销售安全生产制度

PAGE销售安全生产制度一、总则（一）目的为加强公司销售业务的安全生产管理，保障员工生命安全和身体健康，防止和减少生产安全事故，促进公司销售业务的健康发展，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本公司实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司销售部门及其员工在销售活动中的安全生产管理。（三）安全生产方针公司销售业务遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持以人为本，把安全生产工作放在首位，确保销售活动安全、有序进行。（四）管理原则1.谁主管谁负责：销售部门负责人对本部门的安全生产工作全面负责，各岗位员工对本岗位的安全生产工作负责。2.管业务必须管安全：将安全生产管理贯穿于销售业务的全过程，做到业务工作与安全工作同计划、同部署、同检查、同考核。3.综合治理：充分运用法律、行政、经济、教育、科技等手段，动员和组织公司全体员工共同参与安全生产管理，形成齐抓共管的工作格局。二、安全生产职责（一）销售部门负责人职责1.全面负责销售部门的安全生产工作，贯彻执行国家安全生产法律法规和公司安全生产规章制度。2.组织制定并实施销售部门安全生产工作计划和目标，定期进行安全生产检查和隐患排查治理，及时消除安全隐患。3.组织开展安全生产教育培训，提高员工的安全意识和操作技能，确保员工具备必要的安全生产知识和能力。4.负责销售业务活动中的安全管理，对销售场所、运输车辆等进行安全检查，确保符合安全要求。5.组织制定并完善销售应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。6.及时、如实报告销售业务中的生产安全事故，积极配合事故调查处理工作。7.负责与其他部门协调沟通，共同做好公司整体的安全生产工作。（二）销售人员职责1.遵守国家安全生产法律法规和公司安全生产规章制度，自觉接受安全生产教育培训，提高安全意识和自我保护能力。2.在销售活动中，严格遵守安全操作规程，正确佩戴和使用劳动防护用品。3.负责对所销售产品的安全性能进行了解，向客户宣传产品安全使用知识，避免因客户使用不当引发安全事故。4.协助销售部门负责人做好销售场所的安全管理工作，发现安全隐患及时报告并协助整改。5.参与销售应急预案的演练，熟悉应急处置流程，在事故发生时能够积极配合救援工作。（三）其他人员职责1.销售内勤人员负责协助销售部门负责人做好安全生产相关文件、资料的整理和归档工作，及时传达安全生产工作要求。2.运输人员负责所驾驶车辆的日常安全检查和维护保养，确保车辆安全性能良好，遵守交通规则，安全运输货物。3.售后服务人员在为客户提供服务过程中，负责检查客户使用产品的安全情况，及时解决客户提出的安全问题，并将客户反馈信息及时报告销售部门。三、安全生产教育培训（一）培训计划1.销售部门应根据公司年度安全生产教育培训计划，结合本部门实际情况，制定详细的月度、季度培训计划，并报公司安全管理部门备案。培训计划应明确培训内容、培训时间、培训地点、培训讲师、参加人员等信息。2.培训计划应涵盖安全生产法律法规、公司安全生产规章制度、销售业务安全操作规程、应急救援知识等方面的内容，确保员工全面了解和掌握安全生产知识和技能。（二）培训内容1.安全生产法律法规：组织员工学习国家安全生产相关法律法规，如《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《危险化学品安全管理条例》等，使员工了解安全生产的法律责任和义务。2.公司安全生产规章制度：详细讲解公司制定的各项安全生产规章制度，包括安全生产责任制、安全检查制度、安全教育培训制度、事故报告与处理制度等，确保员工熟悉并遵守公司的安全规定。3.销售业务安全操作规程：针对不同的销售业务环节，如产品介绍、合同签订、货物运输、售后服务等，培训员工相应的安全操作规程，使员工掌握正确的操作方法，避免因操作不当引发安全事故。4.应急救援知识：开展应急救援知识培训，包括火灾、地震、交通事故等常见事故的应急处置方法，如灭火器的使用、逃生技巧、急救知识等，提高员工的应急救援能力。（三）培训方式1.