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文档简介

2026年客户满意度提升合作备忘录甲方（以下简称“甲方”）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________乙方（以下简称“乙方”）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________鉴于甲方希望提升客户满意度，提高市场竞争力，乙方愿意提供相关服务以协助甲方实现此目标，双方经友好协商，达成如下合作事项：一、合作目的1.甲方希望通过本合作提升客户满意度，增强客户忠诚度，提高品牌形象。2.乙方通过提供专业服务，协助甲方实现客户满意度提升的目标。二、合作内容1.乙方将根据甲方需求，制定详细的客户满意度提升方案，包括但不限于以下内容：（1）市场调研：了解客户需求、竞争对手情况等；（2）服务改进：针对客户反馈，优化产品和服务；（3）客户关系管理：加强客户沟通，提升客户体验；（4）客户关怀：实施客户关怀活动，提高客户满意度。2.乙方将为甲方提供以下服务：（1）定期提供客户满意度调查报告，分析客户满意度现状；（2）协助甲方制定针对性的改进措施；（3）提供客户关系管理工具和培训；（4）协助甲方开展客户关怀活动。三、合作期限1.本合作备忘录自双方签字盖章之日起生效，合作期限为一年。2.合作期满前一个月，双方应就续签事宜进行协商。四、费用及支付1.乙方根据甲方需求提供的服务，收费标准如下：（1）市场调研：_______元；（2）服务改进：_______元；（3）客户关系管理：_______元；（4）客户关怀：_______元。2.甲方应在乙方提供服务后_______日内支付相应费用。五、保密条款1.双方对本合作过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密等负有保密义务。2.未经对方同意，任何一方不得泄露、使用或向第三方提供对方的商业秘密、技术秘密等。六、违约责任1.若一方违反本备忘录的约定，给对方造成损失的，应承担相应的法律责任。2.一方违约，另一方有权要求其承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。七、争议解决1.双方在履行本备忘录过程中发生的争议，应友好协商解决。2.若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他1.本备忘录一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本备忘录未尽事宜，双方可根据实际情况另行协商解决。甲方（盖章）：____________

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