保持展厅的整洁和卫生，及时清理展品和地面上的灰尘、杂物等。4.展厅工作人员应加强对展品的保护意识，定期检查展品的状况，发现问题及时报告并处理。5.展厅工作人员应积极配合公司的各项活动，为公司的发展提供支持和帮助。五、展品管理（一）展品登记1.展厅内的所有展品均应进行登记，建立展品档案。展品档案应包括展品的名称、型号、规格、产地、购置时间、价格、存放位置、维护记录等信息。2.展品的登记工作应由展厅管理员负责，确保登记信息的准确、完整。（二）展品维护1.展厅管理员应定期对展品进行维护和保养，确保展品的正常运行和展示效果。维护保养工作应包括清洁、检查、调试、维修等内容。2.对于需要专业维修的展品，应及时联系专业维修人员进行维修，并做好维修记录。3.展厅管理员应加强对展品的安全管理，采取必要的安全措施，防止展品被盗、损坏或丢失。（三）展品更换1.如需更换展厅内的展品，应提前向公司领导申请，并填写展品更换申请表。申请表应包括更换展品的名称、型号、规格、产地、更换原因、更换时间等信息。2.公司领导批准后，展厅管理员应按照规定的程序进行展品更换，并做好相关记录。六、展厅环境管理（一）环境卫生1.展厅工作人员应保持展厅的整洁和卫生，定期对展厅进行清扫和消毒。2.参观人员应自觉维护展厅的环境卫生，不得在展厅内乱扔垃圾、吐痰等。3.展厅内应设置垃圾桶，并定期清理垃圾。（二）设备设施管理1.展厅管理员应定期对展厅内的设备设施进行检查和维护，确保设备设施的正常运行。2.对于出现故障的设备设施，应及时联系专业维修人员进行维修，并做好维修记录。3.展厅内的设备设施应定期进行更新和升级，以满足公司发展和参观人员的需求。七、安全管理（一）安全制度1.公司应建立健全展厅安全管理制度，明确安全责任，加强安全管理。2.展厅工作人员应熟悉安全制度和操作规程，严格遵守安全规定，确保展厅的安全。（二）安全设施1.展厅内应配备必要的安全设施，如消防器材、监控设备、防盗报警装置等。2.安全设施应定期进行检查和维护，确保其正常运行。（三）安全检查1.展厅管理员应定期对展厅进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。2.安全检查应包括展品安全、设备设施安全、环境卫生安全、人员安全等方面。（四）突发事件处理1.公司应制定展厅突发事件应急预案，明确突发事件的应急处置流程和责任分工。2.展厅工作人员应熟悉应急预案，在突发事件发生时能够迅速采取有效的措施进行处置，确保参观人员的人身安全