舞蹈培训请假退费制度

PAGE舞蹈培训请假退费制度一、总则1.目的本制度旨在规范舞蹈培训学员请假及退费相关事宜，保障学员、家长及本培训机构的合法权益，维护正常的教学秩序，确保舞蹈培训服务的公平、公正、有序开展。2.适用范围本制度适用于在本舞蹈培训机构报名参加各类舞蹈培训课程的所有学员。3.基本原则依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及教育、物价等相关部门的规定，确保制度的合法性和合规性。公平公正原则：对所有学员一视同仁，在请假及退费处理上遵循统一标准，不偏袒、不歧视。透明公开原则：制度内容向学员及家长公开，处理流程和结果透明，接受各方监督。协商解决原则：在处理请假及退费问题时，积极与学员及家长沟通协商，寻求最佳解决方案，尽量减少纠纷。二、请假制度1.请假申请学员因特殊情况需要请假，学员家长应至少提前[X]小时以书面形式（可通过微信、短信、电子邮件或纸质请假条等方式）向培训机构提出请假申请。请假申请应注明学员姓名、所在班级、请假日期、请假时长及请假原因。如遇突发紧急情况无法提前申请，学员家长应在知晓情况后的第一时间通知培训机构，并在事后[X]个工作日内补交书面请假申请。2.请假审批培训机构在收到请假申请后，将在[X]小时内进行审批回复。对于请假时长在[X]天以内的申请，由班主任直接审批；请假时长超过[X]天的申请，需经教学主管审核批准。审批结果将及时反馈给学员家长，如请假申请获得批准，将告知学员家长请假生效时间及相关注意事项；如请假申请未获批准，将说明原因，并与学员家长协商解决方案。3.请假时长限制每位学员每学期累计请假时长不得超过总课程时长的[X]%。如因特殊原因确需超过该比例，学员家长应提前与培训机构协商，并提交相关证明材料，经培训机构评估同意后方可延长请假时长。连续请假时长一般不得超过[X]天。如有特殊情况需要连续请假超过[X]天，学员家长应提前向培训机构提交详细的书面说明及相关证明材料，经审核批准后方可。4.请假期间的课程安排经批准请假的学员，培训机构将根据实际情况为其安排补课。补课方式可根据学员及家长的意愿和课程进度，选择一对一辅导、小组集中补课或随下一期班级同步上课等方式。如学员因个人原因放弃补课申请，培训机构将不予退还相应课程费用，但可根据学员需求提供课程资料或学习指导。5.未请假缺勤处理学员未经请假擅自缺勤，培训机构将视为旷课。对于旷课学员，第一次旷课将给予警告，并通知学员家长；第二次旷课将扣除当次课程费用的[X]%；累计旷课达到[X]次及以上，培训机构有权取消学员当次报名的剩余课程，并按照已上课时与总课时的比例扣除相应费用后，退还剩余费用。如因学员旷课导致教学进度受到严重影响，培训机构有权要求学员家长配合调整课程安排或协商退费事宜。三、退费制度1.退费情形学员自身原因退费学员因个人兴趣改变、身体原因无法继续学习舞蹈，可在开课后[X]天内提出退费申请，培训机构将扣除已上课时的课程费用（按照实际课时与总课时的比例计算）及教材费、服装费等已发生的费用后，退还剩余费用。学员因家庭搬迁至外地，无法继续在本培训机构学习舞蹈，可在开课后[X]天内提出退费申请，培训机构将扣除已上课时的课程费用（按照实际课时与总课时的比例计算）及教材费、服装费等已发生的费用后，退还剩余费用。培训机构原因退费因培训机构自身原因（如教学场地变更、教师重大变动等）导致无法正常开展教学活动，影响学员学习，学员提出退费申请，培训机构将全额退还已收取的课程费用，并按照已收费用的[X]%给予学员额外补偿。若培训机构承诺的教学内容、师资配备等与实际不符，学员有权要求退费，培训机构应在核实情况后，全额退还已收取的课程费用，并按照已收费用的[X]%给予学员额外补偿。不可抗力原因退费因自然灾害、政府政策调整等不可抗力因素导致培训机构无法正常运营，学员提出退费申请，培训机构将全额退还已收取的课程费用。2.退费申请流程学员家长应向培训机构提交书面退费申请，申请中应注明学员姓名、所在班级、报名课程、缴费金额及退费原因等信息，并附上相关证明材料（如医院诊断证明、家庭搬迁证明等）。培训机构在收到退费申请后，将在[X]个工作日内进行审核。审核内容包括申请材料的真实性、退费原因的合理性以及是否符合退费制度规定等。审核通过后，培训机构将在[X]个工作日内与学员家长协商确定退费金额，并办理退费手续。退费方式可选择银行转账、支票或现金支付等，具体方式由学员家长与培训机构协商确定。3.退费时间限制对于符合退费情形的申请，培训机构应在审核通过后的[X]个工作日内完成退费操作。如遇特殊情况需要延长退费时间，培训机构应提前向学员家长说明原因，并告知预计退费时间。超过规定退费时间未完成退费的，培训机构应按照未退费金额的每日[X]%向学员家长支付逾期利息。4.退费纠纷处理如学员家长与培训机构在退费问题上发生纠纷，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，可向当地教育主管部门或消费者协会投诉，寻求调解；也可根据双方签订的培训合同约定，通过仲裁或向人民法院提起诉讼等方式解决。在纠纷处理过程中，培训机构应积极配合相关部门的调查和调解工作，提供真实、准确的信息和证据，维护学员及家长的合法权益。同时，学员及家长也应遵守法律法规和培训机构的相关规定，理性表达诉求，不得采取过激行为影响培训机构的正常教学秩序。四、特殊情况处理1.课程调整如因培训机构教学计划调整、教师调配等原因需要对学员所在班级的课程安排进行变动，培训机构将提前[X]天通知学员家长，并说明变动原因及对学员学习的影响。学员家长有权根据课程变动情况决定是否继续在本培训机构学习。如学员家长选择继续学习，培训机构将为学员提供相应的补偿措施，如增加课外辅导、赠送学习资料等；如学员家长选择退费，培训机构将按照退费制度的相关规定办理退费手续。2.学员转学学员因家庭原因需要转至其他舞蹈培训机构学习，本培训机构将根据学员已上课时与总课时的比例，扣除相应课程费用后，出具转学证明。转学证明中将注明学员在本培训机构的学习情况、已完成的课程内容及剩余课程费用等信息。学员家长可凭转学证明到新的培训机构办理入学手续，新培训机构应认可本培训机构出具的转学证明，并根据学员的实际情况安排相应的课程。3.培训课程终止如因不可抗力或其他特殊原因导致本培训机构无法继续提供舞蹈培训服务，将提前[X]天通知学员家长，并按照以下方式处理：对于已报名但未开课的课程，培训机构将全额退还学员已缴纳的课程费用。对于已开课的课程，培训机构将按照已上课时与总课时的比例扣除相应课程费用后，退还剩余费用，并按照已收费用的[X]%给予学员额外补偿。培训机构将协助学员妥善安排后续学习事宜，如推荐其他合适的舞蹈培训