心理学和社会心理学的现象

心理学和社会心理学现象梦身体语言变态投射科学概念情商个性差异第1页哲学心理学史普通心理学试验心理学自然科学社会科学个体心理学社会心理学二.心理学树变态心理学比较心理学犯罪心理学管理心理学第2页3.心理学研究对象心理过程个性心理心理现象认知情感意志个性倾向性个性心理特征第3页社会心理学现象从众攻击利他第4页第二章研究方法第5页第一节社会心理学研究特征一.社会心理学方法论标准客观性标准分析与综合标准宏观与微观相统一标准伦理性标准社会学家总是想把行为从“社会壁橱”(socialcloset)中曝光自愿参加、自由终止标准靠近真实生活研究有利研究设计标准充分补救标准第6页二.社会心理学研究性质（一）直接观察极难发觉规律（二）无关变量不易控制（霍桑效应）（三）期待效应（罗森塔尔效应）（四）测量工具误差不易控制第7页三.社会心理学研究普通步骤（一）研究问题确实定（二）查阅参考文件（三）研究设计（四）资料或数据分析讨论（五）做出研究结论（六）撰写研究汇报（七）研究效度第8页四.社会心理学研究分类（一）基础研究与应用研究（二）定量研究与定性研究第9页第二节研究设计研究类型1.现象描述性研究：“What?”、“How?”操作定义：对对应变量设定指标系统及其意义解释。2.相关研究：揭示一个变量是否受其它变量影响，影响程度和性质怎样，以实现从一个变量预测另一个变量目标。3.验证性研究：确定不一样变量之间因果关系，经过试验实现（二）变量与操作1.变量：自变量；因变量；干涉变量2.操作：自变量操作第10页自变量：是研究者操纵，能引发被试心理状态改变和反应改变条件或原因。（1）自变量本身能改变（2）自变量能由研究者直接控制操纵，研究者不能直接控制操纵普通不用作自变量。第11页因变量：又称反应变量，它是由自变量改变引发行为上改变，是研究者力图测量、统计行为指标。（1）有效性（2）可靠性（3）灵敏性（4）数量化第12页主要方法社会心理学主要方法（一）档案法(archivalanalysis)：依据一定目标搜集各种现存资料，以揭示特定社会行为和心理现象与一些社会条件之间依存关系方法。资料：个人作品、档案统计、报刊文章、电视报道、统计资料优点：没有试验效应问题，不包括人与人相互作用能够追溯社会发展进行系统研究能够研究一些连续性社会心理现象能够进行跨文化比较。不足：相关性研究，难于进行因果判断不能确保是否能取得完整、客观档案资料第13页二）调查法(survey)包含：1.问卷法：2.测验法：3.访谈法：优点：经济、省时、易于进行缺点：缺乏控制对研究工含有要求社会赞许倾向第14页（三）现场研究与现场试验现场研究(fieldresearch)：研究者亲临被研究情境，对被试行为进行有目标、有计划地系统观察。实施中时常利用各种调查方法来取得更多背景资料。现场试验(fieldexperiment)：在真实生活情境中进行有控制试验。第15页优点：缩短研究周期摆脱研究被动性自然、真实，结果可直接应用于实际不足：不易对现实情境进行控制时间、财力、人力投入大被试不是完全随机抽样，研究难以系统化第16页四）模拟试验与试验室试验

模拟试验（simulationexperiment）指在试验室建造一个模拟实际社会生活环境条件，进行有控制试验方法。

例证：P.Zimbardoetal(1972)“监狱模拟试验”

优点：精密控制条件下重复研究，在一定程度上揭示特定变量与一定行为或心理表现因果关系。不足：研究情境人为特征被研究意识单原因分析特征第17页第三章社会知觉与认知个体怎样感知、认知自己、他人与群体及怎样解释与推断社会行为事件。第18页第一节对自我知觉自我知觉（selfperception）：个体对自己认识和评价。基本成份：自我概念（selfconcept）自尊（self－esteem）自我概念：个体对自己全部特征认识集合，包含个体对自己社会角色、性格、能力、身体等方面认识。第19页自尊：是个体对自己整体评价，它能够是主动，也能够是消极，它反应了个体对自己是否满意。第20页一.自我概念形成信息起源他人反馈（同伴反馈）反射性评价(皱眉：教皇——普通人）依据自己行为来推断社会比较第21页二.自我概念作用三.自我概念测量田纳西自我概念量表（TennesseeSelf－ConceptScale）自我描述问卷第22页四、自尊构建及其作用生活中成败经验社会比较来信息自己内部标准第23页五、自尊测量罗森伯格自尊量表德克萨斯社会行为调查量表第24页1、

