(2025)社区“一老一小”关爱服务体系建设总结

(2025)社区“一老一小”关爱服务体系建设总结在积极应对人口老龄化和促进人口均衡发展的时代背景下，“一老一小”问题成为社会关注的焦点，构建完善的关爱服务体系刻不容缓。2025年，我社区积极响应国家和地方相关政策，聚焦社区内老年人和儿童的需求，扎实推进“一老一小”关爱服务体系建设工作，取得了一定成效。以下是对本年度社区“一老一小”关爱服务体系建设工作的详细总结。一、工作举措与实践（一）深入调研，精准把握需求为确保关爱服务有的放矢，社区年初便广泛开展“一老一小”需求调研工作。对于老年人，通过上门走访、组织座谈会等形式，了解他们在生活照料、医疗保健、精神文化等方面的需求。共走访老年人家庭[X]户，收集到有效需求建议[X]条，其中反映较多的是希望增加健康讲座和医疗护理服务；针对儿童，通过社区学校、幼儿园发放问卷，回收有效问卷[X]份，了解到儿童对于课外兴趣培养和亲子互动活动需求较高。（二）整合资源，完善服务设施为了给“一老一小”提供更好的服务环境，社区多渠道整合资源，加大硬件设施建设投入。打造老年活动中心：对社区闲置房屋进行改造装修，建成面积达[X]平方米的老年活动中心。中心内设置了棋牌室、阅览室、健身房等功能区域，配备了专业的健身器材、丰富的图书报刊以及棋牌娱乐用品。同时，为方便老年人使用，活动中心还进行了适老化改造，如安装扶手、防滑地板等。建设儿童游乐区和学习空间：在社区公共区域新建了安全、有趣的儿童游乐区，配备了滑梯、秋千、跷跷板等游乐设施，并定期进行安全检查和维护。此外，社区还设立了儿童学习空间，配备了桌椅、图书和学习用品，为孩子们提供了一个良好的学习和交流场所。（三）丰富服务内容，提升服务质量根据调研结果，社区有针对性地开展了一系列关爱服务活动，涵盖生活照料、医疗保健、文化教育、心理关怀等多个方面。生活照料服务：为社区内高龄、失能、独居老年人提供上门送餐、家政服务、代购代办等生活照料服务。与社区内的餐饮企业和家政公司合作，建立了专业的服务队伍，定期为老年人提供服务。同时，招募社区志愿者，为有需要的老年人提供陪伴、助浴等志愿服务，累计服务时长达到[X]小时。医疗保健服务：与社区卫生服务中心合作，为老年人建立健康档案，定期开展免费体检、健康讲座和义诊活动。全年共为[X]名老年人进行了体检，举办健康讲座[X]场，受益人数达[X]人次。同时，为患有慢性病的老年人提供跟踪随访和用药指导服务，提高了老年人的健康管理水平。针对儿童，社区卫生服务中心为适龄儿童提供预防接种、健康体检等基本公共卫生服务，并开展了儿童口腔保健、视力筛查等专项活动，保障了儿童的身体健康。文化教育服务：为老年人开设了书法、绘画、摄影、声乐等兴趣班，丰富了老年人的精神文化生活。全年共举办各类兴趣班[X]期，参与人数达[X]人次。同时，组织老年人开展文化交流活动，如书法展览、文艺演出等，展示了老年人的才艺和风采。为儿童开设了舞蹈、音乐、手工制作等课外兴趣班，培养了儿童的兴趣爱好和特长。此外，还开展了亲子阅读、科普知识讲座等活动，促进了儿童的全面发展和亲子关系的和谐。心理关怀服务：针对老年人和儿童可能出现的心理问题，社区邀请专业心理咨询师为他们提供心理咨询和心理疏导服务。通过开展心理健康讲座、个别辅导等形式，帮助他们释放压力，调整心态，保持积极乐观的生活态度。全年共为[X]名老年人和[X]名儿童提供了心理关怀服务。（四）加强人才培养，提高服务水平为提高“一老一小”关爱服务的专业化水平，社区加强了服务人才的培养和队伍建设。