宿舍的物业管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强宿舍物业管理，保障宿舍居住环境的安全、舒适和整洁，提高宿舍管理水平，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本宿舍实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本宿舍区域内所有宿舍、公共区域及配套设施的物业管理。第三条宿舍物业管理应遵循以下原则：（一）以人为本，服务至上；（二）依法管理，公开透明；（三）预防为主，防治结合；（四）合理收费，合理使用。第二章物业管理范围第四条本宿舍物业管理范围包括：（一）宿舍楼本体及附属设施的管理；（二）公共区域的管理；（三）配套设施的管理；（四）环境卫生、绿化、消防、安全等综合管理。第三章物业管理职责第五条物业管理公司负责本宿舍的物业管理，其主要职责如下：（一）建立健全物业管理机构，配备合格的物业管理人员；（二）制定和实施物业管理计划，确保宿舍设施设备的正常运行；（三）负责宿舍公共区域的清洁、绿化、维护和保养；（四）负责宿舍消防、安全、环境卫生等工作；（五）组织召开业主大会，听取业主意见，协调解决物业管理中的问题；（六）定期向业主公布物业管理情况，接受业主监督；（七）按照国家法律法规和合同约定，收取物业管理费；（八）其他物业管理职责。第六条业主应遵守本制度，配合物业管理公司进行物业管理，其主要职责如下：（一）按时缴纳物业管理费；（二）爱护宿舍设施设备，合理使用；（三）保持宿舍环境卫生，不乱扔垃圾；（四）遵守消防安全规定，不私拉乱接电线；（五）遵守宿舍管理规定，维护宿舍秩序；（六）其他物业管理职责。第四章物业管理服务第七条物业管理公司应提供以下服务：（一）公共区域清洁服务；（二）绿化养护服务；（三）设施设备维修保养服务；（四）安全巡查服务；（五）消防检查服务；（六）环境卫生整治服务；（七）其他物业管理服务。第八条物业管理公司应按照以下标准提供服务：（一）公共区域清洁：每日至少清洁一次，保持地面、墙面、门窗等设施清洁；（二）绿化养护：每月至少修剪一次，保持绿化带整洁美观；（三）设施设备维修保养：按照设备使用年限和规定周期进行维修保养；（四）安全巡查：每日至少巡查一次，确保宿舍安全；（五）消防检查：每月至少检查一次，确保消防设施完好；（六）环境卫生整治：每月至少整治一次，保持宿舍环境卫生；（七）其他物业管理服务：按照合同约定提供。第五章物业管理费用第九条物业管理费用包括以下部分：（一）公共区域清洁费；（二）绿化养护费；（三）设施设备维修保养费；（四）安全巡查费；（五）消防检查费；（六）环境卫生整治费；（七）其他物业管理费用。第十条物业管理费用按照以下方式收取：（一）按月收取；（二）按季度收取；（三）按年度收取；（四）其他收费方式。第十一条物业管理费用收取标准由物业管理公司与业主协商确定，并报相关部门备案。第六章物业管理监督第十二条业主有权对物业管理公司进行监督，主要包括以下内容：（一）物业管理公司是否按照本制度执行；（二）物业管理公司是否按照合同约定提供服务；（三）物业管理公司是否按照规定收取物业管理费用；（四）其他物业管理监督事项。第十三条物业管理公司应接受业主监督，对业主提出的问题及时处理，并向业主反馈处理结果。第七章违规处理第十四条业主违反本制度，造成宿舍设施设备损坏、公共区域环境污染、安全隐患等问题的，物业管理公司有权要求业主承担相应的责任。第十五条业主拒不履行物业管理义务，物业管理公司有权采取以下措施：（一）向业主发出整改通知；（二）限制业主使用宿舍设施设备；（三）向有关部门报告；（四）其他合理措施。第十六条物业管理公司违反本制度，造成宿舍设施设备损坏、公共区域环境污染、安全隐患等问题的，业主有权要求物业管理公司承担相应的责任。