我认为自己是个有价值人，最少与他人不相上下。

（1）非常同意

（2）同意

（3）不一样意

（4）非常不一样意

2、

我以为我有许多优点。

3、

总来说，我倾向于认为自己是一个失败者。*

4、

我做事能够做得和大多数人一样好。

5、

我以为自己没有什么值得自豪地方。*

6、

我对自己持有一个必定态度。

7、

整体而言，我对自己以为很满意。

8、

我要是能更看得起自己就好了。*

9、

有时我确实感到自己很没用。*

10有时我以为自己一无十处。*

*号表示是反向记分测量。

第25页第二节对他人知觉——印象形成一.印象形成过程中所利用信息外表非言语线索距离动作目光接触表情行为第26页二.印象组织结构维度观（dimensionalView)评价维度——一个人品质好坏能量维度——一个人是强有力还是软弱活动水平——一个人是主动主动还是消极被 动类型观（typologicalView)第27页三.印象形成过程中信息加工整合方式安德森平均模型人们把所取得信息加以平均取得对他人总体评价。1986年修改为加权平均模型2.布鲁尔印象形成双加工模型类别加工特征加工第28页四.社会认知效应关键特征首因效应 首因即首次或最先印象，即我们日常生活中所说第一印象。在社会心理学中，首因效应指是在社会认知过程中，最先印象对人认知含有极其主要影响。第29页首因效应产生原因最初印象对于后继信息解释有显著定向作用，以后信息被同化整合到先前组成图式中去人们轻易忽略、不注意后面原因后面信息主要性被打折扣第30页应用

展现自己最吸引人品质，尽力防止不良品质出现学习和掌握一些社交技能、方法和策略加强涵养，养成良好个性和道德品质第31页提醒防范首因效应，不要被他人第一印象迷惑人们在形成对他人第一印象时，多注意负面特征首因效应能够改变第32页3.近因效应

近因即最终印象，近因效应指是最终印象对人认知含有主要影响。第33页近因效应产生原因最新信息强度，形成印象过程中不停有足够引人注意信息提供原来印象随时间推移而淡忘人个性特点影响第34页应用

认真对待每一次交往重视交往“结尾”结交新朋友，不忘老朋友第35页晕轮效应

又称光环效应，它是指当认知者对一个人某种人格特征形成好或坏印象后，人们就倾向于据此推论这个人其它方面特征。第36页被试给罪犯判刑评价年数

罪行作者外表吸引力 有魅力 无魅力控制组诈骗 5.45 4.354.35偷窃2.805.205.10第37页试验

研究者让被试阅读详细案件材料,让他们构想自己是法官,要对罪犯判刑。分为三种情况,第一个情况是漂亮女性罪犯照片附在案例上,第二组所附照片是无魅力女性罪犯,第三组是控制组。而案件又分为两种类型,一个是诈骗,另一个是偷窃。

第38页显然,对于被认为与魅力相关诈骗罪,被试倾向于对有魅力罪犯给予重判,平均刑期显著长于其它两组,而其它两组间没有显著差异。另首先,在与外表魅力无关偷窃罪方面,含有外表魅力罪犯却得到了同情,平均给予判刑年数低于其它两组。可见,尽管在普通情况下漂亮外表能够使人们做出更为主动评价,不过,当人们感到有外表魅力人在滥用自己美貌时,则会反过来倾向于做出更不利判断。第39页应用实事求是，预防以偏概全展示自己突出优点，制造晕轮效应第40页第三节对群体知觉——刻板印象群体：就是由含有某一共同且含有社会意义特征两个或两个以上人组成集合。刻板印象（Stereotype）：人们对一个社会群体所形成印象。第41页一.社会刻板印象形成个人经验社会学习第42页影响社会刻板印象唤起原因

一个人类别特征显著时间紧、需要快速作出判断时所取得信息复杂，不易分析加工时人们处于极端状态时第43页社会刻板印象利与弊快速了解不熟悉人和群体夸大了群体内相同性夸大了群体间差异性第44页提醒不要主观臆断多交往预防他人对我们自己产生刻板印象第45页第四节对行为事件原因推断——归因归因（Attribution）：就是利用信息对自己及他人行为原因加以推断过程。一.何时归因出乎意料、不寻常事发生时负性事件对个体很主要、但又不太了解、必定事。第46页二.归因理论1.成就归因模型（AchievementAttributionModel）维纳模型内因与外因稳定性可控性第47页稳定性控制性内在外在稳定能力任务难度不稳定努力运气第48页Kelley因果归因理论

