酒店用电梯管理制度规范

PAGE酒店用电梯管理制度规范一、总则（一）目的为加强酒店电梯的安全管理，确保电梯正常运行，保障宾客及员工的人身安全，特制定本管理制度规范。（二）适用范围本制度适用于酒店内所有客用电梯、员工电梯及货梯的管理、使用、维护等相关活动。（三）管理职责1.工程部负责电梯的日常维护保养、故障维修及安全检查，确保电梯处于良好运行状态。制定电梯维护保养计划，并严格按照计划执行。负责对电梯操作人员进行技术培训和安全指导。建立电梯技术档案，记录电梯的运行状况、维修保养情况等。2.安全部负责监督电梯的安全运行，检查电梯使用过程中的安全措施落实情况。协助工程部处理电梯突发安全事故，参与事故调查和处理。对电梯操作人员的安全操作进行监督检查，纠正违规行为。3.前厅部负责引导宾客正确使用电梯，解答宾客关于电梯使用的疑问。及时向工程部反馈电梯运行中出现的异常情况，如故障、异响等。4.各使用部门负责本部门人员正确使用电梯，教育员工遵守电梯使用规定。协助安全部和工程部做好电梯的管理工作，发现问题及时报告。二、电梯使用管理（一）电梯操作人员管理1.电梯操作人员必须经过专业培训，取得特种设备作业人员证书后，方可上岗操作。2.严格遵守电梯操作规程，不得擅自离岗、串岗。3.操作前应检查电梯轿厢内的报警装置、通风装置、照明等设施是否正常，确保电梯处于正常运行状态。4.控制电梯运行速度，严禁超速运行。在运行过程中注意观察电梯运行状态，如发现异常情况应立即停止运行，并及时报告工程部。5.做好电梯轿厢内的清洁卫生工作，保持轿厢内整洁。6.积极配合安全部和工程部的安全检查工作，如实提供电梯运行情况的相关信息。（二）宾客使用管理1.前厅部工作人员应引导宾客有序乘坐电梯，避免拥挤。2.告知宾客电梯的使用注意事项，如不得在电梯内吸烟、打闹、蹦跳等。3.对于行动不便的宾客，应提供必要的帮助，确保其安全乘坐电梯。4.如遇电梯故障被困，应及时安抚宾客情绪，并立即通知工程部进行救援。（三）员工使用管理1.员工应文明乘坐电梯，不得在电梯内大声喧哗、推搡他人。2.严格按照电梯额定载重量乘坐，不得超载。3.不得随意按动电梯按钮，不得损坏电梯内的设施设备。4.严禁携带易燃易爆等危险物品乘坐电梯。5.电梯出现故障时，员工应听从电梯操作人员或安全人员的指挥，不得擅自采取不当措施。（四）货梯使用管理1.货梯仅限运送货物使用，不得用于载人。2.货物应均匀摆放，不得超载，严禁超长、超宽、超高物品进入货梯。3.运送货物时，应轻拿轻放，避免碰撞电梯轿厢和设备。4.货梯使用完毕后，应及时清理轿厢内的杂物，保持轿厢整洁。三、电梯安全管理（一）安全检查1.工程部应每日对电梯进行安全检查，检查内容包括电梯运行状况、安全装置、轿厢及层门等。2.安全部应定期对电梯进行安全检查，重点检查电梯的安全管理制度执行情况、操作人员的安全操作情况等。3.每月由工程部组织一次全面的电梯安全检查，对电梯的机械、电气系统进行详细检查，确保电梯安全运行。4.检查中发现的问题应及时记录，并安排专人负责整改，整改完成后进行复查，确保问题得到彻底解决。（二）安全装置管理1.电梯必须配备齐全有效的安全装置，如限速器、安全钳、缓冲器、门锁装置、超载保护装置、报警装置等。2.工程部应定期对安全装置进行检查、维护和保养，确保其灵敏可靠。3.安全装置出现故障时，应立即停止电梯运行，并及时进行维修，严禁电梯带故障运行。（三）应急救援管理1.制定电梯应急救援预案，明确应急救援的组织机构、职责分工、救援程序等。2.定期组织电梯应急救援演练，提高应急救援能力。演练应包括模拟电梯故障被困、火灾等情况，检验各部门的应急响应和协同配合能力。3.电梯出现故障被困时，电梯操作人员应立即通过轿厢内的报警装置向外界求救，并安抚被困人员情绪。工程部接到求救信息后，应迅速组织救援人员赶赴现场进行救援。4.如遇火灾等紧急情况，应立即停止电梯运行，疏散乘客，并采取相应的灭火、救援措施。四、电梯维护保养管理（一）维护保养计划1.工程部应根据电梯的使用情况和相关规定，制定详细的电梯维护保养计划。维护保养计划应包括每月、每季度、每半年及每年的维护保养内容和要求。2.维护保养计划应明确维护保养人员的职责和工作流程，确保维护保养工作按时、按质完成。（二）维护保养实施1.电梯维护保养工作应由具备相应资质的专业人员进行。维护保养人员应严格按照维护保养计划和操作规程进行作业。2.维护保养过程中，应做好记录，记录内容包括维护保养时间、内容、发现的问题及处理情况等。3.维护保养完成后，维护保养人员应填写维护保养报告，经工程部负责人审核签字后存档。（三）维修管理1.电梯出现故障时，工程部应及时组织维修人员进行抢修。维修人员应迅速判断故障原因，并采取有效的维修措施。2.对于一般性故障，应在规定时间内修复；对于较为复杂的故障，应制定详细的维修方案，确保维修质量和安全。3.维修完成后，应进行试运行，确认电梯运行正常后，方可投入使用。同时，应对维修情况进行详细记录，并存档备查。五、电梯档案管理（一）档案内容1.电梯的产品资料，包括电梯的型号、规格、技术参数等。2.电梯的安装、改造、维修记录，包括安装合同、改造方案、维修记录等。3.电梯的维护保养计划、记录及报告。4.电梯的安全检查记录，包括每日检查记录、定期检查记录、专项检查记录等。5.电梯的应急救援预案及演练记录。6.电梯操作人员的培训记录、证书复印件等。7.电梯的故障维修记录，包括故障发生时间、原因、处理情况等。（二）档案管理1.工程部负责电梯档案的建立、收集、整理和归档工作。2.电梯档案应分类存放，便于查阅和管理。