培训学校代理商制度

PAGE培训学校代理商制度一、总则（一）目的为了规范培训学校代理商的管理，充分发挥代理商的市场推广作用，拓展市场份额，提升培训学校的品牌影响力和经济效益，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于与培训学校签订代理协议的所有代理商。（三）基本原则1.合法合规原则：代理商的经营活动必须遵守国家法律法规以及行业相关标准，不得从事任何违法违规行为。2.诚实守信原则：双方应秉持诚实守信的态度，履行各自的权利和义务，维护良好的合作关系。3.互利共赢原则：通过合理的合作机制，实现培训学校与代理商的共同发展，互利共赢。二、代理商的资格与招募（一）资格要求1.具有独立法人资格的企业或具有完全民事行为能力的自然人。2.具备良好的商业信誉和市场推广能力，在当地教育、培训相关领域有一定的资源和渠道。3.熟悉当地市场环境，有不少于[X]人的专业市场推广团队。4.遵守培训学校的各项规章制度，愿意接受培训学校的监督和管理。（二）招募流程1.发布招募信息：培训学校通过官方网站、社交媒体、行业展会等渠道发布代理商招募信息，明确招募条件、代理区域、合作模式等内容。2.报名申请：有意向的企业或个人填写代理商申请表，提交相关资质证明文件，包括营业执照副本、法定代表人身份证明、市场推广团队人员名单及简历等。3.资格审核：培训学校对报名申请进行资格审核，评估申请人是否符合代理商资格要求。审核周期为自收到申请材料之日起[X]个工作日内。4.实地考察：对于通过资格初审的申请人，培训学校将安排实地考察，了解其实际经营状况、市场推广能力及团队情况等。考察结束后[X]个工作日内给出考察意见。5.合作洽谈：经考察合格的申请人，培训学校将与其进行合作洽谈，明确双方的权利义务、代理区域、代理期限、代理费用、推广任务等具体合作细节，并签订代理协议。三、代理商的权利与义务（一）权利1.在代理区域内独家推广培训学校的课程和服务，开展招生活动。2.按照代理协议约定，获得相应的代理费用及招生提成。3.优先获取培训学校提供的新产品、新服务信息及市场推广支持。4.对培训学校的产品、服务及市场推广策略提出合理建议和意见。（二）义务1.遵守国家法律法规及培训学校的各项规章制度，维护培训学校的品牌形象和声誉。2.按照代理协议约定的区域、范围和要求，积极开展市场推广活动，完成招生任务指标。3.定期向培训学校汇报市场推广情况、招生进展及客户反馈等信息。4.负责代理区域内客户咨询、报名、缴费等相关服务工作，确保客户满意度。5.不得擅自将代理权限转让给第三方，不得与其他培训机构签订与本培训学校相冲突的代理协议。6.配合培训学校开展各类市场调研活动，提供真实、准确的市场信息。四、代理区域与代理期限（一）代理区域培训学校根据代理商的综合实力、市场情况等因素，划分具体的代理区域，并在代理协议中明确标注。代理商应在指定的代理区域内开展业务活动，不得擅自跨区域经营。（二）代理期限代理期限一般为[X]年，自代理协议签订之日起计算。代理期限届满前，双方如无异议，则自动延续[X]年。如需变更代理期限或提前终止代理协议，应提前[X]个月书面通知对方，并协商相关事宜。五、代理费用与支付方式（一）代理费用1.代理商应向培训学校支付一定金额的代理费用，具体金额根据代理区域、代理级别、招生规模等因素确定，并在代理协议中明确约定。2.代理费用可以采取一次性支付或分期支付的方式，分期支付的，每期支付时间和金额应在协议中详细规定。（二）支付方式代理商应按照代理协议约定的支付方式和时间，将代理费用支付至培训学校指定的银行账户。培训学校在收到代理费用后，应向代理商开具合法有效的发票。六、招生提成与结算（一）招生提成1.培训学校根据代理商的招生人数及课程类型，按照一定比例向代理商支付招生提成。具体提成比例如下：对于初级课程，每成功招生一人，提成[X]元。对于中级课程，每成功招生一人，提成[X]元。对于高级课程，每成功招生一人，提成[X]元。2.招生人数以实际缴费并参加培训课程的学员人数为准。（二）结算周期招生提成结算周期为每月一次。代理商应在每月[X]日前向培训学校提交上月招生报表，培训学校在收到报表后的[X]个工作日内进行审核确认，并在审核通过后的[X]个工作日内将招生提成支付至代理商指定账户。七、市场推广与支持（一）培训支持1.培训学校为代理商提供定期的业务培训，包括课程介绍、销售技巧、市场推广策略等方面的培训内容。培训方式可以采用线上视频培训、线下集中培训等多种形式。2.代理商应积极组织其市场推广团队参加培训学校的培训活动，确保团队成员熟悉培训学校的产品和服务，掌握有效的市场推广方法和销售技巧。（二）宣传资料支持1.培训学校为代理商提供统一的宣传资料，包括招生简章、宣传海报、课程资料、礼品等。代理商应按照培训学校的要求规范使用宣传资料，不得擅自修改或制作虚假宣传资料。2.代理商如需额外制作宣传资料，应提前向培训学校提交制作方案，经培训学校审核同意后方可制作。制作费用由代理商自行承担。（三）市场活动支持1.