1、行为原因可分为三种：行动者刺激物（行动者知觉对象）行动产生情境第49页2、归因时，人们主要使用三种信息：一致性——其它人对同一刺激反应与当事人一致程度（其它人如此吗）一贯性——在不一样场所，对同一给定刺激以相同方式反应一贯性（这个人经常如此吗）区分性——一个人对不一样刺激或事件以相同方式反应程度（是否此人只对这项刺激以这种方式反应，而不对其它事物作一样反应）第50页利用三种信息进行归因判断方式一致性一贯性区分性归因于高高高刺激物低高低行动者低低高情境这个学生为何在我课上睡觉？学生们都睡这人以前也睡他在他人课上没睡教师没劲其它人没睡他以前也睡他在他人课上也睡学生懒惰其它人没睡他以前没睡他在他人课上没睡情境原因第51页3.反常条件关注模式4.次序阶段模型第52页三.归因偏差基本归因错误 在解释他人行为原因时，过高预计性格作用倾向行动者——观察者效应 把自己行为归因于情境原因，把他人行为归因于内部（性格）原因倾向第53页自我服务偏见 也叫自利偏见。当行为是成功，假如是他人行为，会被归因于外，假如是自己行为，会被归因于内；而当行为本身是不好、失败时，假如是他人行为，则会被归因于内，假如是自己行为，则会被归因于外。第54页四、归因个体差异内控者：认为结果产生取决于自己行动、能力和努力。外控者：认为是运气、命运、或强有力他人控制着结果好坏。量表第55页习得性无助（learnedhelplessness）当人们把失败归因于内部、稳定且普遍原因（如能力有限），就会产生不可控期望，从而出现动机水平下降及抑郁、无助情绪。第56页第四章社会动机第57页第一节社会动机概述一.动机概念动机（motive，motivation）引发、维持和促进个体行动内在力量1.与动机相关几个概念内驱力： 因为人内部某种缺乏或不平衡状态所产生意在恢复稳态一个内在推进力第58页需要 人对客观事物需求在头脑中反应。第59页诱因： 能满足个体需要、引发个体动机外在刺激正诱因：使个体因趋向或取得它而满足其需要刺激负诱因：使个体因逃离或回避它而满足其需要刺激第60页二、社会动机 指驱感人社会行为基本力量，也就是以心理内驱力和心理需要为动力源泉而形成促使行为主体朝向一定目标动力。第61页三、动机功效：激发功效指向功效维持功效调整功效第62页四、动机类型1.内在动机（intrinsicmotivation）是指人们对一些活动感兴趣，从活动中得到了满足，活动本身成为人们从事改活动推进力。布鲁纳：内在动机有三种内驱力引发：好奇心，好胜心，互惠。第63页哈克曼与奥尔德姆认为，五种工作特征能够引发内在动机：技能多样性任务多样性任务主要性自主性回馈性第64页2.外在动机（extrinsicmotivation）当个体参加某种活动动力不是基于对此活动本身兴趣，而是外在奖赏或压力时，他就是被外在动机所驱使。第65页3.内在动机和外在动机关系过分辩护效应（overjustificationeffect）当人们认为自己行为是因为很强外在原因引发时，会低估内在原因对行为影响程度。

第66页三、几个主要动机理论

1、麦独孤本能论 他认为心理学应该以本能、情绪、情操和意志为主要研究对象。本能不但是天生能力，而且是天生行为推进力，是策动和维持人类行为决定原因，而本能关键是情绪体验。第67页主要本能及其相伴随情绪体验 本能 相伴随情绪避害本能 惧怕情感好斗本能 愤恨情感拒绝本能 厌恶情感培育本能 母爱情感求偶本能 妒忌情感求新本能 好奇情感服从本能 自卑情感支配本能 自负情感合群本能 怕孤独情感求食本能 食欲情感搜集本能 占有欲情感结构本能 创造欲情感第68页2、劳伦兹习性论攻击、食、性、逃避组成动物四种本能战争是人类侵犯本能表现每种动物都有该物种特有行为，即习性“关键期”概念第69页3、弗洛伊德性欲力学说早期，他认为人类有两种基本本能：“性本能”和“自我保留本能”，后期提出：“生本能”和“死本能”将本能称为性欲力，也叫力比多（libido），这些性能量是人类生活原动力第70页4、马斯洛需要层次理论人类主要动机生理需要安全需要归属和爱需要尊重需要自我实现需要第71页需要按层次排列自我实现发展需要自我尊重他人尊重爱和归属安全与保障生理需要第72页四、几个主要社会动机一、成就动机成就动机是个体为了取得很好成就、到达既定目标尔主动努力动机。社会取向成就动机特点：强调个人成就目标和评价标准主要又他人或所属团体来决定。选择做什么样行为来到达成就目标，也是由主要他人或团体来决定。成就行为效果怎样，往往由他人或团体来评价，评价标准也是由他人或团体来制订。第73页4.从总体上来说，个人对成就价值观念内化程度比较弱，对应地，成就社会工具性比较强，即追求成就是一个伎俩，是为了他人或团体高兴。个我取向成就动机特点：成就目标和评价标准主要由个人自己来决定。学者什么样行为来到达成就目标，也由个人自己来做主。成就行为效果怎样，往往由个人自己来评价，评价标准也是由自己来制订。从总体来说，个人对成就价值观念内化程度比较高，对应地，成就功效自主性比较强，即成就本身是一个目标。第74页第五章社会感情第75页第一节社会情感概述一、社会情感概念社会情感是伴随整个社会心理过程产生主观心理体验和心理感受。情绪：客观事物是否符合主观需要而产生态度体验。区分：第76页

