空调系统故障导致高温中暑应急预案

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页空调系统故障导致高温中暑应急预案一、总则1适用范围本预案适用于本单位所有区域空调系统故障引发的室内高温环境，导致员工中暑或身体不适的情况。重点覆盖办公区、生产车间、仓库等人员密集场所，特别是温度控制要求严格的精密制造区域。以某电子厂2021年夏季因中央空调压缩机故障导致车间温度飙升至38℃以上，引发3名工人中暑送医的案例为参考，设定高温环境标准为室内温度较室外高出15℃或以上，或温度持续超过35℃，需立即启动应急响应。2响应分级根据事故危害程度分为三级响应：1级响应：轻微故障，个别区域温度异常，未出现中暑人员，由设施部门在2小时内完成维修。比如办公室空调压缩机轻微失灵，仅影响单间，温度上升不超过5℃，此时启动部门级排查机制，派遣1名电工携带测温仪和备用零件处理。2级响应：较大范围温度升高，出现轻症中暑病例，需协调多部门协同处置。以物流中心分区空调停运导致30人出现头晕、恶心症状为例，此时温度普遍升高10℃以上，应立即由分管副总牵头，组织安全、人事、后勤成立应急小组，启动跨部门联动，同时开放所有休息室作为临时降温点。3级响应：系统大面积瘫痪，中暑人员数量增多或出现重症病例，可能影响生产经营秩序。参考某制药厂2019年因电力故障导致全厂空调停摆，50%员工中暑的教训，此时需上报管理层，请求启动外部救援，并启动企业级应急预案，调配备用电源和医疗资源，同时通知保险公司准备理赔流程。分级原则是确保资源投入与风险等级匹配，避免小问题大反应，大问题无预案。二、应急组织机构及职责1应急组织形式及构成单位成立空调系统高温中暑应急指挥部，由总经理担任总指挥，分管生产、安全和后勤的副总经理担任副总指挥。指挥部下设四个工作小组，分别为：设施抢修组、人员救护组、现场疏散组、后勤保障组。各小组由相关部门负责人担任组长，成员从各部门抽调。日常由设施维护部承担牵头职责，定期组织演练。2工作小组职责分工及行动任务1设施抢修组构成：设施维护部（组长）、电工班组、维修班组、IT支持职责：第一时间排查故障点，判断是线路问题、设备故障还是电力供应异常。携带专业检测设备（如钳形电流表、压力表）到现场，2小时内完成应急抢修方案制定。对于中央空调系统故障，优先修复核心部件；若电力问题导致，需协调供电部门抢通。同时建立维修日志，记录故障原因和处理过程。2人员救护组构成：医务室（组长）、人事部、各部门安全员职责：设立临时医疗点，配备降温药品（如藿香正气、仁丹）和急救设备（如冰袋、喷雾器）。对轻症中暑者实施物理降温，包括转移至阴凉通风处、涂抹降温霜、饮用淡盐水的标准流程。重症者立即联系120，并同步向上级报告。需建立中暑人员台账，跟踪康复情况。3现场疏散组构成：办公室、安保部、各区域负责人职责：根据温度升高程度，启动分级疏散预案。温度超过36℃时，强制疏散高温区域员工至指定阴凉点；温度超过38℃时，封锁高风险区域，仅允许救护人员进入。疏散过程中需清点人数，防止人员滞留。对特殊岗位人员（如精密仪器操作员）执行一对一看护，必要时强制轮换。4后勤保障组构成：后勤部、采购部、财务部职责：确保应急物资供应，包括饮用水、药品、移动风扇等。启动备用电源或租赁发电机，优先保障医疗点、生产关键区用电。协调食堂提供清淡易消化的餐食，并统计受影响员工名单，做好心理疏导。事故后需汇总损失，提出赔偿申请。各小组需建立即时沟通机制，指挥部通过对讲机或微信群同步信息，确保指令传导效率。三、信息接报1应急值守电话设立24小时应急值守热线（电话号码），由设施维护部值班人员负责接听，同时确保安全部门的值班电话同步畅通。遇高温中暑事故，接报人员需记录来电人信息、事故发生时间、地点、影响范围及初步情况。2事故信息接收与内部通报接报后10分钟内完成初步核实，判断是否属于中暑事故范畴。通过企业内部通讯系统（如OA、企业微信）向指挥部成员和各小组组长推送预警信息，内容包括“空调故障，启动X级响应”。现场区域负责人需立即向接报人反馈人员受影响情况。信息传递遵循“横向到边、纵向到底”原则，确保无遗漏。3向上级主管部门、上级单位报告事故信息达到2级响应时，1小时内通过政务电话向安全生产监督管理部门报告，报告内容包含事故时间、地点、初步原因、中暑人数及处置措施。若为3级响应或涉及连锁经营，同步向集团总部安全部发送加密邮件，附件为《高温中暑事故快报》，需在2小时内完成。