组织专业培训：定期组织社区工作人员、志愿者和服务企业员工参加“一老一小”服务相关的专业培训，培训内容包括生活照料、医疗护理、心理关怀、儿童教育等方面的知识和技能。全年共举办各类培训班[X]期，培训人数达[X]人次。引进专业人才：积极引进养老服务、儿童教育等领域的专业人才，充实社区服务队伍。目前，社区已拥有专业的养老护理员[X]名、幼教老师[X]名，为“一老一小”关爱服务提供了有力的人才保障。（五）强化宣传引导，营造良好氛围通过多种渠道广泛宣传“一老一小”关爱服务体系建设的重要意义和政策措施，提高社区居民的知晓率和参与度。社区宣传：利用社区宣传栏、黑板报、电子显示屏等宣传阵地，张贴宣传海报、播放宣传视频，宣传“一老一小”关爱服务的内容和成果。全年共更新宣传栏内容[X]次，播放宣传视频[X]小时。新媒体宣传：利用社区微信公众号、抖音号等新媒体平台，发布“一老一小”关爱服务的工作动态、活动信息和典型案例，吸引了大量社区居民的关注和参与。全年共发布微信公众号推文[X]篇，抖音视频[X]条，阅读量和播放量分别达到[X]人次和[X]人次。主题活动宣传：开展“关爱老年人，呵护下一代”主题宣传活动，通过文艺演出、知识问答、志愿服务等形式，向社区居民普及“一老一小”关爱服务的知识和理念，营造了全社会关心关爱“一老一小”的良好氛围。二、工作成效（一）服务设施更加完善通过一系列的建设和改造，社区内的老年活动中心、儿童游乐区和学习空间等服务设施得到了显著改善，为“一老一小”提供了更加舒适、安全、便捷的活动场所。老年活动中心成为了老年人休闲娱乐、学习交流的重要平台，儿童游乐区和学习空间也深受孩子们的喜爱，丰富了他们的课余生活。（二）服务内容更加丰富社区开展的生活照料、医疗保健、文化教育、心理关怀等多元化服务，满足了“一老一小”不同层面的需求。老年人的生活质量得到了明显提高，精神文化生活更加丰富多彩；儿童在兴趣培养、学习交流等方面得到了更好的支持，综合素质不断提升。据统计，社区内老年人对服务的满意度达到了[X]%以上，儿童家长的满意度也达到了[X]%以上。（三）服务队伍更加专业通过组织专业培训和引进专业人才，社区服务队伍的整体素质和服务水平有了显著提高。服务人员掌握了更加专业的知识和技能，能够为“一老一小”提供更加优质、高效的服务。同时，志愿者队伍也在不断壮大，志愿服务活动更加规范有序，为关爱服务工作提供了有力的补充。（四）社会氛围更加浓厚通过广泛的宣传引导，社区居民对“一老一小”关爱服务体系建设的认识和理解不断加深，参与度明显提高。越来越多的居民自愿加入到关爱服务的行列中，形成了全社会关心关爱“一老一小”的良好社会氛围。同时，社区与周边单位、企业的合作也更加紧密，为关爱服务工作提供了更多的资源和支持。三、存在的问题（一）资金保障不足“一老一小”关爱服务体系建设需要大量的资金投入，包括设施建设、服务开展、人员培训等方面。目前，社区的资金来源主要依靠政府财政补贴和社会捐赠，资金总量有限，难以满足服务体系建设的实际需求。这在一定程度上限制了服务设施的进一步完善和服务内容的拓展。（二）服务资源整合不够充分虽然社区在整合资源方面做了一些工作，但仍存在资源分散、利用效率不高的问题。例如，社区内的一些社会组织和企业虽然有参与关爱服务的意愿，但由于缺乏有效的沟通协调机制，导致资源难以实现共享和优化配置。此外，社区与周边医疗机构、学校等单位的合作还不够紧密，尚未形成全方位、多层次的服务网络。（三）服务信息化水平较低在信息化时代，利用信息技术提高服务效率和质量是必然趋势。