乡村共享小屋制度规范

PAGE乡村共享小屋制度规范一、总则（一）目的为了规范乡村共享小屋的运营管理，保障使用者和所有者的合法权益，促进乡村共享经济的健康发展，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本地区内所有乡村共享小屋的建设、运营、维护等相关活动。（三）基本原则1.合法合规原则：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，确保共享小屋的运营活动合法、规范。2.安全第一原则：将使用者的人身安全和财产安全放在首位，采取有效措施预防和减少安全事故的发生。3.公平公正原则：保障所有者、使用者和其他相关方的公平权益，避免不正当竞争和利益冲突。4.可持续发展原则：注重资源的合理利用和环境保护，推动乡村共享小屋与乡村生态、文化的协调发展。二、共享小屋建设规范（一）选址与规划1.选址应充分考虑交通便利性、周边环境安全性以及与乡村旅游资源的结合度等因素。避免选在地质灾害隐患区域、洪水淹没区等危险地段。2.依据乡村整体规划，合理布局共享小屋的位置和数量，确保其与周边建筑风格相协调，融入乡村风貌。（二）建筑设计与质量1.建筑设计应符合乡村特色，注重空间利用效率和舒适性。同时，要满足防火、防盗、防潮、防虫等基本安全要求。2.共享小屋的建设必须选用合格的建筑材料和构配件，严格按照设计图纸和施工规范进行施工，确保工程质量。施工过程中要接受相关部门的质量监督检查。（三）设施配备1.基本生活设施：应配备床、桌椅、衣柜、卫生间、淋浴设施等基本生活用具，确保使用者能够正常生活。2.通讯与网络设施：提供良好的通讯信号覆盖，配备必要的网络接入设备，满足使用者的通讯和网络需求。3.安全防护设施：安装防盗门窗、监控设备等安全防护设施，保障使用者的人身和财产安全。4.卫生设施：配备垃圾桶、清洁用具等，定期进行卫生清理，保持共享小屋的整洁卫生。三、共享小屋运营管理规范（一）运营主体与资质1.运营主体可以是个人、企业或其他组织，但必须具备合法的经营资质，如营业执照、税务登记证等。2.运营主体应具备相应的管理能力和服务意识，能够为使用者提供优质、高效的服务。（二）预订与入住管理1.建立便捷的预订平台，提供多种预订方式，如线上预订、电话预订等。预订平台应明确展示共享小屋的基本信息、价格、可预订时间等内容。2.对预订信息进行及时审核和确认，确保预订的有效性。在使用者入住前，应向其提供详细的入住指南，包括交通路线、入住流程、注意事项等。3.严格执行入住登记制度，要求使用者出示有效身份证件，如实填写入住登记表。对入住人员进行身份核实，确保住宿安全。（三）服务管理1.服务人员应具备良好的服务态度和专业知识，能够热情、周到地为使用者提供服务。定期对服务人员进行培训，提高其服务水平。2.提供多样化的服务，如早餐、乡村旅游咨询、接送服务等，满足使用者的不同需求。根据使用者的反馈意见，不断改进服务质量。3.建立服务质量监督机制，接受使用者的投诉和建议。对投诉和建议进行及时处理和反馈，确保使用者的合法权益得到保障。（四）价格管理1.共享小屋的价格应合理定价，根据成本、市场需求等因素制定价格策略。价格应明码标价，不得进行价格欺诈。2.定期对价格进行评估和调整，确保价格与市场行情相适应。同时，要考虑到乡村旅游的季节性特点，制定灵活的价格方案。（五）财务管理1.运营主体应建立健全财务管理制度，规范财务核算流程。设立专门的财务人员，负责共享小屋的财务管理工作。2.严格执行财务收支两条线管理，确保收入和支出的真实性、合法性和准确性。定期进行财务审计，接受相关部门的监督检查。3.合理使用资金，保障共享小屋的正常运营和发展。同时，要做好成本控制，提高资金使用效益。四、共享小屋安全管理规范（一）安全责任1.运营主体是共享小屋安全管理的第一责任人，应建立健全安全管理制度，明确安全管理职责，确保安全管理工作落到实处。2.所有者应配合运营主体做好安全管理工作，提供必要的安全设施和条件。使用者应遵守共享小屋的安全规定，自觉维护安全环境。（二）安全检查与隐患排查1.定期对共享小屋进行安全检查，包括电气设备、消防设施、房屋结构等方面的检查。