大学生求职礼仪 公务员面试题

大学生就业指导/sundae_meng第一部分《大学生就业指导》概述《大学生就业指导》课是全校大学生就业指导工作中的重要组成部分。目的、意义：认识形势，熟悉政策，掌握技巧，适应市场，科学定位，充分准备，把握机遇，实现就业。课类：必修课。内容：12讲（专题）。授课方式：专题讲座，分两阶段进行，每阶段6个专题。考试学分：以应用题为主，两次考试，共2个学分。/sundae_meng《大学生就业指导》授课内容一、二年级阶段职业生涯规划职业评价与职业选择择业的知识能力准备大学生求职礼仪大学生创业与创新社会需求与求职择业三、四年级阶段就业形势与政策规定就业协议与就业权益维护求职材料的准备笔试、面试方法与技巧择业心理调适就业案例分析讲解/sundae_meng第二部分大学生求职与职业发展礼仪一、学习礼仪的现实意义二、求职与职业发展必备的礼仪三、面试中的礼仪四、面试后的礼仪五、面试题例/sundae_meng个人就业竞争的需要。用人单位及个人职业发展的需要弥补当前教育欠缺的需要一、学习礼仪的现实意义/sundae_meng一、个人就业竞争的需要1.就业压力不断加大，用人单位选才标准更加苛刻。毕业生数：20年=1年官方岗位就业：100%-1%岗位总数缺口：1000万？专业-岗位：400种-15000种正式就业率：100%-60%-35%-6%工资：大学生800-10000，农民工1800-4500/sundae_meng就业形势变化毕业生数03年75万，06年413万，09年611（2400）万岗位数06、07年300万，09年1400万专业种类390个，岗位种类15000个就业率70%多、90%以上正式就业率30%多、60%多、6%/sundae_meng秋冬大学生就业市场/sundae_meng春夏大学生就业市场/sundae_meng2.求职面试中，礼仪形象受到高度重视公务员面试题分值：仪表10、语言表达20、综合分析20、组织协调20、应变15、沟通15一、个人就业竞争的需要公务员面试考生的着装/sundae_meng形象是企业坐享其成的摇钱树。世界品牌中国造，骄傲！?2.树立形象是各行业竞争的必备手段。二、用人单位及个人事业发展的需要珍妮佛.洛佩兹有全球最昂贵的身躯，5个部位保险7.5亿美元。/sundae_meng华为高薪聘用了空姐及外国管家做迎宾服务展示其高端、先进的水准/sundae_meng蒙牛展示奶牛行为规范等，树立其可靠的卫生形象/sundae_meng3.形象的打造离不开全体成员良好的行为规范。海尔采用站大脚印的礼仪纠正员工陋习，打造了国际品牌。轻视洗盘子，小处导致酒店倒闭，大处导致产品贬值。二、用人单位及个人职业发展的需要/sundae_meng教育体制、观念制约了人们对礼仪的重视。学校：衡量学生质量的标准是分数和排名。社会：衡量学生质量的标准是能力。三、弥补当前教育欠缺的需要礼仪在不断发展、变化,文明礼仪的养成需要长期坚持，千锤百炼。/sundae_meng30余年的爱国卫生运动、近10年的五讲四美三热爱活动后的天安门广场/sundae_meng20年的文明养成教育未避免大学毕业生因小节被辞退。/sundae_meng俞敏洪成就大业的重要基础是有四年为同学打水扫地的经历/sundae_meng有常识，缺意识/sundae_meng二、求职与职业发展必备的礼仪

服饰。接打电话。

登门拜访。

递送、接受名片。引见顺序。握手行走姿态。就餐。/sundae_meng一、服饰服饰是塑造美好形象的第一要素。人是衣裳，马是鞍，三分容貌，七分打扮/sundae_meng美丽需要注重！/sundae_meng美丽需要得体的打扮！/sundae_meng美丽需要得体的打扮！/sundae_meng耳环的另类戴法产生特殊特效果/sundae_meng耳环的另类戴法产生特殊特效果/sundae_meng1、面试服饰的基本要求服装选西装较好（其它也可），线条流畅，表面平整，大小合体。服饰款式、颜色搭配统一协调，与个人身份、求职方向、季节、场合及审美环境等相适宜。饰品简洁、小巧、精致。化妆自然、素雅、美丽。体无异味，手无汗水，外观干净。/sundae_meng/sundae_meng90年代以后-与国际接轨的正装/sundae_meng不同审美环境下的西装/sundae_meng2、男士面试服饰十二忌西裤太短。