舆情监测与评估合同

舆情监测与评估合同双方就委托方委托服务方提供舆情监测与评估服务事宜，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1服务方根据本合同约定，为委托方提供关于[请填写具体监测主体，例如：委托方品牌“XX”、产品“XX”、指定行业、竞争对手“XX”等]的舆情监测与评估服务。1.2监测范围包括：(1)线上平台：包括但不限于新浪微博、腾讯微博、微信公众号、微信朋友圈、抖音、快手、Bilibili、小红书、知乎、百度贴吧、豆瓣、天涯社区、专业论坛（请根据实际情况列举）、新闻门户网站（如新浪新闻、搜狐新闻、网易新闻、腾讯新闻等）、行业垂直媒体、博客、个人主页、视频分享平台、问答平台等。(2)线下信息：包括但不限于主流报刊杂志、电视广播报道（根据实际需求选择是否包含）。1.3监测内容与指标主要包括：(1)信息采集：对上述范围内的与监测主体相关的新闻报道、用户评论、社交讨论、论坛帖子、博客文章、视频内容等进行关键词匹配和信息抓取。(2)情感分析：对采集到的信息进行自动化和人工辅助的情感倾向判断，分为正面、负面、中性等类别。(3)传播分析：追踪信息的传播路径、扩散速度、传播广度、关键传播节点（如影响较大的媒体、KOL、用户）。(4)热力分析：分析信息在不同地域、时间段、平台上的分布热度和趋势变化。(5)事件监测：及时发现与监测主体相关的热点事件、突发危机、重要讨论话题。(6)竞品对比：在约定范围内，对委托方指定的竞争对手进行舆情态势的对比分析。(7)风险识别：识别可能对委托方声誉造成负面影响的信息、潜在的危机苗头、不实或虚假信息的传播。1.4服务方将定期向委托方提交以下类型的报告：(1)日常监测报告：如日报、周报，汇总关键信息、热门话题、情感分布、风险提示等。(2)月度/季度分析报告：对一段时间内的舆情态势进行总结分析，包括趋势、特点、主要影响因素等。(3)专项/预警报告：针对突发事件、危机情况或重要话题，及时提交专项分析或预警报告。(4)年度总结报告：对年度舆情表现进行整体评估和展望。1.5报告形式：报告将以电子版形式（如PDF、Word或服务方指定的在线平台）提交。报告内容将包括但不限于数据图表、关键信息摘录、分析解读、趋势预测、建议措施等。1.6监测周期：本合同项下的舆情监测服务自[起始日期]起，为期[服务期限，例如：十二个月]。监测工作原则上为持续性实时监测，报告提交按照1.4条约定的周期进行。第二条双方权利与义务2.1委托方的权利与义务：(1)权利：有权获得本合同约定的、质量符合标准的舆情监测服务及报告；有权要求服务方对服务过程中知悉的委托方商业秘密和非公开信息保密；有权对服务过程进行必要的监督和提出合理建议。(2)义务：按照本合同约定按时足额支付服务费用；及时、准确地向服务方提供与监测主体相关的必要背景信息、需要重点关注的keywords列表、关键人物、关注点说明等；指定唯一的接口人负责与服务方的沟通，确保联系方式畅通；配合服务方进行必要的访谈、调研或需求确认；保证提供给服务方用于监测和分析的信息真实、合法；非经服务方同意，不得将服务方提供的监测数据和分析报告用于本合同约定范围之外的目的。2.2服务方的权利与义务：(1)权利：按照本合同约定收取服务费用；有权要求委托方提供履行合同所必需的信息和配合；对于委托方提出的超出合同约定范围的服务需求，有权协商额外费用。(2)义务：按照本合同约定的服务范围、内容、标准和时间要求，使用专业的技术工具和人员，持续、有效地开展舆情监测与分析工作；保证监测工作的客观性、独立性和专业性；按时、按质完成各类报告，并按约定方式提交给委托方；对监测过程中获取的委托方商业秘密、技术信息、非公开数据等承担严格的保密义务，未经委托方书面同意，不得向任何第三方泄露；配合委托方对服务质量的合理评估；遵守国家关于数据安全和个人信息保护的法律法规，采取必要措施保障监测数据的安全。第三条服务费用与支付方式3.1本合同项下的服务费用总额为人民币[总金额]元（大写：[金额大写]）。费用构成包括[例如：平台使用费、人工分析费、报告制作费等]。3.2支付方式：委托方通过银行转账方式支付服务费用。服务方指定收款账户如下：开户名称：[服务方公司全称]开户银行：[服务方开户银行全称]银行账号：[服务方银行账号]3.3支付周期：服务费用按以下方式支付：(1)合同签订后[天数，例如：七]个工作日内，支付总费用的[百分比，例如：百分之五十]%，即人民币[金额]元。(2)服务期过半（即[时间节点，例如：六个月]后），支付总费用的[百分比，例如：三十]%，即人民币[金额]元。(3)合同服务期结束，且委托方确认最终报告无误后[天数，例如：十]个工作日内，支付剩余的[百分比，例如：百分之二十]%，即人民币[金额]元。第四条保密条款4.1双方确认，在本合同履行过程中及合同终止后[年限，例如：三]年内，双方均不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本合同目的所必需的员工、顾问除外）泄露由对方提供、由双方共同产生或由服务方在提供服务过程中接触到的任何保密信息。