美容院店长年绩效评估表

美容院店长年绩效评估表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩门店总销售额40%100万元按实际完成销售额与目标销售额的比率计算得分，比率越高得分越高。计算公式：得分=(实际销售额/目标销售额)*100%客单价800元按实际客单价与目标客单价的比率计算得分，比率越高得分越高。计算公式：得分=(实际客单价/目标客单价)*100%新客增长率20%按实际新客增长率与目标新客增长率的比率计算得分，比率越高得分越高。计算公式：得分=(实际新客增长率/目标新客增长率)*100%会员续费率85%按实际会员续费率与目标会员续费率的比率计算得分，比率越高得分越高。计算公式：得分=(实际会员续费率/目标会员续费率)*100%销售目标完成率95%按实际销售目标完成率与目标销售目标完成率的比率计算得分，比率越高得分越高。计算公式：得分=(实际销售目标完成率/目标销售目标完成率)*100%客户服务客户满意度25%90分按客户满意度调查得分计算得分，得分越高得分越高。计算公式：得分=(实际客户满意度得分/目标客户满意度得分)*100%投诉处理率98%按实际投诉处理率与目标投诉处理率的比率计算得分，比率越高得分越高。计算公式：得分=(实际投诉处理率/目标投诉处理率)*100%客户投诉解决时间24小时按实际客户投诉解决时间与目标客户投诉解决时间的比率计算得分，时间越短得分越高。计算公式：得分=(目标客户投诉解决时间/实际客户投诉解决时间)*100%客户回访覆盖率100%按实际客户回访覆盖率与目标客户回访覆盖率的比率计算得分，比率越高得分越高。计算公式：得分=(实际客户回访覆盖率/目标客户回访覆盖率)*100%客户流失率5%按实际客户流失率与目标客户流失率的比率计算得分，比率越低得分越高。计算公式：得分=(目标客户流失率/实际客户流失率)*100%团队管理员工流失率20%10%按实际员工流失率与目标员工流失率的比率计算得分，比率越低得分越高。计算公式：得分=(目标员工流失率/实际员工流失率)*100%员工培训完成率95%按实际员工培训完成率与目标员工培训完成率的比率计算得分，比率越高得分越高。计算公式：得分=(实际员工培训完成率/目标员工培训完成率)*100%员工绩效考核达标率90%按实际员工绩效考核达标率与目标员工绩效考核达标率的比率计算得分，比率越高得分越高。计算公式：得分=(实际员工绩效考核达标率/目标员工绩效考核达标率)*100%团队协作评分4.5分按团队协作评分计算得分，得分越高得分越高。计算公式：得分=(实际团队协作评分/目标团队协作评分)*100%员工满意度85分按员工满意度调查得分计算得分，得分越高得分越高。计算公式：得分=(实际员工满意度得分/目标员工满意度得分)*100%运营管理门店运营成本控制率15%95%按实际门店运营成本控制率与目标门店运营成本控制率的比率计算得分，比率越高得分越高。计算公式：得分=(实际门店运营成本控制率/目标门店运营成本控制率)*100%库存周转率8次按实际库存周转率与目标库存周转率的比率计算得分，比率越高得分越高。计算公式：得分=(实际库存周转率/目标库存周转率)*100%设备维护完成率100%按实际设备维护完成率与目标设备维护完成率的比率计算得分，比率越高得分越高。计算公式：得分=(实际设备维护完成率/目标设备维护完成率)*100%门店卫生检查合格率98%按实际门店卫生检查合格率与目标门店卫生检查合格率的比率计算得分，比率越高得分越高。计算公式：得分=(实际门店卫生检查合格率/目标门店卫生检查合格率)*100%营销活动执行效果5个按实际执行的营销活动数量与目标营销活动数量的比率计算得分，数量越多得分越高。计算公式：得分=(实际执行的营销活动数量/目标营销活动数量)*100%本表格用于评估美容院店长年度绩效表现，包含销售业绩、客户服务、团队管理、运营管理四个维度，每个维度包含五个具体指标，权重分别为40%、25%、20%、15%，请根据实际完成情况填写对应指标数据，并根据评分标准计算得分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直