景区超员应急预案(3篇)

第1篇一、前言为确保景区在游客高峰期或突发事件情况下，能够迅速、有效地应对超员现象，保障游客的生命财产安全，维护景区的正常秩序，特制定本应急预案。二、编制依据1.《中华人民共和国旅游法》2.《旅游景区质量等级的划分与评定》3.《旅游景区安全管理条例》4.景区相关管理制度和操作规程三、适用范围本预案适用于景区在游客高峰期或突发事件情况下，游客数量超过景区最大承载量时的应急处理。四、组织机构及职责1.应急指挥部成立景区超员应急指挥部，负责景区超员应急工作的组织、协调和指挥。（1）总指挥：景区主要负责人（2）副总指挥：景区分管安全、经营、后勤等部门负责人（3）成员：景区各部门负责人及工作人员2.应急小组成立景区超员应急小组，负责具体实施应急措施。（1）组长：景区分管安全负责人（2）副组长：景区相关部门负责人（3）成员：景区相关部门工作人员3.职责（1）应急指挥部：负责应急工作的组织、协调和指挥，确保各项应急措施落实到位。（2）应急小组：负责具体实施应急措施，确保游客生命财产安全。（3）景区各部门：按照应急指挥部和应急小组的安排，做好各自职责范围内的应急工作。五、预警及监测1.预警（1）游客接待量接近景区最大承载量时，启动预警机制。（2）根据游客接待量变化，及时调整预警等级。2.监测（1）实时监测景区游客接待量，确保数据准确。（2）对景区内重点区域、设施设备进行巡查，及时发现安全隐患。六、应急响应1.初步响应（1）景区超员应急指挥部启动应急预案，立即召开应急会议，研究部署应急工作。（2）景区各部门按照应急指挥部的要求，迅速落实应急措施。2.全面响应（1）景区超员应急指挥部发布全面响应指令，景区各部门进入应急状态。（2）加强景区巡逻，维护景区秩序，确保游客安全。（3）对超员区域进行临时管控，引导游客分流。（4）加强与相关部门的沟通协调，共同应对超员现象。3.特殊情况处理（1）游客出现身体不适等情况，立即启动医疗救援预案，确保游客生命安全。（2）遇到突发事件，立即启动应急预案，确保游客和景区设施安全。七、应急保障1.人力资源保障（1）景区各部门工作人员应熟悉应急预案，提高应急处置能力。（2）景区应急小组应定期开展应急演练，提高应对超员现象的能力。2.物资保障（1）景区应储备足够的应急物资，如警戒线、指示牌、医疗用品等。（2）加强与周边单位的物资资源共享，确保应急物资供应。3.通信保障（1）景区应配备应急通信设备，确保应急信息畅通。（2）加强与上级部门的沟通，及时报告应急情况。八、应急恢复1.应急响应结束后，景区超员应急指挥部召开总结会议，总结应急工作经验和不足。2.景区各部门对应急工作进行总结，查找不足，完善应急预案。3.景区应加强对游客的宣传教育，提高游客的安全意识。九、附则1.本预案自发布之日起实施。2.本预案由景区超员应急指挥部负责解释。3.本预案如有未尽事宜，由景区超员应急指挥部根据实际情况进行调整。十、结束语景区超员应急预案的制定，旨在提高景区应对超员现象的能力，保障游客生命财产安全。景区各部门应高度重视，认真落实本预案，确保景区安全稳定。第2篇一、预案背景随着旅游业的快速发展，景区游客数量逐年增加，超员现象时有发生。为保障游客生命财产安全，维护景区正常秩序，提高应对超员事件的能力，特制定本预案。二、预案目的1.及时发现并处理景区超员事件，确保游客生命财产安全。2.保障景区正常运营，维护景区形象。3.提高景区应对突发事件的能力，为游客提供安全、舒适的旅游环境。三、预案适用范围本预案适用于景区在游客数量超过设计容量时，采取的应急措施和处置流程。四、组织机构及职责1.应急指挥部（1）指挥长：景区主要负责人。（2）副指挥长：景区分管领导。（3）成员：景区各部门负责人。2.应急指挥部职责（1）负责景区超员事件的应急指挥、协调和决策。（2）制定并实施超员事件应急处置方案。（3）协调各部门、各单位共同应对超员事件。3.应急处置小组（1）组长：景区安全管理部门负责人。（2）成员：景区安全管理人员、导游、安保人员等。4.应急处置小组职责（1）负责超员事件的现场处置和游客疏散。（2）负责景区内部信息的收集、汇总和上报。（3）协助应急指挥部制定应急处置方案。五、预警机制1.游客数量监测（1）景区管理部门应实时监测游客数量，确保游客数量不超过设计容量。（2）景区入口处设立游客数量监测点，对进入景区的游客进行登记和统计。2.预警信号（1）当游客数量接近设计容量时，景区管理部门应启动预警信号。（2）预警信号分为三级：一级预警（红色）、二级预警（橙色）、三级预警（黄色）。3.预警措施（1）一级预警：暂停售票，引导游客分流；启动应急预案，全面进入应急状态。（2）二级预警：限制游客进入，引导游客分流；加强景区内部巡查，确保游客安全。（3）三级预警：加强景区内部巡查，提高警惕，做好应对超员事件的准备。六、应急处置流程1.现场处置（1）景区管理部门接到预警信号后，立即启动应急预案。（2）应急处置小组迅速到达现场，了解情况，制定处置方案。（3）根据现场情况，采取以下措施：a.引导游客分流，确保游客安全；b.加强景区内部巡查，防止游客聚集；c.保障景区交通秩序，确保游客顺利出行；d.