培训学校来客来访制度

PAGE培训学校来客来访制度一、总则1.目的为规范培训学校来客来访的管理，确保学校教学秩序、安全秩序不受影响，保障师生及来访人员的人身安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于所有进入培训学校的外来人员，包括但不限于家长、合作单位人员、上级主管部门人员、访客等。3.原则来客来访管理遵循安全第一、有序接待、规范流程的原则，确保学校各项工作正常开展。二、来访预约1.预约方式来访人员应提前[X]个工作日通过电话、邮件或学校指定的在线预约系统向学校办公室预约来访时间、来访人数及来访目的。预约时需提供来访人员的姓名、单位、联系方式等详细信息。2.预约审核学校办公室收到预约信息后，应及时进行审核。对于符合来访条件的，予以批准，并告知来访人员预约成功及相关注意事项。对于不符合来访条件或预约信息不完整的，应及时与来访人员沟通，说明原因并要求补充或调整预约信息。3.特殊情况处理如遇紧急来访情况，无法提前预约的，来访人员应在到达学校前[X]小时致电学校办公室，说明来访事由及人数，学校办公室应根据实际情况进行协调安排，并做好相关记录。三、来访登记1.登记地点来访人员应在学校门卫处进行来访登记。门卫室应配备必要的登记设备和办公用品，如登记表、笔等。2.登记内容来访人员需填写《培训学校来访人员登记表》，内容包括来访日期、来访时间、来访人员姓名、单位、联系方式、来访目的、被访部门及人员等。来访人员应出示有效身份证件，门卫人员应认真核对证件信息，并进行登记。3.证件发放经登记确认后，门卫人员为来访人员发放临时来访证件。临时来访证件应注明来访人员姓名、单位、来访时间、有效期等信息，并加盖学校公章。来访人员应妥善保管临时来访证件，不得转借他人。在离开学校时，应将临时来访证件交还给门卫人员。四、来访接待1.接待人员安排根据来访人员的来访目的和被访部门，学校办公室应及时通知相关部门或人员做好接待准备。接待人员应提前了解来访人员的基本情况和来访需求，以便更好地进行接待工作。2.接待流程来访人员到达学校后，门卫人员应引导其前往接待地点。接待人员应热情迎接来访人员，并主动与其打招呼、握手等。在接待过程中，接待人员应向来访人员介绍学校的基本情况、教学特色、师资力量等，展示学校的优势和成果。对于来访人员提出的问题和需求，接待人员应认真倾听，并及时给予解答和处理。对于无法当场解决的问题，应做好记录，并及时向上级领导汇报，尽快给予答复。接待结束后，接待人员应陪同来访人员参观学校的教学设施、教室、实验室等，让来访人员更好地了解学校的教学环境和条件。来访人员离开学校时，接待人员应送至学校门口，并与来访人员道别。五、来访安全管理1.安全检查门卫人员应对来访人员进行安全检查，禁止携带易燃易爆、有毒有害等危险物品进入学校。对于来访人员携带的包裹、行李等物品，门卫人员可进行必要的检查，但应注意方式方法，避免引起不必要的误会。2.安全引导接待人员应引导来访人员在学校内安全行走，遵守学校的安全规定和指示标识，不得随意进入教学区域、学生宿舍等禁止区域。在参观过程中，接待人员应提醒来访人员注意安全，避免发生意外事故。3.应急处理如在来访过程中发生突发事件，如火灾、地震、人员突发疾病等，接待人员应立即启动学校应急预案，并及时通知学校相关部门和人员进行处理。同时，接待人员应做好来访人员的安抚工作，确保其人身安全。六、来访保密管理1.保密意识教育学校应加强对师生及工作人员的保密意识教育，提高保密意识，防止因来访人员的不当行为导致学校机密信息泄露。2.保密措施接待人员在接待来访过程中，应注意保守学校的机密信息，不得随意向来访人员透露学校的教学计划、课程安排、师资情况、学生信息等重要信息。对于涉及学校机密的文件、资料等，应妥善保管，不得随意放置或交给来访人员。如需提供相关资料，应经过学校领导批准，并进行登记备案。3.违规处理如发现来访人员违反保密规定，泄露学校机密信息的，学校应立即采取措施，要求其停止侵权行为，并追究其法律责任。同时，学校应及时向上级主管部门报告，并采取相应的补救措施，防止损失扩大。七、来访后续跟进1.反馈与总结接待人员在来访结束后，应及时将来访情况反馈给学校办公室，并填写《培训学校来访情况反馈表》，内容包括来访人员的意见和建议、接待过程中存在的问题及改进措施等。学校办公室应定期对来访情况进行总结分析，针对存在的问题及时提出改进措施，不断完善来客来访管理制度。2.合作洽谈跟进对于因合作洽谈来访的人员，相关部门应在来访结束后及时跟进合作事宜，按照学校的合作流程和规定，积极推进合作项目的开展。如合作项目达成意向，应及时签订合作协议，并按照协议要求履行各自的职责和义务。八、附则1.解释权本制度由培训学校办