互动教学制度

互动教学制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国数据安全法》及《XX集团内部控制管理办法》等相关法律法规及行业准则制定，结合公司实际业务需求，旨在规范互动教学管理，防控教学活动中的各类风险，提升教学质量与效率，确保教学活动的合规性、安全性与有效性。第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，涵盖互动教学活动的设计、实施、评估、改进等全流程管理，包括但不限于线上课程开发、线下实训组织、学员互动反馈等场景。第三条本制度下列术语定义如下：（一）“互动教学专项管理”是指公司为规范互动教学活动，通过制度设计、流程管控、风险防控、监督考核等手段，实现教学活动合规有序、质量可控的管理活动。（二）“互动教学风险”是指在教学活动中可能出现的合规瑕疵、安全隐患、质量缺陷等影响教学目标实现或造成损失的因素。（三）“互动教学合规”是指教学活动严格遵守国家法律法规、行业规范及公司内部制度，确保教学行为的合法性与合理性。（四）“互动教学质量”是指教学活动满足学员需求、达成教学目标、获得良好反馈的综合表现。第四条互动教学专项管理应遵循以下原则：（一）全面覆盖原则，即教学活动的各个环节均须纳入制度管控范围，确保无死角、无盲区。（二）责任到人原则，即明确各层级、各岗位在互动教学管理中的职责，确保责任可追溯、可考核。（三）风险导向原则，即聚焦互动教学中的重点风险领域，优先防控高风险环节，提升管理效率。（四）持续改进原则，即通过定期评估、动态调整，不断完善互动教学管理体系，适应业务发展需求。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对公司互动教学专项管理负总责，负责审定重大管理决策，统筹资源配置，确保专项管理工作的推进力度。分管领导为公司互动教学专项管理直接责任人，负责具体工作的组织协调、监督落实，并对管理成效负责。第六条设立公司互动教学专项管理领导小组，由公司主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调互动教学专项管理工作，研究决策重大事项，监督评价管理成效，确保制度有效执行。第七条互动教学专项管理领导小组主要职责包括：（一）统筹规划互动教学专项管理工作，审定管理制度与流程。（二）协调跨部门资源，推动互动教学项目的落地实施。（三）监督考核各部门互动教学管理情况，提出改进要求。（四）定期召开会议，研究解决管理中的重点难点问题。第八条牵头部门为公司教育培训部，主要职责包括：（一）负责互动教学专项管理制度的建设与修订，确保制度与时俱进。（二）组织开展互动教学风险识别与评估，制定防控措施。（三）监督各部门互动教学活动的合规性，开展日常检查与考核。（四）统筹开展互动教学培训与宣贯，提升全员管理意识。第九条专责部门为公司法务合规部与技术研发部，主要职责包括：（一）法务合规部负责审核互动教学活动的合规性，优化业务流程，协助处置违规事件。（二）技术研发部负责提供互动教学的技术支持，保障系统稳定运行，开展数据安全防护。第十条业务部门及下属单位主要职责包括：（一）落实公司互动教学专项管理制度，结合本领域特点制定具体实施细则。（二）开展日常风险防控，及时发现并上报异常情况。（三）组织本部门互动教学活动，确保教学质量达标。（四）收集学员反馈，持续优化教学方案。第十一条基层执行岗员工应履行以下合规操作责任：（一）签署岗位合规承诺书，明确自身职责与义务。（二）严格执行互动教学操作规范，杜绝违规行为。（三）及时上报教学活动中发现的风险隐患，配合调查处置。（四）参与合规培训，提升风险识别与防控能力。第三章专项管理重点内容与要求第十二条教学资源开发环节：教学资源的开发必须符合国家法律法规及行业规范，严禁涉及违法违规、低俗庸俗等内容。供应商选择应进行充分尽职调查，确保其资质合规、信誉良好。教学材料需经法务合规部审核，确保无侵权风险。第十三条教学平台管理环节：互动教学平台应具备数据加密、访问控制、日志记录等功能，确保系统安全稳定。平台运营需定期开展安全检查，及时修复漏洞，防范黑客攻击、信息泄露等风险。第十四条学员信息保护环节：学员个人信息必须严格保密，未经授权不得泄露或用于商业用途。数据采集、存储、使用需符合《个人信息保护法》要求，明确告知学员信息用途，并获得其同意。第十五条教学过程监控环节：互动教学活动应设置监控机制，确保教学秩序，防止作弊、干扰等行为。监控数据需妥善保存，作为评估教学质量的依据。第十六条教学评估反馈环节：教学评估应科学客观，涵盖学员满意度、教学效果、风险防控等多个维度。评估结果需及时反馈至教学设计部门，作为改进依据。第十七条教学纠纷处理环节：学员投诉或纠纷应建立快速响应机制，及时调查核实，依法依规处理。重大纠纷需上报领导小组协调解决，确保问题妥善化解。第十八条教学资质管理环节：从事互动教学活动的教师需具备相应资质，定期开展背景审查，确保证书真实有效。禁止使用无资质或存在不良记录的人员开展教学活动。第十九条教学外包管理环节：涉及外包的教学服务需严格筛选合作方，签订权责明确的合同，明确服务标准与违约责任。外包过程需纳入公司统一管理，防止风险失控。第四章专项管理运行机制第十二条制度动态更新机制：公司每年至少开展一次互动教学专项管理制度的评估，根据法律法规变化、业务调整、风险动态等情况及时修订，确保制度适用性。第十三条风险识别预警机制：公司每季度组织一次专项风险排查，对教学活动中的合规风险、安全风险、质量风险等进行分级评估，发布预警通知，指导各部门落实防控措施。第十四条合规审查机制：互动教学活动需嵌入合规审查环节，未经法务合规部审查不得实施。审查内容包括教学材料、平台功能、学员信息保护等，确保符合制度要求。第十五条风险应对机制：一般风险由业务部门自行处置，重大风险需上报领导小组协调解决。处置过程需记录在案，事后进行复盘总结，优化防控措施。第十六条责任追究机制：对违反制度的行为，视情节轻重给予警告、通报批评、绩效考核扣分等处理，情节严重的按公司纪律处分条例追究责任。第十七条评估改进机制：每年开展一次互动教学专项管理有效性评估，通过数据分析、问卷调查、专家评审等方式，发现问题并制定改进方案，持续优化管理体系。第五章专项管理保障措施第十八条组织保障：公司各层级领导应切实履行管理责任，定期研究部署互动教学专项管理工作，确保制度有效落地。第十九条考核激励机制：将互动教学专项合规情况纳入部门年度考核，与绩效、评优挂钩，对表现突出的部门给予奖励，对问题突出的部门进行约谈。第二十条培训宣传机制：分层级开展互动教学专项培训，管理层重点培训合规履职要求，一线员工重点培训操作规范，提升全员风险防控意识。第二十一条信息化支撑：通过系统工具实现教学流程自动化、风险实时监控，提高管理效率，降低人为差错。第二十二条文化建设：发布互动教学合规手册，组织签署合规承诺书，通过宣传栏、内部刊物等方式营造全员合规氛围。第