教育培训老师值班制度

PAGE教育培训老师值班制度一、总则1.目的为了确保教育培训工作的顺利开展，保障教学秩序的稳定，及时处理各类突发情况，特制定本老师值班制度。本制度旨在规范值班老师的职责与行为，提高教育培训服务质量，维护学校正常的教学和管理秩序。2.适用范围本制度适用于[公司/组织名称]全体教育培训老师。3.基本原则责任明确原则：明确每位值班老师的职责范围，确保各项工作有人负责，避免出现推诿扯皮现象。及时高效原则：要求值班老师在接到任务或突发事件时，能够迅速响应，高效处理，将影响降到最低。服务至上原则：强调值班老师要以学员和教学工作为中心，提供优质、周到的服务，保障教学活动的顺利进行。二、值班安排1.值班周期实行[具体周期，如每周]值班制度，每周安排[X]名老师轮流值班。值班时间为[开始时间][结束时间]，具体以学校实际教学时间为准。2.值班人员确定由学校教学管理部门根据老师的教学任务、工作安排以及个人意愿，提前一周确定每周的值班老师名单，并在学校内部进行公示。如有老师因特殊情况无法按时值班，应至少提前[X]天向教学管理部门提出申请，经批准后由教学管理部门安排其他老师代为值班。3.值班地点值班地点为学校的[具体地点，如值班室、教学办公室等]，值班老师应在规定的值班地点履行职责，不得擅自离岗。三、值班老师职责1.教学秩序维护在值班期间，定时巡查教学楼内各教室的教学情况，确保教学活动正常进行。检查教师是否按时上课，学员是否遵守课堂纪律，如有异常情况及时处理。对于迟到、早退、旷课的学员和教师，按照学校相关规定进行记录和处理，并及时与相关人员沟通，了解原因，督促改正。维护教学楼内的秩序，制止学员在教学区域内的大声喧哗、打闹等行为，营造良好的教学环境。2.学员管理与服务解答学员在学习过程中遇到的问题，提供必要的学习指导和帮助。对于学员提出的关于课程内容、学习方法、考试安排等方面的疑问，要耐心、细致地给予解答。关注学员的身心状态，发现学员有情绪波动或异常情况时，及时进行沟通和疏导，必要时与学员家长取得联系，共同做好学员的思想工作。协助处理学员之间的矛盾和纠纷，引导学员通过合理、合法的方式解决问题，避免矛盾激化。对于无法当场解决的问题，及时上报学校相关部门。3.教学设施设备检查定期检查教学楼内的教学设施设备，如教室的照明、空调、多媒体设备等是否正常运行。发现问题及时记录，并通知学校后勤部门进行维修。确保教学设备的清洁和完好，督促学员正确使用教学设备，避免因不当操作造成设备损坏。对于损坏的设备，要及时查明原因，追究相关责任。在使用多媒体设备进行教学前，协助教师做好设备的调试工作，确保教学过程中设备运行稳定，图像、声音清晰。4.安全管理负责教学楼内的安全巡查工作，重点检查消防设施是否完好有效，疏散通道是否畅通无阻。发现安全隐患及时报告学校安全管理部门，并采取临时措施进行防范，确保师生生命财产安全。对进入教学楼的人员进行登记和检查，严禁无关人员进入教学区域。对于外来访客，要核实其身份和来访目的，并通知被访人员进行接待。在遇到突发事件时，如火灾、地震等，要按照学校制定的应急预案，迅速组织师生疏散，并及时向上级主管部门报告情况，配合相关部门进行救援和处理工作。5.信息收集与反馈收集学员和教师对教学工作的意见和建议，及时反馈给学校教学管理部门。对于合理的建议，要积极推动相关部门进行研究和采纳，不断改进教学工作。关注教育行业的动态和政策法规变化，及时向学校管理层汇报相关信息，为学校的决策提供参考依据。做好值班记录，详细记录当天的教学情况、学员问题、设施设备状况、安全检查结果等信息。值班记录要真实、准确、完整，以备后续查阅和分析。四、值班流程1.值班交接上一班值班老师在值班结束前，应将值班期间的相关情况与下一班值班老师进行详细交接。交接内容包括：未处理完的学员问题、设施设备故障情况、安全隐患排查结果、值班记录等。交接双方应在值班交接记录上签字确认，确保交接事项清晰、明确，避免出现遗漏或误解。2.