2026年剧本杀运营公司服装分类保管与清洁管理制度

2026年剧本杀运营公司服装分类保管与清洁管理制度第一章总则第一条制定目的为规范公司剧本演绎服装（以下简称“服装”）的分类、保管与清洁管理工作，保障服装品质与卫生安全，延长服装使用寿命，提升顾客沉浸式体验，降低运营成本，明确各环节管理责任与操作标准，构建标准化、精细化的服装管理体系，特制定本制度。本制度为公司运营管理核心制度之一，适用于所有服装相关的管理与使用环节。第二条适用范围本制度适用于公司所有剧本演绎服装，包括各类主题服装（古风、现代、民国、科幻、恐怖等）、配饰（头饰、发饰、首饰、腰带、披风等）及相关收纳、清洁设备设施；覆盖服装采购入库、分类登记、存储保管、领用归还、清洁消毒、维修报废等全流程；规范运营部门、门店管理人员、服装管理员、DM及其他服装使用人员的相关行为。第三条管理职责运营部门为服装管理归口部门，负责制定服装管理总体规划、完善管理制度、统筹服装采购与报废、监督各门店服装管理执行情况、组织相关人员培训；2.各门店负责人为本门店服装管理第一责任人，负责协调门店服装管理资源，督促落实分类、保管、清洁等要求；3.服装管理员（可由门店指定人员兼任）负责服装日常分类整理、登记造册、存储维护、领用归还登记、清洁消毒组织实施、损坏报修与报废申请等具体工作；4.DM及其他服装使用人员负责服装领用后的规范使用、妥善保管，使用后及时归还，发现服装损坏、污染等情况立即上报。第四条基本原则分类清晰原则：按统一标准对服装进行分类，确保标识明确、取用便捷；2.规范保管原则：根据服装材质与特性采取针对性保管措施，避免损坏、霉变、虫蛀等情况；3.清洁达标原则：严格执行清洁消毒流程，确保服装卫生安全，符合顾客使用要求；4.责任到原则：明确各环节管理责任，确保服装管理全流程可追溯；5.节约高效原则：合理利用资源，降低服装损耗与管理成本，提升服装使用效率。第二章服装分类标准第五条核心分类依据服装分类以“剧本主题+使用场景”为核心依据，结合服装材质、尺寸、使用频率等辅助信息进行细化分类，确保分类逻辑清晰、实用高效。分类结果需形成统一的分类目录，经运营部门审核后在各门店统一执行。第六条具体分类方式按剧本主题分类：（1）古风类：包括汉服、唐装、宋装、武侠装、仙侠装等适配古风剧本的服装及配套配饰；（2）现代类：包括都市日常装、职场装、校园装、现代礼服等适配现代题材剧本的服装及配饰；（3）民国类：包括民国学生装、旗袍、中山装、军阀装等适配民国题材剧本的服装及配饰；（4）科幻类：包括未来科技装、机甲元素装等适配科幻题材剧本的服装及配饰；（5）恐怖类：包括悬疑惊悚风服装、特定恐怖角色装等适配恐怖题材剧本的服装及配饰；（6）其他类：包括适配特殊主题剧本（如欧式宫廷、奇幻魔法等）的服装及通用配饰。2.按辅助属性分类：（1）按使用频率分为高频使用服装、中频使用服装、低频使用服装，分别对应不同的存储与检查频率；（2）按材质分为棉麻类、丝绸类、化纤类、皮革类、毛绒类等，用于明确不同的清洁与保管要求；（3）按尺寸分为S、M、L、XL、XXL等标准尺码，方便按需取用。第七条分类标识管理所有服装及配饰均需粘贴统一格式的分类标识标签，标签内容包括服装编号、主题类别、材质、尺寸、领用记录栏等信息；2.标签粘贴位置需避开服装显眼处及易磨损部位，可选择服装内侧领口、袖口或配饰隐蔽处；3.存储区域需按分类设置明显的区域标识，与服装分类标签一一对应，确保取用与归位准确；4.分类标识需定期检查，若出现模糊、脱落等情况，服装管理员需及时补粘更新。第三章服装保管规范第八条存储环境要求服装存储区域需选择干燥、通风、阴凉的场所，避免阳光直射、潮湿阴暗或温度过高的环境；2.存储区域需保持清洁卫生，定期打扫，清除灰尘与杂物，防止虫蚁滋生；3.控制存储环境温湿度，常温保持在15-25℃，相对湿度控制在50%-60%；潮湿季节需开启除湿设备，干燥季节可适当加湿，避免服装因温湿度不适出现霉变、干裂等问题；4.