第十七条物业管理公司拒不履行物业管理义务，业主有权向有关部门投诉。第八章附则第十八条本制度由物业管理公司与业主共同遵守，自发布之日起施行。第十九条本制度未尽事宜，按照国家法律法规和合同约定执行。第二十条本制度由物业管理公司负责解释。（注：本制度仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。）第2篇第一章总则第一条为加强宿舍物业管理，保障宿舍居住环境的安全、舒适和整洁，提高宿舍管理水平，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合我校实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于我校所有宿舍楼及其配套设施的物业管理。第三条宿舍物业管理应遵循以下原则：（一）以人为本，服务至上；（二）依法管理，规范运作；（三）安全第一，预防为主；（四）科学管理，持续改进。第二章物业管理职责第四条宿舍物业管理部门是宿舍物业管理的责任主体，负责宿舍物业管理的日常工作。第五条宿舍物业管理部门的主要职责：（一）制定宿舍物业管理制度，并组织实施；（二）负责宿舍的日常巡查、维修、养护和清洁工作；（三）负责宿舍公共设施、设备的维护和管理；（四）负责宿舍安全防范工作，确保宿舍安全；（五）负责宿舍环境卫生和绿化工作；（六）负责宿舍租赁合同的签订、续签和解除；（七）负责宿舍租金的收取和物业管理费用的缴纳；（八）负责宿舍入住、退房手续的办理；（九）负责宿舍投诉处理和纠纷调解；（十）完成学校领导交办的其他工作。第三章入住与退房管理第六条新生入学前，宿舍物业管理部门应做好宿舍分配、入住准备等工作。第七条学生入住宿舍，应按照宿舍分配方案办理入住手续，领取宿舍钥匙。第八条学生入住宿舍后，应遵守宿舍管理规定，爱护宿舍设施，保持宿舍整洁。第九条学生因故退房，应提前向宿舍物业管理部门提出申请，办理退房手续。第十条学生退房时，应将宿舍清理干净，归还宿舍钥匙，并结清相关费用。第四章公共设施与设备管理第十一条宿舍公共设施和设备包括但不限于：楼梯、电梯、走廊、卫生间、洗漱间、消防设施、监控系统等。第十二条宿舍物业管理部门应定期对公共设施和设备进行检查、维修和保养，确保其正常运行。第十三条学生在使用公共设施和设备时，应遵守相关规定，爱护公共财产。第五章安全管理第十四条宿舍安全管理是宿舍物业管理的重要任务，宿舍物业管理部门应采取以下措施：（一）加强安全防范，建立健全安全管理制度；（二）配备必要的安全设施，如消防器材、监控设备等；（三）定期开展安全检查，及时消除安全隐患；（四）加强安全宣传教育，提高学生安全意识；（五）发生安全事故时，及时报告并采取相应措施。第六章环境卫生与绿化第十五条宿舍环境卫生是宿舍物业管理的重要内容，宿舍物业管理部门应采取以下措施：（一）定期进行宿舍清洁，保持宿舍整洁；（二）加强垃圾收集和清运，保持宿舍环境整洁；（三）加强绿化管理，提高宿舍绿化水平。第七章投诉处理与纠纷调解第十六条学生对宿舍物业管理有意见或建议，可通过以下途径反映：（一）向宿舍物业管理部门提出；（二）向学校相关部门反映；（三）通过学校学生代表大会等渠道反映。第十七条宿舍物业管理部门应设立投诉处理机制，及时处理学生投诉。第十八条学生之间因宿舍问题发生纠纷，可向宿舍物业管理部门申请调解。第八章物业费用管理第十九条宿舍物业管理费用包括但不限于：水、电、暖、物业管理费等。第二十条学生应按时缴纳宿舍物业管理费用，逾期未缴纳的，宿舍物业管理部门有权采取相应措施。第九章附则第二十一条本制度由宿舍物业管理部门负责解释。第二十二条本制度自发布之日起施行。以下为宿舍物业管理制度的具体内容：一、宿舍分配与入住1.