红色物业管理制度汇编(3篇)

第1篇一、总则第一条为加强红色物业建设，提升物业服务水平，保障业主合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业实际情况，特制定本汇编。第二条本汇编适用于本物业管理区域内所有物业服务活动，包括物业服务企业、业主、业主委员会、相关管理部门等。第三条红色物业管理制度应遵循以下原则：（一）坚持以人民为中心的发展思想，全心全意为业主服务；（二）坚持党的领导，加强党的建设，发挥党组织在物业服务中的核心作用；（三）坚持依法管理，规范物业服务行为；（四）坚持公开、公平、公正，保障业主权益；（五）坚持创新驱动，提高物业服务质量和效率。二、组织机构与职责第四条本物业管理区域设立业主大会，业主大会是物业管理区域内最高权力机构。第五条业主大会设立业主委员会，业主委员会是业主大会的执行机构，负责物业管理工作的组织实施。第六条物业服务企业应设立党组织，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。第七条物业服务企业应设立以下部门：（一）物业管理部：负责物业管理的日常事务，包括物业维修、环境卫生、绿化养护等；（二）客户服务部：负责业主投诉处理、物业服务合同签订、收费管理等；（三）安全保卫部：负责物业区域内的安全保卫工作，包括消防、防盗、门禁管理等；（四）人力资源部：负责物业服务人员的招聘、培训、考核等工作。第八条各部门职责如下：（一）物业管理部：负责物业管理的日常事务，确保物业设施设备正常运行，维护物业管理秩序；（二）客户服务部：负责业主投诉处理，及时解决业主合理诉求，提高业主满意度；（三）安全保卫部：负责物业区域内的安全保卫工作，确保业主生命财产安全；（四）人力资源部：负责物业服务人员的招聘、培训、考核等工作，提高员工素质和服务水平。三、物业服务合同第九条物业服务企业应与业主委员会签订物业服务合同，明确双方的权利和义务。第十条物业服务合同应包括以下内容：（一）物业服务的内容和标准；（二）物业服务费用的收取和使用；（三）物业维修基金的管理和使用；（四）物业服务期限；（五）违约责任；（六）争议解决方式。第十一条物业服务合同签订后，物业服务企业应向业主公示，接受业主监督。四、物业服务费用第十二条物业服务费用包括以下部分：（一）物业服务费；（二）公共设施设备运行维护费；（三）绿化养护费；（四）环境卫生费；（五）安全保卫费；（六）其他相关费用。第十三条物业服务费用应按照物业服务合同约定收取，不得擅自提高收费标准。第十四条物业服务费用收取和使用情况应定期向业主公示，接受业主监督。五、物业维修基金第十五条物业维修基金用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。第十六条物业维修基金的管理和使用应遵循以下原则：（一）专款专用；（二）定期审计；（三）公开透明；（四）合理使用。第十七条物业维修基金的筹集、使用和管理办法由业主大会决定。六、业主权益保障第十八条业主享有以下权益：（一）依法享有物业的使用、收益和处分权；（二）依法享有物业服务合同的签订、解除权；（三）依法享有参与物业管理的权利；（四）依法享有对物业服务企业的监督权。第十九条物业服务企业应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的合法权益。七、物业服务企业自律第二十条物业服务企业应加强自律，遵守以下规定：（一）遵守国家法律法规，执行行业标准；（二）诚实守信，公平交易；（三）提高服务质量，满足业主需求；（四）加强员工培训，提高员工素质；（五）接受业主监督，及时处理业主投诉。八、附则第二十一条本汇编自发布之日起施行。第二十二条本汇编由业主大会负责解释。第二十三条本汇编未尽事宜，按照国家法律法规和相关规定执行。