外部培训讲师管理制度

PAGE外部培训讲师管理制度一、总则（一）目的为了规范公司外部培训讲师的管理，提高培训质量，确保培训效果，特制定本制度。本制度旨在明确外部培训讲师的选拔、任用、考核、管理等方面的要求，保障公司培训工作的顺利开展，提升员工素质和业务能力，促进公司的持续发展。（二）适用范围本制度适用于公司所有邀请的外部培训讲师，包括但不限于专业技能培训讲师、管理培训讲师、职业素养培训讲师等。（三）基本原则1.公平公正原则：在外部培训讲师的选拔、考核等过程中，遵循公平公正的原则，确保所有符合条件的讲师都有机会参与，评价标准统一，结果客观公正。2.质量第一原则：以提高培训质量为核心，选拔具备专业知识和丰富经验、教学能力强的外部培训讲师，确保培训内容的实用性和有效性，为公司发展提供有力支持。3.合作共赢原则：与外部培训讲师建立良好的合作关系，充分尊重讲师的权益，同时为讲师提供必要的支持和服务，实现双方的共同发展。二、外部培训讲师的选拔（一）选拔标准1.专业知识：具备深厚的专业知识，对所授课程领域有深入的研究和丰富的实践经验，能够准确把握行业动态和发展趋势。2.教学能力：具备良好的教学方法和技巧，能够清晰、生动地讲解知识，激发学员的学习兴趣，提高学员的参与度和学习效果。3.培训经验：有一定的培训经验，熟悉企业培训流程和特点，能够根据公司需求和学员实际情况调整培训内容和方式。4.职业素养：具备良好的职业道德和职业素养，诚实守信，责任心强，能够保守公司机密，遵守培训纪律。5.沟通能力：具备较强的沟通能力，能够与学员、公司培训管理人员进行有效的沟通，及时了解需求和反馈意见。（二）选拔渠道1.培训机构推荐：与专业的培训机构建立合作关系，由培训机构根据公司需求推荐合适的外部培训讲师。2.行业专家推荐：通过行业协会、专业论坛等渠道，向行业内的知名专家、学者请教，获取推荐的外部培训讲师信息。3.网络平台搜索：利用专业的培训讲师网络平台，搜索符合公司要求的外部培训讲师，并对其进行初步筛选和评估。4.内部推荐：鼓励公司内部员工推荐熟悉的外部培训讲师，推荐人需对讲师的情况进行详细介绍，并对推荐负责。（三）选拔流程1.需求分析：公司培训管理部门根据公司发展战略、业务需求和员工培训需求，确定培训课程及所需外部培训讲师的专业领域、技能要求等。2.信息收集：通过各种选拔渠道收集外部培训讲师的相关信息，包括个人简历、教学成果、培训经验、客户评价等。3.初步筛选：培训管理部门对收集到的讲师信息进行初步筛选，根据选拔标准，排除明显不符合要求的讲师，确定进入面试环节的候选人名单。4.面试评估：组织面试评估，由培训管理部门负责人、相关业务部门负责人、内部培训师代表等组成面试小组，对候选人进行面试。面试内容包括专业知识、教学能力、培训经验、职业素养等方面的考察，并要求候选人进行试讲，以评估其教学水平。5.背景调查：对通过面试的候选人进行背景调查，核实其学历、工作经历、职业资格等信息的真实性，了解其在以往工作中的表现和口碑。6.录用决策：根据面试评估和背景调查结果，培训管理部门提出录用建议，报公司领导审批。公司领导根据综合情况做出录用决策，确定最终的外部培训讲师名单。三、外部培训讲师的任用（一）任用流程1.签订合同：与录用的外部培训讲师签订培训服务合同，明确双方的权利和义务，包括培训课程内容、培训时间、培训地点、培训费用、付款方式、保密条款、违约责任等。2.任务安排：培训管理部门根据培训计划，向外部培训讲师下达培训任务书，明确培训课程的具体要求、培训目标、学员情况等，确保讲师了解培训任务和要求。3.培训准备：外部培训讲师根据培训任务书的要求，进行培训课程的准备工作，包括编写教案、制作课件、准备教学资料等。培训管理部门协助讲师做好培训场地、设备等方面的准备工作。（二）培训费用管理1.费用标准：根据培训课程的性质、难度、时长等因素，制定合理的培训费用标准。培训费用包括讲师课酬、交通差旅费、住宿费、教材费等。2.费用支付：按照培训服务合同的约定，培训管理部门在培训完成并验收合格后，按照规定的流程办理费用支付手续。支付费用时，需提供合法有效的发票。3.费用控制：培训管理部门对培训费用进行严格控制，在保证培训质量的前提下，合理安排培训资源，降低培训成本。