衣袖过长。衬衫放在西裤外。衬衫领子太大或太小。领带、腰带、皮鞋、袜子颜色刺目。领带太长或太短。/sundae_meng2、男士面试服饰十二忌不扣衬衫扣系领带。衬衫盖不住内衣。西服袖口保留商标。西服口袋内装物品太多。是西服配运动鞋、牛仔裤。是装饰品过多、过大。/sundae_meng/sundae_meng/sundae_meng3、女士面试服饰九忌衣服太紧、太露。穿低领衬衣、超短裙，裙子下摆遮盖不了长筒袜上口；衣服太透。内衣颜色与外套不协凋，透出颜色和轮廓；长筒袜有脱丝现象；高跟鞋鞋头和鞋跟过长过尖；化妆过浓；发式古怪、颜色奇特；围巾包裹过厚；装饰品太多；手提包过大。/sundae_meng/sundae_meng不可取的化妆衣着/sundae_meng不可取的化妆衣着/sundae_meng接打电话接听电话。快接-问候-自我介绍-了解对方-回答解决（或致歉）-道别。拨打电话。问候-自我介绍-了解对方-说明意图-致谢道别。（做好准备）禁用电话。课堂、会议、谈话、握手等交流中，影剧院、医院等需安静场所，考试、招标等保密场所。/sundae_meng登门拜访识趣：对方忙于处理事务、心情不好或需要回避。不冒然打扰或赌气。锲而不舍：耐心等待时机，或因人而异，选择更合理的方式。/sundae_meng递送、接收名片递送名片：整洁、适时、有序。见面、告别或发表意见之前时递送。不在自己的上级面前出示名片。接收名片：仔细浏览，珍藏。/sundae_meng乘车、电梯小轿车：座次、上下顺序、开关门的习惯、女士注意。吉普车：旅行车：电梯：先出后进、右行走。帮按开关或请他人帮忙。不说话或轻声说话。（应聘影响）/sundae_meng引见顺序先将重要人物向大家介绍，再依次介绍。先将主人向客人介绍。先将人少的一方向人多的一方介绍。热情握手握手姿态规范。伸手顺序符合。握手力度有别。握手时间适当。/sundae_meng行走姿态男士稳健，女士端庄。轻而稳，胸要挺，肩要平，腹要收，头抬起，两眼平视，步频和步幅适度。（不夸张）走路速度。适合尊者。走楼梯。照顾尊者内侧。进出门。开关门、掀门帘。/sundae_meng就餐就座斟酒、倒茶夹菜进餐劝酒交流剔牙转桌入席与离席自助餐（考试题）/sundae_meng主陪副陪一客二客三客四客酒柜电视房间门窗户背景墙/sundae_meng三、应聘面试的礼仪准时赴约沉着准备文明入场适度施礼规范就位专心倾听快速记录周密思考谈吐文雅礼貌退场面试忌讳/sundae_meng准时赴约树立严谨、守信的第一印象。遇到意外：及时请假道歉，争取补试。以公务员为例的正规面试程序沉着准备了解情况。抽签排序。手机静音。擦汗洗手。调整情绪。/sundae_meng以公务员为例的正规面试程序三.文明入场：考生轻轻敲门或短声按门铃，得到同意后，轻轻推门、进门，再轻轻关门。四.适度施礼：考生面带微笑走到考生席旁，面向考官鞠躬，再说“各位考官好，我是？号考生”。/sundae_meng以公务员为例的正规面试程序注意：微笑自然：表现出心境良好，充满自信，不卑不亢，真诚友善，乐业敬业。沃尔玛十米微笑称呼得当：考官。一般场合称呼，姓加职务，不认识应礼貌询问。老师。姿态端庄：站得端正、稳重、自然、亲切。站姿男女有别。/sundae_meng以公务员为例的正规面试程序规范就位：考官说“请坐”，考生说“谢谢”，并将椅子轻轻搬到合适的距离，再2/3占座坐正，手臂可平稳地放在桌上，双手叠压，微笑面向考官等待。注意：坐姿男女有别。一般场合，就座后手臂可叠放腿上。/sundae_meng/sundae_meng/sundae_meng/sundae_meng/sundae_meng以公务员为例的正规面试程序专心倾听：考官读导入语，考生身体前倾，微笑面向考官认真倾听，点头回应。注意：可适时作语言回应，如：好、可以、是的等。一般场合，记住对方身份，以便准确称呼和便于联系。/sundae_meng以公务员为例的正规面试程序快速记录：考官读题，考生可低头看题或用笔记录要点。周密思考：考生听完读题后，可讲“请让我思考一下”，得到允许后，立即低头列答题要点。2.5-3分钟谈吐文雅：答题前，考生抬头说“我现在开始答题”，可以背诵与朗读相结合，最后说“回答完毕”。