宿舍分配原则：按照公平、公正、公开的原则，结合学生的专业、年级、性别等因素进行分配。2.宿舍分配流程：学生根据学校规定的时间、地点进行报名，学校根据报名情况和学生实际情况进行分配，并将分配结果通知学生。3.入住手续：学生凭录取通知书、身份证等有效证件，到宿舍物业管理部门办理入住手续，领取宿舍钥匙。二、宿舍卫生与整洁1.学生应保持宿舍整洁，定期打扫宿舍，做到地面干净、床铺整齐、物品摆放有序。2.宿舍内不得乱扔垃圾，垃圾应投放到指定的垃圾桶内。3.学生应爱护宿舍设施，不得随意损坏宿舍物品。三、宿舍用电与用水1.学生应合理使用电力资源，不得私拉乱接电线，不得使用大功率电器。2.学生应节约用水，不得浪费水资源。3.宿舍内禁止使用煤气、煤油等易燃易爆物品。四、宿舍安全与防范1.学生应遵守宿舍安全管理规定，不得在宿舍内吸烟、酗酒、赌博等。2.学生应保管好个人物品，不得随意将宿舍钥匙借给他人。3.学生应遵守宿舍楼内消防规定，不得在宿舍楼内堆放易燃易爆物品。4.学生应按时参加宿舍楼内消防演练，提高消防安全意识。五、宿舍维修与报修1.学生发现宿舍设施损坏，应及时向宿舍物业管理部门报修。2.宿舍物业管理部门应及时安排维修人员进行检查和维修。3.学生不得私自拆卸、维修宿舍设施。六、宿舍投诉与处理1.学生对宿舍物业管理有意见或建议，可通过以下途径反映：（1）向宿舍物业管理部门提出；（2）向学校相关部门反映；（3）通过学校学生代表大会等渠道反映。2.宿舍物业管理部门应设立投诉处理机制，及时处理学生投诉。七、宿舍租赁合同1.学生与宿舍物业管理部门签订宿舍租赁合同，明确双方的权利和义务。2.学生应遵守租赁合同约定，按时缴纳租金。3.学生因故退房，应提前向宿舍物业管理部门提出申请，办理退房手续。八、宿舍物业管理费用1.学生应按时缴纳宿舍物业管理费用，包括水、电、暖、物业管理费等。2.宿舍物业管理费用标准由学校制定，并予以公布。3.学生逾期未缴纳物业管理费用的，宿舍物业管理部门有权采取相应措施。九、宿舍环境卫生与绿化1.学生应保持宿舍整洁，定期打扫宿舍，做到地面干净、床铺整齐、物品摆放有序。2.宿舍内不得乱扔垃圾，垃圾应投放到指定的垃圾桶内。3.宿舍物业管理部门应加强绿化管理，提高宿舍绿化水平。十、宿舍安全管理1.学生应遵守宿舍安全管理规定，不得在宿舍内吸烟、酗酒、赌博等。2.学生应保管好个人物品，不得随意将宿舍钥匙借给他人。3.学生应遵守宿舍楼内消防规定，不得在宿舍楼内堆放易燃易爆物品。4.学生应按时参加宿舍楼内消防演练，提高消防安全意识。十一、宿舍维修与报修1.学生发现宿舍设施损坏，应及时向宿舍物业管理部门报修。2.宿舍物业管理部门应及时安排维修人员进行检查和维修。3.学生不得私自拆卸、维修宿舍设施。十二、宿舍投诉与处理1.学生对宿舍物业管理有意见或建议，可通过以下途径反映：（1）向宿舍物业管理部门提出；（2）向学校相关部门反映；（3）通过学校学生代表大会等渠道反映。2.宿舍物业管理部门应设立投诉处理机制，及时处理学生投诉。十三、宿舍租赁合同1.学生与宿舍物业管理部门签订宿舍租赁合同，明确双方的权利和义务。2.学生应遵守租赁合同约定，按时缴纳租金。3.学生因故退房，应提前向宿舍物业管理部门提出申请，办理退房手续。十四、宿舍物业管理费用1.学生应按时缴纳宿舍物业管理费用，包括水、电、暖、物业管理费等。2.宿舍物业管理费用标准由学校制定，并予以公布。3.学生逾期未缴纳物业管理费用的，宿舍物业管理部门有权采取相应措施。十五、宿舍环境卫生与绿化1.学生应保持宿舍整洁，定期打扫宿舍，做到地面干净、床铺整齐、物品摆放有序。2.宿舍内不得乱扔垃圾，垃圾应投放到指定的垃圾桶内。3.宿舍物业管理部门应加强绿化管理，提高宿舍绿化水平。十六、宿舍安全管理1.学生应遵守宿舍安全管理规定，不得在宿舍内吸烟、酗酒、赌博等。2.学生应保管好个人物品，不得随意将宿舍钥匙借给他人。