跨境电商商品质量承诺函3篇范文

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE跨境电商商品质量承诺函3篇范文跨境电商商品质量承诺函篇1合同编号：__________一、总则1.1本承诺书由以下承诺人（以下简称“我方”）向以下接收方（以下简称“贵方”）作出，就我方通过跨境电子商务平台向贵方销售的商品质量事宜，作出如下郑重承诺。1.2我方系合法注册成立的企业，具备从事跨境电子商务商品销售的相关资质，并严格遵守中国及目标市场的法律法规。1.3我方承诺所销售的商品均符合中国国家及目标市场的强制性标准和相关法律法规的要求，且不存在任何侵犯第三方知识产权或其他合法权益的情况。二、商品质量承诺2.1商品来源与合法性2.1.1我方承诺所销售的商品均源自正规渠道，具备合法的生产、流通资质，且不存在假冒伪劣、走私等违法行为。2.1.2我方保证商品的生产商、供应商均具备合法的经营资格，且其生产流程、质量控制体系符合国家及行业相关标准。2.1.3对于进口商品，我方承诺已取得必要的进口许可、检验检疫证明等文件，并保证商品符合目标市场的准入要求。2.2商品质量标准与功能2.2.1我方承诺所销售的商品均符合中国国家及目标市场的强制性标准，且不存在任何安全隐患。2.2.2我方保证商品的功能指标、使用寿命等均达到产品标注的标准，且不存在虚假宣传、夸大其词的情况。2.2.3对于具有特定使用场景的商品，我方承诺其设计、功能、功能等均满足相关行业规范及用户需求。2.3商品质量保证期2.3.1我方承诺对所销售的商品提供合理的质量保证期，具体保证期根据商品类别及国家相关规定确定。2.3.2在保证期内，若商品出现非人为损坏的质量问题，我方将按照相关法律法规及售后服务政策，为贵方提供免费维修、更换或退货服务。2.3.3我方将建立完善的售后服务体系，保证贵方在保证期内能够及时获得有效的售后支持。2.4商品质量检测与认证2.4.1我方承诺所销售的商品均经过严格的出厂检验，且具备必要的质量检测报告、认证证书等文件。2.4.2对于进口商品，我方保证其已通过目标市场的相关认证，并具备合法的市场准入资格。2.4.3我方将根据贵方的要求，提供商品的质量检测报告、认证证书等文件，并保证其真实有效。三、售后服务承诺3.1售后服务政策3.1.1我方将制定详细的售后服务政策，明确售后服务的范围、流程、时限等，并保证其符合国家相关法律法规的要求。3.1.2我方将建立完善的售后服务网络，保证贵方能够在需要时获得及时的售后支持。3.1.3我方将定期对售后服务人员进行培训，提升其服务意识和专业能力，保证贵方能够获得优质的售后服务体验。3.2售后服务流程3.2.1当贵方提出售后请求时，我方将指定专门的人员负责处理，并保证在规定的时间内给予贵方答复。3.2.2我方将建立完善的售后投诉处理机制，保证贵方的投诉能够得到及时、有效的处理。3.2.3我方将定期对售后服务进行评估，并根据评估结果不断优化售后服务流程，提升服务质量。3.3售后服务保障3.3.1我方承诺在售后服务过程中，将严格遵守国家相关法律法规，切实保障贵方的合法权益。3.3.2我方将建立完善的售后服务档案，记录贵方的售后请求、处理过程、处理结果等信息，并保证其真实、完整。3.3.3我方将定期向贵方通报售后服务情况，并接受贵方的监督。四、违约责任4.1若我方违反本承诺书中的任何承诺，贵方有权要求我方承担相应的违约责任。4.2违约责任的具体内容包括但不限于：赔偿贵方因此遭受的损失、退货、换货、免费维修等。4.3我方将积极配合贵方处理违约事宜，并保证违约责任得到有效落实。五、争议解决5.1本承诺书的解释、履行及争议解决均适用_________法律。5.2若双方在履行本承诺书过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。5.3若协商不成，双方可向商品销售地有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他承诺6.1我方承诺将严格遵守本承诺书中的各项承诺，并接受贵方的监督。6.2我方将定期对商品质量、售后服务等方面进行自我评估，并根据评估结果不断改进，提升服务水平。6.3我方承诺将积极配合贵方开展商品质量监督、检查等活动，并提供必要的支持与配合。承诺人（签字）：____________________签订日期：____________________跨境电商商品质量承诺函篇2承诺书第一条基本情况甲方：________________________乙方：________________________为规范跨境电商商品质量管理，维护消费者合法权益，根据《_________消费者权益保护法》《_________产品质量法》及相关法律法规，甲乙双方本着诚实信用、平等自愿的原则，经友好协商，就跨境电商商品质量承诺事宜，达成如下协议。