矛盾调解应急预案(3篇)

第1篇一、预案背景随着社会经济的快速发展，人民生活水平不断提高，社会矛盾和纠纷也随之增多。为有效预防和化解各类矛盾，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，根据国家有关法律法规和政策，结合本地区实际情况，特制定本预案。二、预案目标1.提高矛盾调解工作的时效性和成功率，减少矛盾升级和激化。2.保障人民群众的合法权益，维护社会和谐稳定。3.建立健全矛盾调解工作体系，提高矛盾调解工作的规范化、制度化水平。三、组织机构1.成立矛盾调解工作领导小组，负责统筹协调、指导监督矛盾调解工作。2.成立矛盾调解应急指挥部，负责组织、指挥、协调矛盾调解应急工作。3.成立矛盾调解应急小组，负责具体实施矛盾调解应急措施。四、预案范围1.本预案适用于本地区各类矛盾调解工作。2.本预案适用于各类矛盾调解应急事件，包括但不限于：群众性事件、群体性上访、重大安全事故、重大环境污染事件等。五、预案内容（一）矛盾调解工作原则1.预防为主，调解优先。2.公正公平，依法调解。3.快速反应，及时处置。4.协调联动，形成合力。（二）矛盾调解工作流程1.接报：接到矛盾调解报告后，立即启动应急预案，组织相关人员进行分析研判。2.调查：对矛盾进行初步调查，了解矛盾性质、当事人诉求等。3.调解：根据矛盾性质和当事人诉求，采取适当调解方式，进行调解工作。4.处理：调解成功后，及时处理矛盾，确保矛盾得到有效化解。5.总结：对矛盾调解工作进行总结，完善矛盾调解工作制度。（三）矛盾调解应急措施1.信息报送：接到矛盾调解报告后，立即向矛盾调解工作领导小组报告，并按要求报送相关信息。2.快速反应：组织矛盾调解应急小组，迅速赶赴现场，了解情况，开展调解工作。3.联动协调：与相关部门、单位联动协调，共同开展矛盾调解工作。4.现场处置：对现场进行有效控制，防止矛盾升级和激化。5.法律援助：为当事人提供法律援助，引导当事人依法维权。6.心理疏导：对当事人进行心理疏导，缓解当事人情绪。7.情况跟踪：对矛盾调解情况进行跟踪，确保矛盾得到有效化解。六、应急响应等级1.一般应急响应：针对一般性矛盾，由矛盾调解应急小组负责处理。2.较大应急响应：针对较大规模矛盾，由矛盾调解应急指挥部负责指挥，矛盾调解应急小组具体实施。3.重大应急响应：针对重大矛盾，由矛盾调解工作领导小组负责指挥，矛盾调解应急指挥部、应急小组具体实施。七、预案实施与保障1.加强矛盾调解队伍建设，提高矛盾调解人员业务素质。2.加强矛盾调解设施建设，提高矛盾调解工作效率。3.加强矛盾调解信息化建设，提高矛盾调解工作信息化水平。4.加强矛盾调解宣传，提高群众对矛盾调解工作的认识和支持。5.加强矛盾调解经费保障，确保矛盾调解工作顺利开展。八、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇法律法规、政策调整或实际情况发生变化，应及时修订。九、附则1.本预案由矛盾调解工作领导小组负责解释。2.本预案自发布之日起施行。注：本预案仅为示例，具体内容可根据实际情况进行调整。第2篇一、预案概述为有效预防和妥善处理各类矛盾，维护社会稳定，保障人民群众的生命财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和《中华人民共和国人民调解法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本预案。二、适用范围本预案适用于本地区各类矛盾调解工作，包括但不限于家庭、邻里、劳动争议、土地纠纷、环境保护、消费维权、交通事故等。三、组织机构及职责（一）矛盾调解应急指挥部1.指挥部组成：由政府主要领导任总指挥，相关部门负责人为成员。2.职责：负责组织、协调、指挥矛盾调解应急工作，确保矛盾调解工作的及时、有效、有序进行。（二）矛盾调解应急工作组1.工作组组成：由公安、司法、民政、劳动、环保、交通等部门组成。2.职责：-公安部门：负责维护现场秩序，确保调解工作的顺利进行。-司法部门：负责提供法律咨询，协助调解工作。-民政部门：负责提供心理咨询，协助调解家庭、邻里矛盾。-劳动部门：负责处理劳动争议。-环保部门：负责处理环境保护纠纷。-交通部门：负责处理交通事故纠纷。四、矛盾调解流程（一）信息收集与报告1.矛盾发生单位或个人发现矛盾后，应及时向矛盾调解应急指挥部报告。2.指挥部接到报告后，应立即组织工作组进行调查，了解矛盾情况。（二）调解准备1.工作组根据矛盾情况，制定调解方案，明确调解人员、调解地点、调解时间等。2.