报告责任人明确为设施维护部主管及安全部经理。4向本单位以外的有关部门或单位通报事故信息出现重症中暑或死亡病例时，立即拨打急救电话，同时向辖区卫健委、应急管理分局通报。通报程序由指挥部指定专人（医务室主任或人事部经理）负责，提供《事故情况简报》，简报需包含事故经过、伤亡情况及预防建议。通报时限为接报后30分钟内。涉及环保问题的空调泄漏（如制冷剂），还需联系生态环境局，此时由设施部与环保部门对接。四、信息处置与研判1响应启动程序和方式根据事故发展态势，设定分级启动机制。接报后，设施维护部立即开展现场勘查，30分钟内提交《事故初步评估报告》，包含温度数据、设备状态、人员影响等关键信息。指挥部组长依据报告，结合《应急响应分级标准》作出决策：若达到2级响应条件（如3人以上轻症中暑），由副总指挥签发《应急响应启动令》，通过内部系统全员通知；若达3级响应（如出现重症病例），总经理签发命令，并同步上报集团总部。特殊情况下，如高压设备故障引发高温且人员紧急疏散，可由现场最高负责人依据预案自动启动2级响应，事后补充审批。2预警启动与准备状态事故信息经研判未达响应条件，但存在扩大风险时，指挥部可宣布预警启动。例如空调滤网堵塞导致局部温度异常，虽未达中暑标准但可能引发群体不适，此时启动预警状态，要求各区域负责人加强巡查，设施部2小时内完成滤网更换。预警期间，人员救护组储备急救药品，现场疏散组准备备用通风设备，形成待命格局。指挥部每日通过例会通报环境温度趋势，动态评估是否升级响应。3响应级别动态调整响应启动后，指挥部建立“半小时后复评”机制。以2级响应为例，若抢修无效且新增中暑病例，由安全部提交《响应升级申请》，指挥部在1小时内召开短会，结合温度监测数据和医疗点负荷，决定是否升级至3级。调整原则是“宁可过度，不可不足”，但需避免资源浪费。例如，当温度回落至34℃且中暑人员得到控制时，可申请降级至1级响应，由设施部恢复正常运行流程。所有调整需记录在案，作为后续预案修订的参考。五、预警1预警启动当监测到空调系统故障可能导致温度异常，但尚未达到响应启动条件时，启动预警机制。预警信息通过企业内部广播系统循环播报高温预警，同时在电子屏滚动显示“注意防暑降温，避免长时间停留在高温区域”。各部门主管通过晨会或即时通讯工具通知员工，预警内容包含预计影响区域、温度升高幅度、防暑建议（如“随身携带清凉湿巾”）。特殊岗位人员（如质检员）由主管一对一提醒。2响应准备预警启动后，各小组立即进入待命状态：队伍方面，设施抢修组组织电工和维修人员到现场待命，携带抢修工具箱；人员救护组检查急救药箱和喷雾器是否可用，医务室储备足够饮用水；现场疏散组清点各区域人员，预留临时休息点位置；后勤保障部检查移动风扇和备用电源状况。物资方面，确保所有避难场所的降温和饮水设施正常运作。装备方面，启动环境监测设备，每30分钟记录一次温度数据。后勤方面，食堂准备冰镇饮料和清淡食品。通信方面，指挥部指定专人（通常是安全部干事）作为联络员，保持与各小组及外部救援电话的畅通，建立应急微信群共享信息。3预警解除当导致预警的空调故障修复，且环境温度持续低于35℃，人员无新增中暑症状时，由设施维护部主管提出解除预警申请，报指挥部组长批准后发布。解除信息通过原发布渠道传达，并通知各小组恢复正常工作状态。责任人需记录预警解除时间及原因，若因故障反复，需分析根本原因并修订维护流程，防止重复预警。六、应急响应1响应启动依据事故严重程度，由指挥部决定响应级别。启动后，立即召开应急协调会，通常在1小时内完成，参会人员包括各小组组长及关键岗位人员。会议明确分工，同步向集团总部（若适用）及地方政府安全部门、卫健委报告初步情况。资源协调方面，调用应急库存的空调备件、药品和防护用品，财务部准备10万元以内应急支出。信息公开由公关部（若有）负责，通过内部公告栏和邮件通报工作进展，避免恐慌。后勤部保障指挥部人员餐食，并设立临时账目记录所有支出。2应急处置事故现场处置遵循“先人后物”原则：警戒疏散，设立警戒线隔离高温区域，禁止无关人员进入；对于意识不清的中暑人员，由疏散组员工用担架转移至阴凉通风处。人员搜救主要针对滞留人员，特别是设备间等密闭空间。医疗救治采用“三三制”：物理降温（冰袋、湿毛巾）+药物干预（藿香正气水）+补水（生理盐水），重症者由医务室人员陪同送医。现场监测组每20分钟测量一次空气温度和湿度，记录并通报指挥部。技术支持由IT部门检查监控系统是否受影响，保障应急通信畅通。