3.学生应遵守宿舍楼内消防规定，不得在宿舍楼内堆放易燃易爆物品。4.学生应按时参加宿舍楼内消防演练，提高消防安全意识。十七、宿舍维修与报修1.学生发现宿舍设施损坏，应及时向宿舍物业管理部门报修。2.宿舍物业管理部门应及时安排维修人员进行检查和维修。3.学生不得私自拆卸、维修宿舍设施。十八、宿舍投诉与处理1.学生对宿舍物业管理有意见或建议，可通过以下途径反映：（1）向宿舍物业管理部门提出；（2）向学校相关部门反映；（3）通过学校学生代表大会等渠道反映。2.宿舍物业管理部门应设立投诉处理机制，及时处理学生投诉。十九、宿舍租赁合同1.学生与宿舍物业管理部门签订宿舍租赁合同，明确双方的权利和义务。2.学生应遵守租赁合同约定，按时缴纳租金。3.学生因故退房，应提前向宿舍物业管理部门提出申请，办理退房手续。二十、宿舍物业管理费用1.学生应按时缴纳宿舍物业管理费用，包括水、电、暖、物业管理费等。2.宿舍物业管理费用标准由学校制定，并予以公布。3.学生逾期未缴纳物业管理费用的，宿舍物业管理部门有权采取相应措施。二十一、宿舍环境卫生与绿化1.学生应保持宿舍整洁，定期打扫宿舍，做到地面干净、床铺整齐、物品摆放有序。2.宿舍内不得乱扔垃圾，垃圾应投放到指定的垃圾桶内。3.宿舍物业管理部门应加强绿化管理，提高宿舍绿化水平。二十二、宿舍安全管理1.学生应遵守宿舍安全管理规定，不得在宿舍内吸烟、酗酒、赌博等。2.学生应保管好个人物品，不得随意将宿舍钥匙借给他人。3.学生应遵守宿舍楼内消防规定，不得在宿舍楼内堆放易燃易爆物品。4.学生应按时参加宿舍楼内消防演练，提高消防安全意识。二十三、宿舍维修与报修1.学生发现宿舍设施损坏，应及时向宿舍物业管理部门报修。2.宿舍物业管理部门应及时安排维修人员进行检查和维修。3.学生不得私自拆卸、维修宿舍设施。二十四、宿舍投诉与处理1.学生对宿舍物业管理有意见或建议，可通过以下途径反映：（1）向宿舍物业管理部门提出；（2）向学校相关部门反映；（3）通过学校学生代表大会等渠道反映。2.宿舍物业管理部门应设立投诉处理机制，及时处理学生投诉。二十五、宿舍租赁合同1.学生与宿舍物业管理部门签订宿舍租赁合同，明确双方的权利和义务。2.学生应遵守租赁合同约定，按时缴纳租金。3.学生因故退房，应提前向宿舍物业管理部门提出申请，办理退房手续。二十六、宿舍物业管理费用1.学生应按时缴纳宿舍物业管理费用，包括水、电、暖、物业管理费等。2.宿舍物业管理费用标准由学校制定，并予以公布。3.学生逾期未缴纳物业管理费用的，宿舍物业管理部门有权采取相应措施。二十七、宿舍环境卫生与绿化1.学生应保持宿舍整洁，定期打扫宿舍，做到地面干净、床铺整齐、物品摆放有序。2.宿舍内不得乱扔垃圾，垃圾应投放到指定的垃圾桶内。3.宿舍物业管理部门应加强绿化管理，提高宿舍绿化水平。二十八、宿舍安全管理1.学生应遵守宿舍安全管理规定，不得在宿舍内吸烟、酗酒、赌博等。2.学生应保管好个人物品，不得随意将宿舍钥匙借给他人。3.学生应遵守宿舍楼内消防规定，不得在宿舍楼内堆放易燃易爆物品。4.学生应按时参加宿舍楼内消防演练，提高消防安全意识。二十九、宿舍维修与报修1.学生发现宿舍设施损坏，应及时向宿舍物业管理部门报修。2.宿舍物业管理部门应及时安排维修人员进行检查和维修。3.学生不得私自拆卸、维修宿舍设施。三十、宿舍投诉与处理1.学生对宿舍物业管理有意见或建议，可通过以下途径反映：（1）向宿舍物业管理部门提出；（2）向学校相关部门反映；（3）通过学校学生代表大会等渠道反映。2.宿舍物业管理部门应设立投诉处理机制，及时处理学生投诉。三十一、宿舍租赁合同1.学生与宿舍物业管理部门签订宿舍租赁合同，明确双方的权利和义务。2.学生应遵守租赁合同约定，按时缴纳租金。3.学生因故退房，应提前向宿舍物业管理部门提出申请，办理退房手续。