郑州市培训机构管理制度

PAGE郑州市培训机构管理制度一、总则（一）目的为规范郑州市培训机构的管理，提高培训质量，保障培训活动的顺利开展，维护培训市场秩序，保护学员和培训机构的合法权益，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于在郑州市行政区域内依法设立的各类营利性和非营利性培训机构，包括职业技能培训、文化艺术培训、语言培训、课外辅导等各类培训业务。（三）基本原则1.依法依规原则培训机构的设立、运营、管理等活动必须遵守国家法律法规和相关政策规定，依法开展培训业务，履行法定义务。2.诚信经营原则秉持诚实守信的经营理念，向学员、家长及社会提供真实、准确、完整的培训信息，保证培训质量，维护良好的市场信誉。3.安全第一原则高度重视培训过程中的安全问题，建立健全安全管理制度，确保学员在培训场所、培训活动中的人身安全和财产安全。4.规范管理原则建立健全内部管理制度，规范培训教学、师资管理、财务管理、学员管理等各项工作流程，提高管理水平和运营效率。二、设立与审批（一）设立条件1.有符合规定的名称、组织机构和章程。2.有符合任职条件的管理人员和教师。3.有与培训项目和规模相适应的培训场所及设施、设备。4.有必备的办学资金和稳定的经费来源。5.符合法律、法规规定的其他条件。（二）审批程序1.申请举办者向所在地县级教育行政部门提出设立申请，并提交相关材料，包括申请书、章程、场地证明、师资情况、资金证明等。2.受理教育行政部门对申请材料进行审核，符合受理条件的予以受理，并出具受理通知书；不符合受理条件的，书面告知理由。3.审核教育行政部门组织专家或委托专业机构对申请设立的培训机构进行实地考察和评估，审核其办学条件、师资力量、教学计划等是否符合要求。4.审批教育行政部门根据审核结果作出审批决定。准予设立的，颁发办学许可证；不予设立的，书面说明理由。（三）登记注册培训机构取得办学许可证后，按照有关规定到登记管理机关办理法人登记或备案手续。三、教学管理（一）教学计划与大纲1.培训机构应根据培训目标和学员特点，制定科学合理的教学计划和大纲，明确教学内容、教学方法、教学进度、考核方式等。2.教学计划和大纲应报教育行政部门备案。（二）教材选用1.选用的教材应符合培训目标和教学要求，具有科学性、实用性和系统性。2.严禁使用未经审定的教材。（三）教学组织与实施1.按照教学计划和大纲组织教学活动，保证教学质量。2.合理安排教学时间，不得随意增减课时。3.采用多样化的教学方法，注重培养学员的学习兴趣和自主学习能力。（四）教学设施与设备1.配备与培训项目相适应的教学设施和设备，如教室、实验室、教学仪器、图书资料等。2.定期对教学设施和设备进行维护、更新，确保其正常使用。（五）教学质量监控1.建立教学质量监控体系，定期对教学过程、教学效果进行检查和评估。2.收集学员和家长的意见和建议，及时改进教学工作。四、师资管理（一）教师资质1.从事培训教学工作的教师应具备相应的教师资格证书或专业技能证书。2.教师应具备良好的职业道德和业务素质，热爱教育事业，关心学员成长。（二）教师聘任1.培训机构应与教师签订聘任合同，明确双方的权利和义务。2.按照国家有关规定，为教师缴纳社会保险等费用。（三）教师培训1.定期组织教师参加业务培训，提高教师的教学水平和专业素养。2.鼓励教师参加各类教学研讨活动和学术交流活动。（四）教师考核1.建立教师考核制度，对教师的教学工作、师德表现等进行定期考核。2.考核结果作为教师续聘、解聘、晋升、奖励的依据。五、学员管理（一）学员招收1.按照教育行政部门批准的招生范围、招生规模和招生方式进行招生。2.向学员及家长如实介绍培训项目、培训内容、培训时间、收费标准等情况，不得虚假宣传、夸大承诺。（二）学员入学1.学员入学时，培训机构应与学员或其监护人签订培训合同，明确双方的权利和义务。2.对学员进行入学资格审查，建立学员档案。（三）学员学习管理1.督促学员按时参加培训，遵守培训纪律。2.关注学员的学习情况，及时与学员及家长沟通，帮助学员解决学习中遇到的问题。（四）学员退费管理1.学员因自身原因要求退学的，培训机构应按照培训合同的约定办理退费手续。2.退费标准应符合国家有关规定，不得损害学员的合法权益。六、财务管理（一）财务制度1.建立健全财务管理制度，规范财务核算，加强财务管理。2.配备专业的财务人员，负责财务工作。（二）收费管理1.严格按照物价部门核定的收费项目和收费标准收费，不得擅自提高收费标准或增设收费项目。2.收费时应出具合法有效的票据。（三）资金管理1.加强资金管理，确保资金安全。2.合理使用资金，提高资金使用效益。（四）财务审计1.定期进行财务审计，确保财务工作规范、透明。2.接受教育行政部门和其他有关部门的财务监督检查。七、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明确安全责任，落实安全措施。2.制定安全应急预案，定期组织演练。（二）安全设施与设备1.配备必要的安全设施和设备，如消防器材、安全疏散通道、监控设备等。2.定期对安全设施和设备进行检查、维护，确保其正常运行。（三）安全教育与培训1.对学员和教职工进行安全教育和培训，提高安全意识和应急处理能力。2.在培训活动中，加强对学员的安全管理，防止发生安全事故。（四）安全检查与隐患排查1.定期进行安全检查和隐患排查，及时发现并消除安全隐患。2.对存在安全隐患的部位，应立即停止使用，并采取有效措施进行整改。八、日常管理（一）档案管理1.建立健全档案管理制度，对培训机构的各类文件、资料、合同等进行分类归档管理。2.档案应妥善保管，便于查阅和使用。（二）信息公开1.在培训机构显著位置公开办学许可证、收费标准、教师资质、教学计划等信息，接受社会监督。2.及时向教育行政部门报送培训工作情况、财务状况等信息。（三）投诉处理1.设立投诉举报电话和邮箱，接受学员、家长及社会的投诉举报。2.对投诉举报事项应及时受理、调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。九、监督检查（一）教育行政部门监督1.教育行政部门定期对培训机构进行监督检查，检查内容包括办学条件、教学管理、师资管理、学员管理、财