课外培训企业收费制度

PAGE课外培训企业收费制度一、总则1.制定目的本收费制度旨在规范课外培训企业的收费行为，保障培训服务双方的合法权益，维护课外培训市场的正常秩序，促进课外培训行业的健康发展。2.适用范围本制度适用于本课外培训企业提供的各类培训课程及相关服务的收费管理。3.制定依据本制度依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》以及教育、市场监管等相关法律法规和行业标准制定。二、收费项目与标准1.培训课程收费依据培训课程的类别、难度、时长等因素确定收费标准。具体课程收费明细如下：基础学科类培训课程：小学低年级（13年级）语文、数学、英语单科培训，每课时收费[X]元。小学高年级（46年级）语文、数学、英语单科培训，每课时收费[X+5]元。初中语文、数学、英语、物理、化学、生物、历史、地理单科培训，每课时收费[X+10]元。高中语文、数学、英语、物理、化学、生物、政治、历史、地理单科培训，每课时收费[X+15]元。兴趣特长类培训课程：音乐（声乐、器乐）培训课程，每课时收费[X+20]元。美术（绘画、书法）培训课程，每课时收费[X+20]元。体育（球类、舞蹈等）培训课程，每课时收费[X+15]元。其他特色培训课程：根据课程的独特性和成本投入，另行定价，但需报公司管理层审核备案。对于组合课程或套餐课程，给予一定的价格优惠。组合课程优惠幅度为总价的[X]%，套餐课程优惠幅度为总价的[X+5]%。2.教材资料费培训课程所需教材资料由企业统一提供的，按照成本价收取费用。教材资料成本核算包括教材编写、印刷、采购、运输等费用。具体教材资料收费标准如下：小学阶段教材资料费每学期平均[X]元。初中阶段教材资料费每学期平均[X+50]元。高中阶段教材资料费每学期平均[X+100]元。若学员自行购买教材资料，企业应提供明确的教材资料清单和购买渠道建议，但不得强制要求学员购买。3.报名费学员报名参加培训课程时，需缴纳报名费[X]元。报名费用于报名手续办理、学员信息录入及管理等相关工作。若学员在报名后因个人原因未参加培训，报名费不予退还。4.考试费培训课程涉及相关考试的，根据考试类型和成本收取考试费。具体考试费标准如下：内部阶段性测试费每次[X]元。参加外部权威机构组织的统一考试费，按照外部机构规定的标准代收。考试费用于支付考试组织、试卷批改、证书颁发等相关费用。三、收费方式与时间1.收费方式支持现金、银行转账、微信支付、支付宝支付等多种支付方式。为方便学员缴费，企业应在培训场所显著位置公示各种支付方式的操作指南，并安排专人协助学员完成缴费流程。2.收费时间短期培训课程（课程时长在1个月以内），在报名时一次性收取全部费用。中期培训课程（课程时长在13个月），在报名时收取不低于总费用[X]%的费用作为定金，剩余费用在课程开始前一周内结清。长期培训课程（课程时长超过3个月），在报名时收取不低于总费用[X]%的费用作为定金，之后按照课程进度分阶段收费。具体分阶段收费时间及金额如下：课程开始后的第1个月结束时，收取总费用的[X]%。课程开始后的第2个月结束时，收取总费用的[X]%。课程结束前一周内，收取剩余费用。四、退费规定1.退费情形因企业原因导致培训课程无法正常开展，如教师变动、教学场地变更等，学员有权要求退费。企业应按照已授课课时占总课时的比例扣除相应费用后，退还剩余费用。学员因个人特殊原因无法继续参加培训的，可申请退费。退费申请应在课程开始前提出，课程开始后提出退费申请的，按照以下规定办理：课程开始后1周内申请退费的，扣除总费用的[X]%作为手续费后，退还剩余费用。课程开始后14周内申请退费的，扣除总费用的[X+10]%作为手续费后，退还剩余费用。课程开始4周后申请退费的，不再退还已缴纳的费用。2.退费流程学员提出退费申请后，应填写《退费申请表》，详细说明退费原因，并提交相关证明材料（如医院诊断证明、家庭变故证明等）。企业收到学员退费申请后，应在[X]个工作日内进行审核。审核通过后，按照规定办理退费手续。退费金额将在审核通过后的[X]个工作日内退还至学员指定的账户。五、收费公示与告知1.收费公示企业应在培训场所显著位置公示收费项目、收费标准、收费方式、退费规定等内容，公示内容应清晰、准确、完整，便于学员查阅。收费公示内容如有调整，应提前[X]个工作日在培训场所进行更新，并通过企业官方网站、微信公众号等渠道向学员发布通知。2.收费告知在与学员签订培训服务协议时，应明确告知收费项目、收费标准、收费方式、退费规定等内容，并由学员签字确认。对于收费标准的调整，应提前[X]个工作日以书面形式通知学员，并说明调整原因和生效时间。学员在收到通知后未提出异议的，视为同意按照新的收费标准执行。六、收费监督与管理1.内部监督企业设立专门的收费管理岗位，负责收费制度的执行和监督。收费管理人员应定期对收费情况进行检查和统计，确保收费工作的规范、准确。财务部门应建立健全收费账目，对各项收费进行详细记录，定期进行财务审计，确保收费资金的安全和合理使用。2.外部监督主动接受教育、市场监管等相关部门的监督检查，积极配合相关部门的工作，及时整改存在的问题。设立投诉举报渠道，如投诉电话、邮箱等，接受学员和社会公众的监督。对于学员的投诉举报，应在[X]个工作日内进行调查处理，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。七、违规处理1.对企业违规收费行为的处理若企业存在违规收费行为，如擅自提高收费标准、强制收取不合理费用等，由相关部门责令限期改正，退还多收的费用，并依法给予行政处罚。因违规收费行为给学员造成损失的，企业应依法承担赔偿责任。2.对员工违规收费行为的处理员工违反收费制度，擅自收取费用或私自更改收费标准的，企业将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等