三十二、宿舍物业管理费用1.学生应按时缴纳宿舍物业管理费用，包括水、电、暖、物业管理费等。2.宿舍物业管理费用标准由学校制定，并予以公布。3.学生逾期未缴纳物业管理费用的，宿舍物业管理部门有权采取相应措施。三十三、宿舍环境卫生与绿化1.学生应保持宿舍整洁，定期打扫宿舍，做到地面干净、床铺整齐、物品摆放有序。2.宿舍内不得乱扔垃圾，垃圾应投放到指定的垃圾桶内。3.宿舍物业管理部门应加强绿化管理，提高宿舍绿化水平。三十四、宿舍安全管理1.学生应遵守宿舍安全管理规定，不得在宿舍内吸烟、酗酒、赌博等。2.学生应保管好个人物品，不得随意将宿舍钥匙借给他人。3.学生应遵守宿舍楼内消防规定，不得在宿舍楼内堆放易燃易爆物品。4.学生应按时参加宿舍楼内消防演练，提高消防安全意识。三十五、宿舍维修与报修1.学生发现宿舍设施损坏，应及时向宿舍物业管理部门报修。2.宿舍物业管理部门应及时安排维修人员进行检查和维修。3.学生不得私自拆卸、维修宿舍设施。三十六、宿舍投诉与处理1.学生对宿舍物业管理有意见或建议，可通过以下途径反映：（1）向宿舍物业管理部门提出；（2）向学校相关部门反映；（3）通过学校学生代表大会等渠道反映。2.宿舍物业管理部门应设立投诉处理机制，及时处理学生投诉。三十七、宿舍租赁合同1.学生与宿舍物业管理部门签订宿舍租赁合同，明确双方的权利和义务。2.学生应遵守租赁合同约定，按时缴纳租金。3.学生因故退房，应提前向宿舍物业管理部门提出申请，办理退房手续。三十八、宿舍物业管理费用1.学生应按时缴纳宿舍物业管理费用，包括水、电、暖、物业管理费等。2.宿舍物业管理费用标准由学校制定，并予以公布。3.学生逾期未缴纳物业管理费用的，宿舍物业管理部门有权采取相应措施。三十九、宿舍环境卫生与绿化1.学生应保持宿舍整洁，定期打扫宿舍，做到地面干净、床铺整齐、物品摆放有序。2.宿舍内不得乱扔垃圾，垃圾应投放到指定的垃圾桶内。3.宿舍物业管理部门应加强绿化管理，提高宿舍绿化水平。四十、宿舍安全管理1.学生应遵守宿舍安全管理规定，不得在宿舍内吸烟、酗酒、赌博等。2.学生应保管好个人物品，不得随意将宿舍钥匙借给他人。3.学生应遵守宿舍楼内消防规定，不得在宿舍楼内堆放易燃易爆物品。4.学生应按时参加宿舍楼内消防演练，提高消防安全意识。四十一、宿舍维修与报修1.学生发现宿舍设施损坏，应及时向宿舍物业管理部门报修。2.宿舍物业管理部门应及时安排维修人员进行检查和维修。3.学生不得私自拆卸、维修宿舍设施。四十二、宿舍投诉与处理1.学生对宿舍物业管理有意见或建议，可通过以下途径反映：（1）向宿舍物业管理部门提出；（2）向学校相关部门反映；（3）通过学校学生代表大会等渠道反映。2.宿舍物业管理部门应设立投诉处理机制，及时处理学生投诉。四十三、宿舍租赁合同1.学生与宿舍物业管理部门签订宿舍租赁合同，明确双方的权利和义务。2.学生应遵守租赁合同约定，按时缴纳租金。3.学生因故退房，应提前向宿舍物业管理部门提出申请，办理退房手续。四十四、宿舍物业管理费用1.学生应按时缴纳宿舍物业管理费用，包括水、电、暖、物业管理费等。2.宿舍物业管理费用标准由学校制定，并予以公布。3.学生逾期未缴纳物业管理费用的，宿舍物业管理部门有权采取相应措施。四十五、宿舍环境卫生与绿化1.学生应保持宿舍整洁，定期打扫宿舍，做到地面干净、床铺整齐、物品摆放有序。2.宿舍内不得乱扔垃圾，垃圾应投放到指定的垃圾桶内。3.宿舍物业管理部门应加强绿化管理，提高宿舍绿化水平。四十六、宿舍安全管理1.学生应遵守宿舍安全管理规定，不得在宿舍内吸烟、酗酒、赌博等。2.学生应保管好个人物品，不得随意将宿舍钥匙借给他人。3.学生应遵守宿舍楼内消防规定，不得在宿舍楼内堆放易燃易爆物品。4.学生应按时参加宿舍楼内消防演练，提高消防安全意识。四十七、宿舍维修与报修1.