及时发现和消除安全隐患，确保共享小屋的安全运行。2.建立安全隐患排查台账，对排查出的安全隐患进行详细记录，并制定整改措施和整改期限。整改完成后要进行复查，确保隐患得到彻底消除。（三）消防安全管理1.按照消防法律法规的要求，配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、火灾自动报警系统等。消防设施和器材应定期进行检查和维护，确保其完好有效。2.制定消防安全制度和应急预案，定期组织消防演练，提高使用者和服务人员的消防安全意识和应急处置能力。疏散通道和安全出口应保持畅通无阻，严禁堆放杂物。（四）食品安全管理1.若提供餐饮服务，应严格遵守食品安全法律法规，确保食品的采购、储存、加工、销售等环节符合卫生标准。2.食品从业人员应持健康证上岗，定期进行健康检查。厨房应保持清洁卫生，餐具应严格消毒。（五）应急管理1.制定完善的应急预案，包括火灾、地震、突发疾病等各类突发事件的应急处置措施。定期对应急预案进行演练和修订，确保其科学性和实用性。2.建立应急救援队伍或与当地相关应急救援部门建立联系，确保在突发事件发生时能够及时响应和救援。同时，要储备必要的应急物资和设备，如急救药品、应急照明设备等。五、共享小屋维护与保养规范（一）维护责任运营主体负责共享小屋的日常维护和保养工作，确保其设施设备正常运行。所有者应协助运营主体做好维护工作，提供必要的维修资金和资源。（二）定期维护1.制定详细的维护计划，定期对共享小屋的房屋结构、水电设施、家具家电等进行检查和维护。按照维护计划进行维修、更换和保养工作，确保设施设备的使用寿命和性能。2.对共享小屋的外观进行定期清洁和修缮，保持其整洁美观。同时，要做好周边环境的绿化和美化工作，营造良好的居住环境。（三）季节性维护根据不同季节的特点，做好相应的季节性维护工作。如冬季要做好保暖措施，夏季要做好防暑降温措施，雨季要做好防水防潮工作等。（四）维修管理1.建立维修档案，记录共享小屋的维修情况，包括维修时间、维修内容、维修费用等。对维修工作进行跟踪和评估，总结经验教训，不断改进维修管理工作。2.对于一般性维修，运营主体应安排专业维修人员及时进行维修。对于较大规模的维修或专业性较强的维修工作，应委托具有相应资质的施工单位进行维修，并签订维修合同，明确维修责任和维修质量要求。六、共享小屋使用者行为规范（一）遵守规定使用者应遵守本制度规范以及共享小屋的各项管理制度，自觉维护共享小屋的正常秩序和环境卫生。（二）爱护设施爱护共享小屋内的设施设备和物品，不得随意损坏或拆卸。如有损坏，应照价赔偿。（三）文明使用保持文明礼貌，不得在共享小屋内大声喧哗、吵闹，影响他人休息。尊重服务人员的劳动成果，积极配合服务人员的工作。（四）安全使用严格遵守安全规定，正确使用电气设备、消防设施等，不得私拉乱接电线、违规使用明火等。注意人身安全，避免发生意外事故。（五）环境卫生保持共享小屋内的环境卫生，将垃圾放入指定的垃圾桶内。不得随地吐痰、乱扔杂物，共同营造整洁干净的居住环境。七、监督与检查（一）监督主体相关政府部门负责对乡村共享小屋的建设、运营、安全等方面进行监督检查。同时，鼓励社会公众参与监督，设立举报电话和邮箱，接受群众的投诉和举报。（二）检查内容1.建设规范执行情况：检查共享小屋的选址、建筑设计、质量、设施配备等是否符合本制度规范的要求。2.运营管理情况：检查预订与入住管理、服务管理、价格管理、财务管理等运营环节是否规范有序。3.安全管理情况：检查安全责任落实、安全检查与隐患排查、消防安全、食品安全、应急管理等安全措施是否到位。4.维护与保养情况：检查维护责任落实、定期维护、季节性维护、维修管理等维护工作是否及时有效。5.使用者行为规范执行情况：检查使用者是否遵守本制度规范以及共享小屋的各项管理制度。（三）检查方式1.定期检查：相关政府部门定期对乡村共享小屋进行全面检查，每年不少于[X]次。2.不定期抽查：根据实际情况，对部分共享小屋进行不定期抽查，及时发现和解决问题。3.专项检查：针对特定时期或特定问题，开展专项检查，如消防安全专项检查、食品安全专项检查等。（四）结果处理1.对于检查中发现的问题，下达整改通知书，责令运营主体限期整改。整改期限届满后，进行复查，确保问题