2026年剧本杀运营公司员工离职与交接管理制度

2026年剧本杀运营公司员工离职与交接管理制度第一章总则第一条为规范公司员工离职与工作交接全流程管理，明确各环节职责、操作标准及风险防控要求，保障公司业务连续性、资产安全与商业秘密安全，维护公司与员工的合法权益，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，结合剧本杀行业运营特性（含岗位专属资料管理、顾客信息保密、剧本版权保护等）及公司实际经营情况，制定本制度。第二条本制度所称员工离职，是指员工与公司终止劳动关系的各类情形，包括主动离职（员工提前申请离职）、被动离职（公司依法解除劳动合同）、协商解除劳动合同、劳动合同到期不续签等。本制度所称工作交接，是指离职员工在劳动关系终止前，将其负责的工作任务、岗位资料、资产物资、系统权限等全部移交至公司指定人员的过程。第三条本制度适用于公司各门店、各业务部门及全体在职员工，包括正式员工、试用期员工、签订劳务合同的兼职员工。劳务派遣人员的离职管理，参照本制度执行，同时遵守劳务派遣单位相关规定。第四条员工离职与交接工作遵循以下核心原则：合法合规原则：严格遵守相关法律法规，确保离职流程、薪资结算、补偿支付等环节合法合规；流程规范原则：明确离职与交接的标准化流程、时间节点及责任主体，确保全流程可追溯、可监督；交接完整原则：聚焦岗位核心工作与关键资源，确保工作交接无遗漏、资料无缺失、资产无损坏；保密优先原则：强化离职过程中的商业秘密与顾客隐私保护，严防信息泄露；人文关怀原则：规范流程的同时，兼顾离职员工的合理诉求，妥善处理劳动关系终止事宜，维护公司品牌形象。第五条行政部作为员工离职与交接工作的牵头部门，负责统筹流程组织、手续办理、档案管理等工作；各门店店长、用人部门负责人协助推进本部门员工的离职申请审核、工作交接监督；财务部负责薪资结算与费用核算；法务部负责提供法律支持，审核离职相关文件的合规性。第二章职责分工第六条行政部核心职责：牵头制定并更新离职与交接管理制度、流程规范及相关表单（如离职申请表、工作交接清单等）；负责接收、审核离职申请，推进离职审批流程，及时向相关部门同步离职信息；统筹组织离职员工的工作交接，指定监交人，核查交接清单的完整性与真实性；负责办理离职员工的各项手续，包括收回工牌、工服、办公用品等公司财物，注销系统权限、邮箱账号等；负责离职员工档案的整理、归档与保管，办理社保、公积金的停缴手续；配合财务部完成离职员工的薪资结算，协助法务部处理离职相关的法律事宜（如竞业限制协议签订、劳动纠纷协调等）；收集离职员工的反馈意见，形成离职分析报告，为公司优化人力资源管理提供依据。第七条各门店店长/用人部门负责人核心职责：作为本部门/门店员工离职交接的直接监交人，负责审核离职申请的合理性，与离职员工进行离职面谈，了解离职原因；协助行政部制定工作交接计划，明确交接内容、交接对象及完成时限；监督离职员工与接任人员的工作交接过程，核查交接内容的完整性、准确性，确保工作平稳过渡；审核工作交接清单，签署交接意见，对交接过程中出现的问题及时协调解决；负责回收本部门/门店专属的岗位资料、工具设备等，确保公司资产不流失。第八条离职员工核心职责：提前按规定期限提交书面离职申请，说明离职原因与预计离职日期；积极配合完成离职面谈，如实反馈工作相关的意见与建议；按照交接计划与清单，全面、细致地整理岗位工作资料，包括工作流程、客户信息、项目进度、未完成事项等；与接任人员或指定人员进行当面交接，详细讲解工作要点、注意事项及潜在风险，确保接任人员能够独立开展工作；按要求交还公司财物（工牌、工服、办公用品、电子设备等），配合办理系统权限注销等手续；严格遵守保密规定，不得泄露公司商业秘密、顾客隐私及未公开的运营信息；完成全部交接工作后，签署工作交接清单，配合办理剩余离职手续。第九条财务部核心职责：负责核算离职员工的薪资、奖金、加班费等应发款项，扣除应缴款项（如未结清的借款、损坏财物赔偿等）；按照法律法规及公司规定，及时办理离职员工的薪资结算与支付；协助核查离职员工是否存在未结清的财务款项，确保公司财务安全。