指派调解员，并做好调解前的准备工作。（三）调解实施1.调解员到达现场后，应向当事人介绍调解程序和调解员职责。2.调解员应充分听取当事人的陈述，了解矛盾事实，引导当事人理性表达诉求。3.调解员应依法依规，公正公平地处理矛盾，促进当事人达成和解。（四）调解结束1.调解达成协议的，应制作调解协议书，并由双方当事人签字确认。2.调解未达成协议的，应告知当事人可以通过法律途径解决。五、应急响应（一）一般矛盾1.指挥部根据矛盾情况，决定是否启动应急预案。2.工作组按照预案要求，开展调解工作。（二）重大矛盾1.指挥部立即启动应急预案，成立应急指挥部。2.工作组立即赶赴现场，开展调解工作。3.指挥部根据需要，协调相关部门和单位，共同处理矛盾。六、后期处置（一）矛盾化解1.调解达成协议的，应督促当事人履行协议。2.调解未达成协议的，应告知当事人通过法律途径解决。（二）信息反馈1.工作组应及时向指挥部报告矛盾调解情况。2.指挥部根据需要，向相关部门和单位反馈信息。七、保障措施（一）人员保障1.加强矛盾调解员队伍建设，提高调解员业务水平。2.定期组织矛盾调解员培训，提高调解员综合素质。（二）物资保障1.配备必要的矛盾调解设备，如录音录像设备、电脑等。2.确保矛盾调解工作所需物资的供应。（三）经费保障1.将矛盾调解工作经费纳入年度预算。2.确保矛盾调解工作经费的合理使用。八、附则（一）预案修订本预案根据实际情况，可适时进行修订。（二）预案解释本预案由矛盾调解应急指挥部负责解释。（三）预案实施日期本预案自发布之日起实施。---本预案共计2500字，详细阐述了矛盾调解应急预案的各个方面，包括预案概述、适用范围、组织机构及职责、矛盾调解流程、应急响应、后期处置、保障措施以及附则等。旨在为我国各地区、各部门提供一套系统、全面的矛盾调解应急预案，以保障社会稳定和人民群众的合法权益。第3篇一、编制目的为有效预防和化解各类矛盾，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，提高矛盾调解工作效率，特制定本应急预案。二、适用范围本预案适用于本地区各类矛盾调解工作，包括但不限于家庭矛盾、邻里纠纷、劳动争议、消费者权益纠纷、土地纠纷、环境污染纠纷等。三、组织机构及职责1.成立矛盾调解应急指挥部（1）指挥长：由政府主要领导担任，负责全面协调矛盾调解应急工作。（2）副指挥长：由相关部门负责人担任，协助指挥长开展工作。（3）成员：由公安、司法、民政、信访、劳动保障、环保等部门负责人组成。2.矛盾调解应急指挥部职责（1）制定矛盾调解应急预案，并组织实施。（2）协调各部门力量，共同开展矛盾调解工作。（3）对重大矛盾调解案件进行会商，提出解决方案。（4）对矛盾调解工作进行监督、检查和评估。3.矛盾调解应急指挥部下设办公室（1）办公室设在司法行政部门，负责日常工作。（2）办公室职责：收集、整理矛盾调解信息，制定矛盾调解方案，组织矛盾调解人员，协调各部门工作，确保矛盾调解工作顺利进行。四、矛盾调解应急响应程序1.信息报告（1）发生矛盾时，当事人应及时向所在地社区（村）或相关部门报告。（2）社区（村）或相关部门接到报告后，应在第一时间向矛盾调解应急指挥部报告。2.矛盾调解应急响应（1）矛盾调解应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。（2）根据矛盾的性质、规模和影响，确定应急响应级别。（3）根据应急响应级别，组织相关部门和人员开展矛盾调解工作。3.矛盾调解工作流程（1）调查了解：收集矛盾相关资料，了解矛盾双方情况。（2）调解协商：组织矛盾双方进行调解协商，寻求共识。（3）调解方案：根据调解协商结果，制定调解方案。（4）实施调解：按照调解方案，组织矛盾双方实施调解。（5）跟踪回访：对调解结果进行跟踪回访，确保矛盾得到有效化解。4.应急响应结束（1）矛盾得到有效化解，矛盾双方达成一致意见。（2）矛盾调解应急指挥部宣布应急响应结束。五、矛盾调解应急保障措施1.人员保障（1）组建矛盾调解应急队伍，包括专业调解员、志愿者等。（2）对矛盾调解人员进行培训，提高其业务水平和调解能力。2.资金保障（1）设立矛盾调解专项资金，用于矛盾调解工作。（2）对矛盾调解工作给予必要的经费支持。3.设施保障（1）配备矛盾调解场所，确保矛盾调解工作顺利进行。（2）提供必要的办公设备、交通工具等。4.信息保障（1）建立健全矛盾调解信息管理系统，实现信息共享。（2）加强矛盾调解信息报送工作，确保信息及时、准确。六、应急演练1.定期组织矛盾调解应急演练，提高矛盾调解应急队伍的实战能力。2.演