第二条承诺事项1.乙方承诺其销售的跨境电商商品符合_________相关法律法规及行业标准的要求，保证商品质量真实、合法、安全。2.乙方承诺所售商品均为原厂正品，无假冒伪劣、三无产品，并保证商品信息与实际交付相符，不存在虚假宣传、夸大功效等行为。3.乙方承诺建立健全商品质量管理体系，对所售商品实行严格的进货查验制度，保证每批次商品均有合格证明文件及溯源信息。4.乙方承诺对商品质量承担主体责任，如因商品质量问题导致消费者权益受损，乙方应依法承担相应的赔偿责任。5.乙方承诺积极配合甲方对商品质量的监督和管理，如实提供商品相关资料，并接受甲方的定期或不定期检查。6.乙方承诺严格遵守国家关于跨境电商商品退换货的相关规定，对存在质量问题的商品，应按照约定或法律规定执行退换货手续。7.乙方承诺在商品销售页面显著位置标明商品的生产厂家、生产日期、保质期、商品规格、执行标准等信息，并保证信息真实、准确、完整。8.乙方承诺建立健全消费者投诉处理机制，对消费者的投诉和建议及时予以回应和解决，并保证__________小时内响应消费者咨询。第三条管理措施1.甲方承诺对乙方销售的跨境电商商品进行抽检，抽检比例不低于__________%，抽检结果作为评估乙方商品质量的重要依据。2.甲方承诺建立商品质量信用评价体系，根据乙方商品质量表现对其进行信用评级，并将评级结果作为合作的重要参考。3.甲方承诺对乙方进行商品质量培训，提高乙方商品质量管理意识和能力，并定期组织考核，考核合格率应达到__________%以上。4.甲方承诺建立商品质量追溯机制，对乙方销售的跨境电商商品进行全程跟踪，保证商品质量安全可追溯。5.甲方承诺对乙方违反本承诺书的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于警告、罚款、暂停合作、终止合作等。第四条其他约定1.本承诺书自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。2.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本承诺书未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。4.本承诺书项下的争议，应优先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。5.本单位保证__________指标达标率100%。承诺人（签字）：签订日期（年月日）：跨境电商商品质量承诺函篇3为规范__________行为，__________公司（以下简称“公司”）基于诚信原则和法律法规要求，就所售跨境电商商品质量事宜，特制定本承诺书，以兹共同遵守。一、行为准则1.公司承诺严格遵守《_________产品质量法》《_________消费者权益保护法》及相关国际贸易规则，保证所售商品符合目标市场准入标准及质量要求。2.公司承诺建立健全商品质量管理体系，涵盖采购、生产、检测、仓储、物流等环节，保证全过程质量可追溯。3.公司承诺对所有上架商品进行严格的质量筛查，包括但不限于材质检测、功能验证、安全功能测试等，并保留检测报告备查。4.公司承诺不销售国家明令禁止或限制进口的商品，不涉及假冒伪劣、虚假宣传等违法行为。5.公司承诺主动公示商品详细信息，包括原产地、生产日期、保质期、技术参数等，保证信息真实、完整、准确。二、具体承诺1.商品质量保证（1）公司承诺所售商品均为原厂正品或符合行业标准的合规产品，不存在以次充好、以假乱真的情形。（2）公司承诺提供商品质量保证期，根据商品特性设定合理期限，并在商品页面明确标注。（3）公司承诺在商品描述中如实披露潜在风险或使用限制，如适用。2.消费者权益保障（1）公司承诺支持消费者在符合法律规定的期限内无理由退货，并承担退货运费分摊责任。（2）公司承诺对消费者投诉建立快速响应机制，30日内予以书面或在线反馈解决方案。（3）公司承诺对因商品质量问题引发的纠纷，依法承担先行赔付责任，并积极配合相关部门调查。3.供应链管理（1）公司承诺与供应商签订质量协议，明确原材料及成品的质量标准，并定期审核供应商资质。（2）公司承诺对进口商品取得合法资质文件，如原产地证明、产品认证、检验检疫合格证等，并主动向消费者公示。（3）公司承诺建立商品召回制度，一旦发觉存在安全隐患，立即启动召回程序并公告说明。三、监督机制1.内部监管（1）公司设立专门的质量监督部门，__________部门负责本承诺的落实，并定期开展内部质量审计。（2）公司承诺对员工进行质量法规培训，保证全员知晓并遵守相关要求。（3）公