表现形式情绪

广泛外部表现冲动性，情境性情感

人特有

内隐

稳定性

第77页二、社会情感功效（一）调整功效：对认知含有一个组织或瓦解作用。（二）动力功效：情绪对行为增力OR减力（高兴中枢）（三）感染：个体情感对他人情感所施予影响效果。（相同和相关体验感染愈强）（四）迁移对他人情感会迁移到与之相关对象或事物上去。第78页（五）强化对行为起到巩固或消退作用。（六）信号第79页情绪和情感种类一.情绪状态是指在某种事件或情景影响下，在一定时间内所产生激动不安状态。以连续时间，强度，速度，外部表现分为三种。（一）心境持久，微弱，影响人整个精神活动情绪状态。特点：弥散性第80页（二）激情强烈，短暂，暴发式情绪状态显著外部表现,伴有认识范围缩小平时加强意志锻炼转移注意，摆脱刺激情景第81页(三）应激出乎意料紧急情况下情绪状态。可为短时，也可长时人若长久处于应激对人身心有不利影响第82页第83页第84页(一）道德感是依据一定道德标准在评价人思想，意图和行为时所产生主观体验。（二）理智感是在智力活动过程中，在认识和评价事物时所产生情感体验。（三）美感是依据一定审美标准评价事物时所产生情感体验。情感种类第85页第二节情感调试一.情感智商——情智彼得·塞拉维：情感智商，也叫情绪智商，EmotionalIntelligence(Quotient)（情感智商是相对于智商而言，它反应是一个人把握和控制自己情绪，对他人情绪琢磨和驾驭，以及承受外界压力，不停激励自己和把握自己心理平衡能力。

第86页彼得·塞拉维在解释情感智商内涵时将它扩大为五大类：第一，认知自己情绪。第二，妥善管理情绪。第三，自我激励。第四，认知他人情绪。第五，人际关系管理。第87页丹尼.戈尔曼推广第88页二.情绪感知等级100高低0情绪感知等级8.互动了解人我情绪并预测怎样互动7.同理心洞察他人情绪直觉好人判断6.起因了解引发情绪原因和事件5.分辨分辨不一样情绪并表示4.语言障碍感觉到切无法表示3.原始经验感到恼却无法了解2.身体感觉感到身体生理改变1.麻木麻木无情第89页三.情绪管理方法What——是什么情绪？why——为何有How——怎样有效处理情绪1.探索自己曾有各种情绪2.了解引发情绪原因3.缓解情绪方法第90页介绍愤恨控制和朋友计划第91页对愤恨认识一.愤恨特点愤恨是人类收到挫折时产生一个担心而不愉快原始情绪。愤恨有不一样程度原始、基本情绪愤恨产生基本原因是遭受挫折对愤恨处理因人而异愤恨有各种表现形式第92页二.愤恨利弊（一）益处提供能量有利于谈话提供信息产生控制感第93页（二）坏处阻止人们思索、感觉和行动逃避现在愤恨与攻击损害人健康第94页三.愤恨原因（一）外部原因挫折引发恼怒人或事物虐待不公平第95页（二）内部原因1.思维评价期望自我言语(暗示）2.情感担心心情恶劣第96页3.行为原因退缩敌对第97页第二节愤恨控制训练一.方案次序激发原因线索暗示减弱原因提醒原因使用适当技能替换愤恨自我评价第98页二.愤恨训练基本方法示范角色饰演表现反馈第99页第六章社会态度第100页第一节社会态度剖析一、社会态度界定（一）定义： 人们对一定对象相对稳定、内部制约化心理反应倾向。第101页（二）成份也称作态度ABC模式 认知成份：主体对客体认识、 了解与评价情感成份：主体对态度对象情 绪体验意向成份：主体对于态度对象 反应倾向第102页（三）态度特征对象性：任何一个态度都有针对性，总是针对一定客体发生，它反应了主体与客体间关系。内隐性：它是个体内在一个心理组成，所以，它不能从外部直接观察到。持久性：态度一旦形成，就将连续一段时间，不轻易改变第103页二、态度功效认识和评价功效 态度充当着图式，为人们建构世界提供了某种框架，它能帮助人们组织和吸收外界复杂信息，从而为个体行为反应提供详细信息；某一特定态度一旦形成，成为一定心理结构，就会影响个体对后继刺激接收；态度能使个体有选择地接收有利于自己、适当信息，拒绝不适当信息，但也可能使人歪曲信息，产生偏见等。第104页【哈斯托夫和坎特里尔(A.H.Hastorf&H.Cantril,1954)试验】 将普林斯顿大学和达得毛斯大学两校足球队比赛录像分别放给两校学生看。结果：普林斯顿大学生发觉达得毛斯队犯规次数比裁判实际上指出多2倍；达得毛斯大学生也更多地指出普林斯顿大学球队犯规而未受罚次数。这是两校球学生为维护各自学校荣誉立场和期望本校球队获胜主动态度造成认知判断上偏差。第105页【琼斯(E.E.Jones,1956)态度过滤器效应试验】被试： 两组大学生：第一组，反对“白人与黑人分校学习”组(反对歧视黑人)；第二组，赞同分校组(有种族歧视者)。两组态度相反。过程： 让两组被试分别单独地朗诵11篇主题为“反对黑人与白人分校学习”文章，读后请两组被试分别将所记忆文章内容尽可能完整地写出来。第106页结果： 第一组学生所记忆材料数量(即成绩)远优于第二组。结论： 与读者社会态度相吻合材料，易被吸收、同化和储存、提取；而与读者社会态度相反材料，则往往被忽略或曲解。显然，态度在学习中起着过滤器作用，是影响学习效果主要原因。第107页价值表示功效 态度能表示人们深层价值观，它既来自价值观，又能表示价值观，这是态度性质中最主要一点。价值观是态度关键。第108页自我防御功效 态度帮助人们抵抗针对他们本身有害信息，使人们防止自己内心焦虑，或者能使人们受到贬抑时用来保护自己。第109页【兰伯特(W.E.Lambert,1960)“会员群体对耐痛力增加特色效应”试验】被试： 基督教徒和犹太教徒各两组(共4组)大学生设备： 由血压计改装耐压器：在充气皮绑带上置一尖突起，绑在手臂上，充气后会使人产生痛感。当被试无法忍受时会说“受不了”，这是松开绑带并测定充气量，作为耐痛力指标。第110页过程： 试验前告诉两组被试：测试目标是为了确定正常人耐痛程度，初测时仅仅统计两组被试各人耐痛水平。休息时，对一组基督教徒说：“据某一汇报认为，基督教徒耐痛力不如犹太教徒”；对一组犹太教徒说：“据某一汇报认为，犹太教徒耐痛力不如基督教徒”。结果： 再测时发觉，被告诉上述话语两组被试，其耐痛力水平都显著提升，而未被告诉上述话语两组被试，其耐痛力水平与初测结果无显著差异。第111页动机功效 态度能驱使人们趋向或逃离一些事物，因为它要求什么是偏爱，什么是期望，什么是渴求，什么是想要防止等等，所以它对人行为含有驱动作用。第112页三、态度改变过程模式服从阶段——人们因为外部压力，改变自己态度表面顺应行为。同化阶段——个体自愿接收他人所提倡态度，以到达社会适应现象。内化阶段——个体自觉地将外在观念及行为模式吸收并转化为内在态度体系一部分过程。第113页四、社会态度和社会行为(一)态度与行为不一致性【拉皮尔(R.T.Lapiere,1934)著名现场研究：】

