课外培训学校公示制度

PAGE课外培训学校公示制度一、总则（一）目的为规范课外培训学校的运营管理，保障学生、家长及社会公众的知情权和监督权，提高培训学校的透明度和公信力，依据相关法律法规及行业标准，特制定本公示制度。（二）适用范围本制度适用于本校全体教职员工、在校学生及其家长、潜在学员及社会各界人士。（三）基本原则1.真实性原则：公示信息应真实、准确、完整，不得隐瞒或虚假陈述。2.及时性原则：信息发生变更时，应及时进行公示，确保公众能够及时获取最新信息。3.全面性原则：涵盖学校运营管理的各个方面，包括但不限于师资情况、课程设置、收费标准、教学成果、投诉处理等。4.易获取原则：公示方式应方便公众查阅，如在学校显著位置设置公示栏、在官方网站发布、通过微信公众号推送等。二、公示内容（一）学校基本信息1.学校名称、地址、联系方式：包括学校全称、详细地址、联系电话、电子邮箱等，方便学员及家长与学校取得联系。2.办学许可证编号、登记机关：明确学校的合法办学资质及审批机关，让公众了解学校的合规性。3.办学宗旨、业务范围：阐述学校的教育理念和提供的培训课程种类，使学员及家长对学校的定位有清晰认识。（二）师资队伍1.教师基本信息：包括姓名、性别、年龄、学历、教师资格证书编号、任教科目、教学年限等，展示教师的专业背景和教学经验。2.教师培训与考核情况：定期公示教师参加培训的记录、内部考核成绩等，体现学校对师资队伍建设的重视和教师的专业成长。（三）课程设置1.课程名称、内容、教学目标：详细介绍每门课程的具体内容、预期达到的教学目标，让学员及家长了解课程的价值和适用性。2.课程安排：包括上课时间、地点、授课教师等信息，方便学员合理安排学习计划。3.教材选用：公示所使用教材的版本、出版社等，确保教材符合教学要求和学员需求。（四）收费标准1.学费、教材费、住宿费等各项收费项目及标准：明确列出各项收费的具体金额，不得擅自提高收费标准或增设收费项目。2.收费依据及退费规定：说明收费的依据和计算方式，同时公示学员退费的条件、流程及相关规定，保障学员及家长的经济权益。（五）教学成果1.学员获奖情况：展示本校学员在各类竞赛、考试中取得的优异成绩，如学科竞赛获奖证书、升学考试录取通知书等，体现学校的教学质量。2.学员评价与反馈：定期收集学员及家长的评价意见，并选取部分具有代表性的反馈进行公示，展示学校的教学效果和服务质量。（六）投诉处理1.投诉渠道：公布学校的投诉电话、邮箱、意见箱位置等，方便学员及家长反映问题。2.投诉处理流程及结果：说明投诉的受理、调查核实、处理反馈等环节的工作流程，并定期公示投诉处理结果，接受公众监督。三、公示方式（一）校内公示栏在学校显著位置设置固定的公示栏，将重要公示信息以纸质形式张贴展示，确保学员、家长及教职员工能够方便地查看。（二）官方网站在学校官方网站首页设立“公示公告”专栏，及时发布各类公示信息，并按照类别进行分类整理，方便公众查阅历史记录。（三）微信公众号通过学校官方微信公众号定期推送公示信息，以图文并茂的形式呈现，提高信息传播的及时性和覆盖面。（四）家长会及家长群在家长会等场合向家长通报相关公示信息，并在家长微信群中适时发布重要公示内容，确保家长能够及时了解学校动态。四、公示周期（一）长期公示信息1.学校基本信息、办学许可证编号、登记机关、办学宗旨、业务范围等内容长期公示，保持信息的稳定性和持续性。2.教师基本信息在教师入职时进行公示，如有变更及时更新，确保信息的准确性。（二）定期公示信息1.师资队伍培训与考核情况、教学成果、投诉处理结果等每学期公示一次，展示学校在一个学期内的工作成效和发展情况。2.收费标准在每学期开学前公示，如有调整提前告知学员及家长，确保收费透明。（三）即时公示信息课程安排、教材选用等信息如有变更，应在变更发生后及时公示，确保学员能够及时获取最新信息，合理安排学习。五、公示信息的审核与管理（一）审核流程1.各部门负责收集整理本部门相关公示信息，确保信息内容真实、准确、完整。2.信息提交至学校公示制度管理小组，由小组成员进行审核把关，重点审核信息是否符合法律法规要求、是否存在敏感信息、表述是否清晰准确等。3.审核通过后的信息按照规定的公示方式进行发布，未经审核的信息不得擅自公示。（二）存档管理对每次公示的信息进行存档，建立电子和纸质档案，档案内容包括公示信息的详细内容、公示时间、公示方式等，以便日后查阅和追溯。（三）监督检查学校设立专门的监督小组，定期对公示信息的真实性、完整性、及时性进行检查，发现问题及时督促相关部门进行整改，并对违规行为进行严肃处理。六、异议处理（一）异议提出学员、家长及社会公众对公示信息有异议的，可以通过书面、电话、电子邮件等方式向学校提出。异议内容应明确指出存在疑问的信息点及理由。（二）异议受理与调查学校公示制度管理小组收到异议后，应及时受理，并安排专人进行调查核实。调查过程中应收集相关证据，与异议提出方进行沟通，了解其诉求。（三）异议处理结果反馈经调查核实后，如异议成立，学校应及时