存储区域需配备防火、防虫、防鼠设施，定期检查设施有效性，严禁存放易燃易爆、腐蚀性物品。第九条存储摆放规范服装存储需按分类分区摆放，同一主题、同一类型的服装集中存放，不同材质的服装根据特性分开存放（如皮革类与毛绒类避免混放，防止异味沾染）；2.需悬挂存放的服装（如长裙、西装、汉服等）：选用合适尺寸的衣架，确保衣架承重与服装重量匹配，避免衣架变形或服装滑落；悬挂时需整理平整，避免褶皱，服装之间保持适当间距，确保通风；3.需折叠存放的服装（如短裙、上衣、内衣等）：采用规范折叠方法，折叠平整后放入收纳柜或收纳箱，分类标识清晰；收纳箱内可放置干燥剂，防止潮湿；4.配饰存储：小型配饰（如头饰、首饰）放入专用收纳盒，按主题分类摆放，避免散落丢失；大型配饰（如披风、腰带）可悬挂或折叠存放，确保造型完整；5.高频使用服装放置在便于取用的存储位置，低频使用服装可集中存放于相对靠内的区域，但需保证取用通道畅通。第十条日常保管维护服装管理员每日对服装存储区域进行巡查，检查环境温湿度、清洁情况及服装状态，发现异常及时处理；2.每周对服装进行一次全面检查，重点查看服装是否有霉变、虫蛀、破损、异味等情况，对悬挂服装进行整理，对折叠服装进行翻晾；3.每月对低频使用服装进行一次全面翻检与通风晾晒，确保服装状态良好；4.发现服装轻微损坏（如纽扣脱落、缝线松动），服装管理员需及时组织修复；损坏严重无法修复的，按报废流程处理；5.服装入库、领用、归还、修复、报废等情况均需及时登记，更新服装管理台账，确保账物相符。第十一条领用与归还管理服装领用需由DM或相关使用人员向服装管理员提出申请，说明使用剧本、服装主题及数量，经确认后办理领用登记，记录领用日期、领用人员、服装编号等信息；2.领用服装时，领用人员与服装管理员共同检查服装状态，确认服装无破损、无污染、配饰齐全后，双方签字确认；3.服装使用过程中，使用人员需妥善保管，避免撕扯、沾染油污、污渍等，不得擅自修改服装款式或损坏配饰；4.服装使用完毕后，使用人员需在24小时内归还，归还时整理干净，折叠或悬挂整齐；5.服装管理员对归还服装进行检查，确认无损坏、无污染后办理归还登记；若发现服装损坏或污染，需及时记录情况，上报门店负责人，明确责任并按相关规定处理。第四章服装清洁消毒规范第十二条清洁消毒基本要求服装清洁消毒需遵循“先分类、再清洁、后消毒”的流程，确保清洁彻底、消毒达标，符合卫生标准；2.清洁消毒人员需做好个人防护，佩戴手套、口罩等，清洁工具（如洗衣机、水盆、抹布）按用途分类使用，定期消毒，避免交叉污染；3.清洁消毒所使用的洗涤剂、消毒剂需符合国家相关标准，确保安全无毒、无刺激性气味，不会对服装材质造成损坏；4.不同材质的服装采用对应的清洁消毒方式，避免因方法不当导致服装损坏。第十三条清洁周期与场景高频使用服装：每使用1次后必须进行清洁消毒；2.中频使用服装：每使用2-3次或每周至少进行1次清洁消毒；3.低频使用服装：每月至少进行1次清洁消毒，使用前需额外进行一次清洁消毒；4.特殊情况：服装沾染明显污渍、异味，或接触过患病顾客后，需立即进行清洁消毒；5.换季服装：换季收纳前需进行全面清洁消毒，确保存储期间无霉变、异味。第十四条具体清洁消毒方式棉麻类服装：可采用机洗或手洗，使用中性洗涤剂；机洗时将服装翻面，放入洗衣袋，选择温和洗涤模式，避免强力搅拌；洗净后及时晾晒，晾晒至完全干燥后进行消毒（可采用阳光暴晒30分钟以上或喷洒专用衣物消毒剂）；2.丝绸类服装：采用手洗，使用专用丝绸洗涤剂，轻柔揉搓，避免用力拉扯；洗净后平铺阴干，不可阳光直射；消毒采用喷洒专用消毒剂后阴干的方式，避免消毒剂残留；3.化纤类服装：可机洗或手洗，使用普通洗涤剂，洗净后晾晒干燥；消毒可采用阳光暴晒或消毒剂喷洒；4.皮革类服装：采用擦拭清洁，使用专用皮革清洁剂，用软布轻轻擦拭表面污渍；清洁后涂抹专用皮革保养油，保持皮革柔软；消毒采用专用皮革消毒剂，喷洒后用软布擦拭均匀，阴干存放；5.毛绒类服装：可机洗（选择毛绒玩具洗涤模式）或手洗，使用中性洗涤剂；洗净后平铺晾晒或低温烘干；消毒可采用阳光暴晒或消毒剂喷洒，确保毛绒蓬松无异味；6.