集中培训：定期组织全体销售人员进行集中培训，邀请公司安全管理部门人员或外部专家进行授课，通过讲解、案例分析、视频演示等方式，系统地传授安全生产知识和技能。2.现场培训：结合实际工作场景，由经验丰富的员工对新员工或其他员工进行现场培训，如在销售场所讲解产品摆放安全要求、在运输车辆旁演示货物装卸安全操作等，使员工更直观地掌握安全操作要点。3.网络培训：利用公司内部网络平台，发布安全生产培训资料和视频，供员工自主学习。员工可以根据自己的时间和需求，随时进行在线学习，并通过在线测试等方式检验学习效果。4.专项培训：针对特定的安全问题或新开展的销售业务，组织专项培训，如针对新产品的安全性能培训、针对新的销售区域的安全风险培训等，确保员工能够及时了解和应对相关安全问题。（四）培训记录与考核1.每次培训应做好详细的记录，包括培训时间、培训地点、培训内容、培训讲师、参加人员、培训效果等信息。培训记录应妥善保存，以备查阅。2.定期对员工进行安全生产知识和技能考核，考核方式可以采用书面考试、实际操作考核等多种形式。考核成绩应记录在案，并将考核结果与员工的绩效挂钩。3.对考核不合格的员工，应进行补考或重新培训，直至考核合格为止。对于多次考核不合格且不重视安全生产的员工，应按照公司相关规定进行处理。四、销售业务安全管理（一）销售场所安全管理1.销售场所应保持安全通道畅通，严禁在通道内堆放货物或杂物。安全通道应设置明显的标识，确保在紧急情况下人员能够迅速疏散。2.销售场所应配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、灭火器具等，并定期进行检查和维护，确保其性能良好。消防设施和器材应放置在明显、便于取用的位置，周围不得堆放杂物。3.销售场所的电气设备应符合安全要求，电线不得私拉乱接，严禁使用不合格的电器产品。定期对电气设备进行检查和维护，确保其正常运行，防止因电气故障引发火灾等事故。4.销售场所应保持良好的通风条件，防止因通风不良导致有害气体积聚。对于存放易燃易爆物品或有毒有害物品的区域，应采取专门的通风措施，并设置明显的警示标识。5.销售场所应设置必要的安全警示标识，如“禁止烟火”“注意安全”“佩戴安全帽”等，提醒员工注意安全。警示标识应设置在明显、醒目的位置，确保员工能够及时看到。（二）产品安全管理1.销售人员应了解所销售产品的安全性能、使用方法、注意事项等信息，确保向客户准确传达产品安全知识。2.在销售过程中，应向客户提供产品的安全说明书、质量合格证明等相关资料，告知客户正确的使用方法和安全注意事项，避免因客户使用不当引发安全事故。3.对于涉及危险化学品、易燃易爆物品等特殊产品的销售，应严格按照国家相关法律法规和行业标准进行管理，确保销售活动合法合规。销售人员应经过专门的培训，熟悉特殊产品的安全管理要求，并在销售过程中采取相应的安全防护措施。4.定期对所销售产品进行安全检查，及时发现和消除产品存在的安全隐患。对于存在安全问题的产品，应立即停止销售，并采取相应措施进行处理，如召回、维修、报废等。（三）运输安全管理1.运输人员应确保所驾驶车辆的安全性能良好，定期对车辆进行检查和维护，包括刹车系统、轮胎、灯光、转向系统等，确保车辆符合安全运行要求。2.运输车辆应配备必要的安全设备，如灭火器、防滑链、警示标志等，并确保其处于良好的备用状态。3.运输人员应遵守交通规则，严禁超速、超载、疲劳驾驶等违法行为。在运输过程中，应注意观察路况，确保行车安全。4.对于运输易燃易爆物品、危险化学品等特殊货物，应严格按照国家相关规定进行运输，采取必要的安全防护措施，如专车运输、专人押运等，确保货物运输安全。5.在货物装卸过程中，运输人员应严格遵守操作规程，确保货物装卸安全。严禁野蛮装卸，避免因装卸不当导致货物损坏或引发安全事故。（四）合同安全管理1.在签订销售合同前，销售人员应仔细审查合同条款，确保合同中明确约定双方的安全责任和义务，特别是对于涉及产品质量、运输安全、售后服务等方面的内容，应进行详细约定，避免因合同条款不明确引发安全纠纷。2.对于涉及特殊产品或特殊服务的销售合同，应在合同中明确安全要求和安全保障措施，如对危险化学品的储存、使用要求，对大型设备安装调试的安全责任等。3.合同签订后，应妥善保管合同档案，确保合同资料的完整性和可追溯性。在合同履行过程中，如发生安全问题，应及时查阅合同档案，依据合同约定处理相关事宜。