2026年跨境电商公司仓储人员疏散应急管理制度

2026年跨境电商公司仓储人员疏散应急管理制度第一章总则第一条为规范公司仓储区域人员疏散应急管理工作，提升突发事件下人员快速、安全撤离的处置能力，最大限度保障仓储人员生命安全，减少人员伤亡和企业财产损失，依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等相关法律法规，结合公司跨境电商仓储业务实际（货物密集、通道复杂、人员流动频繁等特点），制定本制度。第二条本制度所称仓储人员，包括仓储部在岗员工、节假日留守人员、临时作业人员及进入仓储区域的外来物流人员、施工人员等。第三条本制度适用于公司所有仓储区域（含主仓储区、分拣区、装卸区、备货区、危险品临时存放区等）发生各类突发事件时的人员疏散工作，涵盖火灾、地震、暴雨洪涝、货物坍塌、化学品泄漏等可能危及人员安全的场景。第四条仓储人员疏散应急工作遵循“生命至上、预防为主、统一指挥、快速响应、有序撤离”的原则，实行“全员参与、分级负责、闭环管理”的工作机制，确保疏散过程安全、高效、有序。第二章应急组织与职责第五条公司成立仓储人员疏散应急指挥部（以下简称“应急指挥部”），由公司主要负责人任总指挥，分管仓储和安全生产负责人任副总指挥，仓储部、行政部、安全保卫部、运营部、医疗保障组等部门负责人为成员。应急指挥部下设疏散引导组、警戒保卫组、医疗救护组、后勤保障组、信息联络组5个专项工作组，明确各组人员组成及具体职责。第六条各层级及专项工作组职责如下：（一）应急指挥部：负责统筹部署仓储人员疏散应急工作；审定疏散应急预案及演练计划；启动和终止应急响应；统一指挥各专项工作组开展工作；协调外部应急救援力量（如消防、医疗、公安等）；负责应急处置过程中的重大事项决策。（二）疏散引导组：由仓储部管理人员及各仓储区域组长组成，组长由仓储部负责人担任。主要职责：熟悉仓储区域布局、安全出口位置、疏散通道走向及人员分布情况；突发事件发生时，立即按照预设疏散路线引导人员有序撤离，优先疏散受威胁严重区域人员及老弱病残孕等特殊人群；撤离过程中清点各区域人员数量，确保无人员遗漏；引导人员到达指定安全集结点并做好人员登记。（三）警戒保卫组：由安全保卫部人员及指定值班人员组成，组长由安全保卫部负责人担任。主要职责：突发事件发生时，立即封锁仓储区域出入口及危险区域，设置警戒标识，禁止无关人员进入；保障疏散通道畅通，制止拥挤、踩踏等危险行为；协助疏散引导组维护撤离秩序；应急处置结束后，负责现场警戒，防止次生灾害发生及无关人员进入现场。（四）医疗救护组：由公司配备的医护人员（或外部合作医疗人员）及经过急救培训的员工组成，组长由行政部负责人担任。主要职责：提前准备急救药品、医疗器械等应急物资；在安全集结点设立临时救护点，对受伤人员进行初步救治（如止血、包扎、心肺复苏等）；协助专业医疗人员转运重伤员；记录受伤人员情况并上报应急指挥部。（五）后勤保障组：由行政部、运营部相关人员组成，组长由行政部负责人担任。主要职责：负责应急疏散所需物资（如应急照明设备、疏散指示标志、扩音设备、急救物资、饮用水等）的储备、检查及维护；保障应急通讯设备畅通；应急处置结束后，负责物资补充、现场清理及后勤保障工作。（六）信息联络组：由行政部专人负责，主要职责：负责应急信息的上传下达，及时向应急指挥部汇报疏散进展、人员伤亡、物资消耗等情况；对接外部应急救援力量，传达指挥部指令；应急处置结束后，汇总应急处置信息，撰写应急工作总结报告。第七条仓储区域所有人员均有参与疏散应急工作的义务，需熟悉本区域疏散路线及应急避险知识，发现突发事件时立即向现场管理人员或应急指挥部报告，并积极配合疏散引导工作。第三章应急准备第八条疏散设施与标识建设：公司需在仓储区域合理设置安全出口、疏散通道，确保通道宽度符合国家相关标准，无货物堆放、设备占用等堵塞情况；在仓储区域显著位置设置疏散指示标志、应急照明设备，确保疏散指示清晰、应急照明正常工作；在仓储入口、通道转角、安全出口等关键位置张贴疏散路线图，明确各区域疏散方向及安全集结点位置。第九条应急物资储备：后勤保障组需按要求储备充足的应急疏散物资，包括但不限于：应急照明手电筒、应急照明灯、疏散指示牌、扩音喇叭（或对讲机）、急救箱（含止血带、纱布、消毒药水、常用药品等）、警戒带、应急饮用水、毛巾等；建立应急物资台账，明确物资存放位置、数量及管理责任人，定期（每月至少1次）对物资进行检查、维护及补充，确保物资完好可用。第十条预案培训：公司需定期组织仓储人员开展疏散应急知识培训，培训内容包括：本制度内容、突发事件识别方法、疏散路线及避险技巧、应急物资使用方法、自救互救知识等；新入职仓储人员需进行岗前疏散应急培训，考核合格后方可上岗；培训频率至少每季度1次，确保所有仓储人员熟练掌握相关知识及技能。