小区内物业收费管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范小区物业管理服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本小区范围内物业管理服务的收费管理。第三条物业管理服务收费应当遵循公平、合理、公开的原则，实行明码标价，接受业主监督。第四条本制度由物业管理企业负责解释和实施。第二章收费项目及标准第五条物业管理服务收费项目包括：（一）物业管理服务费；（二）公共设施设备运行维护费；（三）绿化养护费；（四）清洁卫生费；（五）安全防范费；（六）其他相关服务费。第六条物业管理服务收费标准：（一）物业管理服务费：1.按建筑面积计收，收费标准为每平方米每月人民币X元；2.业主可根据自身需求选择不同等级的物业服务，收费标准相应调整。（二）公共设施设备运行维护费：1.按设施设备类型及使用情况计收，收费标准为每平方米每月人民币Y元；2.特殊设施设备运行维护费按实际使用情况另行计收。（三）绿化养护费：1.按绿化面积计收，收费标准为每平方米每月人民币Z元；2.特殊绿化养护费按实际养护情况另行计收。（四）清洁卫生费：1.按建筑面积计收，收费标准为每平方米每月人民币W元；2.特殊清洁卫生服务费按实际服务情况另行计收。（五）安全防范费：1.按建筑面积计收，收费标准为每平方米每月人民币V元；2.特殊安全防范服务费按实际服务情况另行计收。（六）其他相关服务费：1.按实际服务内容计收，收费标准由双方协商确定；2.如有政府定价或指导价，按政府定价或指导价执行。第七条物业管理企业应将收费项目、收费标准、收费依据及收费方式等在小区内醒目位置公示，接受业主监督。第三章收费方式及时间第八条物业管理服务收费采用预收制，业主应在物业管理企业规定的缴费时间内缴纳费用。第九条缴费方式：（一）现金缴费；（二）银行转账；（三）物业管理企业指定的第三方支付平台；（四）其他经双方约定的缴费方式。第十条物业管理企业应向业主出具正式的收费票据，并妥善保管。第四章收费减免及退费第十一条下列情况可申请减免物业管理服务费：（一）因物业管理企业原因导致业主财产损失的；（二）因物业管理企业未履行物业管理服务合同约定的义务，导致业主合法权益受到侵害的；（三）经物业管理企业与业主协商一致，认为应减免的。第十二条业主申请减免物业管理服务费，应向物业管理企业提供相关证明材料，经物业管理企业审核后，予以减免。第十三条下列情况可申请退费：（一）物业管理企业未按约定提供物业管理服务的；（二）物业管理企业擅自提高收费标准或收取未经约定的费用的；（三）因不可抗力等原因导致物业管理服务无法正常进行的。第十四条业主申请退费，应向物业管理企业提供相关证明材料，经物业管理企业审核后，予以退费。第五章监督与检查第十五条物业管理企业应建立健全收费管理制度，确保收费合法、合规。第十六条物业管理企业应定期对收费情况进行自查，发现问题及时整改。第十七条业主有权对物业管理企业的收费行为进行监督，可以向物业管理企业提出意见和建议。第十八条任何单位和个人有权对物业管理企业的收费行为进行举报，物业管理企业应及时查处。第六章违规处理第十九条物业管理企业违反本制度规定，擅自提高收费标准、扩大收费范围、收取未经约定的费用等行为，由物业管理主管部门依法予以查处。第二十条业主违反本制度规定，未按时缴纳物业管理服务费的，物业管理企业可采取以下措施：（一）向业主发出催缴通知；（二）限制业主使用小区内相关设施设备；（三）依法采取其他措施。第七章附则第二十一条本制度自发布之日起施行。第二十二条本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。第二十三条本制度由物业管理企业负责解释。第二十四条本制度如有修改，以最新修订版为准。本制度旨在规范小区物业管理服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，维护小区和谐稳定。请广大业主予以支持和配合，共同营造美好的居住环境。第2篇第一章总则第一条为加强小区物业管理，保障业主的合法权益，维护小区的正常秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本小区所有业主、使用人及物业管理服务单位。第三条物业管理服务单位应遵循公开、公平、公正的原则，合理制定收费标准，提供优质服务。第四条本制度由物业管理服务单位负责解释。第二章收费项目及标准第五条本小区物业收费项目包括：（一）物业管理服务费；（二）公共设施设备运行维护费；（三）绿化养护费；（四）清洁卫生费；（五）安全保卫费；（六）其他服务费。第六条物业管理服务费收费标准：1.住宅小区物业管理服务费按建筑面积计收，收费标准为每平方米每月0.8元；2.商业小区物业管理服务费按建筑面积计收，收费标准为每平方米每月1.2元；3.公寓小区物业管理服务费按套内建筑面积计收，收费标准为每平方米每月1.0元。第七条公共设施设备运行维护费收费标准：1.电梯运行维护费：每部电梯每月200元；2.水泵运行维护费：每台水泵每月100元；3.照明设施运行维护费：按实际用电量计收，每度电0.5元；4.其他公共设施设备运行维护费按实际发生费用计收。第八条绿化养护费收费标准：1.住宅小区绿化养护费按建筑面积计收，收费标准为每平方米每月0.3元；2.商业小区绿化养护费按建筑面积计收，收费标准为每平方米每月0.5元；3.