第十条法务部核心职责：审核离职相关文件（如离职申请表、解除劳动合同协议书、竞业限制协议等）的合规性，确保符合法律法规要求；为离职流程提供法律支持，解答员工与公司关于离职的法律疑问；协助处理离职相关的劳动纠纷，维护公司与员工的合法权益。第三章离职类型与申请流程第十一条主动离职：正式员工需提前30日向所在部门/门店提交书面《离职申请表》，试用期员工需提前3日提交；部门/门店负责人收到申请后，3个工作日内与员工进行离职面谈，了解离职原因，对表现优秀的员工可尝试挽留，同时填写面谈记录；部门/门店负责人审核申请后，将《离职申请表》及面谈记录提交至行政部；行政部审核后，报公司负责人审批，审批通过后，行政部向离职员工及相关部门下发《离职审批通过通知书》，明确离职日期及交接要求。第十二条被动离职（公司依法解除劳动合同）：因员工存在严重违反公司规章制度、试用期不符合录用条件、严重失职给公司造成重大损失等情形，公司解除劳动合同的，由用人部门提交《解除劳动合同建议书》，说明事实依据与法律依据；行政部联合法务部审核《解除劳动合同建议书》，核查事实材料的真实性与合规性；审核通过后，报公司负责人审批，审批通过后，行政部向员工出具《解除劳动合同通知书》，明确解除日期、理由及后续手续办理要求；若员工对解除决定有异议，法务部负责协助沟通解释，依法处理相关争议。第十三条协商解除劳动合同：公司与员工协商一致解除劳动合同的，双方就解除日期、经济补偿、工作交接等事项达成共识；行政部拟定《协商解除劳动合同协议书》，经法务部审核后，由公司与员工双方签字确认；协议书生效后，行政部牵头推进工作交接与离职手续办理。第十四条劳动合同到期不续签：劳动合同到期前30日，行政部向员工及用人部门下发《劳动合同到期提醒通知书》；若公司或员工提出不续签，需在到期前15日书面告知对方；行政部根据双方意见，办理劳动合同终止手续，同步推进工作交接。第四章工作交接规范第十五条交接基本要求：工作交接需以书面形式为主，辅以当面讲解，所有交接内容均需纳入《工作交接清单》，确保可追溯；交接过程需有监交人在场监督，监交人对交接内容的完整性、准确性负责；交接完成后，离职员工、接任人员、监交人需共同在《工作交接清单》上签字确认，一式三份，离职员工、接任人员、行政部各留存一份；若离职员工无直接接任人员，由用人部门指定临时负责人接收工作，待后续人员到岗后完成二次交接。第十六条通用交接内容：公司财物：工牌、工服、办公桌椅、电脑、打印机、U盘等办公用品及电子设备，需逐项核对交还，确保设备功能正常；工作资料：岗位说明书、工作流程手册、操作规范、项目计划书、工作报告、未完成事项清单及相关佐证材料；客户/顾客信息：顾客基本信息、预约记录、消费档案、沟通记录、未处理的投诉或需求等，需按规定整理归档后移交；系统权限：公司内部管理系统、办公软件、邮箱、社交媒体账号等的账号密码，需及时注销或移交，确保账号安全；财务款项：未结清的借款、备用金、报销单据等，需与财务部核对结清。第十七条岗位专项交接内容：DM岗位：①负责带本的剧本资料（剧本原稿、演绎脚本、线索卡清单、道具清单等）；②正在进行中的剧本杀场次进度、顾客角色分配、剧情推进要点及顾客反馈；③剧本演绎技巧、控场经验、顾客偏好记录等带本相关经验总结；④参与编写或优化的剧本改编方案、演绎流程等资料。前台接待岗位：①未处理的顾客预约信息、定金收取记录、预约变更或取消的相关事宜；②顾客投诉、建议的记录及处理进展，未办结的顾客需求；③前台接待流程、收费标准、优惠活动规则等资料；④门店钥匙、印章（若有）、收银设备、发票存根等。门店店长岗位：①门店运营计划、月度/季度经营报表、业绩考核数据；②门店员工排班表、考勤记录、培训计划及实施情况；③供应商合作信息、采购合同、剧本版权资料、设备维护记录；④门店安全管理制度执行情况、安全隐患排查记录及未完成的整改事项。