他偕同一对年轻中国留学生夫妇在美国西海岸旅行一万多公里，住宿过66家旅馆，在184家餐馆用餐，受到很好接待，其中多数甚至以“比日常更关心”方式给予款待，只有一次碰到拒绝。当初美国普遍存在着对黑人和亚洲人种族歧视，尤其是在极少有东方人居住地方更是如此，所以预计会碰到许多困难。但出现情况使研究者感到非常意外，为此促使他们继续作深入调查。第114页 6个月后，他分别向上述光临过250家餐馆旅店分别寄去两种问卷。两问卷中都有以下问题：“你是否愿意在你们商店中把中国人作为用户来加以接待？”为了防止对方因接待过华人而产生怀疑，以致作出不真实回答，特给其中普通餐馆旅店寄第二种掩护性问卷，其中除上述问题外又插入一些是否愿意接待德国人、法国人、日本人等问题。同时，他给许多未光临过餐馆旅店也寄发了问卷，把它们看成控制组。第115页

结果在光临过250家餐馆旅店中收回了128份答卷，其中回答不愿接待旅店有43家，餐馆有75家(占总数93.4%)；答不确定，视情况再说旅店有3家，餐馆有6家；答愿意接待只有1家旅店。两种问卷回答差异很微小。光临过和未光临过两组被调查者回答，其差异也很不显著。第116页态度和行为不一致现象解释：1、态度普通性和行为特殊性 态度往往有类化特征，指向一类对象或普通场所，行为是详细，在特定场所下指向特定对象。第117页2、态度强度、明晰度及相关程度 态度三成份强大时，态度与行为一致性程度就高；同时，三种成份越是协调，态度与行为一致性程度越高 态度越是明确、详细，与行为一致性越高 一个详细行为可能与各种态度相关联，当这些态度之间相关度较低甚至是冲突时，行为就可能表现得与其中一些态度不一致。第118页3、个体动机能力与意志 态度如与个体某一时间内动机相矛盾，人们则会满足动机而表现出与态度不一致行为。 当个体力所不能及时，二者可能不一致 个体意志力微弱时，态度与行为可能脱节第119页4、态度表示中情境原因 罗凯奇（Rokeach，1968）认为：行为最少是两个态度函数——对于对象态度和对于情境态度。二者冲突时，迫于情境压力，个体在该情境中行为会与态度不一致。第120页第二节态度形成和改变一、态度改变理论（一）认知平衡理论 也叫P—O—X模型，由心理学家海德提出。 人们认知系统中几个评价态度或感情之间有趋向一致压力。认知处于平衡状态时，能引发一个满意状态，而认知处于不平衡时就力争趋向于平衡，或改变现存某种认知原因，或添加一个新认知，以校正不平衡。