值班巡查值班老师应按照规定的时间间隔对教学楼进行巡查，每次巡查应做好记录，包括巡查时间、巡查区域、发现的问题及处理情况等。巡查过程中要重点关注教学秩序、学员状态、设施设备运行情况以及安全状况等方面，及时发现并解决问题。对于一般性问题，能够当场处理的要立即处理；对于较为复杂或无法当场解决的问题，要及时上报学校相关部门，并跟踪处理结果。3.问题处理当接到学员或教师反映的问题时，值班老师要认真倾听，详细记录问题的具体情况。对于能够立即解决的问题，要迅速采取措施进行处理，并向当事人反馈处理结果。对于需要协调其他部门解决的问题，值班老师要及时与相关部门取得联系，说明问题的情况和要求，跟踪协调进度，确保问题得到妥善解决。在处理问题过程中，要遵循公平、公正、公开的原则，维护学校的正常教学秩序和师生的合法权益。4.值班记录与报告值班老师应在值班结束后，及时整理值班记录，将当天的工作情况进行详细总结和记录。值班记录应包括日期、值班老师姓名、值班时间段、巡查情况、问题处理情况、学员和教师反馈等内容。对于当天发生的重大事件或突发事件，值班老师要在事件发生后[规定时间，如30分钟]内，以书面形式向上级主管部门报告事件的详细情况，包括事件发生的时间、地点、经过、影响以及已采取的措施等。报告要内容准确、条理清晰，以便上级部门及时了解情况，做出决策。五、值班纪律1.按时值班值班老师应严格按照规定的值班时间到岗值班，不得迟到、早退或无故旷工。如有特殊情况需要请假，必须提前按照规定办理请假手续。2.坚守岗位值班期间，值班老师要坚守值班岗位，不得擅自离岗、串岗或做与值班工作无关的事情。确需临时离开值班岗位时，要向学校相关部门报告，并安排其他老师代为值班。3.认真负责值班老师要认真履行值班职责，对值班期间发生的各类情况要及时、准确地进行处理和记录。不得敷衍塞责、推诿扯皮，确保值班工作的质量和效果。4.文明值班值班老师要注意自身形象，文明礼貌地对待学员、教师和来访人员。在处理问题时要耐心、细致，不得与师生发生争吵或冲突，维护学校的良好形象。六、考核与奖惩1.考核方式学校教学管理部门负责对值班老师的工作进行考核，考核周期为[具体周期，如每月/每学期]。考核采用定性与定量相结合的方式，综合考虑值班老师的值班记录、问题处理情况、师生反馈等方面的表现。2.考核内容值班出勤情况：主要考核值班老师是否按时到岗值班，有无迟到、早退、旷工等现象。职责履行情况：重点考核值班老师在教学秩序维护、学员管理与服务、教学设施设备检查、安全管理、信息收集与反馈等方面的工作完成情况。问题处理能力：考察值班老师在处理学员问题、突发事件等方面的表现，包括处理问题的及时性、准确性、有效性等。师生满意度：通过学员和教师的反馈意见，了解值班老师的服务态度和工作质量，考核师生对值班老师工作的满意度。3.奖励措施对于在值班工作中表现优秀的老师，学校将给予表彰和奖励。奖励方式包括但不限于颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。具体奖励标准如下：在一个考核周期内，值班工作无任何失误，且师生满意度达到[X]%以上的老师，给予[具体奖励，如奖金[X]元]奖励。在处理突发事件过程中表现突出，为学校挽回重大损失或赢得良好声誉的老师，给予[具体奖励，如晋升一级职称]奖励。积极收集师生意见和建议，为学校教学工作改进提供重要参考，且被学校采纳实施后取得显著成效的老师，给予[具体奖励，如荣誉证书]奖励。4.惩罚措施对于违反值班纪律或未履行值班职责的老师，学校将视情节轻重给予相应的惩罚。惩罚方式包括批评教育、扣除绩效奖金、取消评优资格、辞退等。具体惩罚标准如下：迟到、早退一次的老师，给予批评教育，并扣除当月绩效奖金的[X]%。无故旷工一次的老师，扣除当月全部绩效奖金，并取消当年评优资格。在值班期间因工作失误给学校造成一定损失的老师，根据损失程度扣除相应的绩效奖金，并要求其承担部分或全部赔偿责任。多次违反值班纪