民办非企业社工培训制度

PAGE民办非企业社工培训制度一、总则（一）目的为了提高民办非企业社工的专业素质和服务能力，规范社工培训工作，促进民办非企业社工事业的健康发展，特制定本培训制度。（二）适用范围本制度适用于本民办非企业内所有从事社工工作的人员。（三）培训原则1.按需施教原则。根据社工岗位需求和个人发展需要，有针对性地开展培训。2.注重实效原则。强调培训内容的实用性和可操作性，确保培训能够切实提升社工的工作能力。3.全员参与原则。鼓励全体社工积极参加培训，不断提升自身素质。4.持续发展原则。关注社工行业的发展动态，持续更新培训内容，使社工能够适应不断变化的工作要求。二、培训组织与管理（一）培训管理部门设立专门的培训管理部门，负责统筹规划、组织实施和监督评估本民办非企业的社工培训工作。培训管理部门应配备专业的管理人员，负责培训工作的具体协调和执行。（二）职责分工1.培训管理部门制定年度培训计划和长期培训规划。组织培训课程的开发、采购和师资选拔。负责培训学员的报名、考勤和成绩管理。对培训效果进行评估和反馈，总结经验教训，不断改进培训工作。2.社工所在部门配合培训管理部门做好培训需求调查和分析。督促本部门社工按时参加培训，并提供必要的支持和保障。协助培训管理部门对培训效果进行跟踪和应用，将培训所学知识和技能转化为实际工作成果。3.社工个人按照培训计划和要求，积极参加各类培训课程。认真学习培训内容，按时完成培训作业和考核任务。主动将培训所学知识和技能应用到实际工作中，不断提升工作质量和效率。三、培训内容（一）专业知识培训1.社会工作理论与方法社会工作的基本概念、价值观和伦理原则。社会工作的主要理论流派，如心理社会理论、系统理论、生态系统理论等。个案工作、小组工作、社区工作等社会工作专业方法的原理、技巧和应用。2.社会政策与法规国家和地方有关社会工作的政策法规，如《中华人民共和国社会工作者职业水平评价暂行规定》《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（20112020年）》等。与社工服务相关的其他政策法规，如社会保障政策、民政政策、教育政策、医疗卫生政策等。3.服务对象相关知识不同类型服务对象的特点、需求和问题，如老年人、儿童、青少年、残疾人、妇女、贫困群体等。针对不同服务对象的心理、生理和社会支持需求，提供相应服务的方法和技巧。（二）专业技能培训1.沟通技巧与服务对象进行有效沟通的技巧，包括倾听、表达、反馈等。与同事、上级、合作伙伴等进行沟通协调的技巧，建立良好的工作关系。2.问题评估与分析运用专业方法对服务对象的问题进行评估和分析，确定问题的性质、程度和原因。制定针对性的服务计划和干预措施，提高服务效果。3.服务方案设计与实施根据服务对象的需求和问题，设计科学合理的服务方案，明确服务目标、内容、方法和步骤。组织实施服务方案，确保服务的顺利开展，并及时调整和优化服务方案。4.团队协作与项目管理在团队中发挥积极作用，与团队成员协作配合，共同完成服务任务。参与项目管理，掌握项目策划、组织、协调、控制等基本技能，确保项目的顺利实施和目标达成。（三）职业素养培训1.职业道德社会工作者的职业道德规范，如尊重服务对象、保密原则、诚信敬业等。培养社工的职业操守和责任感，树立良好的职业形象。2.职业心态帮助社工树立正确的职业心态，面对工作中的压力和挑战，保持积极乐观的态度。培养社工的抗压能力和情绪管理能力，确保在工作中能够保持良好的工作状态。3.职业发展规划引导社工制定个人职业发展规划，明确职业发展目标和路径。提供职业发展指导和支持，帮助社工不断提升自身能力，实现职业发展目标。四、培训方式（一）内部培训1.专题讲座邀请行业专家、学者或资深社工，就社会工作的热点问题、专业知识和技能等进行专题讲座。2.案例研讨选取实际工作中的典型案例，组织社工进行研讨分析，分享经验教训，提高解决实际问题的能力。3.小组培训根据培训内容和社工的实际需求，将社工分成小组，开展针对性的小组培训活动，促进社工之间的交流和合作。4.实地督导安排资深社工对新入职或经验不足的社工进行实地督导，在实际工作场景中给予指导和帮助，提升社工的实践能力。（二）外部培训1.参加行业培训课程组织社工参加由专业培训机构举办的各类社会工作培训课程，学习最新的专业知识和技能。2.学术交流活动鼓励社工参加社会工作学术研讨会、论坛等活动，与同行进行交流互动，了解行业发展动态和前沿理论。3.进修深造支持有条件的社工参加更高层次的学历教育或专业培训，提升其专业水平和综合素质。（三）在线学习1.建立在线学习平台搭建本民办非企业的在线学习平台，上传丰富的培训课程资源，包括视频教程、课件、案例库等，方便社工随时随地进行学习。2.开展网络直播培训利用网络直播技术，开展实时在线培训，邀请专家进行授课，并与学员进行互动交流。3.组织线上讨论和作业通过在线学习平台组织社工进行线上讨论，布置作业并进行批改和反馈，促进社工的学习和思考。