地铁巡检值班制度规范

PAGE地铁巡检值班制度规范一、总则（一）目的为了加强地铁运营管理，确保地铁系统的安全、稳定、高效运行，规范巡检值班工作流程，提高巡检值班人员的工作质量和效率，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本地铁运营公司所有参与巡检值班工作的人员，包括但不限于线路巡检人员、车站值班人员、设备巡检人员等。（三）基本原则1.安全第一原则始终将保障地铁运营安全放在首位，巡检值班工作要严格遵守安全操作规程，及时发现和消除安全隐患。2.预防为主原则通过加强日常巡检和值班监控，提前发现潜在问题，采取有效措施进行预防和处理，避免事故的发生。3.规范操作原则明确巡检值班工作的流程、标准和要求，巡检值班人员必须严格按照规范进行操作，确保工作的一致性和准确性。4.高效协作原则各岗位之间要密切配合、协同工作，形成高效的运营保障体系，及时响应和处理各类突发情况。二、巡检值班人员职责（一）线路巡检人员职责1.按照规定的巡检路线和时间间隔，对地铁线路进行全面巡检，包括轨道、道床、隧道结构、通风系统等。2.检查线路设备的运行状态，如信号设备、供电设备、通信设备等，及时发现设备故障和异常情况，并做好记录。3.注意观察线路周边环境，如有无异物侵入、地面沉降等情况，发现问题及时报告并采取相应措施。4.协助处理线路上的突发事件，如列车故障、人员伤亡等，配合相关部门进行救援和抢修工作。（二）车站值班人员职责1.负责车站的日常值班工作，包括监控车站设备运行状态、客流情况、安全秩序等。2.及时处理车站内的各类突发事件，如火灾、爆炸、乘客纠纷等，按照应急预案进行指挥和协调。3.与列车司机、行车调度等保持密切联系，确保列车运行的安全和顺畅。4.负责车站票务工作的监督和管理，确保票务系统的正常运行，防止票务事故的发生。5.为乘客提供必要的帮助和服务，解答乘客的疑问，处理乘客投诉。（三）设备巡检人员职责1.定期对地铁各类设备进行巡检，包括电气设备、机械设备、给排水设备等，检查设备的运行参数、性能指标等是否正常。2.对设备进行维护保养，按照设备维护计划进行检修、润滑、清洁等工作，确保设备处于良好的运行状态。3.及时发现设备故障和隐患，分析故障原因，提出维修建议，并配合维修人员进行设备维修和更换工作。4.负责设备运行数据的记录和分析，为设备的优化运行和故障预测提供依据。三、巡检值班工作流程（一）巡检前准备1.巡检人员应提前了解当天的工作任务、巡检重点和注意事项，熟悉巡检路线和设备分布情况。2.检查巡检所需的工具和设备是否齐全、完好，如手电筒、对讲机、检测仪器等。3.穿戴好规定的工作服和安全防护用品，确保自身安全。（二）巡检实施1.按照规定的巡检路线和时间间隔进行巡检，巡检过程中要认真观察、仔细检查，不得遗漏任何一个环节。2.采用目视检查、仪器检测等方法，对设备的外观、运行参数、性能指标等进行检查，发现问题及时记录。3.对于发现的一般问题，能够当场处理的应立即处理；对于无法当场处理的问题，应及时报告上级，并做好详细记录。4.在巡检过程中，如遇到突发事件，应立即按照应急预案进行处理，并及时向上级报告事件的情况和处理进展。（三）值班工作1.车站值班人员应按时到岗，做好交接班工作，了解上一班的工作情况和遗留问题。2.实时监控车站设备运行状态、客流情况、安全秩序等，发现异常情况及时采取措施进行处理。3.按照规定的时间间隔，对车站进行巡视检查，包括站厅、站台、设备房等区域，确保车站的正常运行。4.与列车司机、行车调度等保持密切联系，及时传达行车指令和信息，确保列车运行的安全和顺畅。5.负责车站票务工作的监督和管理，检查售票、检票设备的运行情况，处理票务纠纷和异常情况。