五、安全检查与隐患排查治理（一）安全检查计划1.销售部门应制定详细的安全检查计划，明确检查周期、检查内容、检查人员等信息。安全检查计划应涵盖销售场所、运输车辆、产品质量等各个方面，确保全面排查安全隐患。2.安全检查计划应根据公司安全生产工作安排和销售业务实际情况进行制定，一般每周至少进行一次日常检查，每月至少进行一次全面检查，每季度至少进行一次专项检查。（二）安全检查内容1.销售场所检查：检查销售场所的安全通道是否畅通，消防设施和器材是否完好有效，电气设备是否正常运行，通风条件是否良好，安全警示标识是否齐全等。2.运输车辆检查：检查运输车辆的安全性能，包括刹车系统、轮胎、灯光、转向系统等是否正常，安全设备是否配备齐全且处于良好状态，车辆是否存在超载、超速等违法行为。3.产品检查：检查所销售产品的质量和安全性能，是否存在质量问题或安全隐患，产品的安全说明书、质量合格证明等资料是否齐全。4.人员操作检查：检查销售人员和运输人员等在工作过程中是否遵守安全操作规程，是否正确佩戴和使用劳动防护用品。（三）隐患排查治理1.在安全检查过程中，如发现安全隐患，应立即进行记录，并按照“定措施、定责任人、定整改期限”的原则进行整改。2.对于一般安全隐患，应在当天或规定的期限内整改完毕；对于重大安全隐患，应立即停止相关作业活动，采取临时防护措施，并及时向上级报告，制定详细的整改方案，确保在规定的时间内整改到位。3.建立安全隐患排查治理台账，对隐患的排查、整改情况进行详细记录，包括隐患内容、发现时间、整改措施、整改责任人、整改期限、整改结果等信息。安全隐患排查治理台账应妥善保存，以备查阅。4.定期对安全隐患排查治理情况进行总结分析，查找安全管理中存在的薄弱环节，采取针对性措施加以改进，不断提高公司销售业务的安全生产管理水平。六、应急预案与演练（一）应急预案制定1.销售部门应根据公司总体应急预案和销售业务特点，制定本部门的应急预案。应急预案应包括火灾事故应急预案、交通事故应急预案、产品质量安全事故应急预案等。2.应急预案应明确应急组织机构及职责、应急响应程序、应急处置措施、应急物资保障等内容，确保在事故发生时能够迅速、有效地进行应对。3.应急预案应定期进行修订和完善，根据国家法律法规和行业标准的变化、公司销售业务的发展以及应急演练中发现的问题等，及时对应急预案进行调整和优化，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急物资保障1.销售部门应配备必要的应急物资，如灭火器、急救药品、防护用品、应急照明设备等，并确保应急物资的数量和质量符合要求。2.建立应急物资管理制度，对应急物资进行定期检查、维护和更新，确保应急物资处于良好的备用状态。应急物资应存放在指定的地点，并设置明显的标识，便于在紧急情况下能够迅速取用。3.根据应急物资的消耗情况，及时补充和更新应急物资，确保应急物资储备充足。同时，应对应急物资的采购、使用、报废等情况进行详细记录，建立应急物资台账。（三）应急演练1.定期组织应急演练，演练内容应包括火灾扑救、人员疏散、交通事故救援、产品质量安全事故处置等方面。演练频率应根据销售业务实际情况确定，一般每年至少进行一次综合演练，每半年至少进行一次专项演练。2.在应急演练前，应制定详细的演练方案，明确演练目的、演练内容、演练步骤、参演人员、演练时间等信息。演练方案应提前通知参演人员，确保参演人员熟悉演练流程和各自的职责。3.应急演练结束后，应及时对演练效果进行评估，总结演练经验教训，针对演练中存在的问题，及时对应急预案进行修订和完善。同时，对应急演练情况进行记录，包括演练时间、演练地点、演练内容、演练效果评估等信息，并存档备查。七、事故报告与处理（一）事故报告1.在销售业务活动中，如发生生产安全事故，事故现场有关人员应当立即报告本部门负责人。2.部门负责人接到报告后，应于1小时内向公司安全管理部门报告，并及时采取措施组织救援，保护事故现场。3.事故报告应包括事故发生的时间、地点、经过、原因、伤亡情况、损失情况等信息，确保报告内容真实、准确、完整。（二）事故调查处理1.公司安全管理部门接到事故报告后，应立即组织相关人员成立事故调查组，对事故进行调查。事故调查组应按照“四不放过（事故原因未查清不放过、事故责任人未受到处理不放过、事故责任人和广大群众