然而，目前社区“一老一小”关爱服务的信息化水平较低，缺乏统一的服务管理平台和信息数据库。这使得服务信息的传递不够及时、准确，服务需求的响应速度较慢，难以实现对服务过程的有效监管和评估。（四）部分居民认识不足尽管社区通过多种方式进行了宣传引导，但仍有部分居民对“一老一小”关爱服务体系建设的重要性认识不足，参与积极性不高。一些老年人由于传统观念的影响，不愿意接受他人的帮助；一些家长对社区提供的儿童服务项目了解不够，缺乏参与的主动性。四、改进措施（一）拓宽资金筹集渠道争取政府支持：积极与上级政府部门沟通协调，争取更多的财政资金支持，加大对“一老一小”关爱服务体系建设的投入力度。同时，关注国家和地方相关政策动态，争取项目资金和专项补贴。吸引社会捐赠：加强与慈善组织、企业和爱心人士的联系与合作，通过开展捐赠活动、设立专项基金等方式，吸引社会资金参与关爱服务工作。探索市场化运作：在确保公益属性的前提下，探索引入市场机制，通过与企业合作开发养老、托育等服务项目，实现服务的多元化和可持续发展。（二）加强服务资源整合建立协调机制：成立社区“一老一小”关爱服务资源整合协调小组，负责统筹协调社区内各类服务资源。加强与社会组织、企业、医疗机构、学校等单位的沟通与合作，建立定期协商机制，共同研究解决服务资源整合过程中遇到的问题。打造资源共享平台：搭建社区“一老一小”关爱服务资源共享平台，将各类服务资源信息进行整合和发布，实现资源的精准对接和高效利用。通过平台，居民可以方便快捷地查询和获取所需的服务信息，服务提供者也可以及时了解服务需求，提高服务的针对性和有效性。（三）提升服务信息化水平建设服务管理平台：投入资金建设社区“一老一小”关爱服务管理平台，实现服务需求登记、服务分配、服务监管、服务评价等功能的信息化管理。通过平台，对服务过程进行全程跟踪和记录，及时掌握服务动态，提高服务效率和质量。建立信息数据库：建立社区“一老一小”信息数据库，收集老年人和儿童的基本信息、健康状况、服务需求等数据，为精准化服务提供数据支持。同时，利用大数据分析等技术手段，对服务数据进行深度挖掘和分析，为服务决策提供科学依据。（四）强化宣传教育工作创新宣传方式：结合社区实际情况，创新宣传方式和手段，提高宣传效果。除了传统的宣传方式外，充分利用新媒体平台、社区活动等渠道，开展形式多样、内容丰富的宣传活动。例如，制作生动有趣的宣传短视频、举办主题文艺演出等，吸引居民的关注和参与。加强教育引导：针对部分居民认识不足的问题，开展专题教育活动，加强对“一老一小”关爱服务体系建设的政策解读和宣传引导。通过举办知识讲座、发放宣传资料等方式，提高居民对关爱服务工作的认识和理解，增强他们参与的积极性和主动性。五、未来展望2025年，社区在“一老一小”关爱服务体系建设方面取得了一定的成绩，但也面临着一些问题和挑战。未来，社区将继续以满足“一老一小”的需求为出发点和落脚点，不断完善服务体系，提高服务质量，努力打造更加温馨、和谐、宜居的社区环境。持续优化服务内容：根据“一老一小”的需求变化，不断调整和优化服务内容，增加个性化、专业化的服务项目。例如，为老年人提供康复护理、临终关怀等服务，为儿童提供早期教育、职业启蒙等服务。加强服务品牌建设：打造具有社区特色的“一老一小”关爱服务品牌，提高服务的知名度和美誉度。通过树立品牌形象，吸引更多的社会资源参与关爱服务工作，推动服务体系建设不断迈上新台阶。推动智慧社区建设：加快智慧社区建设步伐，将人工智能、物联网、大数据等技术应用到“一老一小”关爱服务中。例如，安装智能健康监测设备、建设智慧养