采购岗位：①剧本供应商、道具供应商的联系方式、合作协议、报价单等资料；②正在进行的采购项目进度、订单信息、付款情况；③剧本版权审核资料、采购验收标准、库存剧本及道具的盘点记录；④采购成本核算数据、供应商评价报告等。其他岗位：结合岗位核心工作职责，由用人部门补充专项交接内容，报行政部备案。第十八条交接验收与问题处理：监交人需对照交接清单，逐项核查交接内容，对不完整、不准确的部分，要求离职员工限期补充完善；若离职员工拒绝配合交接或故意隐瞒工作信息，导致公司损失的，公司有权追究其责任；交接过程中出现的争议，由行政部牵头协调解决，必要时由法务部提供法律支持。第五章离职手续办理与薪资结算第十九条离职手续办理流程：工作交接完成后，离职员工向行政部提交签署完整的《工作交接清单》；交还公司财物，行政部核对后出具《财物回收确认单》；行政部注销离职员工的系统权限、邮箱账号、门禁权限等，收回工牌并注销；行政部办理社保、公积金停缴手续，出具《解除/终止劳动合同证明》；若涉及竞业限制，双方签署《竞业限制协议》，明确限制范围、期限及补偿标准；离职员工核对并签署《离职手续办理确认书》，确认所有手续办理完毕。第二十条薪资结算规范：公司在解除或终止劳动合同时，一次性结清离职员工的工资、奖金、加班费等所有应发款项；薪资结算周期为离职员工实际工作至最后一日的工资周期，按公司薪酬管理制度核算；需扣除的款项包括：未结清的借款、备用金、损坏公司财物的赔偿款、违反规章制度的罚款等，扣除金额需有明确依据；若公司与员工协商支付经济补偿金，需在《解除/终止劳动合同协议书》中明确金额与支付时间，按协议约定支付；财务部向离职员工出具薪资结算清单，员工核对无误后签字确认。第二十一条福利处理：离职员工的带薪年假未休完的，按《企业职工带薪年休假实施办法》规定，折算为工资支付；公司为员工购买的商业保险，自劳动合同解除/终止之日起停止生效；员工在职期间享受的公司福利（如员工折扣、团建福利等），自离职之日起终止。第六章保密与竞业限制第二十二条保密义务：离职员工离职后，仍需对在职期间接触、知悉的公司商业秘密承担保密义务，商业秘密包括但不限于：剧本版权信息、运营方案、财务数据、供应商信息、顾客隐私、未公开的营销活动等；禁止离职员工以任何形式（口头、书面、电子文档等）向第三方泄露公司商业秘密，或利用商业秘密为自身或第三方谋取利益；若离职员工违反保密义务，给公司造成损失的，公司有权依法追究其赔偿责任，构成犯罪的，移交司法机关处理。第二十三条竞业限制：对于公司核心岗位员工（如店长、采购负责人、核心DM、运营骨干等），公司可与其签订《竞业限制协议》，明确竞业限制期限（最长不超过2年）、限制范围（如同类剧本杀运营企业、相关文旅行业等）；公司需在竞业限制期限内，按月向离职员工支付竞业限制经济补偿，补偿标准不低于离职前12个月平均工资的30%，且不低于当地最低工资标准；若离职员工违反竞业限制约定，需向公司支付违约金，违约金金额按协议约定执行，同时公司有权要求其继续履行竞业限制义务；竞业限制期限内，若公司要求解除竞业限制协议，需提前1个月书面通知离职员工，协议解除后，不再支付经济补偿。第七章监督管理与责任追究第二十四条监督管理：行政部对员工离职与交接全流程进行监督，定期核查离职手续办理的合规性、交接清单的完整性；建立离职交接抽查机制，行政部每季度随机抽查部分离职员工的交接档案，评估交接质量；对交接过程中出现的违规行为，及时督促整改，确保制度落地执行。第二十五条责任追究：用人部门负责人/门店店长未履行监交职责，导致工作交接遗漏、资产流失或业务中断的，给予绩效扣5-10分、通报批评等处分；造成公司损失的，承担相应管理责任；离职员工未按规定办理离职申请、拒绝配合工作交接，或故意隐瞒、损坏公司资料、财物的，公司有权暂缓办理薪资结算，扣除相应赔偿款；情节严重的，追究其法律责任；行政部、财务部等部门工作人员在离职手续办理、薪资结算过程中，存在弄虚作假、推诿扯皮等违规行为的，给予绩效扣5-15分、罚款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