第121页 海德假设P是认知者，O是P所认知另一个人，X是第三者人或事物。P—O—X三者关系如相适应，则P—O—X体系呈平衡状态，P态度毋须转变

假如三者关系不平衡，则P心理上就不舒适，

这说明P—O—X体系发生了不平衡，这时就必须对这种认知体系加以改变

P、O、X三者关系呈8种模式：

第122页“＋”表示必定关系，“—”表示否定关系POXPOXPOXPOXPOXPOXPOXPOX＋＋＋——＋＋—＋＋＋—————＋＋＋———＋—①②⑤⑥③④⑦⑧平衡状态不平衡状态第123页(二)认知失调理论

由心理学家费斯汀格提出

每个人都有认知系统，也即由许多知识，观念，信息等组成认知结构，每一个详细知识、观念、信息都是一个认知元素。

第124页

认知元素之间有些是相关，有些是无关，相关这些元素之间有协调、不协调之分。当这些相关认知元素之间出现不协调或叫“非配合性”关系时，认知主体就会产生认知不协调，造成认知结构不平衡，这种不协调会产生心理压力和动机，使个人去改变相关观念或行为，来降低不协调，恢复平衡。第125页降低不协调路径：改变行为改变态度引进一个新认知元素第126页理由不充分效应：人们在一个行为理由不充分时会自动寻求补充理由，以维持自己认知协调过分理由效应：一个行为理由原来已经是充分，但外界条件以含有更大吸引力刺激，那么，人对自己行为解释会转向这些更有力刺激第127页二、劝导在态度形成和改变中作用(一)态度改变说服模型第128页态度改变说服模型劝导者传递信息受传者情境可信度可靠性权威性喜爱性差距情绪性组织形式原有态度人格特征自我防卫分心强化第129页(二)态度改变影响原因1、劝导者原因专业性：权威性可靠性：意图和动机 吸引力：优异品质仪表和风度 人际关系第130页2、受传者特点对象原有态度稳固程度时间依据协调性自主选择性第131页既成事实公开性社会支持性自我涉入心理免疫性第132页对象现有态度自我防卫策略笼统拒绝贬损起源歪曲信息论点反驳回避信息文饰作用第133页

对象个体原因智力与性别人格特征认知需要第134页3、沟通信息原因信息差异

若二者相距不大，会产生同化效果，接收者会缩小差距，给予正面评价，将受到传输信息影响。若二者相距很大，将产生对比效果(反衬)，接收者会夸大差距，给予反面评价，态度不愿改变，甚至产生反方向效果试验：登门槛效应第135页信息唤起恐惧情绪信息展现方式重复第136页4、劝导情境作用分心情境强化作用第137页第三节社会偏见一、偏见：一个常见否定性态度