考官问“是否补充”，考生可说“没有了”或“对不起，再补充一点”。1.5-2分钟/sundae_meng以公务员为例的正规面试程序：注意：讲普通话，要简洁、条理、流畅、清晰、诚恳、自信。内容扣题，把握时间，谨慎补充。正视对方。注意对方是否听懂，是否感兴趣。手势简练、协调。一般场合，保持距离，留给对方插话和表达空间，若对方跑题，可巧妙应答，引到正题。/sundae_meng以公务员为例的正规面试程序：礼貌退场：考官说“面试结束”，考生应说“谢谢考官”，并将椅子轻轻后移，起身在椅子旁边面向考官鞠躬，然后轻轻开门，退出考场，再轻轻关门。注意：回身关门时微笑点头致意。一般场合，鞠躬可改握手。有出门送，说“请留步”。/sundae_meng面试忌讳：过分套近乎，使用不得当的称呼，主动拍肩握手。（王副经理、大姨、小李、兔崽子、帅哥）提幼稚的问题，不合时宜，明知故问。（贵公司是做什么业务？您对我印象如何？）好打听秘密，传播无聊的消息和流言，甚至有不客观评价。（听说领导的亲戚已经内定了）/sundae_meng个人口头语较重，使用争辩和反驳的语气，言语伤人，得理不饶人（你们也未必、某些方面还不如我们）。诉苦、叹息、发牢骚，怨天尤人（老师也是一知半解没有仔细讲，学校评比基本不看能力）。寡言少语，反应迟钝，坐立不安，导致谈话冷场（低头不语、不及时回应等）。面试忌讳：李书文语言强势受挫、细节文明转败为胜。/sundae_meng滔滔不绝，以自我为中心（不给别人插话机会，自我暴露多，收获少）。小动作太多，注意力不集中（看手机、戴耳麦、私语、抖动腿等轻浮动作）。美国、法轮功组织丑化中国领导表情夸张，过于兴奋、激动（演讲、主持、撒娇等表演痕迹）。面试忌讳：/sundae_meng不知深浅，说大话，班门弄斧，自以为是（我有很多特长、经历、关系等，贵公司应该……）。打断对方讲话，令人尴尬受辱，破坏谈话兴致(强行插话、转移话题、接收机等)。过分殷勤，给人造成负担(不适宜地递烟、倒酒、夹菜等)。

面试忌讳：/sundae_meng四、面试后的礼仪总结经验，两手准备。保持联系，加深印象。用心实践，争取成功。/sundae_meng一、总结经验，两手准备提交个人简历和面试两个环节结束后，诚恳求教、询问，及时总结。获得对方关注。及时弥补不足。为继续面试积累经验。/sundae_meng二、保持联系，加深印象打电话、发短信、电子邮件、写信或登门拜访，表示感谢。委托对该单位有联系的人帮助询问。争取让对方在难以取舍时能重视你、关照你。礼仪小姐/sundae_meng三、用心实践，争取成功重视实践，强化优势，树立形象，巩固成果。忽视实践，漏洞百出，破坏形象，伤人害己。能力展示：在掌握技能、精通业务、适应环境、联系实际、学以致用等方面体现。人品展示：在团结协作、遵规守纪、谦虚谨慎、吃苦耐劳、乐于奉献、勇于创新等方面体现。/sundae_meng世界第一名校哈佛大学教授对新生的建议为了找到(好)工作现在要做的20件事其中有必要重视的几件：4.积极参加校园活动。19.要靠打工读完大学。11.好工作要自己找，不要等着天上掉馅饼。14.学会赞美别人。16.被拒后应该坦然以对。真诚希望同学：从现在开始，为自己打造形象而努力！/sundae_meng五、面试题例一、山东省2009年公务员考录评分参考二、青岛市2009年公务员考录面试题本三、山东省2009年公务员考录面试题本/sundae_meng一、青岛市2009年公务员考录评分参考综合分析能力（20分）对事物能从宏观方面进行总体考虑，能从微观方面对其各个组成成分予以考虑；能注意整体和部分之间的相互联系，及各部分之间的有机协调组合。组织计划协调能力（20分）依据目标，做出计划；看清各方面的关系，根据需要做出适当选择，及时做出决策；调配安置人财物等资源。具备对组织中权属关系的意识，人际间沟通、合作的技巧，良好的人际敏感性。/sundae_meng应变能力（15分）有压力的状况下能保持冷静，思维反应敏捷；情绪稳定，考虑问题周到。沟通能力（15分）能准确理解他人，清晰地表达自我，有效的影响他人。言语表达能力（20分）理解他人的意思，口齿清晰，具有流畅性；内容有条理，富于逻辑；他人能理解并具有一定的说服力；用词准确、恰当、有分寸。言行举止仪容仪表（10分）穿着打扮得体，言行举止符合一般礼仪。/sundae_meng山东省2009年公务员考录面试规则导入语：你好，祝贺你顺利通过笔试进入面试。今天面试共三道题，每道题的思考和答题时间不超过5分钟，单独计时，请掌握好时间；不必紧张，要准确理解题意，如果对题目没听清楚，你可以发问；回答每个问题前，你可以先考虑一下；每个问题回答结束，请说回答完毕。听明白没有？……好，现在开始，请听题：第一题：……听清楚没有？…好，开始计时。……结束语：好，面试结束。/sundae_meng青岛市2009年公务员考录面试题本