五、培训计划与实施（一）培训计划制定1.培训需求调查每年定期开展培训需求调查，通过问卷调查、面谈、焦点小组等方式，了解社工的培训需求和期望。2.培训计划编制根据培训需求调查结果，结合本民办非企业的发展战略和社工队伍建设目标，制定年度培训计划和长期培训规划。培训计划应明确培训目标、内容、方式、时间安排、培训对象等。（二）培训实施1.培训通知与报名培训管理部门提前发布培训通知，明确培训课程的具体信息和报名要求。社工根据自身需求进行报名，培训管理部门对报名人员进行审核确认。2.培训准备培训管理部门负责培训课程的准备工作，包括培训场地的安排、培训资料的印刷、师资的邀请等。同时，通知学员提前做好预习和准备工作。3.培训授课按照培训计划组织培训授课，授课教师应严格按照教学大纲和教案进行教学，确保教学质量。培训过程中，要注重互动交流，鼓励学员积极提问和参与讨论。4.培训考核根据培训内容和要求，对学员进行考核。考核方式可以包括考试、作业、实践操作、案例分析等。考核结果应及时反馈给学员，并作为学员培训成绩的评定依据。5.培训总结与反馈培训结束后，培训管理部门组织学员对培训效果进行总结和反馈。学员可以提出对培训内容、方式、师资等方面的意见和建议，培训管理部门应认真收集整理，并据此对培训工作进行改进和完善。六、培训效果评估（一）评估指标1.知识掌握程度通过考试、作业等方式评估学员对培训知识的掌握程度，考核学员对专业知识、技能和职业素养等方面的理解和应用能力。2.技能提升情况观察学员在实际工作中的表现，评估培训对学员沟通技巧、问题评估与分析、服务方案设计与实施等技能的提升效果。3.工作绩效改善对比培训前后社工的工作绩效，如服务对象满意度、工作任务完成质量、团队协作效果等，评估培训对工作绩效的改善情况。4.职业发展规划实现程度了解学员在培训后的职业发展情况，评估培训对学员职业发展规划的实现程度，如是否获得晋升机会、是否在专业领域取得进步等。（二）评估方法1.考试评估定期组织培训课程的考试，检验学员对培训知识的掌握程度。考试形式可以包括笔试、机试等。2.实践评估通过观察学员在实际工作中的表现，如服务过程中的沟通技巧、问题解决能力、服务效果等，对学员的技能提升情况进行评估。3.问卷调查评估设计问卷，向服务对象、同事、上级等了解学员的工作表现和职业素养提升情况，收集各方对培训效果的反馈意见。4.个人自评与互评组织学员进行个人自评和互评，分享培训后的收获和体会，相互学习和借鉴，同时也可以发现培训中存在的问题和不足。（三）评估结果应用1.反馈与改进将培训效果评估结果及时反馈给学员和培训管理部门，针对评估中发现的问题和不足，提出改进措施和建议，不断优化培训工作。2.激励与表彰对培训效果优秀的学员进行表彰和奖励，激励全体社工积极参加培训，不断提升自身素质。同时，将培训效果与社工的绩效考核、职业发展等挂钩，形成良好的激励机制。3.培训资源调整根据培训效果评估结果，对培训内容、方式、师资等培训资源进行调整和优化，确保培训资源能够更好地满足社工的需求，提高培训质量和效果。七、培训师资管理（一）师资选拔1.选拔标准具有扎实的社会工作专业知识和丰富的实践经验。具备良好的教学能力和沟通能力，能够将专业知识清晰、生动地传授给学员。熟悉社会工作行业发展动态，能够及时更新培训内容。具有良好的职业道德和敬业精神，认真负责地对待培训工作。2.选拔渠道内部选拔：从本民办非企业内选拔具有丰富实践经验和教学能力的资深社工担任培训师资。外部聘请：邀请行业专家、学者、资深社工等外部专业人士担任培训师资。（二）师资培训1.定期组织师资培训，提升师资的教学水平和专业素养。培训内容可以包括教学方法、课程设计、多媒体教学技术等方面。2.鼓励师资参加学术交流活动和专业培训，及时了解行业最新动态和前沿知识，不断更新教学内容。（三）师资考核与激励1.根据学员的反馈意见和培训效果评估结果，对师资进行考核。考核内容包括教学质量、教学态度、培训效果等方面。2.对考核优秀的师资进行表彰和奖励，激励师资不断提高教学质量和水平。同时，对考核不合格的师资进行督促改进或调整。八、培训经费管理（一）经费来源1.本民办非企业的自有资金，按照一定比例提取用于社工培训。2.政府购买服务项目中与培训相关的经费。3.社会捐赠、资助等资金中用于社工培训的部分。（二）经费使用原则1.专款专用原则。培训经费应专门用于社工培训工作，不得挪作他用。2.合理预算原则。根据培训计划和实际需求，合理编制培训经费预算，确保经费使用的合理性和有效性。3.节约高效原则。在保证培训质量的前提下，尽量节约培训经费，提高经费使用效益。（三）经费支出范围1.培训课程费用，包括内部培训讲师的授课费用、外部培训课程的采购费用等。2.培训资料费用，如教材、课件、参考书籍等的印刷和购买费用。3.培训场地租赁费用。4.培训设备购置费用，如投影仪、电脑、音响等设备的购置和维护费用。5.师资培训费用，包括师资参加外部培训、学术交流活动的费用等。6.学员考核费用，如考试试卷印刷、批