配饰清洁：小型配饰（如金属首饰）可用酒精棉片擦拭消毒；布艺配饰（如头饰）可采用手洗或浸泡消毒，洗净后晾晒干燥；大型配饰（如披风）根据材质采用对应的擦拭或喷洒消毒方式。第十五条清洁后整理与验收服装清洁消毒后，需及时整理，悬挂服装整理平整，折叠服装折叠规范，确保无褶皱、无异味；2.清洁后的服装需经服装管理员验收，确认清洁达标、消毒合格、无损坏后，方可归库存储；3.验收不合格的服装（如仍有污渍、异味）需重新进行清洁消毒，直至达标；4.清洁消毒过程需记录在服装管理台账中，包括清洁日期、清洁方式、消毒方式、操作人员等信息，确保可追溯。第五章监督考核与奖惩第十六条监督检查机制运营部门每月对各门店服装分类、保管、清洁管理情况进行一次抽查，抽查内容包括服装分类标识准确性、存储环境达标情况、服装状态、清洁消毒记录、台账完整性等；2.各门店负责人每周对本门店服装管理情况进行一次全面检查，及时发现并整改问题；3.服装管理员每日进行日常巡查，做好巡查记录；4.鼓励员工相互监督，发现服装管理违规情况及时上报。第十七条考核标准服装管理考核纳入门店及相关人员绩效考核，考核指标包括：1.分类管理：分类清晰、标识准确，无混放、错放情况；2.保管规范：服装无霉变、虫蛀、破损、丢失等情况，存储环境达标；3.清洁达标：清洁消毒及时、规范，服装卫生安全，无异味、污渍；4.台账完整：服装入库、领用、归还、清洁、修复、报废等记录完整准确，账物相符；5.问题处理：发现服装问题及时处理，上报及时、整改到位。第十八条奖惩措施奖励：（1）门店服装管理考核优秀，在运营部门抽查中排名前列的，给予门店团队奖金奖励；（2）服装管理员认真履行职责，服装管理规范、台账完整、无重大问题的，给予个人绩效加分或现金奖励；（3）员工及时发现服装管理重大隐患并避免损失的，给予专项奖励。2.惩罚：（1）门店未落实服装分类、保管、清洁要求，检查中发现问题较多的，扣除门店团队绩效分数，责令限期整改；（2）服装管理员未按规定履行职责，导致服装出现霉变、虫蛀、丢失、清洁不达标等情况的，扣除个人绩效分数，情节严重的给予通报批评；（3）使用人员违规领用、使用服装，导致服装损坏、污染或未按时归还的，根据损坏程度承担相应赔偿责任，扣除个人绩效分数；（4）伪造服装管理记录、隐瞒服装问题不上报的，给予严肃通报批评，扣除相应绩效分数，情节严重的按公司相关规定处理。第六章服装报废与补充第十九条报废标准服装出现以下情况之一的，可申请报废：1.严重损坏，无法修复或修复成本过高的（如大面积破损、面料老化脆化、核心配饰丢失且无法替换）；2.经多次清洁消毒后仍存在无法去除的污渍、异味，影响顾客使用的；3.出现霉变、虫蛀严重，无法彻底清除的；4.服装使用年限过长（一般为2-3年，具体根据材质与使用频率调整），面料性能严重下降，无法满足演绎需求的；5.因剧本更新淘汰，不再适配现有剧本的服装，且无二次利用价值的。第二十条报废流程服装管理员发现符合报废标准的服装，填写《服装报废申请表》，说明服装编号、名称、主题、报废原因、使用年限等信息，上报门店负责人审核；2.门店负责人审核通过后，将申请表提交运营部门；3.运营部门对报废申请进行核实，确认符合报废标准的，审批同意报废；不符合报废标准的，退回门店并说明理由，要求整改；4.报废申请审批通过后，服装管理员对报废服装进行登记注销，更新台账；5.报废服装需统一收集，进行无害化处理（如销毁、捐赠等），处理过程需记录，严禁报废服装再次流入使用环节。第二十一条补充采购服装管理员定期对服装库存进行盘点，结合服装损耗情况、剧本更新需求及顾客反馈，提出服装补充采购申请，上报门店负责人；2.门店负责人审核后，将采购申请提交运营部门；3.运营部门统筹各门店采购需求，制定采购计划，按公司采购流程组织采购；4.新采购服装入库前，服装管理员需进行验收，检查服装质量、尺寸、数量是否符合要求，验收合格后登记入库，粘贴分类标识，更新台账。第七章附则第二十二条