信访安全生产工作制度

PAGE信访安全生产工作制度一、总则（一）目的为了加强公司信访安全生产工作，保障员工的生命财产安全，维护公司的正常生产经营秩序，促进公司持续健康发展，依据国家相关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部各部门、各岗位以及与公司相关的信访活动和安全生产工作。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将员工的生命安全和身体健康放在首位，确保信访活动和安全生产工作的各项措施落实到位。2.预防为主原则：强化安全意识，注重隐患排查和风险防控，采取有效的预防措施，防止事故的发生。3.综合治理原则：充分调动公司各部门、各岗位的积极性，形成全员参与、协同配合的工作格局，共同做好信访安全生产工作。4.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，依法开展信访活动和安全生产工作，确保各项工作合法合规。二、信访工作制度（一）信访接待1.接待场所设置：公司设立专门的信访接待室，配备必要的办公设备和通讯工具，为来访人员提供便利。2.接待人员职责：接待人员应热情、耐心地接待来访人员，认真听取他们的诉求，做好记录，并及时向相关部门反馈。3.接待时间：每周[具体工作日]为固定信访接待时间，特殊情况可预约接待。接待时间为上午[具体时间段]至下午[具体时间段]。（二）信访登记1.登记内容：对来访人员的基本信息、信访事项、诉求内容、联系方式等进行详细登记。2.登记方式：采用纸质登记和电子登记相结合的方式，确保登记信息的准确性和完整性。3.登记档案管理：建立信访登记档案，妥善保管登记资料，以便查询和统计分析。（三）信访办理1.分类处理：根据信访事项的性质和职责分工，将信访事项分为不同类别，分别交由相关部门办理。2.办理流程：承办部门接到信访事项后，应及时进行调查核实，提出处理意见，并在规定时间内反馈办理结果。3.跟踪督办：信访工作领导小组对信访事项的办理情况进行跟踪督办，确保办理工作按时、按质完成。（四）信访反馈1.反馈方式：承办部门应通过电话、书面回复等方式向来访人员反馈办理结果，确保来访人员知晓办理情况。2.反馈内容：反馈内容应包括信访事项的调查核实情况、处理意见、办理结果等，并征求来访人员的意见。3.满意度调查：对来访人员进行满意度调查，了解他们对办理结果的满意程度，作为考核承办部门工作的重要依据。（五）信访终结1.终结条件：信访事项经调查核实，事实清楚、证据确凿，处理意见合理合法，来访人员接受办理结果的，予以信访终结。2.终结程序：承办部门提出信访终结申请，经信访工作领导小组审核同意后，予以终结，并将终结情况告知来访人员。三、安全生产工作制度（一）安全生产责任制1.公司领导职责：公司主要负责人是安全生产工作的第一责任人，对公司安全生产工作全面负责；其他领导班子成员按照“一岗双责”的要求，对分管领域的安全生产工作负责。2.部门职责：各部门负责人是本部门安全生产工作的直接责任人，负责组织实施本部门的安全生产工作，落实安全生产措施。3.员工职责：员工应遵守公司的安全生产规章制度，正确佩戴和使用劳动防护用品，积极参与安全生产活动，发现安全隐患及时报告。（二）安全生产教育培训1.培训计划：制定年度安全生产教育培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式等。2.培训内容：包括安全生产法律法规、安全操作规程、安全事故案例分析、应急救援知识等。3.培训方式：采用内部培训、外部培训、现场演示、在线学习等多种方式，确保培训效果。4.培训记录：建立安全生产教育培训档案，记录员工的培训情况，作为员工考核和晋升的重要依据。（三）安全生产检查1.检查计划：制定年度安全生产检查计划，明确检查内容、检查标准、检查时间和检查人员等。2.检查内容：包括安全生产责任制落实情况、安全设施设备运行情况、安全操作规程执行情况、作业环境安全状况等。3.检查方式：采用定期检查、不定期检查、专项检查等多种方式，确保检查全面、深入。4.隐患排查治理：对检查中发现的安全隐患，要及时进行登记，分析原因，制定整改措施，明确整改责任人，限期整改到位。对重大安全隐患，要实行挂牌督办，确保隐患整改到位。（四）安全设施设备管理1.设施设备采购：按照国家相关标准和公司实际需求，采购合格的安全设施设备。2.设施设备安装：由专业人员按照安装说明书进行安全设施设备的安装，确保安装质量。3.设施设备维护保养：建立安全设施设备维护保养制度，定期对设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。4.设施设备更新改造：根据公司发展和安全生产需要，及时对安全设施设备进行更新改造，提高设施设备的安全性和可靠性。（五）危险作业管理1.危险作业审批：对动火作业、高处作业、有限空间作业等危险作业，必须严格执行审批制度，未经审批不得进行作业。2.作业前准备：作业前，作业人员应制定详细的作业方案，落实安全防范措施，配备必要的安全防护用品。3.现场监护：危险作业现场必须安排专人进行监护，确保作业安全。4.作业后清理：作业结束后，作业人员应及时清理作业现场，恢复作业前的状态。（六）应急救援管理1.应急预案制定：制定完善的安全生产应急预案，包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案等。2.应急救援队伍建设：建立应急救援队伍，定期进行培训和演练，提高应急救援能力。3.应急物资储备：配备必要的应急救援物资和设备，并定期进行检查和维护，确保物资设备完好有效。4.应急演练：定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工的应急处置能力。四、信访安全生产工作监督与考核（一）监督检查1.监督部门：公司设立信访安全生产工作监督小组，负责对公司信访安全生产工作进行监督检查。2.检查内容：包括信访工作制度执行情况、安全生产责任制落实情况、安全生产教育培训情况、安全生产检查情况、安全设施设备管理情况、危险作业管理情况、应急救援管理情况等。3.检查方式：采用定期检查、不定期检查、专项检查等多种方式，确保监督检查全面、深入。（二）考核评价1.考核标准：制定信访安全生产工作考核评价标准，明确考核内容、考核指标和考核分值等。2.考核方式：采用自评、互评、上级评价等多种方式，对各部门和员工的信访安全生产工作进行考核评价。3.考核结果应用：将考核结果与部门和员工的绩效挂钩，对考核优秀的部门和个人进行表彰