it培训代理商制度

PAGEit培训代理商制度一、总则（一）目的为了规范IT培训代理商的行为，加强与代理商的合作，共同拓展IT培训市场，提高公司的市场份额和经济效益，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于与公司签订IT培训代理协议的所有代理商。（三）基本原则1.合法合规原则：代理商的经营活动必须遵守国家法律法规和行业标准，不得从事违法违规行为。2.诚实守信原则：双方应诚实守信，履行协议约定的义务，不得隐瞒或欺诈对方。3.互利共赢原则：通过合作，实现双方的互利共赢，共同发展。二、代理商的资格与准入（一）资格要求1.具有独立法人资格：代理商应是依法设立并合法存续的企业或其他经济组织。2.具备相关行业经验：具有一定的IT培训行业经验或相关领域的销售经验。3.拥有专业的销售团队：具备一定数量的专业销售人员，能够有效地推广公司的IT培训产品。4.良好的信誉和财务状况：代理商应具有良好的商业信誉，财务状况稳定，无不良记录。（二）准入流程1.提交申请：代理商向公司提交书面申请，包括公司简介、营业执照副本、法定代表人身份证明、销售团队情况等相关资料。2.资格审核：公司对代理商提交的申请资料进行审核，评估其是否符合资格要求。3.实地考察：必要时，公司将对代理商进行实地考察，了解其实际经营情况和销售能力。4.签订协议：经审核通过后，双方签订IT培训代理协议，明确双方的权利和义务。三、代理商的权利与义务（一）权利1.获得培训产品支持：代理商有权获得公司提供的IT培训产品资料、宣传资料、培训教材等支持。2.市场推广支持：公司将为代理商提供市场推广支持，包括广告宣传、促销活动等方面的协助。3.培训支持：公司将为代理商的销售人员提供培训支持，帮助其了解公司的培训产品和销售技巧。4.获取佣金：代理商按照协议约定成功推广公司的IT培训产品后，有权获得相应的佣金。（二）义务1.遵守法律法规：代理商应遵守国家法律法规和行业标准，合法经营。2.遵守代理协议：代理商应严格履行与公司签订的代理协议，不得擅自变更或解除协议。3.维护公司形象：代理商应积极维护公司的形象和声誉，不得从事有损公司利益的行为。4.推广培训产品：代理商应积极推广公司的IT培训产品，按照公司的要求开展市场推广活动。5.提供客户信息：代理商应及时向公司提供客户信息，协助公司进行客户管理和服务。6.参加培训与会议：代理商应按照公司的要求参加相关的培训和会议，不断提高自身的业务能力和水平。四、培训产品与服务（一）培训产品1.产品种类：公司提供多种IT培训产品，包括编程语言培训、软件开发培训、网络工程培训等。2.产品特点：公司的培训产品具有专业性强、实用性高、师资力量雄厚等特点。3.产品更新：公司将根据市场需求和技术发展不断更新培训产品，确保产品的先进性和适用性。（二）服务内容1.售前服务：为代理商提供培训产品咨询、方案设计等售前服务。2.售中服务：协助代理商进行客户报名、培训安排等售中服务。3.售后服务：为学员提供培训后的技术支持、就业指导等售后服务。五、市场推广与销售管理（一）市场推广1.推广策略：公司将制定统一的市场推广策略，代理商应按照公司的要求进行市场推广活动。2.宣传资料使用：代理商应正确使用公司提供的宣传资料，不得擅自修改或传播。3.广告宣传：代理商如需进行广告宣传，应提前向公司提交广告方案，经公司审核同意后方可实施。（二）销售管理1.销售价格：公司将制定统一的培训产品销售价格体系，代理商应按照公司的规定进行销售，不得擅自降价或涨价。2.销售合同签订：代理商与客户签订的销售合同应使用公司统一提供的合同模板，并按照公司的要求进行签订和管理。3.销售业绩统计：公司将定期对代理商的销售业绩进行统计和考核，代理商应及时向公司报送销售数据。六、佣金政策与结算（一）佣金政策1.佣金比例：根据代理商的销售业绩和合作情况,公司将制定不同的佣金比例。2.佣金计算：佣金按照代理商实际销售的培训课程金额计算，具体计算方式在代理协议中明确。3.佣金发放条件：代理商的佣金发放需满足一定的条件，如客户完成培训课程、无投诉等。（二）结算方式1.结算周期：公司将按照一定的结算周期与代理商进行佣金结算，结算周期一般为[X]个工作日。2.结算流程：代理商应在结算周期结束后向公司提交结算申请，公司审核通过后将佣金支付至代理商指定的银行账户。3.发票开具：代理商应按照国家税收法律法规的规定，向公司开具合法有效的发票，作为结算佣金的依据。七、培训支持与管理（一）培训支持1.培训计划制定：公司将根据代理商的需求和市场情况，制定年度培训计划，为代理商提供培训支持。2.培训内容：培训内容包括产品知识培训、销售技巧培训、客户服务培训等。3.培训方式：培训方式包括集中培训、在线培训、现场指导等。（二）培训管理1.培训考核：公司将对参加培训的代理商人员进行考核，考核合格后方可获得相应的培训证书。2.培训记录：公司将对代理商的培训情况进行记录，作为评估代理商业务能力的依据。3.培训反馈：代理商应及时向公司反馈培训需求和培训效果，以便公司不断改进培训内容和方式。八、客户服务与管理（一）客户服务1.服务标准：公司将制定统一的客户服务标准，代理商应按照公司的要求为客户提供优质的服务。2.服务流程：客户服务流程包括客户咨询、报名、培训安排、培训过程中的服务、培训后的技术支持和就业指导等环节。3.客户投诉处理：代理商应及时处理客户投诉，对于无法解决的投诉应及时上报公司，公司将协助代理商进行处理。（二）客户管理1.客户信息管理：代理商应建立客户信息档案，及时更新客户信息，并将客户信息定期报送公司。2.客户关系维护：代理商应积极维护与客户的关系，定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。3.客户数据分析：公司将对客户数据进行分析，为代理商提供市场推广和销售决策支持。九、协议变更与解除（一）协议变更1.变更情形：在协议履行过程中，如有需要变更协议内容的情形，双方应协商一致，并签订书面变更协议。2.变更程序：变更协议的程序包括提出变更申请、协商变更内容、签订变更协议等环节。（二）协议解除1.解除情形：在协议履行过程中，如有下列情形之一的，一方有权解除协议：双方协商一致解除协议；一方严重违反协议约定，另一方有权解除协议；因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致协议无法履行的，一方有权解除协议。2.解除程序：解除协议的程序包括提出解除申请、协商解除事宜、签订解除协议等环节。十违约责任与争议解决（一）违约责任1.违约情形：代理商如有下列违约情形之一的，应承担相应的违约责任：未按照协议约定履行义务；擅自变更或解除协议；从事有损公司利益的行为；违反国家法律法规和行业标准。2.违约责任承担方式：违约责任承担方式包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失等。（二）争议解决1.争议解决方式：双方在履行协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.争议