对于超过预算的培训费用，需提前进行审批。四、外部培训讲师的考核（一）考核目的通过对外部培训讲师的考核，了解讲师的培训效果和工作表现，及时发现问题并加以改进，激励讲师提高教学质量，为公司提供更优质的培训服务。（二）考核内容1.教学内容：考核培训课程内容是否符合培训需求，是否具有实用性、针对性和前瞻性，是否涵盖了相关领域的重点知识和技能。2.教学方法：考察讲师的教学方法是否灵活多样，是否能够激发学员的学习兴趣，提高学员的参与度和学习效果，是否注重互动式教学和案例分析。3.教学效果：通过学员的反馈评价、考试成绩、实际工作表现等方面，评估培训对学员知识、技能和态度的提升效果，以及对公司业务的促进作用。4.职业素养：考核讲师是否遵守培训纪律，按时授课，是否能够保守公司机密，是否具有良好的职业道德和敬业精神。5.沟通协作：考察讲师与培训管理部门、学员之间的沟通协作情况，是否能够及时了解需求和反馈意见，积极配合公司完成培训工作。（三）考核方式1.学员评价：在培训结束后，组织学员对外部培训讲师进行评价，评价内容包括教学内容、教学方法、教学效果、职业素养等方面。学员评价采用问卷调查、在线评价等方式进行，评价结果作为考核的重要依据之一。2.培训管理部门评价：培训管理部门根据培训过程中的观察、与讲师的沟通交流以及对培训效果的评估，对外部培训讲师进行评价，评价内容包括教学准备、教学实施、培训效果、沟通协作等方面。3.综合考核：结合学员评价和培训管理部门评价结果，对外部培训讲师进行综合考核，确定考核等级。考核等级分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（四）考核结果应用1.优秀讲师：对于考核结果为优秀的外部培训讲师，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、增加培训合作机会、提高课酬标准等，并在公司内部进行宣传推广，树立榜样。2.良好讲师：对于考核结果为良好的外部培训讲师，给予肯定和鼓励，提出改进建议，继续保持合作关系。3.合格讲师：对于考核结果为合格的外部培训讲师，与其进行沟通，指出存在的问题，要求其限期改进。如在后续培训中表现仍无明显改善，可考虑暂停合作。4.不合格讲师：对于考核结果为不合格的外部培训讲师，终止培训服务合同，不再与其合作，并向其说明原因。同时，对相关情况进行记录，作为今后选拔外部培训讲师的参考。五、外部培训讲师的管理（一）培训过程管理1.培训监督：培训管理部门对外部培训讲师的培训过程进行监督，定期检查培训进度、教学质量等情况，及时发现问题并与讲师沟通解决。2.教学反馈：鼓励学员和培训管理部门及时向外部培训讲师反馈教学意见和建议，讲师应认真对待反馈，根据实际情况调整教学内容和方法。3.培训记录：培训管理部门负责做好外部培训讲师的培训记录，包括培训课程名称、培训时间、培训地点、学员人数、教学内容、教学效果等信息，为考核和评估提供依据。（二）档案管理1.建立档案：为每位外部培训讲师建立个人档案，档案内容包括个人简历、培训合同、培训任务书、教学资料、学员评价、考核结果等信息。2.档案更新：定期对外部培训讲师的档案进行更新，确保档案信息的准确性和完整性。3.档案查阅：严格档案查阅制度，只有经过授权的人员才能查阅外部培训讲师的档案，查阅时需做好记录。（三）保密管理1.保密协议：在与外部培训讲师签订培训服务合同的同时，签订保密协议，明确讲师在培训过程中知悉的公司商业秘密、技术秘密、学员信息等属于保密范围，不得泄露给任何第三方。2.保密培训：对外部培训讲师进行保密培训，提高其保密意识，使其了解保密的重要性和相关法律法规要求。3.监督检查：培训管理部门定期对外部培训讲师的保密情况进行监督检查，如发现有违反保密协议的行为，将依法追究其责任。（四）续聘与解聘管理1.续聘：对于考核结果优秀、教学质量高、与公司合作良好的外部培训讲师，在培训服务合同期满后，根据公司培训需求和讲师意愿，优先考虑续聘。续聘时，重新签订培训服务合同，明确双方的权利和义务。2.解聘：对于出现以下情况之一的外部培训讲师，公司有权解聘