学生发现宿舍设施损坏，应及时向宿舍物业管理部门报修。2.宿舍物业管理部门应及时安排维修人员进行检查和维修。3.学生不得私自拆卸、维修宿舍设施。四十八、宿舍投诉与处理1.学生对宿舍物业管理有意见或建议，可通过以下途径反映：（1）向宿舍物业管理部门提出；（2）向学校相关部门反映；（3）通过学校学生代表大会等渠道反映。2.宿舍物业管理部门应设立投诉处理机制，及时处理学生投诉。四十九、宿舍租赁合同1.学生与宿舍物业管理部门签订宿舍租赁合同，明确双方的权利和义务。2.学生应遵守租赁合同约定，按时缴纳租金。3.学生因故退房，应提前向宿舍物业管理部门提出申请，办理退房手续。五十、宿舍物业管理费用1.学生应按时缴纳宿舍物业管理费用，包括水、电、暖、物业管理费等。2.宿舍物业管理费用标准由学校制定，并予以公布第3篇第一章总则第一条为了加强宿舍物业管理，保障宿舍居住环境的安全、舒适和整洁，提高居住者的生活质量，根据国家有关法律法规，结合本宿舍实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本宿舍所有居住者、物业管理人员及服务人员。第三条宿舍物业管理应遵循以下原则：（一）以人为本，服务至上；（二）依法管理，规范服务；（三）安全第一，预防为主；（四）节约资源，绿色环保。第二章物业管理职责第四条物业管理部门负责宿舍的物业管理，其主要职责如下：（一）负责宿舍的安全、卫生、绿化、维修等日常管理工作；（二）制定宿舍管理制度，并组织实施；（三）负责宿舍的消防、防盗、防病虫害等工作；（四）负责宿舍的公共设施、设备的维护和管理；（五）负责宿舍的租赁、装修、搬家等工作；（六）负责宿舍的投诉处理和纠纷调解；（七）负责宿舍的节能减排和环境保护工作；（八）完成上级主管部门交办的其他工作。第五条物业管理人员应具备以下条件：（一）具有国家规定的物业管理从业资格；（二）熟悉物业管理法律法规和业务知识；（三）具备良好的职业道德和服务意识；（四）身体健康，能胜任本职工作。第三章居住者义务第六条居住者应遵守以下义务：（一）爱护宿舍公共设施，不得损坏、私自拆除或占用；（二）保持宿舍环境卫生，不得乱扔垃圾、乱涂乱画；（三）遵守宿舍作息时间，保持宿舍安静；（四）不得在宿舍内饲养宠物；（五）不得在宿舍内从事违法活动；（六）不得擅自改变宿舍结构，不得私拉乱接电线、燃气等；（七）遵守宿舍消防安全规定，不得使用大功率电器；（八）遵守宿舍租赁合同约定，按时缴纳各项费用。第四章物业管理服务第七条物业管理部门应提供以下服务：（一）日常保洁服务；（二）公共区域绿化、美化服务；（三）公共设施、设备的维修、保养服务；（四）安全防范服务；（五）投诉处理服务；（六）装修、搬家服务；（七）其他便民服务。第八条物业管理部门应按照以下要求提供服务：（一）按时完成日常保洁、绿化、美化等工作；（二）保证公共设施、设备的正常运行；（三）及时处理居民投诉；（四）定期对居住者进行安全、卫生、环保等方面的宣传教育；（五）定期检查宿舍设施设备，确保安全；（六）加强安全防范，保障居住者人身和财产安全。第五章物业管理费用第九条宿舍物业管理费用包括以下内容：（一）公共设施、设备的维护、保养费用；（二）绿化、保洁、保安等日常服务费用；（三）物业管理人员的工资、福利、社会保险等费用；（四）其他与物业管理相关的费用。第十条物业管理费用由居住者按照约定的比例分摊。第十一条物业管理费用收取和使用应严格按照国家有关法律法规和本制度的规定执行。第六章违规处理第十二条居住者有下列行为之一的，由物业管理部门予以制止，并可视情节给予警告、罚款、责令限期改正等处罚：（一）损坏公共设施、设备的；（二）乱扔垃圾、乱涂乱画的；（三）违反宿舍作息时间，影响他人休息的；（四）饲养宠物的；（五）从事违法活动的；（六）擅自改变宿舍结构，私拉乱接电线、燃气等的；（七）违反消防安全规定的。