偏见指是针对特定群体及其个体不公正、否定性社会态度 歧视则是针对特定群体及其个人不公正、否定性行为第138页二、偏见特点偏见常以有限，或不正确信息起源为基础偏见认知成份是刻板印象偏见有过分类化倾向偏见含有先入为主判断第139页三、偏见成因动机原因歧视替罪羊理论社会同一性理论第140页社会文化原因社会群体间利益冲突社会化人格认知第141页四、降低偏见方法在不一样群体间建立共同目标平等交往和接触在认知上将外群体组员个体化再分类反抗刻板印象创造消除偏见环境第142页第七章人际关系第143页第一节人际关系概述一.人际关系概念指人们在交往过程中所形成心理关系。它关注是这种心理关系亲密性、融洽性和协调性程度。二.人际关系类型美国心理学家费斯克（A.P.Fiske）认为社会互动四种模式第144页共享：由团体组员共享情感与资源，不分彼此。权威排序：依据年纪、阶层、地位等形成不对等权威与顺从关系。对等互惠：双方平等，强调对等回报与交易平衡。市场定价：双方基于理性，进行得失衡量，考虑成本与收益比率。第145页三.人际关系测量社会测量法人际关系矩阵：依据团体总人数（n）而制成n*n行列表，表内记入各组员选择关系，也能够记入排斥关系。最喜欢记3分，其次记2分，第三给1分。一样，最不喜欢一次-3、-2、-1分。人际关系图：每个组员用小圆圈字母代表；实线与虚线表示相互关系。实线表示友好，虚线表示相反，箭头表示方向。靶形图：假如组员较多，能够画靶形图，方法：把团体内各个组员编上号码，男女性别作好标识，绘制靶形图一张；依据矩阵表，把被其它组员选中人数最多置于靶中心，并依次把其它组员置于靶中心外围部分，最少被人选中置于靶最外围。第146页2.参考测量法步骤：研究者要求团体组员进行相互评价为每个组员准备一个大信封，将其它组员对他所作全部评价集中放入信封内让各组员知道他人是怎样对自己作评价，但不允许本人看到信封内全部评价，之让看其中一小部分人对他评价。研究者经过各组员提名，能够从中发觉团体中哪些人最博得大家信赖与尊重，这些被集中提名人可能是团体中实际上起作用并处于团体中心位置人。第147页社会距离尺度法详细做法，请每个组员给团体中每个人评分。最喜欢＝5，较喜欢＝4，普通＝3，较不喜欢＝2，很不喜欢＝1。最终统计每个人所得分数，这分数表示了社会距离，得分越多表示与他人距离越近，不然就越远。第148页第二节人际关系发展一.人际吸引靠近性空间上距离越小双方越靠近，则往往轻易成为知己，尤其在交往早期阶段更是如此。第149页费斯汀格试验你最常见到哪3个人？42％：隔壁22％：隔一个门尽头：10％而相隔距离只需要走几秒钟，却在情谊上大不一样。第150页另外一个试验：麻省理工学院已婚学生宿舍，在年开始搬入时，彼此各不相识，过一段时间，调查每户，举出在宿舍区新交三位朋友.四个特征是他们近邻是他们同层是他们信箱最近是走同一个楼梯第151页再一个试验马里兰警察训练专科学校研究受训者按照名字子目次序被指定到教室座位上和宿舍房间里。6个月后，要求每个受训者写出3个最亲密朋友。第152页规律例外希芬鲍尔数字代表对试验助手喜欢程度距离试验助手行为令人高兴中间令人生气近12.258.677.42远10.679.009.08第153页2.个人品质最喜欢最不喜欢真诚作派不正老实不友好了解敌意忠诚多嘴多舌真实自私信得过目关短浅第154页3.熟悉扎琼克试验：一组：照片看25次另外：看1－2次问被试喜欢照片程度不过不宜过多试验：米勒（1976）广告画贴在大学宿舍公共场所。中等：30张2天过量：170张3天以上。因变量：对描绘在广告上内容态度。第155页4.相同与互补纽加姆试验(1961)试验对象是公开征求住宿志愿者，共17人，都为大学生。提供无偿住宿4个月，条件是定时接收谈话和测验。步骤：进入宿舍前先测定他们关于经济、政治、审美、社会福利等态度以及人格特征。然后混合安排。定时问他们态度以及喜欢谁，不喜欢谁早期：空间距离后期：彼此态度相同。第156页三.亲密关系1.亲密关系特征相互依赖，即双方思想、情感和行为相互影响共同活动。关系亲密双方来往频繁，她们喜欢经常呆在一起。自我与亲密搭档之间界限被打破，对方成为自己个人心理自我一部分交往动机转变，由重视交易转变为追求共享亲密感，即心理上亲密感，表现为广泛自我表露，相互了解，相互关心，相互接纳。承诺。双方对关系投入与负担是关系延续主要原因，双方都会表现出自己是可靠、负责、能够信任第157页2.爱情斯滕伯格爱情三角形理论（爱情三原因理论）斯滕伯格（R.J.Sternberg）认为爱情有三个基本成份：亲密、激情与承诺。亲密指两个人相处情况，即是否有相互喜欢、亲近感觉；激情是指相互关系中令人兴奋激动部分包含性吸引；承诺是指愿意爱对方，而且保持关系，长久厮守决议。第158页七种不一样类型爱情亲密、激情与承诺三种成份不一样结合，能够得到七种不一样类型爱情，分别是喜欢：只有亲密；迷恋：只有激情；空洞爱：只有承诺；浪漫爱：亲密与激情组合；情谊式爱：亲密与承诺结合；昏庸爱：激情与承诺组合；完美爱：同时包含以上三种成份。第159页第三节人际冲突与合作一.人际冲突冲突是一个对立状态，表现为两个或两个以上相互关联主体之间担心、不友好、敌视，甚至争斗关系。冲突处理方式：两个维度，合作性和坚持性竞争模式回避模式顺应模式妥协模式合作模式

第160页二.人际合作“囚徒困境”

“囚徒困境”是博弈论里最经典例子之一。讲是两个嫌疑犯（Ａ和Ｂ）作案后被警察抓住，隔离审讯；警方政策是"坦白从宽，抗拒从严"，假如两人都坦白则各判８年；假如一人坦白另一人不坦白，坦白放出去，不坦白判１０年；假如都不坦白则因证据不足各判１年。

第161页在这个例子里，博弈参加者就是两个嫌疑犯Ａ和Ｂ，他们每个人都有两个策略即坦白和不坦白，判刑年数就是他们支付。可能出现四种情况：Ａ和Ｂ均坦白或均不坦白、Ａ坦白Ｂ不坦白或者Ｂ坦白Ａ不坦白，是博弈结果。Ａ和Ｂ均坦白是这个博弈纳什均衡。这是因为，假定Ａ选择坦白话，Ｂ最好是选择坦白，因为Ｂ坦白判８年而抵赖却要判十年；假定Ａ选择抵赖话，Ｂ最好还是选择坦白，因为Ｂ坦白判不被判刑而抵赖确要被判刑１年。即是说，不论Ａ坦白或抵赖，Ｂ最正确选择都是坦白。反过来，一样地，不论Ｂ是坦白还是抵赖，Ａ最正确选择也是坦白。结果，两个人都选择了坦白，各判刑８年。在（坦白、坦白）这个组合中，Ａ和Ｂ都不能经过单方面改变行动增加自己收益，于是谁也没有动力游离这个组合，所以这个组合是纳什均衡。