保密信息包括但不限于本合同内容、委托方的商业计划、客户信息、财务数据、监测到的非公开信息、服务方的技术秘密、客户名单等。4.2任何一方违反本条款约定，应赔偿由此给对方造成的全部损失。4.3本保密义务不因本合同的终止而失效。第五条知识产权5.1服务方为履行本合同而开发的监测系统、分析模型、方法论等知识产权归服务方所有。服务方有权在后续项目中利用通用部分。5.2基于委托方的具体需求和提供的信息所完成的、具有明确委托方特征的分析报告、数据汇总等成果，其知识产权根据双方事先约定[或：法律相关规定]归委托方所有。服务方有权将此类成果用于内部案例研究或宣传（需事先获得委托方书面同意），但不得提供给第三方或用于其他委托方未授权的用途。5.3双方使用对方的商标、名称等知识产权时，应遵守对方的指示，并承担相应费用（如适用）。第六条数据隐私与安全6.1双方承诺在提供和履行本合同过程中，遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定。6.2服务方承诺采取commerciallyreasonable（商业上合理）的技术和管理措施，保障监测过程中收集、处理、存储的数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。对于涉及个人信息的数据，服务方应仅在为实现本合同目的所必需的范围内进行收集和处理，并承担相应的保护责任。6.3委托方应对其提供的数据的合法性、合规性负责。第七条违约责任7.1若服务方未能按照合同约定的时间提交报告，每逾期一日，应向委托方支付合同总费用[比例，例如：千分之一]的违约金，但累计违约金不超过合同总费用的[百分比，例如：百分之五]。逾期超过[天数，例如：十五]日，委托方有权解除合同，并要求服务方赔偿损失。7.2若服务方提交的报告质量严重不符合合同约定标准，经委托方指出后未能在[天数，例如：十]日内整改达标，委托方有权要求服务方减免相应费用或解除合同，并要求赔偿因此造成的损失。7.3若委托方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应向服务方支付逾期费用，按逾期支付金额的[比例，例如：千分之零点五]计算。逾期超过[天数，例如：三十]日，服务方有权暂停服务或解除合同，并要求委托方支付全部应付费用及赔偿损失。7.4任何一方违反本合同项下的保密义务，应赔偿由此给对方造成的直接经济损失和间接经济损失。7.5因一方违约导致合同目的无法实现时，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第八条不可抗力8.1若任何一方因不可抗力（定义见合同法相关条款）不能履行本合同义务，应及时通知对方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。8.2因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：A.有管辖权的人民法院诉讼解决/B.[具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。仲裁地点为[具体城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他未受争议影响的条款。第十条合同的生效、变更与解除10.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。10.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本合同。10.4在合同履行过程中，如出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，且在收到守约方书面通知后[天数，例如：三十]日内未能纠正；(2)一方进入破产、清算程序或被吊销营业执照、吊销执业许可证等，导致其无法继续履行合同；(3)发生不可抗力事件，且其影响持续超过[天数，例如：六十]日。10.5合同解除后，双方应结清所有应付未付款项，服务方应返还委托方提供的资料，并根据实际情况返还预付款项或进行费用结算。双方仍需履行保密义务及其他根据合同性质应当继续履行的义务。第十一条其他条款11.1通知与送达：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[天数，例如：三日]视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[天数，例如：七]日书面通知对方。11.2完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。11.3附件：本合同的附件[