第十三条居住者对物业管理人员的处罚决定不服的，可向物业管理部门申请复议；对复议决定不服的，可向有关部门投诉。第七章附则第十四条本制度由宿舍物业管理委员会负责解释。第十五条本制度自发布之日起施行。第一章总则第一条为了加强宿舍物业管理，保障宿舍居住环境的安全、舒适和整洁，提高居住者的生活质量，根据国家有关法律法规，结合本宿舍实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本宿舍所有居住者、物业管理人员及服务人员。第三条宿舍物业管理应遵循以下原则：（一）以人为本，服务至上；（二）依法管理，规范服务；（三）安全第一，预防为主；（四）节约资源，绿色环保。第二章物业管理职责第四条物业管理部门负责宿舍的物业管理，其主要职责如下：（一）负责宿舍的安全、卫生、绿化、维修等日常管理工作；（二）制定宿舍管理制度，并组织实施；（三）负责宿舍的消防、防盗、防病虫害等工作；（四）负责宿舍的公共设施、设备的维护和管理；（五）负责宿舍的租赁、装修、搬家等工作；（六）负责宿舍的投诉处理和纠纷调解；（七）负责宿舍的节能减排和环境保护工作；（八）完成上级主管部门交办的其他工作。第五条物业管理人员应具备以下条件：（一）具有国家规定的物业管理从业资格；（二）熟悉物业管理法律法规和业务知识；（三）具备良好的职业道德和服务意识；（四）身体健康，能胜任本职工作。第三章居住者义务第六条居住者应遵守以下义务：（一）爱护宿舍公共设施，不得损坏、私自拆除或占用；（二）保持宿舍环境卫生，不得乱扔垃圾、乱涂乱画；（三）遵守宿舍作息时间，保持宿舍安静；（四）不得在宿舍内饲养宠物；（五）不得在宿舍内从事违法活动；（六）不得擅自改变宿舍结构，不得私拉乱接电线、燃气等；（七）遵守宿舍消防安全规定，不得使用大功率电器；（八）遵守宿舍租赁合同约定，按时缴纳各项费用。第四章物业管理服务第七条物业管理部门应提供以下服务：（一）日常保洁服务；（二）公共区域绿化、美化服务；（三）公共设施、设备的维修、保养服务；（四）安全防范服务；（五）投诉处理服务；（六）装修、搬家服务；（七）其他便民服务。第八条物业管理部门应按照以下要求提供服务：（一）按时完成日常保洁、绿化、美化等工作；（二）保证公共设施、设备的正常运行；（三）及时处理居民投诉；（四）定期对居住者进行安全、卫生、环保等方面的宣传教育；（五）定期检查宿舍设施设备，确保安全；（六）加强安全防范，保障居住者人身和财产安全。第五章物业管理费用第九条宿舍物业管理费用包括以下内容：（一）公共设施、设备的维护、保养费用；（二）绿化、保洁、保安等日常服务费用；（三）物业管理人员的工资、福利、社会保险等费用；（四）其他与物业管理相关的费用。第十条物业管理费用由居住者按照约定的比例分摊。第十一条物业管理费用收取和使用应严格按照国家有关法律法规和本制度的规定执行。第六章违规处理第十二条居住者有下列行为之一的，由物业管理部门予以制止，并可视情节给予警告、罚款、责令限期改正等处罚：（一）损坏公共设施、设备的；（二）乱扔垃圾、乱涂乱画的；（三）违反宿舍作息时间，影响他人休息的；（四）饲养宠物的；（五）从事违法活动的；（六）擅自改变宿舍结构，私拉乱接电线、燃气等的；（七）违反消防安全规定的。第十三条居住者对物业管理人员的处罚决定不服的，可向物业管理部门申请复议；对复议决定不服的，可向有关部门投诉。第七章附则第十四条本制度由宿舍物业管理委员会负责解释。第十五条本制度自发布之日起施行。第一章总则第一条为了加强宿舍物业管理，保障宿舍居住环境的安全、舒适和整洁，提高居住者的生活质量，根据国家有关法律法规，结合本宿舍实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本宿舍所有居住者、物业管理人员及服务人员。第三