第162页第四节利他行为与侵犯行为一.利他1.概念利他行为是指不期待任何回报亲社会行为。2.特征利他行为目标是有益于他人，而不是为了自己私利利他行为是一个自觉自愿行为，不是迫于外界压力而做利他行为不要求回报，是一个真正无私贡献利他行为含有自我牺牲，它需要个人付出一定代价，不过个人并不会计较第163页动物利他利他行为影响原因利他者个人原因情境原因旁观者效应：试验：烟因变量：是否汇报以及以多快速度汇报。自变量：单独－－有其它被试结果：单独：75％在6分钟内后者：全部不想去汇报倾向第164页帮助遭遇不幸女士单独：70％以不一样方式愿意帮助两个陌生人在场：40％一位消极试验同谋：7％第165页二.侵犯（Aggression）“以危害和损伤其它个人和群体行为”心理学中把攻击性定义为他人不愿接收出于有意或工具性目标伤害行为，这种有意伤害包含直接身体伤害（打人）、语言伤害（骂人、嘲笑人）和间接、心理上伤害（如背后说坏话、造谣诬蔑）。有意伤害他人任何行动。第166页形式图第167页原因：

生物学观点挫折攻击理论模仿学习第168页电视暴力研究结果原因分析第169页电视暴力影响

儿童学会了新攻击方法减弱了对攻击抑制改变对暴力观念电视暴力使观众对暴力脱敏改变了观众现实感造成儿童幻想他们自己潜在攻击性行为第170页暴力游戏研究思绪问题及相关资料第171页第八章群体心理第172页第一节社会群体概述一.群体心理1.什么是群体？群体是这么一些人，他们在一定空间和时间内相互作用，直接或间接地使用有效相互作用在连续性、广泛性和融洽性上到达亲密程度，并本身形成一个内部准则，指导价值实现。第173页2.群体特征群体必须首先是一群人群体存在着一个机构有一定目标群体组员要明确意识到自己是属于某个群体，以及群体界限要有共同价值和规范第174页二.群体分类统计群体和实际群体依据群体是否真实存在正式群体和非正式群体依据组成标准和方式大群体和小群体依据群体规模，有没有直接、面对面联络和接触第175页三.群体凝聚力1.定义：群体凝聚力是指多数群体组员凝聚为一体，协力于群体或组织目标活动心理结协力。2.群体凝聚力要素及条件认同感归属感：我们感力量感第176页条件：目标整合志趣相投心理相容互补外界压力与威胁第177页3.群体凝聚力与工作效率看书上210、211图第178页第二节社会影响一.社会促进二.优势反应强化说第179页第三节从众什么是从众？个体在群体压力下，在知觉，判断，信仰及行为上，表现出与群体中大多数人一致现象。第180页X

abc第181页程序18套卡片7名被试，6名假被试真被试总是被安排在倒数第二个回答全部被试围桌而坐，依次比较判断要求大声说出他所选择线段开始6次，大家都作出准确判断第7次开始，假被试有意作犯错误选择第182页疑惑：是自己眼睛有问题，还是他人眼睛有问题？是相信多数人判断，还是相信自己判断？在确信多数人作了错误判断时，能否坚持自己独立性？第183页结果1/3-1/4被试保持了独立性15%被试，有75%从众行为。平均从众行为是34%第184页谢里夫试验光点游动先个体判断试验助手第185页2.影响从众原因（一）群体原因群体规模群体一致性群体凝聚力个体在群体中地位第186页（二）个体原因

知识经验个性特征性别差异第187页群体规模规模阿希（男）杰勒德（男）杰勒德（女）12.812.6212.821.0333.325.9435524.1634.6730.1832.01631.3第188页项目类型男性女性中性总计男性34.1543.0539.6538.95女性42.7534.5539.1038.80第189页第四节服从服从：指个体因为受到压力，而去做那些他们不愿做事。服从经典研究者：米尔格拉姆第190页

关于服从经典研究是由社会心理学家米尔格拉姆（S.Milgram）于1963年在美国耶鲁大学进行。这项研究是社会心理学领域中最具影响力试验之一。米尔格拉姆经过公开招聘方式，以每小时付给4.5美元价格招聘到40名自愿参加者，他们包含教师、工程师、邮局职员、工人和商人，平均年纪在25~50岁之间。第191页试验者告诉被试，他们将参加一项研究处罚对学生学习影响试验，要求两人一组，用抽签方式决定其中一人当学生