导入语：你好，祝贺你顺利通过笔试进入面试。今天面试共四个问题，总时间不超过半小时；回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张；每个问题回答结束，请说回答完毕。好，现在开始，请听题：第一题：结束语：你对以上问题还有没有补充？好，面试结束。/sundae_meng乡镇干部1、中组部部长李源潮同志讲过：“当干部要有敬畏之心，一要敬畏历史，二要敬畏百姓，三要敬畏人生”。请你从一个乡镇公务员的角度谈谈你对“敬畏百姓”的理解。【评分参考】：综合分析题（20分）①、理解敬畏百姓含义；②、理解公务员直接服务于基层群众；③、服务理念、措施；④、论点明，论据充分论证层次清、说服力强。水能载舟和覆舟，衣食父母，二、青岛市2009年公务员考录面试题本/sundae_meng2、受当前经济形势的影响你所在的乡镇有部分外出务工农民返乡，如果乡镇领导让你制定一个“关于扶助返乡农民工”的计划，请谈谈你的想法。【评分参考】：组织策划题（20分）情况分析，提出可行计划、各种措施，完整周密、充实、条理，措施得当。了解能力、需求、当地实际，培训，联合，协调二、青岛市2009年公务员考录面试题本/sundae_meng3、镇领导安排你限期完成一项工作，在推进过程中，遇到部分群众阻挠，使工作无法进一步开展。请问：你该怎么办？【评分参考】：沟通协调题（15分）正确应对，主动沟通、汇报，方法多样、兼顾。听取，安抚，政策，协调二、青岛市2009年公务员考录面试题本/sundae_meng4、你报考的是乡镇职位，经常要与基层群众打交道，可从今天你的言谈举止和穿着打扮上看，你并不完全适合这个职位。你怎么看？刚才讲的只是考题的内容，请不要介意，考官会根据你的表现给予合理的分数。【评分参考】：反应应变题（15分）情绪稳定，反应恰当得体，有针对性的解释，化解压力。不同场合仪表可以有所区别，对评委尊重，对当地习惯尊重二、青岛市2009年公务员考录面试题本/sundae_meng机关干部1、5．12四川汶川大地震后，映秀小学学生林浩营救多名同学的事迹，使他一下子成了“名人”，一个巧克力厂家愿意出50万元请林浩做广告，但被拒绝了。有人说这是“傻子做法”。你怎么评价这件事情？【评分参考】：综合分析题（20分）评价、分析、联想、论述。品格高尚，淡泊名利三、山东省2009年公务员考录面试题本/sundae_meng2、现在，很多用人单位对大量来应聘的大学毕业生，常常发出“没有让人眼前一亮”的感叹，这就要求当今大学生必须把知识变成智慧，把书本知识转化为自己的能力，展示出自己的“新亮点”。请谈谈你在这方面有什么好的建议？【评分参考】：组织策划题（20分）原因分析、认识、措施建议。教育机制，个人意识三、山东省2009年公务员考录面试题本/sundae_meng3、某企业因裁决员工，导致劳资纠纷问题突出，部分员工采取聚众上访等过激行为，想得到更多的补偿。领导让你深入企业去处理纠纷，你如何妥善解决问题？【评分参考】：协调沟通题（20分）法律手段，以人为本，思想工作，周密、组织、协调。听取，安抚，政策，协调三、山东省2009年公务员考录面试题本/sundae_meng★司法干部1.人们在捕捉猴子时，通常是在一个上方开有小口的木盒子里，装上猴子爱吃的坚果，猴子一旦抓到坚果，爪子就抽不出来了。因为猴子有一个习性，不肯放弃自己到手的东西。请结合实际谈谈你的感想。【评分参考】：综合分析题（20分）联想、论述、分析。学会放弃，正确处理舍与得，廉洁自律三、山东省2009年公务员考录面试题本/sundae_meng2、有人主张，做人要高调，善于表现自己，展示自我；但也有人主张，做人应低调，谦虚为人，谨慎做事