第十一条应急演练：应急指挥部需制定年度疏散应急演练计划，每半年至少组织1次实战化疏散应急演练，可结合火灾、地震等不同场景开展针对性演练；演练前需明确演练方案、参演人员职责及注意事项；演练过程中模拟突发事件发生、预警发布、人员疏散、应急处置等全流程；演练结束后，组织召开总结会，分析演练过程中存在的问题，提出改进措施并完善应急预案。第十二条日常检查：仓储部、安全保卫部需每日对仓储区域疏散通道、安全出口、疏散指示标志、应急照明设备等进行检查，确保无堵塞、损坏情况；每周开展1次全面安全检查，重点排查可能引发突发事件的安全隐患（如货物堆放不规范、电气线路老化、消防设施损坏等），发现问题立即整改，无法立即整改的需设置警示标识并制定整改计划，明确整改责任人及完成时限。第四章应急响应流程第十三条预警与报告：仓储区域任何人员发现突发事件（如火灾、货物坍塌、化学品泄漏等），需立即通过呼喊、对讲机、电话等方式向现场管理人员或应急指挥部报告，报告内容包括：事件类型、发生位置、受威胁范围、人员伤亡情况等；现场管理人员接到报告后，需立即核实情况，情况紧急时可直接启动应急疏散程序，并同步向应急指挥部汇报。第十四条应急启动：应急指挥部接到报告后，需立即召开紧急会议，评估事件等级及影响范围，果断决定启动相应等级的应急响应；通过扩音设备、对讲机、工作群等方式发布疏散指令，明确疏散开始时间、疏散路线及安全集结点位置。第十五条人员撤离：疏散引导组接到指令后，立即组织人员按照预设疏散路线有序撤离，撤离时需提醒人员弯腰、捂鼻（火灾场景），避免拥挤、推搡；对行动不便的特殊人群，安排专人协助撤离；警戒保卫组同步封锁危险区域，保障疏散通道畅通，维护撤离秩序；撤离过程中，各区域组长需逐一对本区域人员进行清点，确保无人员遗留。第十六条集结清点：人员撤离至安全集结点后，疏散引导组需立即组织人员登记，核对各区域人员数量，与日常在岗人员名单进行比对，确认是否有人员失踪；若发现人员失踪，需立即向应急指挥部报告，由应急指挥部决定是否组织人员搜救（搜救需在保障救援人员安全的前提下进行）；医疗救护组在集结点开展伤员救治工作，及时转运重伤员。第十七条现场处置：应急响应启动后，各专项工作组需按照职责开展工作：信息联络组及时对接外部应急救援力量，引导救援车辆及人员到达现场；后勤保障组确保应急物资及时供应；警戒保卫组加强现场警戒，防止无关人员进入危险区域；应急指挥部根据事件处置进展，及时调整应急策略，协调解决处置过程中的重大问题。第十八条应急终止：当仓储区域所有人员安全撤离至集结点、受伤人员得到妥善救治、突发事件得到有效控制、次生灾害风险消除后，应急指挥部需召开会议，评估应急处置情况，宣布应急响应终止。第五章后期处置第十九条人员安置与安抚：应急响应终止后，行政部、仓储部需对撤离人员进行妥善安置，保障其基本生活需求；对受伤人员及家属进行安抚，告知事件处置进展及后续安排；对在疏散应急工作中表现突出的人员给予表彰和奖励。第二十条现场清理与隐患排查：后勤保障组、仓储部需在确保现场安全的前提下，组织人员开展现场清理工作，清理受损货物、杂物及应急物资残留；安全保卫部、仓储部对现场开展全面隐患排查，评估仓储设施损坏情况，制定修复方案，消除安全隐患。第二十一条事件调查与总结：应急指挥部需组织相关部门开展突发事件调查工作，查明事件发生原因、经过、人员伤亡及财产损失情况，分析应急处置过程中存在的问题（如预案不完善、演练不到位、物资储备不足等）；信息联络组汇总调查结果及应急处置情况，撰写应急工作总结报告，提出改进措施及建议，上报公司管理层。第二十二条预案修订与完善：根据事件调查结果及应急处置总结，应急指挥部组织相关部门对本制度进行修订和完善，优化疏散路线、应急职责、物资储备等内容；针对演练及应急处置中发现的问题，加强人员培训及应急准备工作，提升公司整体应急处置能力。第六章责任追究第二十三条对在仓储人员疏散应急工作中，严格遵守本制度规定、认真履行应急职责、及时处置突发事件表现突出的部门及个人，公司给予通报表扬、物质奖励或绩效加分。第二十四条对违反本制度规定，有下列情形之一的，公司将根据情节轻重给予相关责任人批评教育、绩效扣分、岗位调整等处罚；造成人员伤亡、重大财产损失或不良影响的，依法追究相关责任；涉嫌违法犯罪的，移交司法机关处理：（一）未按要求开展应急培训、演练或日常安全检查的；（二）应急物资储备不足、维护不当，导致应急处置时无法正常使用的；（三）发现突发事件未及时报告或隐瞒不报、谎报的；（四）应急响应启动后，未按职责开展工作、擅自离岗脱岗，导致疏散秩序混乱或人员遗漏的；（五）堵塞疏散通道、损坏疏散设施及标识，未及时整改的；（六）拒绝配合应急处置工作、阻