培训机构信息披露制度

PAGE培训机构信息披露制度一、总则（一）目的为规范培训机构的运营行为，保障学员及相关利益方的合法权益，提高培训机构的透明度，促进教育培训行业的健康发展，依据相关法律法规及行业标准，制定本信息披露制度。（二）适用范围本制度适用于在中华人民共和国境内依法设立的各类营利性和非营利性培训机构，包括但不限于职业技能培训、艺术培训、语言培训、课外辅导等各类培训机构。（三）基本原则1.真实性原则：培训机构披露的信息应当真实、准确、完整，不得隐瞒或虚假陈述。2.及时性原则：及时更新和披露相关信息，确保信息的时效性。3.完整性原则：全面涵盖培训机构的基本情况、师资力量、教学内容、收费标准、培训效果等关键信息。4.易理解性原则：信息表述应清晰明了，便于学员及相关利益方理解。二、信息披露内容（一）培训机构基本信息1.机构概况机构名称、法定代表人、地址、联系方式。办学许可证编号、登记机关、登记类型（营利性或非营利性）。办学宗旨、业务范围、培训项目及课程设置。2.发展历程成立时间、发展阶段、重大事件及发展规划。3.师资队伍教师总数、专职教师数量及占比、兼职教师数量及占比。教师资质情况，包括学历、专业背景、教师资格证书、教学经验等。教师培训与发展情况。（二）教学相关信息1.教学设施与环境教学场地面积、教学设施设备清单及状况（如教室数量、教学仪器、教材教具等）。教学场所的安全保障措施及应急预案。2.教学内容与课程体系各培训项目的教学大纲、课程安排、教学计划。教材选用情况，包括教材名称、版本、编写单位等。特色课程介绍及优势。3.教学方法与模式采用的教学方法（如讲授法、实践法、互动法等）及教学模式（如线上线下结合、一对一教学等）。教学过程中的质量监控与评估机制。（三）收费信息1.收费项目与标准详细列出各类培训项目的收费标准，包括学费、教材费、住宿费（如有）、考试费（如有）等。收费依据及价格制定原则。2.收费方式与退费规定收费方式（如一次性收费、分期收费等）及缴费时间节点。明确退费条件、退费流程及退费计算方法。（四）培训效果信息1.学员结业情况各培训项目的结业人数、结业率。学员结业后的就业情况（针对职业技能培训）或升学情况（针对升学类培训），包括就业单位名称、岗位、薪资待遇，升学学校名称、专业等。2.学员评价与反馈定期收集学员对教学质量、师资水平、教学服务等方面的评价与反馈。展示部分具有代表性的学员评价案例。（五）财务信息1.财务状况年度财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表。财务审计报告，说明机构的财务收支情况、资产运营状况等。2.收费资金管理收费资金的缴存方式、账户管理情况。资金使用计划及用途说明，确保资金用于教学、师资建设、机构运营等合理支出。（六）机构管理信息1.内部管理制度教学管理制度、师资管理制度、学员管理制度、财务管理制度、安全管理制度等主要内部管理制度的简要介绍。制度的执行与监督情况。2.投诉与处理机制设立的投诉渠道，包括投诉电话、邮箱、在线投诉平台等。投诉处理流程及时间节点，对投诉处理结果的跟踪与反馈机制。三、信息披露方式（一）官方网站1.在培训机构官方网站首页显著位置设立信息披露专栏，集中展示各类应披露信息。2.信息应分类清晰、易于查找，设置搜索功能，方便学员及相关利益方快速获取所需信息。3.定期更新网站信息，确保信息的及时性和准确性。（二）招生简章与宣传资料1.在招生简章、宣传海报、宣传册等宣传资料中全面、准确地披露相关信息。2.宣传资料应注明信息披露的官方渠道及获取方式，方便学员进一步核实。（三）培训场所显著位置1.在培训机构的培训场所内显著位置张贴或展示机构基本信息、收费标准、退费规定等重要信息。2.确保信息清晰可见，便于学员随时查看。（四）其他方式1.根据实际情况，可通过微信公众号、微博、抖音等新媒体平台发布信息披露内容，扩大信息传播范围。2.参加行业展会、咨询活动等场合时，主动向学员及相关利益方提供信息披露资料。四、信息披露程序（一）信息收集与整理1.各部门负责收集本部门相关信息，确保信息的准确性和完整性。2.设立专门的信息管理岗位或指定专人对收集到的信息进行汇总、整理和审核。（二）信息审核与发布1.信息管理岗位对整理后的信息进行初审，确保信息符合本制度要求及相关法律法规。初审通过后，提交至机构负责人进行终审。2.机构负责人终审通过后，按照规定的信息披露方式及时发布信息。（三）信息更新与维护1.定期对信息进行更新，如年度财务信息、师资变动情况、培训效果数据等。2.对于发生变更的信息，应在规定时间内完成审核与发布，确保信息的实时性。五、监督与管理（一）内部监督1.设立内部监督小组，定期对信息披露情况进行检查。2.检查内容包括信息的真实性、完整性、及时性，以及信息披露方式是否符合规定等。3.对发现的问题及时责令整改，并追究相关责任人的责任。（二）外部监督1.接受教育行政部门、市场监管部门等相关部门的监督检查，积极配合提供所需信息。2.对于学员及相关利益方的投诉和举报，认真调查处理，并及时反馈处理结果。六、法律责任1.培训机构违反本信息披露制度，未真实、准确、完整、及时披露相关信息的，由教育行政部门责令限期改正；逾期不改正的，依法予以处罚