---以上内容为《红色物业管理制度汇编》的概要，实际汇编内容应更加详细，包括具体操作流程、表格、规范等，以确保各项管理制度的可操作性和有效性。第2篇第一章总则第一条为加强红色物业管理工作，提升物业管理水平，保障业主合法权益，维护社区和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合实际情况，制定本制度汇编。第二条红色物业是指以党的基层组织为核心，以业主大会或业主委员会为基础，以物业服务企业为主体，以社区居民自治组织为辅助，以红色文化为特色，形成的具有鲜明政治属性的物业服务模式。第三条红色物业管理制度汇编旨在规范物业管理行为，明确各方责任，提高物业管理服务质量，促进社区和谐发展。第二章组织机构与职责第四条红色物业组织机构包括：1.党组织：负责红色物业的政治领导，组织开展党的活动，宣传党的方针政策。2.业主大会或业主委员会：负责制定物业管理规章制度，监督物业服务企业履行职责，协调解决业主之间的矛盾。3.物业服务企业：负责物业管理的日常运营，提供物业服务，保障业主权益。4.社区居民自治组织：协助党组织和业主大会或业主委员会开展工作，维护社区和谐稳定。第五条各组织机构的职责如下：1.党组织：（1）领导红色物业工作，确保党的路线方针政策在物业管理中得到贯彻落实；（2）加强党员队伍建设，发挥党员先锋模范作用；（3）组织开展思想政治教育活动，提高党员和业主的思想政治觉悟。2.业主大会或业主委员会：（1）制定物业管理规章制度，明确各方权利义务；（2）监督物业服务企业履行职责，确保服务质量；（3）协调解决业主之间的矛盾，维护社区和谐稳定。3.物业服务企业：（1）按照物业管理规章制度，提供物业服务；（2）加强员工队伍建设，提高服务意识；（3）接受业主监督，及时整改不足。4.社区居民自治组织：（1）协助党组织和业主大会或业主委员会开展工作；（2）组织居民参与社区治理，提高居民自治能力；（3）维护社区和谐稳定。第三章物业管理与服务第六条物业管理服务内容：1.物业共用部位和共用设施设备的管理、维护、养护；2.业主共有财产的保护和利用；3.物业区域内的绿化、环境卫生、秩序维护；4.业主的房屋维修、租赁、买卖等业务；5.应急救援、安全防范；6.法律法规规定的其他物业管理服务。第七条物业服务企业应按照以下要求提供服务：1.严格遵守国家法律法规和物业管理规章制度；2.诚信经营，公平交易，维护业主合法权益；3.提供优质服务，满足业主合理需求；4.定期对物业进行维护、保养，确保设施设备正常运行；5.加强与业主的沟通，及时解决业主反映的问题。第八条物业服务企业应建立健全以下管理制度：1.人员管理制度：明确岗位职责，规范员工行为；2.财务管理制度：确保资金安全，合理使用；3.服务质量管理制度：提高服务质量，满足业主需求；4.安全管理制度：加强安全防范，确保业主生命财产安全；5.应急预案制度：应对突发事件，保障业主利益。第四章业主权益保障第九条业主享有以下权益：1.参与物业管理决策的权利；2.获得物业服务的权利；3.享有物业共用部位和共用设施设备的权利；4.依法转让、出租、抵押自己房屋的权利；5.法律法规规定的其他权益。第十条业主大会或业主委员会应保障业主权益：1.依法召开业主大会，听取业主意见；2.公正处理业主投诉，维护业主合法权益；3.依法保护业主共有财产，合理利用；4.加强与物业服务企业的沟通，提高服务质量；5.及时向业主报告物业管理情况。第五章监督与考核第十一条物业服务企业应接受以下监督：1.业主大会或业主委员会的监督；2.社区居民自治组织的监督；3.有关行政管理部门的监督；4.业主的监督。第十二条业主大会或业主委员会应定期对物业服务企业进行考核，考核内容包括：1.服务质量；2.管理水平；3.安全防范；4.财务状况；5.法律法规执行情况。