工程抢险按故障诊断结果执行，如更换压缩机需确保断电安全。环境保护方面，若涉及制冷剂泄漏，穿戴防护服进行稀释处理，避免形成冰冻伤。人员防护要求：抢修人员必须佩戴防暑帽、防护眼镜和绝缘手套，救护人员使用口罩和手套，必要时佩戴空气呼吸器。3应急支援当内部资源无法控制事态时，由指挥部指定专人（安全部经理）在2小时内联系119（消防）、120（医疗）、112（电力）等外部力量。请求支援时需提供精确地址、事故简况、已有处置措施及所需援助类型。联动程序上，外部力量到达后由指挥部总指挥接管现场指挥权，原指挥部成员负责协调后勤及信息传递。外部力量需服从现场统一指挥，指挥部指定专人（设施部经理）对接抢修需求，确保信息准确传递。4响应终止由指挥部根据现场情况判定终止条件：温度恢复正常（低于32℃），所有中暑人员得到妥善治疗，无新增人员不适，抢修工作完成并经测试合格。满足条件后，由设施维护部提交《应急终止报告》，报指挥部组长审批。审批通过后，通过内部系统宣布终止响应，并通知各小组恢复正常工作。责任人需汇总应急处置过程，形成《事故处置报告》，作为预案修订依据。七、后期处置1污染物处理若应急处置中发现制冷剂等物质泄漏，需持续监测环境中的有害物质浓度，确保低于安全标准。由设施维护部负责污染物清理，使用专业吸附材料收集泄漏物，并按规定交由有资质的机构处置。同时评估空调系统及周围环境，防止留下潜在健康风险。环保部门（若有）参与监督，确保处理过程符合法规要求。2生产秩序恢复空调系统修复后，需进行24小时试运行，确认温度控制稳定且无异常后，方可全面恢复相关区域的生产活动。恢复过程中，对受影响较重的部门优先安排人员，必要时调整班次。生产部门与人事部联合，对因中暑缺勤的员工进行工作交接和培训补课，确保生产计划不受过大影响。3人员安置对中暑员工，由医务室跟踪康复情况，提供必要的医疗后续支持。人事部负责统计病假人员，按公司制度落实带薪休假。对于因高温导致的工作效率下降，管理层应采取人文关怀措施，如调整后续工作任务强度，避免再次发生类似情况。同时组织心理疏导，由工会或人事部人员与受影响员工沟通，缓解其心理压力。八、应急保障1通信与信息保障设立应急通信联络表，由指挥部指定专人（通常在安全部）维护，表中包含各小组负责人、外部救援单位（医院、电力公司、消防等）及集团总部联系人电话，并标注紧急联系人第二电话。所有关键人员配备对讲机，频率统一，备用电池存放在指挥部。信息传递采用“一点多发”原则，即指挥部信息通过电话、内部即时通讯群、短信同时发送给各小组。备用方案为在主网络中断时，启用预设的卫星电话或现场广播系统。保障责任人需定期检查通讯设备电量及信号覆盖，确保随时可用。2应急队伍保障本单位应急人力资源包括：内部专家库，由设施部工程师、医务室医生组成，负责技术诊断和医疗指导；专兼职救援队伍，由各部门抽取的20%青壮年员工组成，定期培训消防、急救技能，人数根据公司规模确定，至少30人；协议救援队伍，与邻近医院签订中暑救治绿色通道协议，与专业空调维修公司签订紧急抢修协议，费用由财务部预先核算预算。各队伍信息汇总至指挥部，每年更新一次花名册。3物资装备保障建立应急物资装备台账，存放在后勤部仓库，并指定专人（仓库管理员）管理。台账内容包含：类型数量性能存放位置运输使用条件更新补充时限管理责任人联系方式例如：移动式空调（5台）用于临时降温区制冷量20HP后勤部库房需电力驱动每季度检查后勤部张三1381234；急救药箱（10个）含藿香正气、人丹等现场休息室、急救点易取用位置每月检查补充医务室李四1395678。所有物资装备要求有明显标识，定期检查性能，确保应急时能用，补充周期根据消耗速率确定，如灭火器每年检查，药品每半年检查。九、其他保障1能源保障确保应急电源可用性，对关键区域（如医疗点、控制室）配备UPS不间断电源，并储备发电机，由设施部维护，定期试运行，确保高温时段电力供应。2经费保障财务部设立应急专项经费账户，额度依据公司规模确定，至少覆盖10万元应急支出，用于物资采购、外部救援费用及员工慰问。支出需指挥部审批。3交通运输保障后勤部储备应急车辆（如货车），确保运输能力。遇大量人员疏散，协调邻近公交公司提供临时运力支持，需提前沟通路线及停靠点。4治安保障安保部在应急期间加强巡逻，维护现场秩序，禁止无关人员进入，必要时请求交警协助交通管制。5技术保障IT部门保障应急通讯网络畅通，并支持现场数据采集（如温度监测）设备联网。6