课外培训计划收费制度

PAGE课外培训计划收费制度一、总则1.目的为规范本课外培训机构的收费行为，保障培训服务质量，维护学员及家长的合法权益，促进课外培训行业的健康发展，特制定本收费制度。2.适用范围本制度适用于本课外培训机构所开展的各类培训课程及相关服务的收费管理。3.基本原则合法性原则：严格遵守国家法律法规及相关行业标准，确保收费行为合法合规。合理性原则：收费标准应根据培训成本、市场行情等因素合理制定，保证公平合理。公开透明原则：收费项目、标准、方式等应向学员及家长公开，接受社会监督。诚信原则：秉持诚信经营理念，切实履行收费承诺，不得擅自变更收费标准或增加收费项目。二、收费项目与标准1.培训课程收费根据不同的培训课程类型、级别、时长等因素，制定差异化的收费标准。例如，基础课程按照每小时[X]元收费，进阶课程每小时[X]元收费；短期课程收费[X]元，长期课程收费[X]元。具体收费标准以课程招生简章或协议约定为准。对于特色课程或个性化定制课程，可根据课程研发成本、师资配备等情况，另行制定合理的收费标准，并提前向学员及家长说明。2.教材资料费提供教材资料的，按照教材资料的实际成本收取费用。教材资料费应在报名时明确告知学员及家长，并列出详细清单。若学员自行购买教材资料，培训机构不得强制要求统一购买，也不得因学员未购买指定教材资料而拒绝提供培训服务。3.考试费、证书费等涉及考试、证书办理等相关费用的，按照实际发生金额收取，并向学员及家长提供费用明细及相关依据。确保考试费、证书费等收费项目合理合规，不得擅自提高收费标准或搭车收费。4.其他收费如因培训需要收取的场地费、设备使用费、活动费等其他费用，应在收费前向学员及家长说明收费原因、标准及金额，并在培训协议中明确约定。对于临时性增加的收费项目，应提前征得学员及家长同意，并以书面形式通知。三、收费方式与时间1.收费方式支持现金、银行转账、微信支付、支付宝支付等多种支付方式，方便学员及家长缴费。对于银行转账支付的，应提供详细的银行账号信息，并注明培训机构名称及缴费项目。鼓励使用电子支付方式，提高缴费效率和便捷性。2.收费时间短期培训课程应在报名时一次性收取全部费用。长期培训课程可根据课程进度分阶段收费，但每次收费应提前通知学员及家长，并明确收费金额、时间节点等信息。对于退费、转班等情况涉及的费用结算，应按照本制度相关规定及时办理。四、退费规定1.退费情形学员因自身原因无法继续参加培训课程的，可申请退费。具体退费情形包括但不限于学员转学、搬家、身体原因等。因培训机构原因导致培训课程无法正常开展的，如师资变动、教学场地变更等，应按照学员及家长的意愿办理退费或调整培训安排。2.退费计算方法开课前申请退费的，扣除已发生的教材资料费、考试费等实际费用后，退还剩余全部培训费用。开课一周内申请退费的，扣除已发生费用及培训费用的[X]%作为手续费后，退还剩余培训费用。开课两周后申请退费的，扣除已发生费用及培训费用的[X]%作为手续费后，退还剩余培训费用。开课一个月后申请退费的，不再退还培训费用，但因培训机构重大过错导致学员无法继续培训的除外。3.退费流程学员及家长提出退费申请后，应填写退费申请表，并提交相关证明材料。培训机构收到退费申请后，应在[X]个工作日内进行审核，并通知学员及家长审核结果。审核通过后，按照退费计算方法办理退费手续，将退费金额在[X]个工作日内退还至学员及家长指定的账户。五、收费公示与告知1.收费公示在培训机构显著位置设立收费公示栏，公示收费项目、标准、方式、退费规定等内容，确保学员及家长能够清晰了解。收费公示栏应保持内容完整、清晰，如有变更应及时更新，并向学员及家长做好解释说明。2.收费告知在与学员及家长签订培训协议时，应明确收费项目、标准、方式、退费规定等重要内容，并确保学员及家长充分理解。对于收费标准调整、新增收费项目等重要信息，应提前以书面形式通知学员及家长，并征得其同意。六、收费监督与管理1.内部监督设立专门的收费管理岗位，负责收费制度的执行和监督。定期对收费情况进行检查，确保收费行为规范、准确。财务部门应建立健全收费台账，详细记录收费项目名称、收费标准、收费时间、缴费方式、退费情况等信息，做到账目清晰、有据可查。在培训过程中，如发现收费问题或学员及家长对收费有疑问，应及时进行调查核实，并妥善处理。2.外部监督主动接受教育主管部门、物价部门等相关部门的监督检查，积极配合提供收费相关资料和信息。设立举报电话、邮箱等渠道，接受学员及家长的投诉举报。对于投诉举报事项，应及时受理、调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。七、违规处理1.若培训机构违反本收费制度，存在擅自提高收费标准、增加收费项目、不按规定退费等违规行为，由教育主管部门、物价部门等相关部门按照法律法规进行查处，并责令限期整改。2.因违规收费行为给学员及家长造成损失的，培训机构应依法承担赔偿责任。3.情节严重的，将依法