6.为乘客提供必要的帮助和服务，解答乘客的疑问，处理乘客投诉，维护车站的良好秩序。（四）巡检值班记录1.巡检值班人员应认真填写巡检值班记录，记录内容应包括巡检时间、地点、设备名称、设备状态、发现的问题及处理情况等。2.记录应及时、准确、完整，不得涂改、伪造记录。3.巡检值班记录应妥善保存，以备查阅和分析。（五）交接班1.巡检值班人员应严格按照规定的时间进行交接班，不得迟到、早退。2.交接班时，交班人员应将本班的工作情况、设备运行状态、发现的问题及处理情况等向接班人员进行详细介绍，并移交相关的记录和资料。3.接班人员应认真听取交班人员的介绍，核对相关记录和资料，对设备进行检查确认，如有疑问应及时向交班人员询问。4.交接班双方应在交接班记录上签字确认，明确双方的责任。四、巡检值班工作标准（一）巡检工作标准1.巡检路线应覆盖地铁系统的所有关键区域，不得有遗漏。2.巡检时间间隔应符合规定要求，不得擅自缩短或延长巡检时间。3.巡检人员应认真履行职责，对设备的检查要全面、细致，不得敷衍了事。4.发现问题应及时记录，并按照规定的流程进行报告和处理，不得隐瞒不报或拖延处理。5.巡检记录应清晰、准确、完整，能够反映设备的真实运行情况。（二）值班工作标准1.车站值班人员应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。2.实时监控设备运行状态和客流情况，发现异常应及时采取措施，确保车站的安全和正常运行。3.与列车司机、行车调度等的通信应畅通，传递信息应及时、准确。4.票务工作应规范操作,确保票务系统的安全和正常运行，防止票务事故的发生。5.为乘客提供的服务应热情、周到，及时处理乘客投诉，维护车站的良好形象。五、培训与考核（一）培训1.定期组织巡检值班人员进行业务培训，培训内容包括安全知识、操作规程、设备原理、应急处理等方面。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，提高培训效果。3.鼓励巡检值班人员参加相关的职业技能培训和考试，提升自身的业务水平和综合素质。（二）考核1.建立巡检值班人员考核制度，对巡检值班人员的工作表现、业务能力、执行制度情况等进行定期考核。2.考核内容包括工作业绩、工作态度、安全意识、团队协作等方面，考核结果应与绩效奖金、晋升等挂钩。3.对于考核不合格的人员，应进行补考或重新培训，如仍不合格，应按照公司相关规定进行处理。六、应急处理（一）应急预案制定1.制定完善的地铁巡检值班应急预案，包括火灾、爆炸、列车故障、自然灾害等各类突发事件的应急处理流程和措施。2.应急预案应定期进行修订和演练，确保其有效性和可操作性。（二）应急响应1.巡检值班人员在发现突发事件后，应立即按照应急预案进行报告和处理，并及时向上级领导汇报事件的情况和处理进展。2.各岗位人员应迅速响应，按照应急预案的分工和职责，协同配合进行应急处理，确保事件得到及时、有效的控制。（三）应急处置措施1.根据不同类型的突发事件，采取相应的应急处置措施，如火灾时应立即组织灭火、疏散乘客；列车故障时应及时组织救援、抢修等。2.在应急处置过程中，要注意保护现场，收集相关证据，为后续的调查和处理提供依据。（四）后期恢复1.突发事件处理完毕后，应及时组织进行现场清理和设备恢复工作，确保地铁系统尽快恢复正常运行。2.对事件进行总结分析，查找原因，总结经验教训，提出改进措施，防止类似事件的再次发生。七、监督与检查（一）内部监督1.建立内部监督机制，定期对巡检值班工作进行检查和评估，发现问题及时督促整改。2.安全管理部门、运营管理部门等应加强对巡检值班工作的日常监督，确保制度的有效执行。（二）外部监督1.接受政府相关部门、行业协