第六章附则第十三条本制度汇编由业主大会或业主委员会负责解释。第十四条本制度汇编自发布之日起施行。（注：本汇编仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。）第3篇一、总则第一条为加强红色物业管理工作，提升物业服务水平，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本汇编。第二条本汇编适用于本小区全体业主、物业使用人及物业服务企业。第三条红色物业管理工作应当遵循以下原则：（一）党的领导原则，坚持党的基本路线，确保物业服务工作始终符合党的方针政策。（二）依法管理原则，严格遵守国家法律法规，确保物业服务工作的合法性。（三）群众路线原则，尊重业主意愿，充分调动业主参与物业管理的积极性。（四）公开透明原则，物业服务内容、收费标准、物业服务企业资质等信息应当公开透明。（五）服务至上原则，以业主需求为导向，提供优质、高效的物业服务。二、组织机构第四条本小区设立红色物业管理委员会，负责物业管理的决策、监督和协调工作。第五条红色物业管理委员会由业主代表、物业服务企业代表、社区代表、公安、消防等相关部门代表组成。第六条红色物业管理委员会设主任一名，副主任若干名，负责日常管理工作。第七条红色物业管理委员会下设以下工作机构：（一）物业管理办公室：负责物业管理工作的日常协调、监督和考核。（二）财务审计部：负责物业服务费用的收支管理、审计和监督。（三）安全保障部：负责小区的安全防范、消防管理、治安巡逻等工作。（四）环境维护部：负责小区环境卫生、绿化养护、设施设备维护等工作。（五）业主服务部：负责业主投诉处理、信息收集、沟通协调等工作。三、物业服务内容第八条物业服务企业应当依法履行以下物业服务内容：（一）物业管理区域内的环境卫生、绿化养护、设施设备维护等工作。（二）物业管理区域内的安全防范、消防管理、治安巡逻等工作。（三）物业管理区域内的公共秩序维护、车辆停放管理等工作。（四）物业管理区域内的业主大会、业主委员会的筹备、组织、协调工作。（五）物业管理区域内的业主投诉处理、信息收集、沟通协调等工作。第九条物业服务企业应当定期对物业服务内容进行检查、评估，确保服务质量。四、物业服务费用第十条物业服务费用包括以下内容：（一）物业管理服务费：按照国家和地方相关规定收取。（二）公共能耗费：按照实际使用情况收取。（三）专项维修资金：按照国家和地方相关规定收取。第十一条物业服务费用应当公开透明，物业服务企业应当定期向业主公布费用收支情况。五、业主权益保障第十二条业主享有以下权益：（一）知情权：了解物业服务内容、收费标准、物业服务企业资质等信息。（二）参与权：参与业主大会、业主委员会的筹备、组织、协调工作。（三）监督权：对物业服务企业的工作进行监督。（四）投诉权：对物业服务企业的不当行为进行投诉。第十三条物业服务企业应当尊重业主的合法权益，及时处理业主投诉，保障业主的合法权益。六、安全管理第十四条物业服务企业应当建立健全安全管理制度，确保小区安全。（一）安全防范：加强小区出入口、公共区域的安全防范措施。（二）消防管理：定期进行消防设施设备检查、维修，确保消防设施设备完好。（三）治安巡逻：加强小区治安巡逻，及时发现、处理治安问题。（四）应急处理：制定应急预案，应对突发事件。七、环境卫生与绿化养护第十五条物业服务企业应当加强小区环境卫生与绿化养护工作。（一）环境卫生：定期进行公共区域清扫、垃圾清运，保持小区环境卫生。（二）绿化养护：定期进行绿化植物修剪、施肥、浇水，保持绿化景观。（三）设施设备维护：定期对公共设施设备进行检查、维修，确保设施设备正常运行。八、公共秩序维护第十六条物业服务企业应当加强小区公共秩序维护工作。（一）车辆停放管理：规范车辆停放秩序，确保车辆停放有序。（二）公共区域管理：维护公共区域秩序，保障业主合法权益。（三