公寓小区绿化养护费按套内建筑面积计收，收费标准为每平方米每月0.4元。第九条清洁卫生费收费标准：1.住宅小区清洁卫生费按建筑面积计收，收费标准为每平方米每月0.2元；2.商业小区清洁卫生费按建筑面积计收，收费标准为每平方米每月0.3元；3.公寓小区清洁卫生费按套内建筑面积计收，收费标准为每平方米每月0.25元。第十条安全保卫费收费标准：1.住宅小区安全保卫费按建筑面积计收，收费标准为每平方米每月0.5元；2.商业小区安全保卫费按建筑面积计收，收费标准为每平方米每月0.7元；3.公寓小区安全保卫费按套内建筑面积计收，收费标准为每平方米每月0.6元。第十一条其他服务费收费标准：1.代收代缴水电费：按实际发生费用计收；2.代收垃圾清运费：按实际发生费用计收；3.代收宽带网络费：按实际发生费用计收；4.代收有线电视费：按实际发生费用计收。第三章收费方式及时间第十二条物业管理服务费、公共设施设备运行维护费、绿化养护费、清洁卫生费、安全保卫费等费用，由物业管理服务单位按月收取。第十三条业主应于每月1日至5日内，将当月应缴费用缴纳至物业管理服务单位指定的账户。第十四条逾期未缴纳费用的，物业管理服务单位可按日收取滞纳金，滞纳金比例为每日0.1%。第十五条业主如有特殊原因，需延期缴纳费用的，应提前向物业管理服务单位提出书面申请，经批准后方可延期缴纳。第四章收费管理第十六条物业管理服务单位应设立专门的收费管理部门，负责收费工作的组织实施。第十七条物业管理服务单位应建立健全收费管理制度，确保收费工作的规范、有序。第十八条物业管理服务单位应定期对收费情况进行检查，确保收费标准的正确执行。第十九条物业管理服务单位应向业主公布收费项目、收费标准、收费时间等信息，接受业主监督。第二十条物业管理服务单位应建立收费档案，妥善保管收费凭证，确保收费数据的准确、完整。第五章争议处理第二十一条业主对收费有异议的，可向物业管理服务单位提出书面投诉。第二十二条物业管理服务单位应在接到投诉之日起5个工作日内，对业主的投诉进行调查处理。第二十三条物业管理服务单位对业主的投诉处理结果，应向业主反馈。第二十四条业主对物业管理服务单位的处理结果仍有异议的，可向相关行政部门投诉。第六章附则第二十五条本制度自发布之日起施行。第二十六条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。第二十七条本制度由物业管理服务单位负责解释。第二十八条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。以上为小区内物业收费管理制度，请广大业主、使用人及物业管理服务单位共同遵守。第3篇第一章总则第一条为规范小区物业管理服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本小区范围内物业服务企业的收费管理活动。第三条物业服务收费应当遵循公平、合理、公开的原则，遵循市场调节与政府指导相结合的原则。第四条本制度由物业管理委员会负责解释。第二章收费项目及标准第五条物业服务收费项目包括：（一）物业服务费：包括公共区域清洁、绿化、秩序维护、设施设备维护等。（二）公共设施设备使用费：包括电梯、消防设施、监控系统等使用费。（三）停车服务费：包括地面停车费、地下停车费。（四）其他服务费：包括家政服务、代收代缴费用等。第六条物业服务费收费标准：（一）住宅物业服务费按建筑面积计收，具体收费标准由业主大会或业主委员会根据实际情况制定。（二）非住宅物业服务费按实际使用面积计收，具体收费标准由业主大会或业主委员会根据实际情况制定。第七条公共设施设备使用费收费标准：（一）电梯使用费：按使用次数或使用时间计费。（二）消防设施使用费：按使用次数或使用时间计费。（三）监控系统使用费：按使用次数或使用时间计费。第八条停车服务费收费标准：（一）地面停车费：按停车时间计费。（二）地下停车费：按停车时间计费。第九条其他服务费收费标准：（一）家政服务费：按服务项目及时间计费。（二）代收代缴费用：按实际发生费用计费。第三章收费方式及时间第十条物业服务收费可采用以下方式：（一）预收：业主在入住时一次性预交一定期限的物业服务费。（二）分月缴纳：业主按月缴纳物业服务费。（三）按季缴纳：业主按季度缴纳物业服务费。第十一条物业服务收费时间：（一）物业服务费：业主应在规定时间内缴纳，具体时间由业主大会或业主委员会制定。（二）公共设施设备使用费：业主应在使用后规定时间内缴纳。（三）停车服务费：业主应在停车后规定时间内缴纳。（四）其他服务费：业主应在接受服务后规定时间内缴纳。第四章收费管理第十二条物业服务企业应设立专门的收费管理部门，负责收费工作的组织实施。第十三条物业服务企业应建立健全收费管理制度，明确收费程序、收费标准、收费方式等。第十四条物业服务企业应设立收费公示栏，公开收费项目、收费标准、收费依据等信息。第十五条物业服务企业应建立收费台账，详细记录收费情况，确保收费的准确性和透明度。第十六条物业服务企业应定期对收费情况进行自查，发现问题及时整改。第十七条物业服务企业应接受业主、业主委员会的监督，对业主的投诉及时处理。第十八条物业服务企业应遵守国家有关收费的法律法规，不得擅自提高收费标准。第五章违规处理第十九条业主未按规定缴纳物业服务费的，物业服务企业可采取以下措施：（一）催缴：通过书面通知、电话等方式提醒业主缴纳。（二）停用服务：对欠费