培训学校根据市场推广计划，定期组织全国性或区域性的市场活动，如招生宣传会、公开课、促销活动等。代理商应积极配合培训学校参加相关活动，并按照培训学校的要求做好活动的组织和推广工作。2.培训学校对代理商在代理区域内自行组织的市场活动给予一定的支持，包括提供活动策划指导、营销物料支持等。代理商应在活动结束后的[X]个工作日内向培训学校提交活动总结报告。八、客户服务与管理（一）客户咨询与报名1.代理商负责代理区域内客户的咨询解答工作，应及时、准确地向客户介绍培训学校的课程和服务内容，解答客户疑问。2.对于客户的报名申请，代理商应按照培训学校的报名流程进行操作，确保报名信息的真实性和完整性。报名成功后，及时将客户信息反馈给培训学校。（二）客户缴费与退费管理1.代理商应协助培训学校做好客户缴费工作，确保客户按时足额缴纳培训费用。缴费方式可以采用线上支付、线下转账、现金缴纳等多种形式。2.如客户提出退费申请，代理商应按照培训学校的退费政策和流程进行处理，并及时与培训学校沟通协调。退费相关事宜最终由培训学校负责审核和处理。（三）客户关系维护1.代理商应建立完善的客户关系管理体系，定期回访客户，了解客户学习情况和满意度，及时解决客户遇到的问题，提高客户忠诚度。2.对于客户的投诉和建议，代理商应认真记录并及时反馈给培训学校，积极协助培训学校做好客户投诉处理工作，不断改进服务质量。九、培训学校的监督与管理（一）日常监督1.培训学校建立健全对代理商的日常监督机制，通过定期检查、不定期抽查、数据分析等方式，对代理商的市场推广活动进行监督和管理。2.培训学校有权要求代理商定期提交市场推广报告、招生报表、客户信息等相关资料，以便及时了解代理商的业务进展情况。（二）业绩考核1.培训学校制定代理商业绩考核指标体系，包括招生人数、市场占有率、客户满意度等方面的指标。2.业绩考核周期为每季度一次。培训学校根据考核结果对代理商进行排名，并按照代理协议约定对排名靠前的代理商给予奖励，对排名靠后的代理商进行警告、限期整改或终止代理协议等处理措施。（三）违规处理1.如代理商违反国家法律法规、培训学校规章制度或代理协议约定，培训学校有权视情节轻重给予警告、罚款、暂停代理权限、终止代理协议等处罚措施。2.对于代理商的违规行为给培训学校造成经济损失的，代理商应承担相应的赔偿责任。十、保密条款（一）保密信息范围1.双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、经营策略等属于保密信息范畴。2.保密信息包括但不限于培训学校的课程体系、教学资料、招生数据、市场推广计划、代理商的客户资源、销售渠道等。（二）保密义务1.双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.双方应采取合理的保密措施，确保保密信息不被泄露。如因一方原因导致保密信息泄露，该方应承担由此给对方造成的全部损失。（三）保密期限保密期限为自双方合作开始之日起[X]年。在保密期限届满后，双方仍应对保密信息承担保密义务，但法律法规另有规定或者双方另有约定的除外。十一、协议变更与终止（一）协议变更1.在代理期限内，如因市场情况变化、政策调整等原因需要变更代理协议内容的，双方应协商一致，并签订书面变更协议。2.变更协议内容涉及代理费用、代理区域、招生提成等重要条款的，应提前[X]个月书面通知对方，并经双方签字（盖章）确认后方可生效。（二）协议终止1.代理期限届满，双方未续签代理协议的，代理协议自动终止。2.在代理期限内，如一方出现严重违约行为，另一方有权提前终止代理协议，并要求违约方承担相应的违约责任。3.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致代理协议无法继续履行的，双方可以协商终止代理协议，互不承担违约责任。（三）终止后的事宜1.代理协议终止后，代理商应立即停止使用培训学校的品牌、商标、宣传资料等相关资源，并按照培训学校的要求进行清理和交接。2.双方应在代理协议终止后的[X]个工作日内进行财务结算，培训学校应按照协议约定向代理商支付应付款项，代理商应结清所有应支付给培训学校的费用。3.代理协议终止后，双方应对在合作期间知悉的对方保密信息继续承担保密义务，直至保密期限届满。十二、违约责任（一）培训学校违约责任1.如培训学校未按照代理协议约定向代理商提供培训支持、宣传资料支持、市场活动支持或支付代理费用、招生提成等，应承担违约责任，向代理商支付违约金，并赔偿由此给代理商造成经济损失。2.培训学校擅自变更代理区域、代理费用、招生提成等重要条款，给代理商造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（二）代理商违约责任1.代理商未按照代理协议约定开展市场推广活动、完成招生任务指标或违反客户服务与管理规定，应承担违约责任，向培训学校支付违约金，并赔偿由此给培训学校造成的经济损失。2.代理商擅自转让代理权限、跨区域经营、与其他培