2025年大学本科（人力资源管理）绩效评估试题及答案

2025年大学本科（人力资源管理）绩效评估试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.绩效评估的核心目的是A.区分员工优劣B.促进员工发展与组织目标实现C.确定薪酬调整D.进行岗位晋升2.以下哪种绩效评估方法侧重于行为观察A.关键绩效指标法B.360度评估法C.行为锚定等级评价法D.目标管理法3.在绩效评估中，容易出现“居中趋势”的评估误差是因为A.评估标准不明确B.评估者缺乏经验C.评估者对员工过于宽松D.评估者不想得罪人4.绩效计划制定的首要步骤是A.明确组织战略目标B.确定员工个人目标C.沟通绩效计划内容D.审核绩效计划5.对于知识型员工的绩效评估，更应关注A.工作成果数量B.工作过程表现C.创新能力与知识贡献D.团队协作情况6.下列不属于绩效反馈面谈作用的是A.帮助员工了解自身绩效B.促进员工与上级关系C.确定下一期绩效目标D.决定员工薪酬涨幅7.绩效评估指标体系设计的原则不包括A.科学性原则B.全面性原则C.主观性原则D.可操作性原则8.当绩效评估结果用于员工培训与发展时，重点应分析A.员工优势与劣势B.组织整体绩效水平C.与同行业对比情况D.绩效评估的公平性9.以下哪种情况适合采用强制分布法进行绩效评估A.员工绩效差异不明显B.组织规模较小C.希望营造竞争氛围D.评估标准模糊10.在绩效评估过程中，评估者因对某员工近期表现印象深刻而影响对其整体绩效评估，这种误差属于A.晕轮效应B.近因效应C.首因效应D.对比效应第II卷（非选择题，共70分）11.（10分）简述绩效评估的流程。12.（15分）分析关键绩效指标法（KPI）的优缺点。13.（15分）举例说明如何在绩效评估中有效避免常见的评估误差。14.（15分）材料：某公司销售部门近期业绩波动较大，部分销售人员业绩下滑明显。公司决定对销售部门进行绩效评估以找出问题所在。问题：请设计一份针对该销售部门的绩效评估方案，包括评估指标、评估方法及实施步骤。15.（15分）材料：小张在公司一直表现良好，但在最近一次绩效评估中得分较低。他觉得很委屈，认为自己工作努力且成果不少。上级领导也认为小张平时工作态度积极，但评估结果却不理想。问题：请分析可能导致小张绩效评估得分低的原因，并提出改进措施。答案：1.B2.C3.D4.A5.C6.D7.C8.A9.C10.B11.绩效评估流程：首先明确评估目标与标准，依据组织战略和岗位要求确定。然后制定绩效计划，上级与员工沟通设定目标与任务。接着实施绩效监控，持续观察员工工作表现。再进行绩效评估，运用合适方法收集数据评价绩效。之后开展绩效反馈面谈，交流评估结果与改进方向。最后进行绩效结果应用，如薪酬调整、培训发展等。12.优点：目标明确，聚焦关键成果领域，使员工工作更有针对性；能有效衡量员工对组织目标的贡献；便于进行比较和排序。缺点：关键指标选取困难，可能遗漏重要方面；过于关注结果，忽视过程；指标变化可能导致员工短视行为。13.如避免晕轮效应，评估者应全面收集员工信息，不能仅依据某一突出表现评价；避免近因效应，综合考虑员工整个绩效周期表现；避免居中趋势，明确评估标准，客观公正评价；避免对比效应，单独评估每个员工，不与他人过度比较。14.评估指标：销售额、销售利润、新客户开发数量、客户满意度等。评估方法：采用目标管理法与360度评估法结合。实施步骤：先确定各指标权重，收集数据，上级对销售人员进行评价，同时收集同事、客户评价，综合得出绩效结果，进行反馈面谈并提出改进建议。15.可能原因：评估标准不清晰，小张不清楚具体要求；评估方法