及时处理游客投诉，维护景区形象。2.游客疏散（1）根据现场情况，采取以下疏散措施：a.引导游客至景区周边区域；b.与相关部门协调，提供临时休息场所；c.做好游客安抚工作，确保游客情绪稳定。3.信息发布（1）景区管理部门通过官方网站、微信公众号、景区广播等渠道，及时发布超员事件信息。（2）向游客说明情况，引导游客合理调整行程。4.后续处理（1）景区管理部门对超员事件进行总结，分析原因，制定改进措施。（2）对相关责任人进行追责，确保景区安全运营。七、应急保障措施1.人员保障（1）加强景区工作人员培训，提高应急处置能力。（2）配备充足的安全管理人员、导游、安保人员等。2.物资保障（1）储备应急物资，如救生设备、医疗用品、食物、饮用水等。（2）确保应急物资的完好和可用性。3.技术保障（1）加强景区监控系统建设，实时监测游客数量和景区内部情况。（2）配备应急通讯设备，确保信息畅通。八、预案演练1.定期组织应急预案演练，提高景区应对超员事件的能力。2.演练内容应包括预警信号发布、应急处置、游客疏散等环节。3.演练结束后，对演练情况进行总结，找出不足，改进预案。九、预案修订1.根据景区实际情况和应急演练结果，及时修订预案。2.预案修订应遵循科学性、实用性、可操作性的原则。十、附则1.本预案自发布之日起实施。2.本预案由景区应急指挥部负责解释。本预案旨在提高景区应对超员事件的能力，确保游客生命财产安全，维护景区正常运营。各级部门应高度重视，认真落实本预案，共同为游客创造安全、舒适的旅游环境。第3篇一、编制目的为了确保景区在游客超员情况下能够迅速、有效地采取应急措施，保障游客的生命财产安全，维护景区的正常秩序，特制定本应急预案。二、编制依据1.《中华人民共和国旅游法》2.《旅游景区质量等级的划分与评定》3.《旅游景区安全管理条例》4.《突发事件应对法》5.景区相关管理制度和操作规程三、适用范围本预案适用于景区在游客超员情况下，采取的应急响应、处置和恢复措施。四、组织机构及职责1.应急指挥部（1）总指挥：景区主要负责人。（2）副总指挥：景区分管安全、旅游、后勤等工作的负责人。（3）成员：景区各部门负责人及相关部门人员。2.应急指挥部职责（1）负责景区超员事件的应急响应和处置。（2）组织协调各部门、各单位开展应急工作。（3）向上级部门报告景区超员事件及处置情况。3.各部门职责（1）安全管理部门：负责景区超员事件的现场处置、人员疏散、秩序维护等工作。（2）旅游管理部门：负责游客接待、咨询、引导、解释等工作。（3）后勤保障部门：负责应急物资的供应、保障景区基础设施的正常运行等工作。（4）宣传部门：负责景区超员事件的宣传报道、信息发布等工作。五、预警与预防1.预警（1）景区应根据游客流量、天气、节假日等因素，提前做好游客流量预测。（2）景区管理部门应密切关注游客流量变化，及时发布预警信息。（3）景区管理部门应加强与气象、交通、公安等部门的沟通，获取相关信息。2.预防（1）景区应制定合理的游客接待计划，确保景区游客容量。（2）景区应加强景区内设施设备的维护保养，确保设施设备正常运行。（3）景区应加强景区内安全管理，提高游客安全意识。（4）景区应加强景区内环境卫生管理，确保景区环境整洁。六、应急响应1.Ⅰ级响应（1）景区游客流量达到景区最大承载量的120%以上时，启动Ⅰ级响应。（2）景区管理部门应立即向应急指挥部报告，启动应急预案。（3）应急指挥部组织各部门、各单位开展应急响应工作。2.Ⅱ级响应（1）景区游客流量达到景区最大承载量的100%以上时，启动Ⅱ级响应。（2）景区管理部门应立即向应急指挥部报告，启动应急预案。（3）应急指挥部组织各部门、各单位开展应急响应工作。3.Ⅲ级响应（1）景区游客流量达到景区最大承载量的80%以上时，启动Ⅲ级响应。（2）景区管理部门应立即向应急指挥部报告，启动应急预案。（3）应急指挥部组织各部门、各单位开展应急响应工作。七、应急处置1.现场处置（1）安全管理部门负责现场处置，确保游客生命财产安全。（2）景区管理部门负责游客疏散、引导、解释等工作。（3）后勤保障部门负责应急物资的供应、保障景区基础设施的正常运行等工作。2.人员疏散（1）景区管理部门负责游客疏散，确保游客安全有序。（2）安全管理部门负责现场秩序维护，防止拥挤、踩踏等事故发生。3.信息发布（1）宣传部门负责景区超员事件的宣传报道、信息发布等工作。（2）景区管理部门应及时向游客发布景区超员事件及处置情况。八、恢复与重建1.恢复（1）景区管理部门负责景区基础设施的修复、恢复。（2）安全管理部门负责景区安全隐患的排查、整改。（3）后勤保障部门负责景区应急物资的补充、储备。2.建立健全长效机制（1）景区管理部门应总结超员事件处置经验，完善应急预案。（2）景区管理部门应加强景区安全管理，提高游客安全意识。（3）景区管理部门应加强与相关部门的沟通协作，形成联动机制。九、应急保障1.人力资源保障（1）景区管理部门应组建应急队伍，提高应急处置能力。（2）景区管理部门应定期开展应急演练，提高应急处置水平。2.物资保障（1）景区管理部门应储备应急物资，确保应急处置需要。（2）景区管理部门应加强与供应